조회, 예약, 변경, 취소의 4가지 업무에 대한 업무지침을 참여자에게 제시하고 측정한다. 2 기대효과 : KOBUS를 처음 접하는 참여자들도 어렵지 않게 과제를 수행할 수 있도록 인터랙티브한 디자인임을 알 수 있다. 그 결과 task 2(reservation)가 학습 적응 시간이 가장 빠르고 참여자가 가장 쉽게 배우고 사용할 수 있는 task인 것으로 나타났다.
그러나 태스크 1(Yeme)은 학습 적응 시간이 길어 사용자가 사용법을 익히는 데 어려움이 있음을 알 수 있었다. 그 결과 과제 2(즐겨찾기 추가하기)가 학습 적응 시간이 가장 빠른 것으로 나타났으며, 참가자들이 가장 쉽게 배우고 사용할 수 있는 과제였습니다. KOBUS의 경우 작업 1(검색)이 오류와 더 관련이 있습니다.
작업지시에는 왕복표를 예매하자고 했으나 기본적으로 편도가 선택되어 작업은 그대로 진행되었으나 반환버튼을 찾아 선택하고 다시 입력해야 했다. 하지만 다음 작업인 예약 취소를 해야 하는 상황에서 메인 화면이 나오면 "어! 왕복 여행 컨셉이 왕복이니까 자동으로 설정하는 게 좋겠다고 제안했다. 출발편의 출발지와 목적지가 있을 때 출발지와 반대로 변경하여 귀국편의 출발지와 도착지를 입력합니다.
3 완료되지 않은 일부 작업이 완료되었습니다. 작업지시서에 제시된 대로 검색 결과가 나왔을 때 예약이 완료된 줄 알고 다음 작업을 진행해 보았습니다. 한 참여자는 현재 페이지에서 다른 페이지로 넘어가는 것이 걱정돼 즐겨찾기 추가 버튼을 누를까 말까 고민하다가 눌렀다고 한다.
결론 및 제안
문제: 많은 참가자가 검색 기능을 알지 못했습니다. 전반적으로 저는 이 시스템에 만족합니다. 시스템이 사용하기 쉽다 매우 동의하지 않는다 전적으로 동의한다
시스템을 사용하려면 기술 지원을 제공할 사람이 필요합니다. 시스템의 다양한 기능이 잘 통합되어 있습니다. 나는 대부분의 사람들이 이 시스템을 매우 빨리 사용하는 방법을 배울 것이라고 생각합니다.
시스템의 정보(온라인 도움말, 화면 메시지, 설명서 등)가 명확하지 않았습니다. 시스템을 사용하는 데 매우 자신감을 느꼈습니다. 이 시스템을 사용하기 전에 많은 학습이 필요합니다.
시스템에서 제공하는 정보(온라인 도움말, 화면 메시지, 설명서 등)가 명확하지 않았습니다. 이 시스템을 사용하기 전에 많은 학습이 필요합니다. 시스템이 사용하기 쉽다 동의하지 않는다 V 매우 동의한다.
시스템에서 제공하는 정보(온라인 도움말, 화면 메시지, 설명서 등)가 명확하지 않았습니다.