경영의 역사
수업의 목적
1. 현대 경영학 이전의 역사를 이해한다.
2. 현대 경영학 이론을 이해한다.
3. 현대 경영학 이론을 이용하여 사례를 풀어본다.
경 영 학
4
경영의 고민들
1. 어떻게 여러 사람들과 힘을 합쳐서 정해진 목표를 달성할까?
5
선사 및 고대 시대
유물과 유적 선 사 시 대
선 사 시 대
경청을 한다는 것은 당사자들간에 값진 것이 될 수 있다.
문제를 가진 사원이 인터뷰를 통해 자신의 문제를 흉금 없이 털어 놓도록 허용했을 경우 그는 필시 치료가치를 경험할 것이다. <Pigors & Myers>
만일 네가 백성으로부터 청원을 받는 입장이라면 그가 무슨 말을 하든지 잠잠히 귀를 기울이라 그가 나가기 전 까지는 그를 거절하지 말라. 그가 청원한 모든 것을 해결 해주라는 것은 아니지만 그의 말을 잘 경청하는 태도를 보이면 그만큼 그의 마음에 위안을 주는 것이다.
<B.C.2700 이집트 이시왕>
BC.1728-1676
11
경영의 고민들
1. 전체 목표는?(언제 얼마까지 해야하는가?)
2. 상호간의 역할은? 그리고 그들의 하부 목표는?
3. 어떤 식으로 열심히 일하게 할 것인가?
4. 어떤 자원을 어떻게 확보해야 할 것인가?
왕 혹은 제후로서의 고민들
12
같이 경영을 고민해 봅시다.
다음 번 숙제를 위한 팀장(튜터)의 고민
1. 전체 목표는?(언제 얼마까지 해야하는가?)
2. 상호간의 역할은? 그리고 그들의 하부 목표는?
3. 어떤 식으로 열심히 일하게 할 것인가?
4. 어떤 자원을 어떻게 확보해야 할 것인가?
왕 혹은 제후로서의 고민들
13
근세 및 근대
보호와 충성
가부장적 기업경영
ㆍ전제적인 지배자
ㆍ기계의 발명과 노동조건의 악화 ㆍ러다이트 운동(Luddite movement)
전제적 기업경영
· 아담 스미스 : 「국부론」에서 분업을 강조 · 찰스 배비지 : 분업의 위력
경 영 학
(2) 근대 이후
수많은 아이들이 피골이 상접하여 누더기를 걸치 고 신발도 없이 비를 맞으며 진흙탕을 걸어서 공 장으로 들어 온다. 그들은 공장 문 앞에서 나누어 주는 빵 한 덩어리씩 받는다. 그것은 하루 종일의 식사 대신 지급 받은 것이다. 그들은 매일 16~17 시간씩 서서 일하며 그 중 13시간은 밀폐된 공 장에서 같은 자리에 서서 똑 같은 일을 반복한다.
그것은 노동이 아니라 차라리 고문이다. 6~8세의 아이들은 거의 영양실조 상태에서 걸인처럼 옷을 입고 집에서 공장까지 걸어 오기 위해 새벽 5시 에 집을 나선다.부모들은
가족의 생계때문에 8~9 세의 자녀들을 학업을 중 단시키고 공장으로 보낸다.
(1800프랑스 한림원 Villerme보고서)
ㆍ사원들의 능력 향상 ㆍ복지향상 요구
ㆍ노동시간의 제한 ㆍ미성년자의 노동제한 ㆍ노동자 의무교육
ㆍ기업의 사회사업 등
기계가 인간을 도와줄 수 있지 않을까?
경 영 학
경 영 학
1
효율과 합리성을 강조경 영 학
(1) 과학적 관리
- Scientific Management란?
· 과학적 작업방식의 연구 · 성과급제도
· 과학적인 근로자 선발 · 관리활동의 분업
경 영 학
- 길브레스(F.B. Gibreth) 부부 : 동작연구(motion study) - 간트(H. Gantt) : 간트 차트(Gantt chart)
- 포드(H. Ford) : 간소화(simplification),
표준화(standardization), 전문화(specialization)
Time study
- Taylor -
Motion study
◆ 과학적 관리
◆ 과학적 관리
Gilbreth : motion study, Therblig 기호 Gantt : Gantt chart
◆ 과학적 관리 Simplifcation Standrdization Specialization
3 S
저주 받은 노동
◆ 과학적 관리의 비판 ㆍ인간의 기계화
ㆍ’Economic animal’
ㆍ노동착취
▷ 중요한 관리활동(H. Fayol) ·기술활동(technology)
·상업활동(commerce) ·재무활동(finance)
·회계활동(accounting) ·보전활동(security)
·경영활동(administration)
14가지 경영원칙
(2) 일반관리론
2 구성원의 심리와 인간관계를 강조
경 영 학
(1) 초기의 연구들
- 노동자들의 작업환경, 주거문제,
교육, 오락, 의료생활을 지원 - 노동자의 노동조합활동 인정
경 영 학
(2) 인간관계론
인간관계운동(H.R.M : human relations movement) · 비공식집단의 중요성
· 개인의 경제적 욕구 감정중시
· 감정은 개인간 관계가 좌우함 = 비공식조직 · 인간중심의 경영, 참여의 경영, 민주적 리더십
ㆍ메이요(E. Mayo)의 호손공장 실험 비공식집단
감정적 욕구
사회적·인간적 관계
자율권·참여
ㆍ메이요(E. Mayo)의 호손공장 실험 外
임금 작업환경
제도
內
마음 인간관계
집단
인간행동
경 영 학
(3) 행동과학
철학 인간공학
- 과학적 방법을 이용하여 인간행동을 연구
- 인간행동을 연구하는 모든 사회과학의 집합학문 - 모레노(J. Moreno), 맥 클레란드(D. McClelland), 허쯔버그(F. Herzberg), 피들러(F. Fiedler)
3 조직과 효율적 의사결정을 강조
경 영 학
합리적 경영과 인간적 경영을 연결
개방시스템 : 조직의 환경영향의 강조 (1) 바나드 혁명
경영자의 역할 – C.Barnard -
· 조직내 구성원들은 서로 상호작용하면서 협동한다.
· 조직은 개인의 만족을 향상시킴과 동시에
조직의 목표달성도 꾀하여야 한다.
경 영 학
· 경영자는 조직구성원들이 조직에 헌신하도록 유인요인을 제 공해야 한다.
· 조직의 명령은 구성원이 수용할 때에야 공헌으로 이어진다.
· 조직은 외부 환경(투자자, 협력업체, 소비자)과도 좋은 관계 를 유지해야한다.
· 조직은 여러 하부, 상부 시스템들과 연결된 복합시스템이다.
바나드의 조직관
경 영 학
(2) 사이먼의 바늘이론
- 기업내의 커뮤니케이션 - 합리적 의사결정
- 제한된 합리성(bounded rationality)
경 영 학
(3) 계량경영학과 의사결정론
- 통계학의 이용
- 의사결정모델 개발 - 경영과학 발전
4
상황과 환경적응을 강조경 영 학
(1) 상황적합이론 (2) 자원중심이론
(3) 무정부적 조직이론
경 영 학
- 조직 내 하위시스템간의 적합과 조화
- 기술, 규모, 환경에 적합한 경영 - 전략경영, 글로벌 경영 강조
(1) 상황적합이론
조직 환경
경 영 학
- 기업은 자원의 집합체
- 기업의 활용 가능한 핵심자원에 초점을 두고
- 경쟁적 우위를 점하려면 어떤 자원을 활용해야 하는가 (2) 자원중심이론
기계 인간 조직 환경
경영학의 발전 단계
당신은 현대자동차의 삼성동 대리점 지점장이다. 직원 10 명이 있다. 올해 외국산 자동차의 시장 확장에 따라 자동차 판매가 매우 부진한 실정이다. 2013년에는 월 10대씩 120 대를 팔았으나 올해 상반기까지는 월 8대 수준에 그쳤다.
그래서 유명한 경영이론을 잘아는 학자 4명을 초대해서 컨 설팅을 받았다. 각각의 컨설팅 방안이 어떤 것인지 정리하 시오.
1) 과학적 방법론 컨설턴트 (1장)
2) 인간관계론 컨설턴트(1장)
3) 시스템 조직과 의사결정을 강조하는 컨설턴트(1장)
4) 상황이론 컨설턴트(1장)
5) 최종 결론 (1장): 팀장(튜터)
44
튜토리얼 문제
경영자의 고민을 이해하고 있습니까?
과학적 관리법, 인간관계론, 시스템적 접근 법 , 상황이론 등을 이해하고 있습니까?
45
