2011년 국내 통신융합 환경 조사

(1)

본 설문 조사와 관련한 문의사항은 아래 연락처로 문의하여 주시기 바랍니다.

▣ 정보통신정책연구원 미래융합연구실 정부연 부연구위원(Tel: 570-4112, [email protected])

☞ 본 조사의 회답은 아래의 회신처로 보내 주시길 부탁드립니다.

▣ (주)날리지리서치그룹 강방울 선임연구원(Tel: 02-369-8272, [email protected]) / fax : 02-369-8040 응답자 프로파일

회사명 부서명

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※ 답례품 및 결과보고서 발송을 위해 정확한 회사 주소와 이메일 주소를 기입해 주십시오.

2011년 국내 통신융합 환경 조사

427-710 경기도 과천시 용머리3길 3(주암동 1-1) 정보통신정책연구원(KISDI) 수신: 각 기업 경영기획담당자/최고기술책임자(CIO)

발신: 정보통신정책연구원 미래융합실 1. 귀사의 일익 번창하심을 기원합니다.

2. 정보통신정책연구원에서 미래융합연구실에서는 국내 기업들의 통신융합 애플리케이션 도입 현황 및 분석을 통해 국내 통신융합 산업 환경의 특성과 문제점을 심층적으로 파악하고, 통신융합 산업의 경쟁력 강화를 위한 대책 수립하여 지원하고 있습니다.

3. 본 조사는 국내 주요 기업을 대상으로 통신융합 애플리케이션 도입 현황 및 도입 시, 애로사항을 조사 분석하여 국내 통신융합 산업 생태계를 파악하고, 국내 통신융합 산업의 경쟁력 강화를 위해 실시하고 있습니다.

4. 본 조사를 통해 수집되는 모든 정보는 통계처리의 목적으로만 사용되며, 귀사의 관련 정보는 반드시 보안이 보장됩니다. 또한 조사에 성실하게 답변해주신 분들께는 소정의 답례품과 결과보고서를 보내드립니다.

5. 따라서 업무에 바쁘시더라도 본 조사의 목적을 널리 이해하시고 잠시 시간을 내어 조사에 참여해 주시면 감사하겠습니다.

2011년 3월

정보통신정책연구원장 방석호

(2)

A. IT 투자 현황

[A-1] 귀사의 2009년~2011년 IT 예산은 어느 정도입니까?

구분 2009년 2010년 2011년

금액

* IT 예산은 내부 IT 인력 비용을 제외한 예산에 한합니다.

[A-1-1] 귀사의 2012년 IT예산은 2011년에 비해 몇 % 증가할 것이라고 예상하십니까? ( )

* ex) 전년과 동일할 경우 100%, 전년대비 10% 증가할 경우 110%, 전년대비 10% 감소할 경우 90%

[A-2] 귀사의 전체 IT 예산 중 각 부분별 추이는 대략 어느 정도입니까?

구분 2009년 2010년 2011년(E)

H/W(하드웨어) S/W(범용/패키지) IT서비스 컨설팅 및 SI

운영비용(아웃소싱) 네트워크(회선비용)

합계 100% 100% 100%

* IT예산에서 내부인력 인건비는 제외, 전체 합(合)이 100%가 되어야 합니다.

[A-3] 귀사의 IT인력은 몇 명 입니까?( 26 )명

B. IT 인프라 및 운영 현황

[B-1] 현재 귀사에서 보유하고 있는 하드웨어(클라이언트 단말) 현황과 향후 보유 계획은 어느 정도입니까? 향후 도입시에는 현재 대비 증가율로 응답해 주시기 바랍니다.

구분 데스크탑 (노트북 포함) PDA 스마트폰 태블릿PC

현재 보유 대수 대 대 대 대

2011년 도입 계획 % % % %

2016년 도입 계획 % % % %

[B-2] 귀사의 IT 인프라, 네트워크, 애플리케이션 운영 방식은 무엇입니까?

구분 IT인프라(서버/스토리지 등) 네트워크 애플리케이션

응답

① 자체 운영 ② 부분 아웃소싱 ③ 전체 아웃소싱 ④ 기타( ) [B-2-1] 향후 귀사 IT 관리/운영에 대해 클라우드컴퓨팅을 활용한 아웃소싱을 도입할 의사가 있습니까?

구분 IT인프라(서버/스토리지 등) 및

네트워크(IaaS) 애플리케이션 (SaaS) IT 플랫폼 전체 (PaaS) 응답

① 현재 도입 중에 있음 ② 향후 클라우드 컴퓨팅 도입 의사 있음 ③ 향후 클라우드 컴퓨팅 도입 의사 없음 [B-2-2] ([B-2-1]에서 ②번에 응답한 경우) 클라우드 컴퓨팅 도입 예상 시기는 언제입니까?

구분 IT인프라(서버/스토리지 등) 및

네트워크(IaaS) 애플리케이션 (SaaS) IT 플랫폼 전체 (PaaS) 응답

① 1년 이내 ② 2년 이내 ③ 3년 이내 ④ 5년 이내

(3)

[B-3] 귀사의 네트워크 현황은 어떠합니까? 해당되는 것을 모두 선택해 주십시오.

- 현재 도입/사용 : ( , , , , , , )/향후 도입/사용 계획 : ( , , , , )

① 인터넷 전용선 ② 본-지사 전용선 ③ 해외망 전용선 ④ VPN ⑤ 무선랜(Wi-Fi)

⑥ FMC ⑦ FMS ⑧ VoIP ⑨ 일반전화 ⑩ 기타( )

[B-4] 귀사에서 도입하고 있는 일반적인 애플리케이션 현황과 향후 모바일/클라우드 도입 계획에 체크해 주십시오. 현재 도입하고 있거나 도입 예정인 애플리케이션에 ○ 표해 주세요.

구분

현재 애플리 케이션 도입 여부

(O)

모바일기반(모바일 오피스 포함) 클라우드 컴퓨팅(SaaS)

현재 도입 여부 (O)

도입시기 (시스템구축완료)

① ‘08년 이전

② 2008년

③ 2009년

④ 2010년

⑤ 2011년 현재 향후 도입 계획 (O)

도입시점

① 1년 이내

② 2년 이내

③ 3년 이내

④ 5년 이내

현재 도입 여부

(O)

도입시기 (시스템구축완료)

① ‘08년 이전

② 2008년

③ 2009년

④ 2010년

⑤ 2011년 현재

향후 도입 계획 (O)

도입시점

① 1년 이내

② 2년 이내

③ 3년 이내

④ 5년 이내

그룹웨어 ERP CRM SCM KMS BI 기타

C. 모바일 오피스 도입 현황

[C-1] 모바일 오피스 도입 완료 및 진행 중이면 ①번, 미도입이면 ②번에 응답해 주세요.

① 도입완료 및 프로젝트 진행 중 ② 미도입

1) 도입한 모바일 오피스의 기능은 무엇입니까?

( , , , , , )

① 일반경영관 ② 고객관리 및 영업지원

③ 물류관리/현장지원 ④ 전자결재

⑤ 통합 커뮤니케이션(UC) (메일/일정관리/비상연락)

⑥ 전자상거래

⑦ 기타( )

2) 모바일 오피스 도입 예산은 얼마입니까?

- 구축 비용 : ( )억원

- 연간 평균 통신 비용 : ( )억원

2-1) 어떠한 통신기기를 기반으로 모바일 오피스가 도입되었습니까?( )

① 피쳐폰(일반 휴대폰) ② 스마트폰 ③ 태블릿PC

④ IPTV/스마트TV ⑤ 인터넷전화 ⑥ 기타( ) 2-2) 어느 업체의 모바일 오피스를

도입하셨습니까?( )

① SKT ② KT ③ LGU+

④ IT서비스 업체 ⑤ 전문 솔루션 업체 ⑥ 기타( )

1) 모바일 오피스를 도입할 계획이 있습니까?( )

① 계획 있음 ② 계획 없음

1-1) 도입 계획이 없다면 그 이유는 무엇입니까?( )

① 투자 비용 과다 ② 효과 미검증

③ 내부 비즈니스 미흡 ④ 전문 인력 부족

⑤ 경영진 인식 부족 ⑥ 보안

⑦ 서비스 수준 미흡 ⑧ 기타( )

*계획 없음에 응답한 경우 아래 항목에 응답불가 2) 계획이 있다면, 예상 시기는 언제입니까?( )

① 1년 이내 ② 2년 이내 ③ 3년 이내 ④ 5년 이내 3) 어떠한 모바일 오피스를 도입할 계획입니까?

( , , , , , )

① 일반경영관리 ② 고객관리 및 영업지원

⑤ 통합 커뮤니케이션(UC) (메일, 일정관리, 비상연락)

⑥ 전자상거래

⑦ 기타( )

(4)

2-3) 어느 통신사와 제휴하고 있습니까?( )

① SKT ② KT ③ LGU+ ④ 기타( ) 3) 모바일 오피스를 도입한 목적은 무엇입니까?( )

① 신속한 의사결정 ② 업무 생산성 향상

③ 업무 접근성 향상 ④ 고객 가치 극화

⑤ 커뮤니케이션 활성화 ⑥ 대외 기업 이미지 제고 4) 모바일 오피스를 추가 도입할 계획이 있습니까?( )

① 계획 있음 ② 계획 없음

*계획 없음에 응답한 경우 아래 항목에 응답불가 5) 추가 도입 예상 시기는 언제입니까?( )

① 1년 이내 ② 2년 이내 ③ 3년 이내 ④ 5년 이내 5-1) 어떠한 모바일 오피스 기능을 추가 도입할 계획입니까?

( , , , , , )

① 일반경영관리 ② 고객관리 및 영업지원

⑤ 통합 커뮤니케이션(UC) (메일, 일정관리, 비상연락)

⑥ 전자상거래

⑦ 기타( )

5-2) 어떠한 통신기기를 기반으로 모바일 오피스를 도입할 계획입니까?( , , , , )

④ IPTV/스마트TV ⑤ 인터넷전화 ⑥ 기타( ) 5-3) 향후 어느 업체로부터 모바일 오피스를 도입할 계획입니까?( )

4) 어떠한 통신기기를 기반으로 모바일 오피스를 도입할 계획입니까?( , , , )

④ IPTV/스마트TV ⑤ 인터넷전화 ⑥ 기타( ) 5) 어느 업체로부터 모바일 오피스를 도입할 계획입니까?

( )

D. 산업별 통신융합 특화 애플리케이션 도입 현황

다음은 산업별 통신융합 특화 애플리케이션 도입 현황에 관한 설문입니다. 통신융합 특화 애플리케이션에 대한 정의를 주의 깊게 살펴보시고, 응답해 주시기 바랍니다.

■ 모바일 뱅킹: 휴대전화, 스마트폰, PDA를 이용한 무선네트워크 기반의 은행 거래 지원 솔루션

■ 모바일 결제: 휴대전화, 스마트폰, PDA를 이용한 무선네트워크 기반의 빌링 및 지불 솔루션

■ 모바일 트레이딩: 휴대전화, 스마트폰, PDA를 이용한 무선네트워크 기반의 주식거래 지원 솔루션

■ 탤레매틱스: 운전자가 무선네트워크를 통해 차량 진단, 교통/생활정보, 긴급구난서비스, 인터넷 등을 이용할 수 있는 솔루션

■ 차량관제솔루션: 업무용 차량에 GPS 수신 및 무선네트워크를 설치하여 차량정보를 수립하고, 이를 기반으로 차량 운행 및 이용과 관련된 효율적인 관리가 가능한 솔루션

■ u-Health: 광대역 및 유무선통신망, RFID/USN 등을 이용하여 원격진료, 원격건강관리 등의 서비스를 제공할 수 있는 솔루션

■ u-Learning: 클라우드 컴퓨팅, 무선네트워크, 스마트폰과 같은 모바일 디바이스를 통해 언제 어디서든 누구에게나 맞춤형 학습을 제공할 수 있는 솔루션

■ ATM/POS: 모바일 뱅킹 및 결제가 가능한 현금자동입출금기, 실시간으로 매출 기록 및 관리, 자동 정산 및 집계 등을 지원하는 POS(판매시점관리) 솔루션

■ 원격검침솔루션: 센서와 무선네트워크를 통해 원격지에 있는 계측기 및 감지기의 결과를 측정하고 집계하는 솔루션

(5)

[D-1] 아래의 통신융합 특화 애플리케이션 중 현재 귀사에서 도입하는 애플리케이션에 ○ 표해 주시고, 도입시기, 구축 비용, 구축업체를 기입해 주세요.

구분

현재도입 여부

(○)

도입목적

① 사내사용

② 대고객서비스

③ 기타

( )

도입시기 (시스템 구축완료)

① ‘08년 이전

② 2008년

③ 2009년

④ 2010년

⑤ 2011년 현재

구축비용

① 1억원 미만

② 1억원-3억원

③ 3억원-5억원

④ 5억원-7억원

⑤ 7억원-10억원

⑥ 10억원 이상

도입업체

① SKT

② KT

③ LGU+

④ IT서비스 업체

⑤ 전문 솔루션 업체

⑥ 기타( ) 금융

모바일 뱅킹 모바일결제(카드)

모바일트레이딩 자동차 텔레매틱스

차량관제솔루션 의료 u-Health 교육 u-Learning 유통 ATM/POS 공공 원격검침솔루션

[D-2] 아래의 통신융합 특화 애플리케이션 중 귀사에서 도입 예정인 애플리케이션에 ○ 표해 주시고, 도입 시기, 구축 비용, 구축업체를 기입해 주세요.

구분

향후 도입 계획

(○)

도입목적

① 사내사용

② 대고객서비스

③ 기타 ( )

도입시기 (시스템 구축완료)

① ‘08년 이전

② 2008년

③ 2009년

④ 2010년

⑤ 2011년 현재

구축비용

① 1억원 미만

② 1억원-3억원

③ 3억원-5억원

④ 5억원-7억원

⑤ 7억원-10억원

⑥ 10억원 이상

도입업체

① SKT

② KT

③ LGU+

④ IT서비스 업체

⑤ 전문 솔루션 업체

⑥ 기타( ) 금융

모바일 뱅킹 모바일결제(카드)

모바일트레이딩 자동차 텔레매틱스

차량관제솔루션 의료 u-Health 교육 u-Learning 유통 ATM/POS 공공 원격검침솔루션

E. 통신융합 특화 애플리케이션 도입 효과, 장애요인, 산업화 단계

[E-1] 통신융합 특화 애플리케이션 도입 시, 장애 요인은 무엇입니까?( , )(2 개 선택 응답)

① 전문 인력 부족 ② 자금 부족 ③ 기존 시스템과의 통합 ④ 대고객 서비스 불충분

⑤ 경영진의 인식 부족 ⑥ 보안 ⑦ 효과 미검증 ⑧ 기타( )

[E-2] 통신융합 특화 애플리케이션 도입 후, 기대되는 효과는 무엇입니까?( , )(2개 선택 응답)

① 매출 증대 ② 업무 생산성 증대 ③ 업무 비용 절감 ④ 서비스질 개선

⑤ 수익다각화/신시장 창출 ⑥ 고객 증가 ⑦ 기타( )

(6)

[E-3] 통신융합 특화 애플리케이션 라이프사이클 단계 평가

보기: ① 산업화 초기 ② 도입기 ③ 성장기 ④ 성숙기 ⑤ 쇠퇴기 [E-3-1] 현재 시점에서 아래의 통신융합 솔루션의 라이프 사이클이 어느 단계라고 생각하십니까?

귀사에 해당되는 부분에 단계를 표시해 주시기 바랍니다.

구분 단계평가 구분 단계평가

모바일 오피스 차량관제솔루션

모바일 뱅킹 u-Health

모바일 결제(카드) u-Learning

모바일 트레이딩 ATM/POS

텔레매틱스 원격검침솔루션

[E-3-2] 향후 2~3년 후 아래의 통신융합 솔루션의 라이프 사이클이 어느 단계로 성장할 것으로 예상하십니까?

귀사에 해당하는 부문에 단계를 표시해 주시기 바랍니다.

[E-3-3] 향후 5년 후 아래의 통신융합 솔루션의 라이프 사이클이 어느 단계로 성장할 것으로 예상하십니까?

귀사에 해당되는 부분에 단계를 표시해 주시기 바랍니다..

F. IT 융합산업 정책 이슈

[F-1] 현재 국내 IT 융합산업의 진전 정도는 어느 단계라고 생각하십니까?

① 산업화 초기 ② 도입기 ③ 성장기 ④ 성숙기 ⑤ 쇠퇴기 [F-2] 다음은 정부의 IT 융합산업 지원정책에 대한 만족도와 중요도를 평가하는 설문입니다.

구분 평가 기준

만족도 매우 불만 다소 불만 보통 다소 만족 매우 만족

① ② ③ ④ ⑤

중요도 전혀 중요하지 않음 중요하지 않음 보통 다소 중요 매우 중요

① ② ③ ④ ⑤

(7)

위의 평가 기준을 참고하시어 아래 정부 정책들에 대해 만족도와 중요도를 평가해 주십시오.

정책 구분 만족도 중요도

융합산업 원천기술 확보 R&D 자금 지원

기술 지원(기술 이전/기술정보 제공) 융합산업 인력 양성 신규 인력 양성

재직자 직무 교육 융합산업 발굴

산․학․연 네트워크 구축 협력과제 및 시범사업 발굴 해외 진출 지원

융합산업 인프라 구축

표준화 추진 세제지원

법/제도/규제 정비

[F-3] 귀사에서 융합사업을 추진하거나 융합 서비스를 도입할 경우, 장애요인은 무엇입니까?

1순위( ), 2순위( ), 3순위( )

① 융합 기술력 부족 ② 전문 인력 부족 ③ 자금 부족

④ 기술제휴 및 기회 부족 ⑤ 인증 등 지원기반 미흡 ⑥ 시장 개척 어려움

⑦ 정보 부족 ⑧ 기타( )

[F-4] 융합산업과 관련하여 시급히 개선되어야 할 정책이나 개발되어야 할 정책은 무엇입니까?

*장시간 설문에 응해주셔서 감사합니다.*

귀사의 소중한 응답은 향후 통신 융합 산업 및 IT산업 활성화를 위한 정책개발 자료로 소중하게 사용하도록 하겠습니다.

다시 한 번 감사드립니다.