6.2.1 국립중앙도서관 인지도 제고를 위한 커뮤니케이션 목표설정
◯ 본 홍보전략은 국립중앙도서관의 존재가치를 강화하고 일반 공공도서관과 다른 역할이 있음을 인지 시키는 방향으로 도출함
◯ 커뮤니케이션 목적은 조사결과를 바탕으로 도출한 커뮤니케이션에 영향을 미치고자 하는 궁극적인 지향점이라고 할 수 있으며 인식적 및 행동적 영향을 미치는 것임
- 첫째, ‘국가 지식 데이터 센터’로서 아이덴티티를 강화하고 미래지 향적 이미지와 전문적 이미지를 확보해야 함
- 둘째, 일반 국민 모두가 국립중앙도서관 이용목적을 가지고 있는 것은 아니지만, 누구나 이용가능한 개방적 공간이라는 인식을 형성하고 복합문화공간의 역할과 기능이 있다는 점을 각인시켜 국립중앙도서관의 존재가치, 핵심 역할을 수용할 수 있도록 해야 함 - 셋째, 디지털 시대에 부합해 디지털 서비스 확충의 정책적 방향성을
인식하게 하고 온라인 친화적인 이용자층의 디지털 이용 동기부여를 촉진해 국립중앙도서관의 차별적 정책과 서비스를 인식하도록 해야 함
◯ 해당 목적에 부합하는 목표는 본 연구에서 설계된 신뢰 기반의 조사 요인을 연결하여 구체적으로 설정함
<표 14> 국립중앙도서관 커뮤니케이션 목적과 목표
6.2.3 핵심 메시지 플랫폼
◯ 국립중앙도서관의 핵심 메시지 설정
① “국립중앙도서관은 모든 정보와 자료를 조직화하는 (수집하고 보존하고 활용가능하게 하는) 국가 콘텐츠 플랫폼 (또는 국가지식 데이터 센터)입니다.”
라는 진술문으로‘국가대표 도서관’이라는 상징적 아이덴티티와 병행 해서 활용할 것을 제안함
② 이와 같은 아이덴티티를 통해서“대한민국 모든 지식의 보존과 지식관리 체계를 관리하고 연구해 대한민국 지식의 지속가능성을 확보’하는 국립중앙도서관만의 핵심 역할, 존재가치를 분명하게 제시함
<그림 41> 국립중앙도서관 핵심 메시지 플랫폼
③ 아이덴티티를 지원하고 일반 국민들의 관여도를 고려해 세부 커뮤니케이션 메시지를 도출해 활용하는 것이 필요함. 커뮤니케이션 메시지는 세부 홍보 실행 과정에서 활용하는 것으로 사람들이 이렇게 인식했으면 하는 방향성을 제시하는 것임. 실제 홍보실행 프로그램에 적절하게 활용할 수 있음. 우선, 앞서 커뮤니케이션 목적과 목표를 고려해
“국가의 모든 자료 데이터를 활용해 새로운 지식이 생산된다”라는 인식을 형성시키고 둘째, “누구나 이용할 수 있게 개방된 복합문화공 간이다”는 인식을 형성시키는 것이 필요함
6.2.4 타깃 오디언스
◯ 지식과 책, 커뮤니티 활동에 익숙한 2040세대를 대상으로 커뮤니케이션 타깃을 설정함
◯ 타깃 오디언스 대상으로 콘텐츠를 생산하여 기존 미디어의 취재와 관심, 온라인 광고 연결 등으로 뉴스 생산 및 메시지를 확산해야 할 필요가 있음 - 기존 언론과 방송에 대한 보도자료 기반의 홍보는 효과가 떨어지는 환경이 며 보도자료 소재 개발에 한계가 있을 수 있음
- 따라서 최적의 콘텐츠를 기획 및 개발하고 그것을 중심으로 온·오프라인>
매체 및 채널을 융합적으로 활용하는 것이 필요함
<그림 42> 국립중앙도서관 타깃 오디언스