그러면서 갈등당사자들이 형성된다. ⑤내부의 갈등이 외부영역으로 확산된다. 1-1 사회적 불평등은 갈등당사자간 이해상충과 유의미한 관계가 있다.
4-1 당사자간 신뢰부족은 공공갈등의 수준과 유의미한 관계가 있다.
연구방법론
변수구성 및 측정방법
조사방법 및 표본집단
이 갈등현장에서 갈등의 내용과 특성을 잘 이해하고 있고, 이들의 경험과 인식이 일반국 민이나 갈등당사자들에 비해 상대적으로 갈등현상을 보다 잘 이해하고 있다고 판단하였 기 때문이다. 본 설문조사에 참여한 응답자들의 구체적인 인구사회학적 특성을 살펴보면 다음과 같 다. 갈등관리업무를 담당하고 있는 공무원으로 국토부, 국방부, 환경부 등의 중앙공무원 49명을 대상으 로 하였고, 서울시, 제주도, 광주시, 밀양군 등 지방자치단체에서 갈등업무를 담당하고 있는 지방공 무원 53명으로 하였다.
전문가(교수 및 연구원)는 위의 갈등사례나 공공갈등을 주제로 연구논문을 1편 이상 쓴 학자 29명으로 하였다. NGO관계자는 위의 갈등사례 지역에서 NGO활동을 하면서 해 당 갈등사례에 직･간접적으로 참여한 경험이 있는 34명을 대상으로 하였다. 설문에 참여한 공무원 과 NGO관계자는 갈등전문가라기보다는 현장에서 갈등문제를 다루고 직･간접적으로 참여하는 사 람들이다.
따라서 이들을 모두 갈등전문가라고 하기에는 다소 무리가 있을 수 있다.
분석결과
변수들의 타당성 및 신뢰도 분석
갈등배경요인 갈등쟁점요인 갈등매개요인. 연구가설 검증에 앞서 독립변수, 매개변수들이 여러 복합변수로 구성되어 있어서 각 복합변수간의 내적 상관관계를 검증하기 위해서 본 연구에서는 신뢰도 분석(reliability test)을 실시하였다(<표 4> 참조). 시켜도 신뢰도 계수가 낮아지지 않고 있다.
따라서 갈등배경요인 변수는 신뢰성이 매우 높다고 할 수 있다. 구분 갈등배경요인 변수 갈등쟁점요인 변수 갈등매개요인 변수. 갈등요인들에 대한 가설검증에 앞서 갈등관련 변수들의 통계적 신뢰성과 타당성을 높 이기 위해서는 관련 변수들에 대한 기초통계량을 검토할 필요가 있다.
연구가설 검증 및 영향력 분석
구성개념 사회불평등 이해상충 일방주장 목표변화 신뢰부족 절차미흡 갈등수준 평 균 표준편차. 위의 분석결과를 종합하면, 우선, 사회적 불평등(갈등배경요인)이 갈등핵심요인(이해 상충, 일방주장, 목표변화)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 갈등매개 요인(신뢰부족, 절차미흡)이 갈등수준에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
먼저, 사회불평등(갈등배경요인)은 갈등쟁점요. 이는 갈등핵심요인(이해관계, 일방주장, 목표변화)보다는 갈등매개 요인(신뢰부족, 절차미흡)이 공공갈등의 수준(강도)을 더 악화시킨다는 것을 의미한다. 그러나 목표변화는 갈등수준을 감소시키는 것으로 나타났다.
또한 갈등의 쟁점요인(이해상충, 목 표변화)들은 갈등수준을 증가 또는 감소시키는 것으로 나타났다. 그러나 일방주장은 갈등수준에 영향을 미치는 수준이 통계적으로 유의하지 않는 것으로 나타났다. 총효과 (Total Effect) 이해상충→갈등매개요인.
이러한 연구결과는 이해상충이 신뢰부족·절차미흡(갈등매개요 인)과 결합함으로써 갈등수준(강도)을 더욱 악화시키고 있음을 보여주고 있다. 적 피해의식)은 공공갈등을 일으키는 쟁점요인(이해상충, 일방주장, 목표변화)에 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 다만, 일방주장만으로는 갈등수준에 통 계적으로 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
이에 반해, 목표변화는 갈등매개 요인에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 이는 갈등핵심요인(이해관계, 일방주장, 목표변화)보다는 갈등매개요인(신뢰부족, 절차미흡) 이 공공갈등의 수준(강도)을 더 악화시킨다는 것을 의미한다. 한 연구결과는 이해상충이 신뢰부족·절차미흡(갈등매개요인)과 결합함으로써 갈등수준 (강도)을 더욱 악화시키고 있음을 보여주고 있다.
또한 일방주장은 갈등수준에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 갈등수준의 증가를 이끄는 핵심적인 요인은 이해상 충이라는 것을 보여 주는 것이다. 이에 반해, 목표변화 는 갈등수준을 낮추는데 직접적으로 기여하지만, 신뢰부족·절차미흡과 결합하면 갈등수 준을 낮추기보다 오히려 약간 높이는 결과를 보여주고 있다.
참고문헌
효과적인 갈등해결을 위한 소통방안 연구｣. 갈등사례별 원인분석 및 대응방안 연구｣. 사회갈등 해소 기제로서의 공정성 탐색.
중앙정부의 공공갈등관리 실태분석 및 효과적인 갈등관리 방안 연구｣. 공공갈등관리의 실태 및 갈등해결 요인분석. 대안적 갈등해결방식(ADR)제도의 운영실태와 개선방안 연구」.
한국 공공갈등의 갈등과정분석틀 개발에 관한 연구. 공공갈등의 원인과 이해관계 분석-문화재관람료 징수 갈등 사례를 중심으로. 지속가능발전을 위한 갈등관리의 현황과 과제｣.
공공부문 갈등해결에 미치는 영향요인 연구｣. 청계천 복원사업의 갈등관리 사례분석.
