EBS 2012.
JUNE
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세상에서 가장 큰 교실,
EDRB(Educational Digital Resource Bank) 구축
현직 교사들로부터 입소문이 뜨거운 EDRB는 국내외 어디서나 교육용으로 활용할 수 있는 디지털 콘텐츠 서비스다. 학 년별 혹은 과목 통합형으로 주제어를 검색해 콘텐츠를 볼 수 있으며, 연결된 링크로 이동해 수업시간의 보조 자료로 뛰 어난 활용이 가능하다. 미국의 PBS나 영국의 BBC 등의 공영방송에서는 이미 이러한 시스템을 구축해 적극 활용하고 있지만, 아쉽게도 해당 지역 거주자만 이용할 수 있는 한계가 있었다. 우리나라는 EBS가 자체 개발하여 언제 어디서나 누구나 EDRB를 통해 무료로 이용할 수 있도록 만들었다. 현재 초등, 중학, 고교 학년의 교과 주제에 맞게 자료를 제 공하고 있으며 5분 이내의 UCC, 텍스트, 이미지, 디지털 지도안 등 약 4만 개의 방대한 시청각 자료를 구축해 놓았다.
EDRB는 일종의 ‘디지털 교과서’로 교육 환경이 성숙하게 진화하고 있는 시점에서 중요한 의미를 갖는다. 학습만족도 증 대와 창의인성교육 모델 콘텐츠의 부재로 어려움을 겪고 있는 교사 및 학무모에게 고품질 콘텐츠를 제공함으로써 EBS 의 사회 기여도를 한층 높일 것으로 기대하고 있다.
N-스크린 및 스마트형 콘텐츠 추진
EBS는 다수의 콘텐츠를 여러 기기에서 동시에 운용할 수 있는 N-스크린의 활용도에 주목하고 있으며 방송, 온라인, 모바일은 물론 출판과 오프라인 모두를 기획 단계부터 함께 아우르는 프로젝트형 콘텐츠를 지속적으로 제작하고 있다.
특정 이슈를 중점적으로 관심 갖고 급변하는 사회 트렌드에 순발력 있게 부응하며 스마트 기기 활용에 익숙해진 시청자 의 눈높이를 만족시키기 위해서다. 향후 추진해야할 점으로 이러한 콘텐츠가 처음부터 스마트 기기에 손쉽게 탑재되도 록 기획 의도부터 철저히 반영되어야 한다는 것이다. 이미 스마트폰, 태블릿 PC 등 모바일 플랫폼 기기 활용이 가능하도 록 유아·어린이 콘텐츠 방송의 단위시간을 되도록 짧게 조정하고 있다.
물론 EBS의 콘텐츠를 즉석에서 이용할 수 있게 해주는 애플리케이션 개발도 한창 진행 중이다. 대표적으로 지난 5월 아 이폰용 라디오 청취 프로그램인 ‘반디’가 이번엔 안드로이드 기반용 앱으로 출시되었다. 반디는 방송 프로그램의 음성뿐 만 아니라 영상과 함께 청취할 수 있으며, 게시판을 통해 직접 청취자 사연을 등록할 수도 있다.
스마트 교육 서비스 어디까지 왔나
기술의 발전은 교육 환경의 변화를 가져온다. 더 편리한 접근성과 효율적인 학습 체계로 한 발 빠 른 이해와 소통을 가능하게 해 생활에 지대한 영향을 미친다. EBS는 공교육 보완을 지향하며 학습 편의를 최대치로 끌어올리는 데 각고의 노력을 기울여 왔다. 지상파, 웹사이트, 모바일 서비스까지 교육의 저변을 확대해왔다. 올바른 교육의 근간은 변하지 않지만, 서비스의 형태는 나날이 바뀐다.
EBS가 이끌어가는 차세대 스마트 교육 서비스를 살펴보자.
고객과의 소통 강화를 위한 Smart 고객센터 운영
– 고객 상담 서비스 효율화와 품질 향상
• 인터넷 상담 처리 시간 단축 : 24시간 이내 → 12시간 이내
• 상담인원 증원으로 고객 응대율 대폭 증가 : 40%(’10년 2월) → 91.8%(’12년 1/4분기 평균)
– 소셜 네트워크(트위터, 페이스북, 미투데이)를 통한 다양한 상담채널 제공
• 트위터(@EBSaudience) : 팔로워 20,009명 (’12년 3월 기준)
• 페이스북(www.facebook.com/ebsaudience) : 친구 1,533명 (’12년 3월 기준)
• 미투데이(me2day.net/ebsaudience) : 친구 14,315명 (’12년 3월 기준)
– <대표와의 대화> (’09. 11. 23 오픈)
• EBS사장이 직접 온라인으로 시청자의 민원사항에 대해 답변
• 상담건수 : 35,187건 (’09. 11. 23 ~ ’12. 3. 31)
Life &
Education
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지상파 허브
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m.ebs.co.kr (모바일 방송) m.ebsi.co.kr (모바일 수능) m.ebse.co.kr (모바일 영어) m.ebslang.co.kr (모바일 외국어) www.ebs.co.kr (EBS 방송 사이트)
free.ebs.co.kr (EBS 장애인 전용) primary.ebs.co.kr (신규 초등) mid.ebs.co.kr (신규 중학) www.ebsi.co.kr (고교·수능) www.ebse.co.kr (영어교육) www.ebslang.co.kr (외국어 전문) www.edrb.co.kr (EDRB 사이트) EBS TV
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EBS의 매체 운영 상황
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글로벌 교육 콘텐츠, 구글과 함께 유통망 확대
불가능할 거라고 믿었던 빌보드 차트로의 진입. 최근 빅뱅을 비롯한 몇몇 가수들은 국제적인 규모의 음악제에서 빼어난 아티스트로 선정되기도 했다. 한류가 빠른 속도로 세계로 뻗어나가고 있다. 아시아에 치우쳤던 팬층이 전 세계로 확장되 는 가운데, 그만큼 한국 문화에 대한 관심도 높아지고 있는 추세다. EBS의 콘텐츠도 세계 속에서 주목받고 있다.
EBS는 지난 5월 15일, 세계최고의 검색 엔진 그룹 구글을 방문해 양사의 경영진이 참석한 자리에서 유튜브에 EBS 콘텐 츠를 공급하는 내용의 계약을 체결했다. 이에 따라 EBS는 유튜브에 공식 채널을 개설하고 한국어 교육과 한국 문화와 관련된 콘텐츠 및 다큐멘터리, 교양, 유아·어린이 프로그램 등을 서비스할 예정이다. 세계적으로 인정받고 있는 EBS의 명품 다큐멘터리와 유아·어린이 프로그램을 해외 동포들도 보다 손쉽게 접할 수 있게 됐고 미주동포들의 경쟁력 제고 및 한민족 정체성 확립에 많은 기여를 할 것이다.
EBS는 올해 ‘글로벌 미디어 전략수행’을 중점과제로 추진 중이다. 이번 미국 방문은 구글과의 전략적 파트너십을 통해 EBS 콘텐츠의 글로벌화에 가속도가 붙을 것으로 예측된다. 좋은 콘텐츠는 치열한 격전지에서도 살아남는다. EBS의 콘 텐츠가 보다 많은 이의 삶에 이로움을 가져다주길 기대한다.
(왼쪽부터) 구글 본사 이종영 상무, EBS 곽덕훈 사장, EBS 류현위 콘텐츠 사업단장