본 연구에서는 기존 쇼핑몰 관리자의 주관적인 판단에 의해 수작업으로 이루어지는 쇼핑몰 관리업무의 일부를 자동화할 수 있었으며, 고객들의 접속기록과 구매 기록 및 개인 신상 정보로부터 상품들 간의 연관성을 분석하여, 관련 상품들끼리 그룹화 하여 제시함으로써, 고객이탈을 최소화하고 보다 지능적인 쇼핑몰의 개발과 쇼핑몰 관리를 자동화할 수 있는 알고리즘을 제시하였으며, 향후 신규고객의 예측모델과 기존고객에 대한 데이터마이닝 기법을 통한 분류 예측으로 보다 적극적인 마케팅을 할 수 있게 되었고, 최근 급격하게 증가하고 있는 쇼핑몰 시장에서 경쟁력을 강화할 수 있었다.
본 연구대상 기업의 쇼핑몰의 경우 데이터베이스가 많은 문제점을 지니고 있어서 다채로운 분석을 실시 할 수 없었기 때문에, 추후 연구과제로서 연구대상 쇼핑몰에서 의 효율적인 매출분석과 고객관리차원에서 구매고객DB의 설계가 좀 더 효율성 있게 구성되어야하며, 구매고객들의 접속분석을 위해 로그(log)자료가 추가되어 동적인 분 석을 실시해야 할 필요성이 있다. 왜냐하면, 인터넷 쇼핑몰에서 고객의 로열티 산정 문제는 오프라인 형태의 쇼핑몰과 달리 접속횟수(방문횟수)가 가장 중요한 변수가 되 기 때문이다. 그리고 앞으로 이러한 자료가 계속 누적이 되고 웹페이지의 Hit수가 효 율적으로 관리될 수 있도록 설계가 필요하다. 또한 신생 인터넷 쇼핑몰의 환경을 고 려하여 기존의 데이터베이스 마케팅과 달리, 고객세분화 문제를 데이터마이닝 기법을 통해 고객집단을 분류하여, 고객속성에 대한 분석과 향후 신규고객에 대한 분류예측 을 실시하였으며, 여기서 얻어진 고객들의 속성을 참고하여 웹 카탈로그 제작, 상품 진열 등에 적용한다면 더 많은 매출을 올릴 것이라 기대된다.
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