간호 서비스 마케팅
PhD. RN, Assistant Professor Kim Ji Hyun
간호서비스 마케팅의 필요성
간호는 병원 의료서비스 질 개선을 위해 중요한 투입 요소 를 제공해 줄 수 있는 독특한 지위에 있으며 병원의 이미지 형성에 있어서도 간호사의 역할은 매우 중요하고 병원조직 체의 마케팅에 중요한 요소가 되고 있음.
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간호서비스 마케팅의 필요성
병원관리 마케팅 기법의 도입과 함께 간호관리 마케팅 전략 의 필요성도 대두
이로써 병원과 환자 사이의 의사소통 피드백 경로를 구성하 는 간호서비스의 역할이 부각되었음.
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간호서비스의 개념
간호서비스란, 체계적 접근을 통하여 간호 대상자의 건강 요 구를 충족시키며 치유 안녕에 도움을 주기 위하여 행한 대 상자 요구 중심의 간호 활동들로서 대상자와 간호사와의 관 계 속에서 생산 소비되는 활동이며 궁극적으로는 간호 서비 스 마케팅의 대상이 되는 것이라 할 수 있음.
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간호서비스 마케팅이란?
간호 서비스 마케팅이란?
간호서비스의 특성 및 고유성을 충분히 인식한 기반 위에 간호서비스가 고객과 바람직하고 효율적으로 교환되도록 하기 위한 일체의 모든 제반 활동
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간호서비스 마케팅이란?
간호서비스에서의 마케팅 개념은 단순히 수익증대만을 목 적으로 하는 것이 아니라 소비자인 환자를 중심으로 양질의 간호서비스를 제공하여 이용자에게 최대의 만족을 주며, 병 원이 추구하는 목적에 맞게 이루어지는 관리적인 활동임.
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간호서비스 마케팅믹스
서비스(Service)
- 간호사에 의해서 소비자에게 직접 제공되는 간호 서비스
그 자체
접근 및 전달(Access)
- 간호서비스가 제공되는 장소, 조직의 외형이나 위치,
이용의 편의성, 간호서비스 전달체계의 종류와 수행
방식
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간호서비스 마케팅믹스
가격(Price)
- 간호서비스 소비자가 지불해야 하는 화폐적 가치
촉진(Promotion)
- 간호사의 복장, 근무태도, 직업 의식, 공공에 대한 봉사
활동, 건강 교육 프로그램 등을 공중 매체를 활용하여
가시화