Student Activities
♥ 핵심문제를 정의하기 위해 문제를 기술하고 다음 질문에 답해보자.
문제 기술 : 사람마다 키가 달라 홍채의 위치가 다르기 때문에 높이를 조절할 수 있는 방법이 필요하다.
유용한 문제 정의인가?
유니버설 디자인의 관점에서 모두를 위한 디자인으로 유용하다.
이것은 진짜 문제인가?
인식률을 높일 수 있고, 불편을 해결할 수 있다.
가치 있는 문제인가?
아이나 노인을 위한 가치있는 문제이다.
당신이 해결하고 싶은 문제인가?
해결하여 편하게 사용하는 모습을 보고 싶다.
위 질문에 그렇다고 대답했다면 다음 문장을 완성해 보자.
“○○는 ○○하기 때문에 ○○○할 수 있는 방법이 필요하다.”
♥ 브레인스토밍을 통해 해결책을 찾아보자.
포스트잇을 통해 다양한 아이디어를 적고 모둠의 아이디어를 분류하여 정리해 보자.
아이디어명 아이디어
안면인식 조합 안면인식 장치를 조합하여 얼굴의 위치를 파악한다.
수동 조절 사람이 수동으로 조절할 수 있도록 스위치를 만든다.
♥ 산출된 아이디어에 대하여 다음과 같이 평가하여 가장 유용한 해결책을 정해보자.
구분 아이디어명 총점 문제해결 가능성 아이디어
3 2 1 3 2 1
1 안면인식 조합 6 ○ ○
2 수동조절 4 ○ ○
3
※ 브레인스토밍의 규칙
- 질보다 양: 양이 질을 창출하는 사고법 - 비판금지: 비판은 물론 토론도 금지
- 자유분방: 황당한 아이디어도 상관없음 - 결합편승: 다른 사람의 아이디어 흉내도 가능 Guide
디자인씽킹
Basic Concepts
디자인씽킹
디자인회사 아이데오(IDEO)의 CEO ‘팀 브라운’은 혁신을 위한 사고방식으로 디자인씽킹을 제안하였는 데, 이는 사용자와의 공감, 구성원 간의 상호작용을 중시하고 가능한 많은 아이디어를 문제 해결에 결부 시키며 프로토타입 생산과 테스트, 개선을 반복하는 것이다. 혁신 방법론을 연구하는 버나드 로스 스탠포 드 공대 교수는 디자인씽킹이 비즈니스뿐만 아니라 우리 생활에도 변화를 가지고 올 수 있다고 말했다.
디자인씽킹 프로세스
스탠포드 대학의 디자인 스쿨(Hasso Plattner Institue of Design)은 디자인씽킹의 문제 해결 과정을 공감(Empathize) - 문제 정의(Define) - 아이디어 도출(Ideate) - 시제작(Prototype) - 테스트(Test) 의 5단계로 나누고 있다.
고객이나 사람들, 시장의 요구와 필요를 알아채는 과정으로 공감을 위한 가장 기본적이고 핵심적인 방 법은 ‘관찰’이다. 관찰을 통해 문제점을 발견하고, 고객이 원하는 것이 무엇인지 알아낼 수 있다. 그밖에
‘직접 체험’과 그 분야의 종사자나 전문가와의 ‘인터뷰’ 등도 고객이나 시장의 요구를 찾는 좋은 방법이다.
‘공감’ 단계 해결해야 할 문제들이 무엇인지 고민하는 단계 1
공감 단계를 통해서 파악된 고객이나 사람들, 시장의 잠재된 수요와 불만 사항, 개선을 원하는 내용을 가지고 해결하고자 하는 문제를 정의한다. 단순해 보이지만 문제를 ‘바르게’ 정의하는 것은 매우 중요하다.
‘문제 정의’ 단계 명확하게 어떤 것이 문제인지 정의를 내리는 단계 2
정의된 문제에 대해 아이디어를 도출하는 단계이다. 창의적인 아이디어를 생산하기 위한 학 습 도구이자 회의 기법으로 널리 알려져 있는 브레인스토밍(Brainstorming)이나 마인드 맵(Mind-map)을 주로 이용하여 확산적으로 아이디어를 낸다.
‘아이디어 도출’ 단계 브레인스토밍을 통해 가능한 많은 대안들을 적어 내려가는 단계 3
빠른 시간에 아이디어를 시각적으로 보여주는 시제품을 제작하는 단계이다. ‘프로토타입’이라고 불리는 이 과정은 아이디어를 실현하여 구체화하고, 그 과정에서 사고를 확장해가는 것이다. 더 나 은 아이디어나 제품을 만들어가는 과정이라고도 할 수 있다.
‘시제품 제작’ 단계 아이디어 중 실현가능한 것들을 골라 시안시제품을 만드는 단계 4
시제품을 테스트하고 피드백(Feedback)하여 문제 해결 아이디어를 개선하고 최종적으로 결정하는 단계이 다. 직접 체험해보거나 고객이나 시장의 반응을 듣고 그 결과와 내용을 다시 공감하기, 문제 정의, 아이디어 도출의 앞 단계로 피드백 하여 비슷한 과정을 이전보다 더 빠르게 진행하면서 최적의 해결책을 찾는 것이다.
‘테스트’ 단계 생산된 시제품과 시안을 적용하는 단계 5
[출처 : NAVER포스트, 티타임즈, 2016.02.16.]
디자인씽킹 과정에 따른 전체적인 프로그램 흐름 Guide
디자인씽킹 단계 나만의 문제 해결 방법 작성
관찰하기 인터뷰하기 직접경험하기
「대상의 입장에서 상황을 바라보고 대상을
공감하는 과정」
♥ 생체인식시스템 사용자, 영역 탐색 - 기존 생체인식시스템의 장단점 및 특징 파악 - 생체인식시스템 사용자의 요구 분석 - 생체인식시스템을 필요로 하는 분야 분석
- 생체인식시스템을 통해 변화하게 될 사회의 모습 분석 - 생체인식시스템으로 나타나게 될 문화 예측
※ 공감 단계에서는 솔루션은 아직! 해결책을 생각하면 그것에 빠져 진짜 문제를 놓칠 수 있어요.
진짜 문제인가?
문제해결이 가치 있는가?
내가 해결하고 싶은 문제인가?
「제기된 수많은 문제 중 진짜 문제를 찾아내어
FOCUS를 둠」
“○○는 ○○하기 때문에
○○할 수 있는 방법이 필요하다.”
♥ 생체인식시스템 관련 핵심문제 정의
- 공감 단계에서 파악되거나 분석된 정보를 논의 - 핵심문제 후보군 분류
- 가장 해결이 필요한 문제 선정 - 해결책에 대한 고민은 잠시 후 - 핵심문제 기술
판단금지 다다익선 엉뚱함 표현자유 브레인스토밍
-「어떤 아이디어가 성공적 일지는 아직 모른다.
그것은 고객만 알뿐이다」
♥ 핵심문제에 대한 해결방안 모색 - 핵심문제에 대한 해결 방안 모색
- 브레인스토밍을 통한 다양한 아이디어 제기 - 가치에 대한 판단은 금지
- 생체인식시스템을 통해 해결할 수 있는 방안 모색 - 기능적, 영역적, 서비스 분야 등 다양한 방법 탐색
‘공감’ 단계
‘문제정의’ 단계
‘솔루션’ 단계
디자인씽킹 단계 나만의 문제 해결 방법 작성
가상공간 영상 연극 디자인 시안 구체적 산출물
「처음 만들어진 산출물이 마지막 산출물의 완성도를
결정한다」
♥ 해결방안에 따른 설계 및 제작 - 해결방안을 보여줄 수 있는 시제품 제작 - 구체적 산출물로 생체인식시스템을 구성하기 - 가상공간(마인크래프트, 플로어 플래너 등) 구성하기 - 영상 제작하기
- 상황극의 시나리오 작성하기 - 디자인 발표 시안 만들기
시연 수정 설득
「아이디어를 이해할 수 있도록 하는 것이 가장 중요
한 문제일 수 있다」
♥ 시연 및 수정 - 시연하기
- 시연 후 다양한 의견에 따른 수정하기 - 시연 후 의견에 대하여 반박하기
‘테스트’ 단계
‘시제품’ 단계
디자인씽킹에서는 여러분을 훌륭한 디자이너라고 생각합니다. 누구나 세상을 혁신할 수 있는 아이디어를 도출할 수 있는 능력을 가지고 있다고 생각합니다. 자신감을 가지세요. 여러분은 이미 훌륭한 디자이너입니다. 공감이 가장 중요한 단계입니다. 다른 모둠원을 고객으로 생각하고 인터뷰해보세요. 설문조사를 만들어서 해보는 것도 좋습니다. 어떤 방법이든 고객의 생각을 알아내는 것이 중요합니다.
가상 공간 만들기에 사용되는 프로그램들
1. 스케치업 : 평가판 무료 제공- 기능이 다양하지만 인터페이스에 대한 자료 수집 및 연습 필요함.
2. 플로어 플래너 : 회원가입 후 웹에서 작업하는 방식의 무료 프로그램 3. 홈 스타일러 : 웹에서 작업하는 방식이며 기능이 조금 단순함.
4. 마인크래프트 : 마이크로소프트사가 운영하는 게임으로 건축 및 코딩을 통한 기능 구현이 가능 하여 다양한 가상 공간을 만들고, 기능까지 부여할 수 있음.
5. 퓨전360 : 오토캐드사에서 제공하는 중급의 캐드 프로그램으로 학생라이센스로 3년 무료 계정을 부여함.
공감지도의 개념과 사례
Basic Concepts
공감지도란?
비즈니스 모델은 고객의 입장에서 디자인하는 것이 가장 기본적인 원칙이다. 공감지도는 엑스플레인 (XPLANE)사가 개발한 공감 기법이다.
아래의 그림처럼 가운데 얼굴이 고객이라고 가정하고 고객의 생각과 느낌, 경험, 발언, 영향력, 고충, 비전을 생각하며 공감하는 방법이다.
[공감지도]
[작성예시]
생체인식시스템의 설계와 구현 3 차시
학습 목표 - 새로운 생체인식시스템이나 서비스 영역을 설계하고 구현할 수 있다.
- 구현한 아이디어를 가장 잘 이해시킬 수 있도록 적절한 표현 방법을 선정하고 발표할 수 있다.
융합 요소 시제품을 가상현실, 영상, 연극 등을 통해 표현하기 발표와 반응 살피기, 커리어패스 작성하기
수업 단계 교수 · 학습 활동 수업 자료 및 유의점 소요시간
•시제품(산출물) 만들기
- 생체인식시스템, 서비스 영역, 서비스 방법 등을 충분히 설 명할 수 있는 영상, 연극, 가상현실, 디자인시안, 실제 시스 템 등의 산출물 제작하기
(디자인씽킹 4단계 : 시제품 만들기)
영화 마이너리티리포트 중에서
•모둠별 발표
- 각 모둠별로 제작한 자료 시연하기 - 시연 후 의견 청취 수정할 점 찾기
- 관객을 고객으로 판단하고 고객으로부터 공감을 이끌어 내고 있는지 판단하기
(디자인씽킹 5단계 : 피드백)
•커리어패스 작성하기
- 생체인식시스템 설계 및 구축 과정을 통해 느낀 점을 바탕 으로 나만의 커리어패스 작성하기
- 모둠원과의 대화를 통해 나만의 커리어패스 완성도 높이기
•평가하기
- 모둠별 평가(작품에 대한) - 모둠내 평가(협업에 대한)
•산출물이 아이디 어를 잘 표현할 수 있도록 완성도에 대 한 지도와 안내가 필 요함.
•산출물 자료
•시연과 반응살피 기를 동시에 할 수 있도록 지도
•커리어패스작성에 필요한 정보를 검색 할 수 있도록 지원
•평가에 적극적으 로 참여하도록 독려 함.
50분