국립공원공단 탐방업무 담당직원 교육체계 수립

관광인력 교육훈련 수요조사 분석. 관광 인력을 위한 교육 및 훈련 프로그램 개발.

과업의 관점 : 역량기반교육

US NPS 역량기반교육사례

과업의 방법

탐방업무 담당자

교육훈련 현황 분석

탐방업무 담당자 교육훈련 현황 분석 개요

탐방업무 담당자 교육훈련 현황 분석 결과

탐방관리교육

공직자 소양교육

국립공원 탐방관리 일반 3. 탐방업무 담당부서 업무계획

탐방 트렌드

탐방프로그램 홍보

자연환경해설/해설사 역량관리

탐방프로그램 운영교육

생태관광 프로그램 운영 2. 숲치유 프로그램 운영
탐방업무 담당자 교육 범주별 세부 교육내용
탐방업무 담당자 교육훈련 현황 분석 요약
탐방업무 담당자 역량별 교육훈련 수요 설문조사 분석
설문조사 개요
설문문항 개발과정
설문문항 개발 근거 문헌 4. 최종 설문지 구성
분석결과
설문조사 결과 요약 및 시사점
설문문항 개발 근거 문헌

관광직원 교육훈련 현황 분석 결과. 관광직원 교육훈련 현황 분석 요약.

2014년 US NPS 해설/교육 레인저 대상 필요역량별 교육훈련 수요조사

최종 설문지 구성

3 방문프로그램 운영과 관련된 새로운 지식을 발견하고 활용할 수 있는 능력 : 주체적인 학습능력.

분석결과: 개요

분석결과: 사회 인구적 특성

분석결과: 경력 및 직급

분석결과: 세부역량에 대한 요인분석

방문객 프로그램 및 서비스 개발에 있어 동료, 전문가, 방문객 및 이해관계자와 협력합니다. 공원관리사무소의 특성과 국가 환경교육과정 기준을 반영한 환경교육 프로그램을 개발한다.

분석결과: 각 역량별 중요도 및 준비도 평균

시너지 효과를 창출하고 공동으로 연구 프로그램을 설계할 수 있는 커뮤니티 조직을 찾아보세요. 사회 트렌드의 변화를 반영하여 해설 프로그램을 검토하고 수정합니다. 방문객의 다양한 인지적, 정서적, 문화적 요구를 식별합니다.

방문객이 자연과 문화와 함께 생활하고 보전의식을 가질 수 있도록 설명 스크립트를 작성합니다. 서론, 결론, 전환이 포함된 설명 스크립트를 작성하세요.

분석결과: 각 역량별 중요도 및 준비도 차이

분석결과: 각 역량별 중요도 및 준비도 순위

분석결과: 한국 미국 중요도 준비정도 비교

분석결과: 한국과 미국 역량별 중요도 순위

분석결과: 한국 미국 역량별 준비도 순위

분석결과: IPA

우선순위가 낮은 영역과 중복을 피하기 위한 영역입니다. 동료 및 해설자의 코칭 및 멘토링 • 중요성에 비해 준비가 부족하다고 인식되는 영역.

유지강화영역

중요도와 준비도 모두 상대적으로

높게 인지된 영역

탐방프로그램 기획

탐방프로그램 진행

탐방객 존중 및 공감

낮은 우선순위 영역

낮게 인지된 영역

지역사회 봉사
자료탐구 및 평가
탐방객 특성파악 및 대응
분석결과: 연령에 따른 역량별 중요도 인식차이

그 외 역량은 연령별 차이가 없으나, 동료 및 해설자의 코칭 및 멘토링 역량에서는 연령별로 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 노년층의 탐사 작업자들은 동료와 해설자의 코칭과 멘토링 역량을 더 중요하게 여겼습니다. 분석결과: 연령별 역량별 중요도 인식 차이.

동료 및 해설사 코칭멘토 링

분석결과: 직급에 따른 역량별 준비도 차이

탐방프로그램 기획

동료 및 해설사 코칭멘토링

지역사회 봉사

분석결과: 탐방관리자에게 가장 중요한 역량(주관식 설문)

다양한 방문객의 요구와 기대를 이해합니다. 설문조사, 사례연구, 동향 반영, 기존 운영 프로그램의 문제점 분석, 개선방안 도출 등의 노력을 통해 방문 프로그램의 완성도를 높입니다. 업무를 성공적으로 관리하고 여러 통역사의 임무를 공유하려면 한 명의 투어 매니저가 필요합니다.

분석결과: 투어매니저에게 가장 중요한 역량(객관적 조사) 역량(주관적 조사). 분석결과 : 교육프로그램의 문제점 및 개선방안(주관적 조사)

분석결과: 현 교육프로그램 문제점 및 개선방안(주관식 설문)

분석결과 : 교육프로그램의 현 문제점 및 개선방안(주관조사) 개선방안(주관조사) 획일적인 교육프로그램을 지양하고, 외부 교육기관과 연계하여 교육을 실시합니다. 관람객의 요구를 반영한 설명문 작성 교육이 필요하다.

조직관리를 통해 지속적인 방문업무를 보장하고 이를 통해 전문성을 배양합니다. 미국 국립공원 탐방 담당자에 비해 한국 국립공원 탐방 담당자는 탐방 업무에 필요한 대부분의 역량에 대한 준비가 낮은 것으로 인식되고 있다.

국제수준으로 탐방업무 담당자 직무능력 향상 필요

탐방업무 담당자 교육체계(안)
미션, 목표 및 성취전략
탐방업무 담당자 교육훈련 과정 편성원칙 3. 탐방업무 담당자 교육훈련 프로그램(안)
교육훈련 프로그램 운영 절차

중요성에 대한 인식을 제고하고, 상대적으로 중요성과 대비가 낮은 분야에 대한 교육훈련을 제공할 필요가 있습니다. 직급이나 직급에 따라 차별화된 교육훈련이 요구됩니다. 직위와 근무 연수에 따라 국립공원 탐사에 필요한 각 역량의 준비 수준이 다릅니다.

3. 견학 담당자를 위한 교육 및 훈련 과정 구성 원칙.

성취 전략

역량기반 교육훈련 관점에 기반한 핵심역량별 교육훈련 계획 수립

기초역량에서 중·고급역량에 이르는 수준별 단계별 교육훈련체계 수립 교육훈련 성과 모니터링을 통한 교육훈련 효과성 검증 및 지속적 개선

탐방업무 담당자 교육훈련 과정 편성원칙

먼저 습득해야 하는 역량(투어 업무 이해, 국립공원 자원에 대한 이해, 해석 원리 등)과 기본 및 중급 역량(탐방 프로그램 평가 및 코칭/멘토링, 기획 등)으로 달성 가능한 역량으로 나누어져 있습니다. 해석적 전시 매체의 관리). 여행사 직원을 위한 교육 및 훈련 조직 원칙.

탐방업무 담당자 교육훈련 프로그램(안)

탐방담당직원 교육훈련 프로그램

탐방시설과장 교육훈련 프로그램

교과목별 목표역량 및 교수방법

방문 프로그램의 기획 과정을 설명할 수 있다. 미디어 홍보 전략을 설명할 수 있다. 방문 프로그램 평가의 필요성과 대상을 설명할 수 있다.

방문프로그램의 다양한 평가방법을 설명할 수 있다. 더 높은 수준의 방문 프로그램에 대한 평가 기준을 설명할 수 있습니다.

개인당 연간 최소 교육 이수시간을 20시간으로 정하고, 탐방업무 경력 에 따라 자율적으로 들을 것을 권장

교육훈련 프로그램 운영 요건
교육훈련 평가체계 수립의 배경과 필요성 2. 교육훈련 평가의 개념과 목적
교육훈련 만족도의 개념과 평가 4. 현업적용도의 개념과 평가
現 탐방업무 담당자 직무교육 평가체계의 현황과 문제점
탐방업무 담당자 교육훈련 평가체계(안)
교육훈련 평가체계 수립의 배경과 필요성
교육훈련 평가의 개념과 목적

교육훈련 평가제도 구축의 배경과 필요성 2. 방문직원에 대한 교육훈련 평가제도(안). 교육훈련 평가체계 구축의 배경과 필요성.

국립공원관리청 탐사 인력을 위한 교육 및 훈련 평가 시스템 개발을 주도합니다. 교육 및 훈련 프로그램의 필요성과 적법성을 보장합니다.

Kirkpatrick(1994)의 4단계모형에 의한 교육훈련 평가

교육훈련 만족도의 개념과 평가

교육만족도 평가의 표준 범주

현업적용도의 개념과 평가

흔히 학습전이평가(Learning Transfer Assessment)라고 합니다.

Baldwin과 Ford(1988)의 현업적용도의 성과 요인 모형

현행 소풍훈련 평가제도의 현황과 문제점.

현황

문제점

향후 직업훈련을 위해 더 많은 훈련과정(시간)이 필요한 분야. 이 직업 훈련 장소에 얼마나 만족하시나요? 교육 장소가 만족스럽지 못한 이유는 무엇입니까?

직업훈련이 실제로 견학업무를 완수하는데 도움이 되었나요? 직업훈련이 실제로 직장에서 유용하려면 무엇이 필요합니까?

現 탐방업무 담당자 직무교육 만족도 설문지

現 탐방업무 담당자 직무교육 평가체계의 현황과 문제점: 설문문항

각 과목별 만족도 조사 문항은 전반적인 만족도를 묻는 단일 문항으로 구성되어 있습니다. 강사의 준비수준, 학습촉진능력, 의사소통능력 등을 판단하는 질문 등 강사의 능력을 구체적으로 평가하는 항목은 없습니다. 다양한 매체의 사용이나 커리큘럼에 사용되는 인쇄물 및 기타 교육 보조 자료의 유용성에 관한 평가 질문은 없습니다.