안녕하십니까!
바쁘신 가운데, 본 설문 조사를 위해 귀한 시간을 내주신데 대해 깊이 감사드립니다.
저는 현재 제주대학교 경영학과에서 마케팅을 전공하고 있으며, 본 설문지는 저의 석사학위논문을 수행하기 위한 설문조사지입니다. 본 연구는 모바일 인 스턴트 메신저에 네트워크 외부성(이용자수, 지인 이용자수, 상호보완성, 호환 성)과 지각된 품질(정보 품질, 서비스 품질, 시스템 품질)이 사용자 만족도 및 지속적 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구를 위한 것입니다. 귀하의 소중한 의견은 MIM마케팅전략 수립에 유용한 자료가 될 것입니다.
설문내용은 평소 생각하시는 대로 답변해 주시면 됩니다. 귀하께서 응답하신 내용은 연구 목적 이외에는 절대 사용하지 않음을 약속드리며, 본 조사에 참 여해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
2016. 04
지도교수 : 제주대학교 경영학과 교수 황용철 연구자 : 제주대학교 경영학과 석사과정 안설주 연락처 : 010-4212-4585 이메일: seoljooann1991@jejunu.ac.kr
※ (MIM)모바일 인스턴트 메신저란 : 모바일 인스턴트 메신저는 사용자들은 Wifi거나 3G/4G망을 이용해 무료로 문자 메시지나 사진, 음성 메시지, 동영상 등을 실시간으로 그룹 채팅을 할 수 있는 애플리케이션을 말한다.
1. 웨이신을 이용 시 웨이신의 이용자수에 관한 문항입니다. 해당되는 정도를
5. 웨이신을 이용 시 지각된 정보 품질에 관한 문항입니다. 해당되는 정도를
9. 웨이신을 이용 시 지속적 사용의도에 관한 문항입니다. 해당되는 정보를 ‘√
’로 표해 주시기 바랍니다.
10. 웨이신을 이용 시 전환비용에 관한 문항입니다. 해당되는 정보를 ‘√ ’로 표 해 주시기 바랍니다.
1) 귀하의 성별은?
① 남성 ② 여성
3 내가 다른 MIM보다 웨이신을 선택한 것은 현명한 것
이다. ①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
4 웨이신은 나의 욕구를 총족시켜 주는 편이다. ①-②-③-④-⑤-⑥-⑦ 5 나는 웨이신에서 제공하는 기능과 서비스에 대해 만족
한다. ①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
번호 측정문항 전혀 보통 매우
아니다 이다 그렇다 1 나는 사용하고 있는 웨이신을 지속적으로 사용할 것이
다. ①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
2 나는 다른 사람에게 웨이신에 대해 긍정적으로 말한
다. ①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
3 나는 웨이신 서비스 사용사간을 늘릴 것이다. ①-②-③-④-⑤-⑥-⑦ 4 나는 웨이신의 이용을 우선적으로 생각한다. ①-②-③-④-⑤-⑥-⑦ 5 나는 웨이신이 아니고 다른 MIM으로 옮기는 것에 대
해 전혀 생각해 본 적이 없다. ①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
번호 측정문항 전혀 보통 매우
아니다 이다 그렇다 1 다른 서비스를 웨이신처럼 잘 이용하기 위해 시간과
노력을 많이 투자할 것이다. ①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
2 다른 MIM 서비스로 변경할때 어떤 문제들이 발생할
수 있다고 생각한다. ①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
3 다른 MIM 서비스로 바꾸는 것은 복잡한 일이다. ①-②-③-④-⑤-⑥-⑦ 4 웨이신을 그만 사용한다면, 내가 웨이신을 사용하며
들였던 그 동안의 시간이나 노력이 헛되게 될 것이다. ①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
다음은 모바일 인스턴트 메신저 사용자들의 인구통계학적 특성에 관한 질문입 니다. 각 항목별로 해당번호에 ‘√’로 표해 주시기 바랍니다.
2) 귀하의 연령은?
① 19세 이하 ② 20∼29세 ③ 30∼39세 ④ 40∼49세 ⑤ 50세 이상
3) 귀하의 최종학력은?
① 고졸 ② 대학 재학 중 ③ 대졸 ④ 대학원 재학/이상
4) 귀하의 직업은?
① 학생 ② 회사원 ③ 공무원 ④ 전문직 ⑤ 자영업 ⑥ 주부 ⑦ 기타( )
1) 웨이신을 언제부터 사용하였습니까?
① 1∼2년 ② 2∼3년 ③ 3∼4년 ④ 4∼5년 ⑤ 5년 이상
2) 하루에 웨이신을 사용하는 시간은 편균 얼마나 되십니까?
① 1시가미만 ② 1∼2시간 ③ 2∼3시간 ④ 3∼4시간 ⑤ 5시간 이상
3) 웨이신에서 친구 수는 총 몇 명일까요?
① 100명 이하 ② 100∼200명 ③ 201∼300명 ④ 301∼400명 ⑤ 401명 이상
<설문이 끝났습니다. 참여해 주셔서 대단히 감사합니다!>
다음은 사용자들의 웨이신의 사용현황에 관한 질문입니다. 각 항목별로 해당 번호에 ‘√’로 표해 주시기 바랍니다.