• 검색 결과가 없습니다.

바우처 정보를 안내받은 경로의 개수와 만족도 간의 관계 45

문서에서 PDF Disclaimer (페이지 56-59)

2. 교차 분석

2.6 바우처 정보를 안내받은 경로의 개수와 만족도 간의 관계 45

통합문화이용권 관련 정보를 안내받은 경로의 개수와 전반적 만족도 간의 카이제곱 검정을 실시하기 위하여 두 변수를 범주화하였다. 먼저 통합문화이용권 관련 정보를 한 곳에서만 받아 본 경우 ‘적음’, 두 곳으 로부터 받아 본 경우 ‘보통’, 세 곳 이상으로부터 받아 본 경우 ‘많음’으 로 분류하였다. 전반적 만족도는 ‘매우 만족, 만족, 약간 만족’이라고 답 한 응답을 ‘만족’, ‘보통, 약간 불만족, 불만족, 매우 불만족’이라고 답한 응답을 ‘불만족’으로 분류하였다.

교차분석 결과는 <표 13>과 같다. 검정 결과, 유의확률이 0.007 이므 로 유의수준 1%에서 두 변수는 서로 독립이라는 귀무가설은 기각된다.

따라서 두 변수 간에 통계적으로 유의미한 관계가 있다고 볼 수 있다.

전반적 만족도

본인충전기능 인지여부

불인지 인지 합계

불만족 36 81 117

(28.2) (88.8) 117.0

만족 260 851 1,111

(267.8) (843.2) 1,111.0

합계 296 932 1,228

296.0 932.0 1,228.0

주: ( ) = 독립일 경우의 기댓값, 피어슨 chi2(1) = 3.1402, 유의확률 = 0.076

<표 12> 본인충전기능 인지여부와 만족도 간 교차분석

2 .7 수급자의 이용기간과 만족도 간의 관계

수급자의 이용기간과 전반적 만족도 간의 카이제곱 검정을 실시하기 위하여 두 변수를 범주화하였다. 먼저 수급자의 이용기간이 1~2년인 경 우 ‘짧다’, 3~4년인 경우 ‘보통’, 5년 이상인 경우 ‘길다’로 분류하였다. 전 반적 만족도는 ‘매우 만족, 만족, 약간 만족’이라고 답한 응답을 ‘만족’,

‘보통, 약간 불만족, 불만족, 매우 불만족’이라고 답한 응답을 ‘불만족’으 로 분류하였다.

교차분석 결과는 <표 14>와 같다. 검정 결과, 유의확률이 0.019 이므 로 유의수준 5%에서 두 변수는 서로 독립이라는 귀무가설은 기각된다.

따라서 두 변수 간에 통계적으로 유의미한 관계가 있다고 볼 수 있다.

전반적 만족도

통합문화이용권 관련 정보를 안내받은 경로의 개수

적음 보통 많음 합계

불만족 71 35 11 117

(58.2) (36.0) (22.8) 117.0

만족 540 343 228 1,111

(552.8) (342.0) (216.2) 1,111.0

합계 611 378 239 1,228

611.0 378.0 239.0 1,228.0 주: ( ) = 독립일 경우의 기댓값, 피어슨 chi2(2) = 9.8613, 유의확률 = 0.007

<표 13> 바우처 정보를 안내받은 경로의 개수와 만족도 간 교차분석

이상의 교차분석 결과를 종합하면, 상관관계 분석 결과와 마찬가지로 네 가지 독립변수(가맹점의 취급 업종 및 품목의 다양성, 가맹점 이용의 편리성, 응답자가 통합문화이용권 관련 정보를 안내받은 경로의 개수, 수 급자의 이용기간)와 전반적 만족도 사이에 통계적으로 유의미한 관계가 있는 것으로 확인되었다.

교차분석을 통해 범주형 독립변수(가족합산기능 인지여부, 본인충전기 능 인지여부)와 범주화된 종속변수 사이의 관계도 살펴볼 수 있었다. 하 지만 통계적으로 유의미한 관계를 보이지는 않았다.

전반적 만족도

수급자의 이용기간

짧다 보통 길다 합계

불만족 61 38 18 117

(47.1) (50.0) (19.9) 117.0

만족 433 487 191 1,111

(446.9) (475.0) (189.1) 1,111.0

합계 494 525 209 1,228

494.0 525.0 209.0 1,228.0 주: ( ) = 독립일 경우의 기댓값, 피어슨 chi2(2) = 7.9549, 유의확률 = 0.019

<표 14> 수급자의 이용기간과 만족도 간 교차분석

제 4 절 다중회귀분석

통합문화이용권 이용자들의 만족도에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 분석하기 위해 세 가지 단위(전국, 수도권, 비수도권)로 다중회귀분석을 실시하였다.

문서에서 PDF Disclaimer (페이지 56-59)