□ 서비스공간구성
❍ 개방형 공간 및 닫힌 공간의 조화로운 구성
- 지상7층(이용자 공간은 6층까지), 위로 올라갈수록 조용한 분위기 조성 - 중앙부를 원형으로 공개적인 공간 조성
- 중앙부는 소란스러운 반면 주변부는 조용한 공간
- 도서를 비롯한 각종 자료 및 열람좌석은 중앙부분에 배치
- 1층은 중앙부에는 전시공간, 무인 도서대출 데스크, 주변부로 카페, 극장, 음악, DVD감상실 등이 배치
- 2층은 에라스무스 체험 프로그램 공간, 결혼식장, 다목적실, 뮤직홀, 스터디룸, 테라스(카페) 등이 배치
- 3층 이상은 각종 자료와 열람좌석을 중앙부에 배치하고 주변부로 스터디룸이 배치되어 있음.
- 스터디룸, 메이커스페이스 공간, 다목적실, 뮤직홀, 카페, 극장 등 시민의 자유로운 이용이 가능한 공간이 다수 마련
- 바닥에 카펫을 활용하여 생활 소음의 방지
□ 서비스 내용
❍ 자료 대출- 도서, 음반, 악보, 영화 DVD 등 83만여점의 자료 대출 반납 서비스 ❍ 문화프로그램
- 이민자 언어교육 프로그램, 에라스무스 체험 프로그램, 디지털 기술 프로그램, 소리내어 읽기 프로그램 등 유아 및 부모, 청소년, 노령인구 대상 문화프로그램 진행
❍ 공간 대여 서비스
- 다목적홀, 극장, 스터디룸, 결혼식장 등을 시민에게 저렴한 비용으로 대여하는 서비스 시행
□ 세부조사내용
❍ 로테르담중앙도서관의 역사
- 1604년 로렌티아나 교회 도서관이 기원, 네덜란드 가장 큰 공립도서관 의 역할
- 19세기말 박물관 내 도서관으로 이전
- 1907년, 1923년에 새로운 건물로 각각 이전
- 1983년 현재의 위치인 로테르담 오트 110번지에 새롭게 개관 - 2013년 감독이사회의 설립과 함께 독립단체 출범
❍ 로테르담 도서관의 지향점
- 모임, 만남 : 지역주민의 자유로운 접근을 제공하여 방문객 증대 - 발견 : 다른 나라, 다른 인종을 만나고 자아의 재발견 기대
- 발전, 개발 : 지식과 정보 습득으로 자신과 지역의 발전에 참여 - 휴식과 즐거움의 공간 : 힐링과 즐거움이 있는 지역 주민의 공간
⇒ 자기주도적이며 자발적인 주인의식으로 스스로 인생을 설계하며 적극적인 자기계발 활동에 참여할 수 있도록 유도
❍ 로테르담 도서관의 문화프로그램
- 도서관 프로그램의 구성은 유아 및 부모, 청소년, 65세 이상의 노령인구를 주요 대상으로 하여 개발하고 있으며, 프로그램별 설문조사를 통해 지속적인 피드백을 수행하고 있음.
- 유아, 부모를 대상으로 1주 1회 이상 읽기 위주의 프로그램과 노래, 대화, 소통이 가능한 프로그램을 운영하고 있으며, 페이스북을 활용하여 온라인상 정보를 공유할 수 있도록 운영
- 청소년은 만12세에서 18세의 이용률이 많은 비중을 가지고 있으며, 이후로는 점점 줄어들고 있는 상황으로 청소년의 관심이 많은 분야(유튜브 스타, 스타트업 CEO)의 유명 인사를 초청하여 강연 위주의 프로그램 운영(청소년의 도서관 이용저조와 관련하여 연구용역을 실시함. 기성세대는 청소년들이 공부를 안 하고 이에 관심이 없다고 생각했으나 연구용역의 결과는 청소년들은 다만 관심주제가 다른 것뿐이었음)
- 65세 이상의 노령인구는 은퇴 이후의 고독감과 디지털 기기에 대한
이해 부족으로 도서관에서 만남과 신지식을 습득할 수 있는 기회를 제공하는 프로그램 운영. 1주 1회 ‘디지카페’라는 IT기기 활용법 강좌를 비롯하여 3D프린팅, 원예, 도예 등의 프로그램 운영
- 에라스무스 체험 프로그램(영구 운영 프로그램)
․네덜란드 출신의 인문주의자이자 수도사였던 에라스무스에 대한 컬렉션을 수집하고, 이를 스토리텔링하여 체험 공간을 설치, 이용자 체험 프로그램을 운영하고 있으며, 학교와의 협업으로 학생들이 프로그램을 체험하고, 이에 대한 워크샵을 진행하고 있음.
․사랑, 종교 등 분야별 질문에 개인 식별 팔찌로 YES/NO를 선택하면 마지막에 에라스무스 AI와 1대1 채팅까지 가능한 프로그램
․에라스무스를 다양한 방법으로 학습가능한 이 프로그램 개발 및 설치에는 약 7억의 예산이 소요됨, 단 시스템은 단순하게 만들어서 담당자가 바뀌어도 수정과 변경이 용이하도록 설계
- 도서관의 특별프로그램은 대부분 유료로 운영되고 있으나 소외계층이나 저소득층에 대해서는 무료로 운영되고 있음.
- 도서관과 연구기관이 장기간 협력하여 적극적으로 콘텐츠를 개발하여 도서관이 책을 다양한 방식으로 제공하려는 콘텐츠 생산자로서 영역을 넓힘. ❍ 로테르담 도서관의 창조활동
- 메이커스페이스 공간 운영 : 3D 프린팅, 목공 등 도서관 직원 중 해당 분야의 전문가가 진행하는 프로그램으로 도서관에서 새로운 창조 활동을 할 수 있는 프로그램 운영
- 재료와 장비를 두는 공간만 분리하여 닫힌 공간으로 두고, 작업대를 도서관 내 개방공간으로 두어 이용자가 시간에 제약을 받지 않고 언제나 원하는 때에 작업을 할 수 있도록 운영하고 있음.
❍ 로테르담 도서관의 지역융화
- 로테르담시는 180여개의 국적자가 거주하며, 100여개 이상의 언어를 사용하고 있는 도시로 자국민 중 인구의 20% 정도의 저학력자와 이주민을 위하여 편한 분위기에서 학습할 수 있는 도서관 프로그램을 마련하여 시행하고 있음.
- 이외에도 책을 비롯한 도서관 자료를 매개체로 다양한 프로그램을 마련하여 사람들이 만날 수 있는 공간으로 활용하고 있음.
- 1층 전시공간의 주요 전시 테마는 로테르담 지역 사람과 관련 있는 주제를 선정하여 정기적으로 전시하고 있음
□ 질의․응답
❍ 대출이용자의 감소 추세에 따른 도서관의 대응 방안
- 사람이 만나는 공간으로 도서관 역할 변화를 도모하기 위하여 도서 등의 자료 이외에도 다양한 프로그램을 만들어 사람이 모일 수 있는 공간으로 연출하고 있으며, 이에 대출수가 16% 감소했음에도 방문자수는 8% 증가 효과
❍ 지역주민을 위한 특별한 정보봉사 사례
- 다문화 인구가 많은 지역적 특성을 고려하여 이주민을 위한 네덜란드어 학습 프로그램을 운영하고 있으며, 테이블 리더는 자원봉사자가 맡고 있음. 일주일에 17회가 운영될 정도로 수요가 매우 많음.
- 전시회의 테마를 로테르담 사람으로 선정하여 지역 출신 사람을 주제로 전시를 정기적으로 진행하고 있으며, ‘체스’를 주제로 한 전시 등 같은 언어를 구사하지 않아도 통할 수 있으며, 젊은이와 노인이 구별되지 않는 사람이 만나는 주제로 전시회를 운영하고 있음
❍ 어린이를 위한 자료실 구성 및 서비스 운영
- 어린 자녀와 부모를 위한 자료실은 도서관 3층에 개방적인 공간으로 마련되어 있으며, 자유롭게 앉고 누울 수 있는 공간으로 배치
- 자녀와 부모의 독서를 장려하기 위해 무료 읽기 프로그램을 도서관 직원과 자원봉사자가 맡아 진행하고 있으며, 프로그램 참여자의 부모들이 커뮤니티를 조성할 수 있도록 유도
- 어린이주간에는 청소년 책과 청소년 작가가 중심이 되는 다양한 활동과 행사를 개최하고 있음.
□ 시사점 및 소감
❍ 최근 도서관의 역할 중 책을 비롯한 자료의 대출은 미미한 비중으로 변화되고 있음.
❍ 이에 따라 로테르담 도서관은 도서관의 역할을 사람이 만나는 공간으로 정립하고 도시의 거실이자 발코니, 아이들의 놀이터, 소통과 담론의 장 으로 활용될 수 있도록 다양한 문화프로그램을 진행하고 있으며,
❍ 도서관 내에 카페, 서점 등을 임대 유치하고, 홀과 극장을 활발하게 대여하여 지역의 다양한 활동을 주최하고 있음
❍ 지식과 정보, 문화에 대한 자유로운 접근이 가능하도록 하여, 지역 사회가 건전한 비판정신과 사회의식을 함양하고 활발하게 지역사회의 활동에 참여할 수 있도록 도서관의 역할을 재정립할 필요가 있음
❍ 로테르담중앙도서관은 시로부터 재정적 지원을 받고 있지만 독립된 주체로서 운영에 전권을 가지고 운영하고 있으며, 카페, 서점 등의 유치와 공간 임대, 유료 회원제 및 유료 프로그램 운영으로 재정적 수입을 충당하고 있는 특징이 있다. 이는 국내 위탁운영중인 도서관의 소속 지자체에서 심도 있게 검토해 보아야 할 사안으로 여겨진다.
❍ 공공도서관은 더 이상 책의 보관장소가 아닌 지역주민의 만남의 장소로 거듭나야 한다. 네덜란드 공공도서관은 마치 집의 거실에 들어가듯 누구나 편안하고 쉽게 방문할 수 있도록 개방적인 공간으로 구성하고 있다.
.
❍ 대한민국의 공공도서관은 이제 개인 학습을 위한 학습실 개념을 타파 하고 지역주민의 소통과 만남의 장소로 활용되어 지역사회의 커뮤니티를 조성하고 지역 문화 발전에 참여하는 역할을 수행하여야한다
❍ 책을 읽지 않는 사회의 변화는 다른 방식으로 읽기에 대한 도서관의 인식과 역할의 전환을 요구하고 있다. 로테르담이 야심차게 선보인 에라스무스 프로젝트처럼 도서관 장서도 다른 방식으로 공간을 점유할 수 있음을 깨달았고, 도서관이 시도할 수 있는 새로운 영역이라 인식했다.
□ 관련 사진
도서관장, 홍보담당자, 4조 구성원 로테르담중앙도서관 전경 배관이 외부로 노출된 모습
음악 감상을 위한 좌석 무인 도서대출 데스크 1층 로비의 지역인물 전시
어린이를 위한 자료 코너 어린이 프로그램 전용 공간 유아와 부모를 위한 좌석
도서가 비치된 바퀴달린 서가 메이커스페이스 공간 DVD 이용 코너
소규모 결혼식장 소극장 및 다목적홀 도서관 주요 조명
음악 감상 코너 1층 로비의 지역행사 안내 팜플렛 수준 높은 극장 시설(대관가능)