□ ( 9 )주차 수업계획서
분 류 내용 비고
제 목
창업아이디어 개발주차별 학습목표 (수업내용)
주위에서 좋은 아이디어의 소재와 다양한 창업의 아이디어를 발굴하는 방법을 확인한다.
수업내용 및 진행방법
· 아이디어 개발 프로세스와 방법 1) 일반적인 아이디어 개발 프로세스 2) 일반적인 아이디어 개발의 방법
· 디자인 사고에 의한 아이디어 개발 프로세스 1) 디자인 사고에 의한 아이디어 개발 프로세스 과정 2) 디자인 사고에 의한 아이디어 개발 방법
· 창의적 디자인 사고의 방법과 적용 1) 인터뷰와 관찰
2) 분석과 종합
과제 및 평가계획
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기타 사항
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□ ( 9 )주차 수업자료
1. 아이디어 개발 프로세스와 방법
아이디어를 내기 위해 노력해 본 적이 있는가? 아니면 어떤 순간에 좋은 아이디어가 떠올 랐던 기억이 있는가? 우리는 굳이 좋은 아이디어가 아니라 하더라도 여러 가지 생각과 의견 을 갖게 되는데 이것도 일종의 아이디어인 셈이다. 하지만 좋은 아이디어를 내기 위해서는 일종의 프로세스와 방법이 필요한데 이 단원에서는 그 아이디어를 내기 위한 일반적인 프로 세스와 방법에 대해서 살펴보기로 하자.
이러한 기본적인 방법만 습득하여도 여러분은 주위에서 좋은 아이디어의 소재와 다양한 창업의 아이디어를 발굴할 수 있을 것이다. 자 그러면 이제 기본적인 아이디어 발굴의 프로 세스와 방법에 대한 여행을 떠나보도록 하자.
1) 일반적인 아이디어 개발 프로세스
우리는 살아가며 수많은 상황과 문제들을 직면하게 된다. 그리고 그때마다 그 상황과 문 제를 해결할 수 있는 방법들을 고민하게 되며 그에 따른 의사결정을 하게 된다. 의사결정을 하기 위해서는 누구나 다음과 같은 의사결정의 방법을 따르게 된다.
하지만 이러한 동일한 프로세스를 적용하여 문제를 해결한다 하여도 그 결론은 각자 다르 게 나타날 수도 있는데 그것은 그 문제를 바라보는 사람의 각자의 해석과 결론이 다르기 때 문이다. 이 단원에서는 일반적인 의사결정의 과정과 아이디어 개발의 과정에 대해서 살펴보 고 그 차이점에 대해서 살펴보도록 하자.
우리는 해결해야 할 문제에 직면하게 되면 가장 먼저 이 문제가 어떤 문제인지 인식하는 것에서부터 시작하게 된다. 그리고 그 문제를 해결할 수 있는 방법에는 어떤 것이 있을까를 고민하게 된다. 이때 다양한 대안들을 제시하고 그 가운데 해결책을 선택하는 편이 있는가 하면 대안이 아니라 바로 해결책을 찾아내고 그것들을 현실에 적용하려고 하는 두 가지 부 류의 사람들로 나누어 볼 수 있다.
이때 더 좋은 방법은 다양한 대안을 먼저 제시한 후 그 중에 현실적으로 가장 적합한 문 제해결 방법을 선택하는 것이 유리하다. 왜냐하면 한두 가지 해결책을 제시 후 바로 현실에 적용하게 되면 보이지 않았던 다양한 문제들이 다시 생겨날 수 있기 때문이다.
일반적인 의사결정의 기본적인 출발은 문제를 이해하는 것에서부터 시작된다. 간혹 이 문 제를 인식하는 경우를 건너뛰고 해결책을 제시하는 경우가 있는데 그 경우는 상당 부분 위 험성을 가질 수 있다. 그러므로 현재 처한 문제를 정확히 정의하는 작업은 그 무엇보다 중 요하다고 말할 수 있겠다. 문제를 인식하면 자연스럽게 해결책이 떠오르게 되는데 이때 한 두 가지 해결책을 제시하는 수준에서 머무르는 경우가 일반적인 의사결정의 단계로 보면 된 다.
또한 이 해결책의 평가 없이 바로 현실에 적용하는 것도 이러한 일반적인 의사결정의 단 계가 가질 수 있는 위험요소인데 이러한 일반적인 의사결정의 방법은 여러 명으로 이루어진 팀이 아니라 개인이 사용할 수 있는 방법이고 그 상황이 매우 급박하여 신속히 의사결정을 하여야 할 경우에 사용될 수 있으므로 가급적 이러한 경우가 아니고는 이러한 급한 의사결 정을 방법을 조금 더 구체적인 방법을 통하여 진행하는 것이 효과적이라 하겠다.
2) 일반적인 아이디어 개발의 방법
조금 더 구체적으로 일반적인 해결책, 즉 아이디어를 내는 방법에 대해서 알아보도록 하 자. 아마 학생들은 이런 아이디어를 내는 방법에 대해서도 아직 조금 낯설어할지 모르겠다.
이러한 아이디어 개발 방법은 앞에서도 설명한 것처럼 일을 할 때 도구로 사용되는 것이니 만큼 도구의 사용법을 정확히 알아두는 것이 좋겠다.
■ 마인드 맵(Mind Map)
마인드 맵은 우리가 어떤 일을 시행(do) 하기 전에 계획을 해 보는 단계로 우리 마음 속 의 지도를 그려봄으로써 그 상황에 대한 전반적인 인지와 해결 방법을 한 눈에 볼 수 있도 록 그려보는 것을 말한다. 마인드 맵의 구체적인 설명과 사용하는 방법에 대해서 알아보도 록 하자.
① 마인드 맵의 정의
마인드맵은 영국의 심리학자인 토니 부잔(Tony Busan)이 개발한 아이디어 연상 기법이 다. 두뇌 활동은 주로 핵심 개념들을 상호 관련시키거나 통합하는 방식으로 이루어진다는 연구 결과를 바탕으로 개발되었다. 마인드맵을 글자 그대로 해석하면 ‘마음의 지도’라는 뜻 으로, 자신의 생각을 지도 그리듯이 이미지화하면 창의려과 사고력 등을 한 단계 높일 수 있는 두뇌 개발 기법이기도 하다. 이러한 마인드맵은 글자보다는 그림과 상징물을 통해 배 우고 학습하는 것이 훨씬 효과적이라는 이론에 기초하여 고안되었다.
② 마인드맵의 종류
마인드맵은 문자, 그림, 기호, 사진 등 다양한 요소를 활용하여 만들 수 있다. 따라서 마 인드 맵은 만드는 사람의 성향과 창의성에 따라 그 스타일이 천차만별로 달라질 수 있다.
마인드 맵의 정확한 정의만 할 수 있다면 그 종류는 어떤 것이든 본인의 상황에 맞게 응용 하여 사용할 수 있겠다.
문자형 마인드 맵 문자 & 그림 혼합형 마인드 맵
http://blog.naver.com/flawow/100205192115 http://blog.naver.com/silvermate7/220004180737 부착형 마인드 맵(포스트 잇 활용) 디지털 마인드 맵
http://blog.naver.com/qufruadbf/220130 350498
http://news.naver.com/main/read.nhn?mo de=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=016&aid=
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③ 마인드 맵의 활용 영역
마인드 맵은 일상생활이나 업무에서 다양하게 활용될 수 있다. 업무상으로는 프로젝트 기 획, 강의 기획, 행사 준비, 회의록 등에도 활용할 수 있는가 하면 개인적으로 일정표, 여행 계획, 고민을 해결하는 방법, 독서록 등으로도 사용할 수 있다. 또한 이 마인드 맵은 창의력 과 기억력 뿐 아니라 기업의 업무능력 향상에도 효과가 있는 것으로 알려져 각국의 학교들 뿐만 아니라 삼성, LG, 현대, IBM, 보잉 항공사, GM 등 유수한 기업체들이 마인드맵 이론 과 교재를 사원 교육 및 연수에 활용하고 있다.
■ 브레인 스토밍(Brain Storming)
브레인스토밍 기법은 BBDO(Batten Barton Durstine and Osborn)라는 어느 한 광고회 사의 아이디어 회의 기법 중 하나로 시작되었으며, 1938년 이 회사의 부사장이었던 알렉스 오스본(Alex F. Osborn)에 의해 개발되었다. 이 기법은 아이디어를 얻기 위한 모임에서 4가 지 규칙을 지키면서 회의를 진행한 결과 평소 회의보다 월등히 많은 아이디어를 얻게 된 것 에 착안하여 만들어졌으며, 창의적인 아이디어 창출을 위한 대표적인 회의 진행기법으로 자 리 잡았다.
① 브레인 스토밍의 정의
브레인스토밍은 ‘Brain(두뇌)’과 ‘Storming(폭풍)’이 합쳐진 용어로, ‘두뇌에서 폭풍이 휘몰 아치듯 생각나는 아이디어를 많이 내놓는다’는 의미이다. 즉 브레인스토밍이란, 어떤 문제를 해결함에 있어 일체의 판단이나 비판을 배제하는 자유로운 분위기에서 머리 속에 떠오르는
다양한 생각과 아이디어를 쏟아냄으로써 창의적인 아이디어를 만들어내는 기법을 말한다.
② 브레인 스토밍의 기본 규칙
브레인스토밍은 어떠한 문제나 주제에 대해 아이디어를 창출해내는 기법으로 주로 집단회 의에서 사용하지만, 개인이 혼자서 사용할 수 도 있다. 이 두 경우 모두 좋은 아이디어를 창출을 위해서는 4가지 기본 규칙을 철저히 따라야 한다.
비판금지(Support) 어떠한 아이디어라도 비판이나 평가는 하지 않도록 한다.
자유분방(Silly) 자유분방하게 아이디어를 내놓는 분위기를 조성한다.
질보단 양(Speed) 가능한 많은 아아이디어 나오는 것이 중요하다.
결합과 개선(Synergy) 이미 제안된 아이디어들을 결합해 개선된 아이디어를 창출해낸다.
③ 브레인 스토밍의 계획과 진행
■ 브레인 라이팅(Brain Writing)
앞서 우리는 창의적 사고 기법인 브레인스토밍에 대해 학습하였다. 실제로 브레인스토밍 을 진행할 경우 다음과 같은 여러 문제점이 발견되기도 한다. 예를 들어 소극적인 참가자의 경우 자신의 아이디어 발표에 부담을 느껴 주저하게 되는 점, 자칫 적극적인 참가자 중심으
분위기 조성 진행자는 'ice breaking'을 통해 자유로운 분위기 유도
규칙복습 진행자는 브레인스토밍의 4가지 기본 규칙을 설명하고 주지시킨다
과정설명
진행자는 회의 주제, 회의 시간, 아이디어 할당량(1인 1회 발표당 1개 아이디어 제안 등), 아이디어 발표 방법(자유 발언식 발표, 순환식 발표 등)을 참가자들에게 설명한다.
워밍업
간단하고 익숙한 물건을 주제로 창의적인 사고를 할 수 있는 워밍업 시간을 갖는다.
【 예시 – 연필의 용도를 가능한 많이 생각하여 적어보자 】
브레인 스토밍
정해진 룰에 따라 자유롭게 자신의 아이디어를 제안한다.
짐 버리기(load dumping) : 주제와 관련하여 잘 알려진 아이디어를 먼 저 제안하여 마음속에서 지워버린다.
진행자는 회의의 흐름이 원활하지 않을 경우 아이디어를 유도할 수 있 는 질문을 던지거나, 잠시 휴식을 갖도록 한다.
기록자는 제한된 아이디어에 제한자의 이름대신 번호를 부여한다.
정리
내용이 중복되거나 현실가능성이 없는 아이디어는 제거한다.
남은 아이디어 중 주제에 가장 적합하고 실현가능성이 높은 아이디어 를 최종 결정한다.
로 회의가 흘러갈 수 있다는 점, 자신의 아이디어를 신중하게 생각할 여유가 없다는 점 등 이다. 과연 이러한 문제점을 보완하고 해결할 수 있는 방법은 없을까?
① 브레인 라이팅의 정의
브레인라이팅은 브레인스토밍의 문제점을 보완하고자 독일의 프랑크푸르트 바텔연구소에 서 만들어진 창의적 사고 기법이다. 브레인라이팅은 브레인스토밍과는 달리 말을 하지 않 고, 브레인라이팅 기록지에 해결할 주제에 대한 자신의 아이디어를 각자 기록한 다음 다른 참가자들과 교환하여 검토해봄으로써 새로운 아이디어를 창출해내는 방식이다.
② 브레인 라이팅의 장점과 단점
장점
① 참가자 개인의 사고력과 특징을 충분히 살릴 수 있다.
② 타인 앞에서의 표현을 부담스러워 하는 참가자의 사고력과 참여도를 높일 수 있다.
③ 무임승차 효과을 제거하여 전 참가자의 진지한 참여를 유도할 수 있다.
④ 지위고하에 의한 부담, 타인 시선에 대한 부담 등이 없다.
단점 ① 브레인스토밍보다 대화의 결핍으로 인해 아이디어의 양이 적을 수 있다
② 참가자 간에 서로를 자극하는 동반상승효과를 기대하기 어렵다.
③ 브레인 라이팅의 진행 절차
브레인라이팅은 브레인스토밍과 전체적인 맥락은 비슷하지만 다음과 같은 절차를 거쳐 진 행된다.
순 서 진행 절차
1 인원수 및 자리 배치 등을 고려하여 적절하게 집단을 구성한다.
2 집단의 구성원들에게 각각 브레인라이팅 기록지를 한 장씩 배부한다.
3 * 해결 주제를 참고하여, 각자 개별 주제를 정해 적도록 한다.
* 주제를 생각할 5분 정도의 시간을 갖는다.
4 * 첫 줄(아이디어 순서 1)에 자신의 아이디어를 3개 정도 적는다.
* 아이디어를 생각할 5분 정도의 시간을 갖는다.
5 자신의 브레인라이팅 기록지를 옆사람에게 전달한다.
6
* 전달받은 기록지상에 적힌 기존의 아이디어를 참고하여 다음 줄 (아이디 어 순서 2)에 자신의 아이디어를 3개 정도 적는다.
* 아이디어를 생각할 5분 정도의 시간을 갖는다.
7 참가자 기록지가 모두 돌아갈 때까지 5,6번 과정을 반복한다.
■ 랜덤 링크(Random Link)
창의적인 아이디어를 얻으려면 선입견과 고정관념으로부터 벗어나는 것이 매우 중요하다.
하지만 사람들은 주어진 상황 속에서 어느 한 문제에만 집중하여 생각하는 경향이 강하기 때문에 의외의 사고를 이끌어내기란 쉽지가 않다. 이러한 경우 전혀 관련이 없어 보이는 대 상들을 서로 조합하여 생각해봄으로써 의외로 창의적인 아이디어가 도출되기도 한다.
① 랜덤 링크의 정의
강제연결법이란 생각의 범위를 강제로 넓히기 위해 와이팅(Whiting)이 창안한 것으로서,
얼핏 보기에 전혀 공통점이 없는 다른 대상들을 임의로 선정하여 이 둘을 강제로 연결시켜 창의적인 아이디어를 도출해내는 기법이다. 강제연결법의 대상을 선정하는 방법에는 여러 가지가 있을 수 있으며, 선정된 대상에 따라 연결되는 조합이 달라져 창출되는 아이디어의 범위는 매우 넓다.
② 랜덤 링크의 진행 절차
강제연결법을 효과적으로 진행하기 위해서는 다음의 절차에 따르도록 한다.
③ 랜덤 링크의 적용
강제연결법은 앞서 언급했듯이 해결할 주제를 먼저 정해야 한다. 이후 조합할 대상(징검 다리)을 선정하고, 그 대상의 속성을 자유롭게 나열해본다. 그리고 나열된 속성들을 각각 해 결할 주제와 강제로 연결지어 새로운 아이디를 도출하면 되는 것이다.
Facebook 옷걸이
쇼핑할 때 혼자 쇼핑하는 게 더 편하기도 하지만 대부분 자신과 어울리는지 확인하고 싶어 친구를 대동하거나 직원들에게 물어보 기도 한다. 쇼핑 아이템에 대한 의사결정이 어려울 때, 결정에 필요한 조언 서비스가 필요하다.
이를 위해 C&A Fashion에서는 Facebook 서비스와 연동시켜 독특한 쇼핑 경험 서비 스를 제공한다. 옷걸이에 부착된 C&A Fashion Like를 누르면 ‘좋아요’의 누적 수가 옷 걸이에 표시된다.
① 해결해야 할 주제를 정한다.
② 조합할 대상(징검다리)을 무작위로 선정한다.
③ 선정된 대상(징검다리)의 속성들을 자유롭게 나열해 적는다
④ 나열한 속성들을 각각 해결해야 할 주제와 강제로 연결지어 생각해본다.
⑤ 강제로 연결지어 도출된 새로운 아이디어를 기록한다.
◉ 해결할 주제 : 새로운 스마트폰을 개발해라
◉ 조합할 대상(징검다리) : 강아지
징검다리의 속성 주제와 연결지어 새로운 아이디어 창출해내기 주인의 말만 잘 따른다. 음성 및 지문 인식을 적용한 잠금 기능을 적용한다.
잃어버리는 경우가 있다. 분실시 자동으로 모든 기능이 마비되는 기능을 탑재한다.
위험한 상황에서는 짓는다. 위급상황 시 경보가 울리는 기능을 탑재한다.
이쁘게 꾸며 줘야한다. 다양한 악세서리를 접목시킬 수 있는 구조로 외관을 만든다.
목욕을 시켜줘야 한다. 얼룩이 잘 지지않는 외관 재질을 사용한다.
2. 디자인 사고에 의한 아이디어 개발 프로세스
디자인 사고란 무엇일까? 디자인 사고와 아이디어와는 어떤 관련성이 있는 것일까? 또한 어떤 프로세스를 밟게 되면 더 좋은 아이디어가 나올 수 있는가? 우리는 앞 장에서 일반적 사고에 의한 문제 해결과 해결책을 내는 방법을 살펴보았다. 그렇다면 그런 해결책은 창업 과는 어떤 관련성이 있을까? 창업에서 가장 중요한 요소 중의 하나는 고객과 시장을 이해하 는 것이다.
그런데 일반적 사고에 의한 아이디어는 문제 해결을 하는 것에는 적당할 수 있으나 고객 에 맞는 창업적인 아이디어를 내기에는 한계가 있다. 따라서, 이 장에서는 고객과 관련 있 는 디자인 사고에 의한 아이디어 개발 프로세스를 간략히 살펴보기로 하자. 아, 여기에서
‘디자인’이란 말에 오해가 없기를 바란다. 보통 디자인의 의미는 무언가를 그리고 칠하는 것 으로 인식하고 있지만 이 장에서는 비즈니스 모델을 디자인 한다는 의미로 해석하여 주기를 바란다.
1) 디자인 사고에 의한 아이디어 개발 프로세스 과정
일반적인 아이디어 개발과 디자인 사고에 의한 아이디어 개발에는 어떤 차이점이 있을까?
일반적인 아이디어 개발은 문제점이 발생되었을 때 바로 해결책을 도출하는 측면이 있고 디 자인 사고는 그 문제를 가지고 있는 고객들을 관찰하고 그들의 입장을 충분히 공감하는 것 에서부터 출발한다는 차이점을 가지고 있다.
따라서 이러한 차이점을 해결책 지향적인 접근과 고객 지향적인 접근이라고 부른다. 즉, 전자는 해결책 위주의 사고를 통하여 접근하는 것이고, 후자는 사람들의 니즈(needs) 위주 의 사고를 통하여 해결책을 제시한다는 것이다.
디자인 사고에 의한 아이디어 개발의 특징은 일반적인 아이디어 개발 프로세스와 비교하 두 어 벌의 옷을 가지고 고민하던 매장 내의 소비자들은 자연스레 Fashion Like의 숫 자를 확인한다. 이 숫자는 구입에 큰 결정 요소가 될 것이다.
그리고 Fashion Like 수를 확인하며 옷을 결정하는 독특한 경험은 일상적인 구매 패 턴에 많은 변화를 줄 것 같다. 본인의 취향에서 많은 사람들이 좋아한 옷을 구입하든 혹 은 반대로 적은 숫자를 보고 유행할 것 같지 않은 옷을 구입하든, 구매에 결정적인 역할 을 한다.
그동안 행동경제학에서의 많은 실험들은 인간이 합리적이고 이성적인 존재가 아니라 는 것을, 매은 작은 관여 요소들에 의해서도 소비에 관한 의사결정이 이루어진다는 것을 보여주었다.
이 옷걸이 디자인이야말로 소비자들의 구매를 유도하는 좋은 디자인이며, 현 시대에 맞는 적정한 기술을 잘 이용한 사례라고 할 수 있을 것 같다.
여 차이점이 존재하는데 첫째는 고객 지향적이라는 특징과 둘째는 빠른 시제품 제작이라는 특징을 가지고 있다는 것이다. 이 두 가지의 특징에 대해서 아래에서 조금 더 자세히 살펴 보기로 하자.
■ 고객 지향적 아이디어의 발굴
디자인 사고에서 말하는 고객 지향적 아이디어의 발굴이란 일반적인 의미의 솔루션 지향 적이라는 말의 반대되는 말로서 아이디어의 원천과 발굴을 기본적으로 고객으로부터 시작한 다는 의미이다. 해당 주제에 관련된 고객들을 찾아 내어 그 사람들을 관찰하고 그들의 환경 과 맥락에 공감함으로써 아이디어를 얻는 것이다.
이렇게 고객으로부터 아이디어를 구하는 이유는 첫째 기본적으로 아이디어를 내는 목적이 최종적으로 고객에게 어떤 상품과 서비스를 제공하는 것이기 때문이고, 둘째 우리의 가설보 다는 현장을 방문하고 조사하였을 때 가장 많은 아이디어의 단초를 얻을 수 있기 때문이고, 마지막으로는 향후 대부분의 서비스는 사람과의 관계나 경험의 증진을 주어야 하는 것이므 로 기본적으로 고객으로부터 아이디어의 단초를 시작하여야 하는 것이다.
■ 빠른 시제품의 제작
디자인 사고에서는 빠른 시제품의 제작을 무엇보다도 중요시하게 생각한다. 그 이유는 아 이디어는 개념적인 것이므로 이 보이지 않는 아이디어를 가지고 사업화한다는 것은 매우 어 려운 일이다. 보이지 않는 아이디어를 어떤 형태로든 눈에 보이는 가시적인 것으로 만들었 을 때 창업적인 동기도 부여되고 또한 이 보여지는 결과물을 가지고 다양한 사람들의 의견 을 반영하여 좀 더 구체적으로 아이디어를 발전시킬 수도 있고 그 아이디어의 평가를 받을 수도 있다.
그래서 아이디어가 구체적으로 만들어지면 목업, 일러스트, 스케치, 연극 활동 등을 통하 여 아이디어를 빨리 시각화하여 아이디어를 구체화하는 것이 중요하다. 우리는 시제품이라 하면 아이디어를 최종적으로 구체화하고 평가하여 시장에 내어 놓기 전에 만드는 것으로 오 인하고 있는 경우도 있는데 여기서 말하는 시제품이라는 것은 아이디어를 시각적으로 빠른 시간에 만드는 것을 말한다. 이제 시제품의 개념에 대해서 조금 더 이해가 되었는가? 그러 면 여러분도 아이디어가 떠올랐을 때 빨리 시각적인 것으로 만들라. 그러면 그 아이디어가 가지고 있는 가치에 대해서 많은 사람들이 적극적으로 얘기해 줄 것이다.
2) 디자인 사고에 의한 아이디어 개발 방법
디자인 사고에서 말하는 아이디어 개발이 일반적인 아이디어 개발과 구별되는 가장 큰 차이점은 일반적인 아이디어 개발은 개인 단위로 아이디어 개발이 이루어지는 경우가 많은 반면 디자인 사고에 의한 아이디어 개발은 개인 단위보다 팀 단위로 아이디어 개발이 이루 어진다는 것이다. 이것은 어떤 한 주제에 대해서 아이디어 회의를 하게 되면 그 아이디어를 수정하고 보완하여 보다 의미 있는 아이디어를 만들고 아이디어 평가에 있어서도 공동의 의 견을 반영하고 그 결과를 선택한다는 의미도 포함한다.
디자인 사고는 프로세스를 굉장히 의미 있고 효율적인 방법으로 사용하므로 아이디어를 생성하는 과정도 일종의 프로세스를 적용하여 하게 된다. 이러한 프로세스가 갖는 의미는 앞에서도 설명한 것처럼 아이디어는 새싹과도 같아서 어떤 사람이 아이디어를 발상할 때에 어떤 사람이 그 아이디어를 비판하면 그 아이디어는 곧 죽어버리는 결과를 낳기 때문인 것 이다. 자, 그러면 디자인 사고에서 말하는 아이디어의 개발의 방법을 큰 의미에서 살펴보기 로 하자.
■ 팀 단위의 다학제적 아이디어 개발
위에서 언급된 아이디어 개발 회의도 개인보다는 반드시 팀 단위로 하는 것이 중요하다.
왜냐하면 서로의 아이디어를 경청하게 되다 보면 또 다른 아이디어를 낼 수 있는 기회가 생 기기 때문이고, 한 사람의 아이디어는 좋은 면도 있는 반면 부족한 면이 분명히 있기 때문 에 그 아이디어를 보충하기 위해서는 서로간의 협력이 반드시 필요하기 때문이다. 단 두 사 람이어도 좋다. 반드시 팀을 이루어 아이디어 회의를 진행하여 보라. 그러면 훨씬 더 재미 있고 효율적인 아이디어가 생성될 것이다. 그리고 아이디어 회의를 할 경우에는 가급적 더 개방적인 공간을 선택하는 것이 좋다. 또한 너무 딱딱하지 않는 분위기에서 자유롭고 즐거 운 분위기에서 아이디어 회의를 진행하면 훨씬 더 재미있고 신선한 아이디어들이 생성될 것 이다.
■ 질문 → 발상 → 보완 → 평가의 순서로 아이디어 개발
일반적인 아이디어 회의의 모습을 생각해 보라. 어떤 사람은 아이디어를 요구하고 있고, 어떤 사람은 아이디어를 발상하고 있고, 또 어떤 사람은 그 아이디어를 분석하거나 평가하
는 경우가 많다. 이렇게 다양한 단계의 한 시간에 한곳에 집중하게 되면 상당히 비효율적인 아이디어 회의가 되는 경우가 많다. 아이디어는 거칠수록 좋은 경우가 많다. 왜냐하면 그런 아이디어를 환영하는 분위기에서만 좋은 아이디어가 태어날 수 있기 때문이다. 그러므로 반 드시 아이디어 회의를 할 경우에는 이러한 질문 → 발상 → 보완 → 평가의 순서를 정하고 그 순서에 맞게 회의를 진행하는 것이 좋다.
처음에는 아이디어를 생성할 만한 좋은 질문을 만들어서 던져라. 그리고 적절한 방법으로 그 질문에 맞는 아이디어를 발상하고 그것을 보완하라. 그리고 맨 마지막으로 그 아이디를 객관적이고 엄밀하게 평가하라. 이것이 디자인 사고에서 말하는 아이디어 회의의 프로세스 이다. 명심하라. 프로세스가 잘 지켜지고 이 순서대로 하다보면 여러분도 반드시 좋은 결과 를 얻을 수 있을 것이다.
IDEO의 아쿠아덕트
2008년 가을 뉴욕에서 소개된 '아쿠아덕트(Aquaduct)' 자전거는 캘리포니아의 젊은 디자이너 5명이 차고에서 만든 것이다. 물이 부족한 아프리카에서 더 많은 식수를 확보 하기 위해서는 물의 '정화'와 '운반'을 동시에 해결해야 했다.
디자이너들은 페달을 돌리면 탑재된 콘덴서와 정수기에 전원이 공급되는 자전거를 제 작했다. 사람들은 자전거를 몰고 물이 있는 곳으로 달려가서 자전거에 달린 탱크에 물을 채우고 돌아오기만 하면 된다. 집으로 오는 길에 물은 식수로 정화되기 때문이다.
물을 실어 나르는 운송 수단의 기능과 물 저장 장치 그리고 정수기의 역할을 하도록 되어 있다. WHO에 따르면 개량된 식수에 전혀 접근할 수 없는 사람들이 전 세계 11억 명에 달한다.
3. 창의적 디자인 사고의 방법과 적용
이제 창의적 디자인 사고의 실제 방법에 대해서 나누어서 알아보기로 하자. 확산적 사고 의 영역인 인터뷰와 관찰, 아이디어 도출과 수렴적 사고의 영역인 분석과 종합, 컨셉과 프 로토타입 만들기에 대해서 알아보기로 하자. 이 단원은 이론적인 것보다도 실제적인 것 위 주로 구성되어 있으니 여러분이 여러 분의 관심 영역을 가지고 직접 실행해 보는 것도 좋을 것이다.
1) 인터뷰와 관찰
조사의 가장 기본적인 방법인 인터뷰와 관찰에 대해서 살펴보기로 하자. 각각의 준비사항 과 태도, 그리고 방법에 관하여 살펴봄으로써 여러분의 창업 아이디어에 크게 도움이 되기 를 바라는 마음이다.
■ 인터뷰
사람을 인터뷰할 때에는 그 사람과 미리 연락을 취하고 충분히 설명하여 그 사람이 경계 심이나 불안감을 갖지 않게 하는 것이 가장 중요하다. 이를 위해서는 가장 친절하고 조심스 런 방법으로 인터뷰 대상자와 연락을 취하고 준비를 하여야 한다.
① 인터뷰의 준비
인터뷰의 준비에 있어서 인터뷰 대상자와 사전 연락을 하고 미리 교감을 하는 것은 매우 중요하다. 심층 인터뷰는 짧은 인터뷰와는 달리 상당히 오랜 시간 진행을 하는 것이므로 인 터뷰 대상자의 마음을 개방적으로 만들어 놓는 것이 중요하다.
종종 인터뷰를 진행할 때 상대방에 대한 경계로 인하여 본인의 마음을 충분히 열지 못하 는 경우를 본다. 인터뷰로 연락을 할 경우에는 인터뷰 진행의 공간과 시간, 그리고 필요한 사항들을 미리 설명해 두는 것이 좋다.
② 인터뷰의 태도
인터뷰를 할 때의 마음가짐은 인터뷰 대상자보다 내가 지식이 더 없다고 가정하는 것이 중요하다. 흔히 인터뷰 진행자는 이미 관련 주제에 관한 다양하고 많은 지식과 정보를 접하 였으므로 많이 안다고 생각하는 경향이 있다.
하지만 공감적 인터뷰의 목적은 인터뷰 대상자들만의 고유의 이야기와 경험을 듣는 것이 므로 나의 지식 정도보다 인터뷰 대상자의 이야기를 먼저 경청하는 자세를 유지해야 한다.
또한 인터뷰 대상자의 이야기를 마음대로 재해석하지 말고 있는 그대로 듣고 해석하는 태도 가 중요하며 그 데이터를 있는 그대로 메모하는 태도가 중요하다.
③ 인터뷰의 방법
인터뷰 진행은 맥락적으로 진행하는 것이 좋다. 즉 예, 아니오의 단답형으로 대답하기보 다 질문 자체를 크게 넓혀서 오픈 형태의 질문을 하는 것이다. 질문 자체가 크지 못하면 대 답하는 내용도 작아질 것이므로 질문 자체의 핵심은 가져가되 질문 자체를 크게 넓혀서 하 는 것이 좋다. 이렇게 넓은 질문, 맥락적 질문을 하게 되면 이 질문을 받는 사람은 깊은 생 각을 하게 되고 많은 대답을 하게 된다. 이때 다소 대답이 질문의 정곡을 피해간다고 하여 도 그대로 내버려두는 것이 좋다. 그러면 고객들은 자신의 경험과 느낌을 자유자재로 이야 기하게 되고 이것이 바로 문화․인류학적 인터뷰에서 요구하는 맥락적 진행이 되는 것이다.
인터뷰 진행자는 인터뷰 진행 시 호응을 잘 해 주는 것이 좋다. 다소 인터뷰 진행자가 원 했던 대답과 동떨어진 대답을 할 경우에도 그 사람의 입장에서 호응을 표시해야 한다. 호응 의 방법에는 공감적 눈빛을 보내는 것이 중요하다. 그 밖에 고갯짓이라든지 맞장구와 같은 공감적 호응의 신호를 계속적으로 보내는 것이다. 이렇게 호응을 계속 하게 되면 인터뷰 대 상자는 자기도 모르게 자신의 모든 면을 인터뷰에 쏟아내게 되고 이러한 결과는 인터뷰의 내용과 질을 훨씬 높여줄 것이다.
■ 관찰
우리는 바쁘다는 이유로 사물을 진지하게 관찰하는 기회를 거의 가지지 못한다. 그러나 창의적 사고에 관찰은 매우 중요한 필요 요소이다. 그러므로 효과적인 관찰하는 방법과 태 도에 대해 알아보도록 하자.
순번
효과적인 인터뷰 스킬에 관한 정리
1 인터뷰 대상자에게 인터뷰의 목적을 너무 명확히 얘기하지 마세요.
2 조금 말하고 많이 들으세요.
3 단답형 질문이 아니라 고객 전체의 경험을 얘기해 달라고 하세요.
4 모든 생각에 대해서 왜 그렇게 생각하는지를 물어보세요.
5 인내심을 가지세요. 너무 급하게 질문하지 마세요.
6 질문과 다른 답변을 하더라도 너무 질문에 집착하지 말고 들으세요.
7 주제에 대하여 아는 척 하지 마세요.
8 모든 내용을 기록하도록 하세요.(녹음, 녹화, 메모)
① 관찰의 태도
관찰을 하다보면 관찰자의 의도대로 사물을 보는 습성이 있다. 그렇게 되면 사물을 객관 적으로 관찰하지 못하고 관찰자가 의도한 바대로 관찰하게 되어 신뢰성을 가지기가 어렵다.
그러므로 관찰의 가장 기본적인 태도는 관찰자의 의도를 완전히 배제한 상태에서 관찰을 하 는 것이 중요하다.
관찰 태도에서 중요한 것 중 하나는 관찰의 결과에서 얻어지는 요소들을 서로 연결하거나 융합하여 보는 것이다. 즉 어떤 물건과 대상자와의 관계에서 깊은 연관성이 보일 때 그것들 을 잘 연결하여 관찰 대상의 드러나지 않는 내면을 이해하는 것이다. 이러한 융합과 연결의 관찰 태도는 대상자조차도 깨닫지 못했던 새로운 사실들을 떠올릴 수 있게 하는 계기가 될 수 있다.
② 인터뷰의 방법 : 관찰의 다섯 가지 렌즈 ‘A/E/I/O/U'
관찰의 방법으로 현장을 활동(Activity), 환경(Environment), 상호작용(Interaction), 물건 (Object), 사람(User)으로 나누어서 살펴보는 기법을 말한다. 이때 한 사람이 5가지의 요소 를 나누어 보는 것도 좋겠지만 팀으로 구성되어 있을 때는 각각의 맡은 파트를 전문적으로 유심이 관찰하는 것도 좋은 방법 중의 하나이다.
2) 분석과 종합
이제 인터뷰와 관찰에 의해 데이터를 확보하는 단계가 끝났다고 하면 이 데이터를 분석하 고 가공하는 단계로 들어가서 의미 있는 찾는 작업을 해야 한다. 이러한 작업을 분석과 종 합이라고 하는데 분석은 말 그대로 데이터를 잘게 부수는 작업을 말하고 종합이라는 것은 그 데이터를 다시 조합하여 의미 있는 데이터로 만들어 보는 것이다.
흔히 현상을 보고 바로 아이디어로 가는 경우도 있는데 이러한 작업을 거치는 이유는 크 게 두 가지 이유이다. 첫 번째는 고객은 그들의 니즈(needs)를 알고 있더라도 잘 얘기하지 않는 습성을 가지고 있기 때문이고 두 번째는 고객은 그들의 니즈 자체를 알고 있지 못하고 있기 때문이기도 하다. 그래서 그 데이터를 분석함으로써 그들이 표현하고 있지 않은 사항 들을 밝혀내기 위하여 이러한 작업이 필요한 것이다. 그러면 분석과 종합에 관하여 조금 더 구체적으로 살펴보기로 하자.
인터뷰와 관찰을 통하여 얻는 데이터 중에서 정말 의미 있고 반짝이는 데이터를 발견하는 단계가 분석의 태도와 방법 단계이다.
■ 분석의 태도
분석에서는 일단 모아진 데이터를 잘게 부수어서 살펴보는 것이 중요하다. 즉, 분석 태도 에서는 데이터를 분해하여 데이터들이 가지고 있는 의미를 파악하는 것이 중요하다. 멀리 동떨어져 있거나 하나의 개체로 존재하는 데이터에도 모두 의미가 있으므로 어떤 데이터라 도 그냥 버려서는 안 된다. 오히려 별 것 아닌 것 같은 작은 데이터 하나에서 많은 의미와 시사점을 찾을 수 있으므로 어떤 데이터라도 소중히 하는 분석 태도가 필요하다.
데이터 분석에서는 먼저 사실들을 발견할 수 있어야 한다. 이때 중요하거나 중요하지 않 은 사실들이 있을 수 있으나 사실의 경중과는 상관없이 다양한 사실들을 발굴하는 자세가 중요하다.
사실 찾기를 위해서는 일단 분석된 데이터의 의미를 잘 살펴보아야 한다. 이때 주의할 점 은 관찰자의 관점이 아니라 이용자들의 관점에서 그 데이터를 분석해야 한다는 것이다.
■ 분석의 기법
인터뷰와 관찰 작업이 끝나면 반드시 그 활동 직후 바로 그 인터뷰와 관찰의 내용을 요약 하여야 한다. 시간이 지나면 사람들의 기억은 점점 더 희미해지고 원래 데이터의 내용이 변 질될 수 있기 때문이다. 그래서 인터뷰와 관찰 직후 그 데이터를 요약하고 소감을 나누어야 하는데 이때 메모지와 포트스잇(post-it)을 활용하여 데이터를 간단히 요약하고, 그 데이터를 가지고 전체적인 결론과 다음 현장 조사 계획에 참고가 될 수 있는 방향, 그리고 추가적인 인터뷰 대상자의 선택에 도움이 될 수도 있다.
분석의 기본적인 태도는 ‘왜’를 질문하는 것이다. 관찰자는 피상적인 데이터의 의미를 파 악하는 것이 목적이 아니라 데이터가 가지고 있는 배경과 원인에 관심의 초점이 있어야 한 다. 실제로 이 5 Why 기법을 활용하여 계속 왜를 묻다보면 그 현상이 가지고 있는 근본적 인 원인을 파악하는 경우가 많이 있다.
3) 아이디어 개발과 평가
이제 분석과 종합이 끝나면 이 데이터들을 토대로 아이디어를 본격적으로 구하는 시간이
다. 아이디어 회의는 어떻게 해야 할까? 아이디어 회의를 하는 절차와 방법을 대해서 구체 적으로 배워보자. 아이디어 회의는 위에서 언급한 것처럼 반드시 절차를 거쳐서 하는 것이 좋고 아이디어 기법을 익혀서 활용하면 많은 도움이 될 것이다.
■ 아이디어 개발
우리는 왜 발상과 상상을 해야 할까? 발상과 상상은 의도적으로 해야 하는 것일까? 아니 면 필요할 때 하면 되는 것인가? 발상과 상상은 확산적 사고를 위해 의도적으로 해야 한다.
이때 무엇보다 중요한 것은 발상과 상상의 제한을 두지 않고 하는 것이다.
① 확산적 발상과 상상
우리는 흔히 미래를 상상할 때 만화나 영화에서 떠올릴 수 있는 장면을 연상하게 된다.
그러면 확산적 사고를 위해서는 어디서 발상의 모티브(동기)를 찾을까? 그것은 바로 미래의 세계로 생각을 옮겨 놓는 것이다. 그 상황에서 현재를 조명하게 되면 지금까지 상상할 수 없었던 많은 것들을 상상할 수 있게 된다. 이렇게 되면 여러 가지 다양한 아이디어가 생성 될 수 있고, 현실적 제약으로부터 자유로워질 수 있다. 풍부한 발상을 위해서는 먼저 생각 의 범위를 무한대로 확장해 두는 것이 좋다.
② 비유와 유추
비유는 어떤 현상이나 사건을 있는 그대로 설명하지 않고 어떤 다른 사물이나 현상에 빗 대어서 설명하는 것을 말한다. 비유를 활용하면 그 현상이나 사건을 더 직접적으로 설명할 수 있는 경우가 종종 있다. 상상을 위해서는 비유물이 필요한데, 이때 비유 대상은 마치 마 중물과 같은 역할을 하여 상상력을 높이는 데 큰 도움이 될 수 있다.
유추란 어떤 현상이나 사물을 기반으로 다른 현상이나 사건을 추측하는 것을 말한다. 유 추는 현재 처한 현상이나 사물을 정확히 이해하고 그것들의 속성을 뽑고, 뽑은 속성을 기반 으로 다른 것들을 발상해 내는 능력이다. 이러한 유추 활동의 결과 보다 많은 것들을 생각 해 낼 수 있는 능력을 얻을 수 있는 확산적 사고를 하게 되는 것이다.
■ 아이디어 평가
우리는 살면서 많은 아이디어들이 자기도 모르게 떠오르는 경우가 있다. 그렇다면 이 중 에 어떤 아이디어가 좋은 아이디어이고 어떤 게 좋지 않은 아이디어인지 평가를 해야 하는
시점이 있다. 이번에는 그 아이디어의 평가와 발전시키는 방법을 알아보도록 하자.
① 아이디어 평가의 태도
아이디어를 평가할 때 자기의 기준으로 아이디어를 평가한 적은 없는가? 자신이 보기에 좋은 아이디어라고 생각된다면 그것이 다른 사람에게도 좋은 아이디어가 될 수 있을까?
좋은 아이디어란 서로가 좋아하는 아이디어이다. 이때 중요한 것은 아이디어를 선택하거 나 평가할 때 작은 아이디어나 버려지는 아이디어의 좋은 면을 취해야 한다는 것이다. 아이 디어를 평가할 때는 다른 사람들의 의견이나 입장을 비난해서는 안 된다. 상대방의 의견을 존중하며 아이디어를 평가해야 한다.
② 아이디어 평가의 방법
- 아이디어 디브리핑(Debriefing)
아이디에이션을 포함하여 모든 회의를 마친 후에는 그 작업에 대한 소감이나 향후 작업 방향에 대한 간단한 디브리핑 회의를 진행하여야 한다. 즉, 아이디어 회의의 분위기나 도출 된 아이디어의 내용에 관하여 전반적인 리뷰를 하는 것이다. 이렇게 하는 것은 아이디어 도 출 문화를 향상시킬 뿐만 아니라 아이디어의 질 자체도 향상시킬 수 있다. 디브리핑은 반드 시 회의 직후에 진행하여야 효과가 좋다.
- 아이디어 그룹핑(Grouping)
도출된 아이디어를 1차적인 기준으로 묶음을 하는 것을 아이디어 그룹핑이라고 한다. 아 이디어는 서로 유사한 것들도 있고 서로 묶음을 하면 더 좋은 아이디어로 발전하는 경우가 많다. 그러므로 아이디어 그룹핑을 통하여 좀 더 나은 아이디어로 발전할 수 있도록 한다.
- 아이디어 클러스터링(Clustering)
아이디어 클러스터링은 1차적인 기준이 아니라 새로운 의미와 기준을 도출한 후 그 의미 와 기준으로 아이디어를 그룹핑하는 것을 말한다. 새로운 의미와 기준으로 아이디어를 그룹 핑하면 아이디어 사이의 연관 관계를 좀 더 명확히 파악할 수 있을 뿐만 아니라 새로운 아 이디어로의 발전이 가능하게 된다.
가상 면접 시스템
청년 실업이 대세인 요즘, 구직자들의 위한 가상면접 앱이 인기를 주도하고 있다. 프 랑스에 위치한 3D 솔루션 업체인 ‘I-maginer'에서는 자사 OpenSpace3D 기술을 활용 한 가상면접시스템인 ’Jizen'을 개발했다.
가상면접시스템은 사용자가 원하는 장소, 직업 등을 선택해 가상 인터뷰를 실시할 수 있다. 면접지원자의 감정 조절을 제어하기 위해 심장 박동 인식 및 안면 센서 등의 장비 를 착용하고 면접에 임해야 한다. 가상의 경험을 통해 면접이라는 긴장된 상황 속에서의 자신의 감정 상태를 파악할 수 있고, 타인에게 어떻게 비춰질지도 알 수 있으며, 다양한 면접의 상황에 대해서 적응하게 됨으로써 충실히 실제 면접을 대비할 수 있다. 이 시스 템은 대중 발표, 스피치, 스트레스 관리, 수술 등의 환경을 구성함으로써 사전 적응 시스 템으로 계속해서 콘텐츠를 개발하고 상품을 출시할 예정이다.
이 시스템은 고도의 3D 구현기술, 캐릭터, 센싱 기술, 상황 설정과 시나리오 구성, 콘 텐츠가 잘 조합되어 있다는 게 가장 큰 매력이다. 현장을 높이기 위한 고품질의 3D 캐 릭터는 매우 중요하지만, 그것만으로는 넘을 수 없는 ‘상황 설정’과 ‘시나리오’라는 콘텐 츠로 더욱 경쟁력 있는 상품이 되었다. 3D 기술, 안면 센싱 장비, 시나리오 등의 요소들 은 이미 개발되어 있지만 이렇게 상황에 맞는 상품으로 묶여 새로운 시나리오 콘텐츠를 개척한 비즈니스는 처음이라 할 수 있다.
□ ( 15 )주차 수업계획서
분 류 내용 비고
제 목 창업기회
주차별 학습목표 (수업내용)
창업에 대한 이해를 바탕으로 창업 기회 발견을 어떻게 발견할 수 있는지 학습하여 보고자 한다.
수업내용 및 진행방법
· 창업 기회의 발견
1) 창업의 의도, 창업 기회의 평가와 자기진단 방 법
2) 창업 기회의 발견 방법 - PEST 분석 기법
- 초기 기회 지도 기법
· 창업 아이디어의 중요성
1) 창업자가 빠질 수 있는 아이디어의 함정 - 혜택이 부족한 아이디어
- 기술지향적인 아이디어 - 수익지향적인 아이디어
2) 창업자가 빠질 수 있는 아이디어의 오류 - 기능 접근과 가치 접근
- 현장 중심의 아이디어 vs. 책상 위의 아이디어
과제 및 평가계획 ·
·
기타 사항
··
□ ( 15 )주차 수업자료
1. 창업 기회의 발견
창업에 대한 이해를 바탕으로 창업 기회 발견을 어떻게 발견할 수 있는지 학습하여 보자.
본 장에서는 창업의 기회 평가와 자기진단 방법 그리고 창업 기회 발견을 위한 구체적인 방 법들을 익혀 보도록 하자. 이 세 가지만 정확히 습득할 수 있다면 누구나 본인이 관심 있어 하는 기술을 토대로 좋은 창업의 기회를 발견할 수 있다.
픽사(Pixar)의 마르지 않는 창의력, 그 원천 Pixar University
픽사 대학(Pixar University)은 픽사의 교육을 담당하 는 하나의 부서로 정식 학위 대학은 아니다 졸업 인증서 역시 정식 인증서는 아니다. 평 생 학습, 예술 교육, 실무 교육 인정이 픽사 대학의 핵심 가치이다.
당시 할리우등 영화 제자 시스템은 주로 영화배우, 감독, 작가가 모여 자유계약을 맺 고 임시적 기업을 만들어 프로젝트팀 구조로 운영되는 형태여서 영화 제작이 종결되면 구성원들은 뿔뿔이 흩어져야 하는 조직구조였기 때문에 관련 종사자들은 고용 불안을 느낄 수 밖에 없었다. 이에 대한 대안으로 픽사는 새 작품을 만들 때마나 조직원을 가아 치우며 구조조정을 해나가는 임시 기업이 아니라 기업과 내부 구성원이 함께 지속적으 로 성장하며 새로운 가치를 끊임없이 창출할 수 있는 시스템을 고민하였고, 고민 끝에 탄생한 것이 픽사 대학이다.
초창기에 컴퓨터 애니메이션을 개척하고 소프트웨어를 직접 개발하게 되자, 픽사는 새 롭게 채용된 직원들에 대한 교육을 필요성을 느꼈다. 대부분의 신입 사원은 정신 교육을 받지 않는 엔지니어들이었기 때문이다. 사장은 전 직원들에게 뎃셍 클래스에 참여할 의 향이 있는지 이메일을 보냈고, 직원 100명 중 90명이 "Yes"로 대답하였다. 직원들 중에 는 과학자, 행정 사무직원까지 포함되어 있었다. 뎃생을 하기 위해서는 사물을 세밀하게 관찰하는 태도가 필요하기 때문에 당시 사장이었던 에드윈 캣멀(Edwin Catmull)은 직원 들이 자신의 역살에서 관찰하는 습관을 길러 그것이 창조적인 무엇인가를 만들어 내는 데에 쓰이길 원했다. 10주 교육 프로그램 수료 후 직원들은 이수 인증서를 받게 되었고, 이후 이러한 프로그램이 발전을 거듭해 현재의 픽사 대학으로 성장하게 되었다.
오늘날 픽사 대학은 1주일의 단위로 10~30 차례 클래스를 1,200명에게 제공하고 있 다. 픽사에 소속된 모든 직원들이 수업을 받을 수 있다. 프로그램은 더욱 확장되어 아카 이브, 유투브 등을 갖추고 있다. 또한 서커스 제작자, 감독 등 스페셜 게스트를 초청해 수업을 실시하고 있다. 픽사 대학은 무엇보다 예술과 기술 사이의 경계를 허물기 위해 노력하고 있다.
1) 창업의 의도, 창업 기회의 평가와 자기진단 방법
창업에 있어서 가장 중요한 것 중의 하나는 창업을 하고자 할 경우 본인의 의도를 명확히 파악하는 것이다. 이것은 옷을 입을 때 마치 첫 단추를 끼우는 작업과 같은 것이며 만약 이 첫 단추를 잘못 끼운 상태에서 앞으로의 활동을 진행하게 되면 그 전체가 잘못된 방향으로 갈 수 있다. 시간이 다소 걸리고 어려워 보인다고 하더라도 이러한 창업에 대한 의도를 명 확히 하고 그것을 글로 표현하여 두는 것이 좋다. 그러면 이제 창업의 의도를 명확히 하는 것과 그것을 명확히 파악할 수 있는 방법을 배워보도록 하자.
■ 창업의 의도 파악하기
창업의 의도에는 본인이 창업하고자 하는 목적, 창업 분야나 관련 기술, 최종 소비자, 최 종 소비자에게 줄 수 있는 가치, 창업 일정 등을 조금 더 명확히 할 필요가 있다. 본인의 창업 의도를 명확히 하는 방법은 창업에 대한 깊은 생각이나 전문가 등에게 상담을 통하여 좀 더 구체적으로 파악할 수 있다. 이런 부분을 고민한 다음 아래와 같은 표로 본인의 창업 의 의도를 기술하고 시간이 지나면서 이것들을 발전시켜 나가면 좋다.
창업의 배경 창업의 최종 목표
창업 관련 기술 예상 최종 소비자 소비자 가치와 혜택
■ 창업 기회의 평가
창업 기회는 정치/제도적 변화, 경제적 요인, 사회문화적 트렌드, 기술적 진화별로 평가하 는 방법이 있다. 대부분 외부적 환경요인을 평가하는 경우가 대부분인데 이를 소비자, 트렌 드, 시장크기, 시장성장율, 유통구조, 경쟁상황, 핵심 성공요소, 판매사, 정부규제 정도와 세 금, 세계 경쟁 환경 정도에 따라 외부 창업 기회를 평가할 수 있다. 아래의 평가 체크리스 트를 통하여 창업 기회를 평가하여 보자.
소비자 높은 기회 낮은 기회
인지가능여부 1차 목표 대상
(PTA : primary target audience)
2차 목표 대상
STA( secondary target audience) 인구통계학적 요소 명확하게 정의되어지고 집중됨 불분명한 정의와 집중됨 결여 소비자 행동양식 명확하게 정의되어지고 집중됨 불분명한 정의와 집중됨 결여
트렌드
거시시장 다수, 융합 적음, 서로 상이함
목표시장 다수, 융합 적음, 서로 상이함
창업기회의 창 열리고 있음 닫히고 있음
시장구조 급성장 중/세분화된 시장 성숙기/쇠퇴기 시장
관련 시장의 크기
크기 정도 1차 목표 대상
(PTA : primary target audience)
2차 목표 대상
STA( secondary target audience)
수요 공급보다 많음 공급보다 적음
관련 시장의 성장률
비율 20% 혹은 더 큼 20%보다 낮음
가격/빈도/가치
가격 매출이익이 40%보다 큼 매출이익이 40%보다 낮음
빈도 빈번하고 반복적 한번
가치 가격에 충분히 반영 침투가격
운영비 낮고 변동비 기반 높고 고정비 기반
순이익률 10%보다 큼 10%보다 낮음
판매량 매우 높음 보통
유통
가치사슬은 어디에 있나? 높은 마진, 높은 영향력 낮은 마진, 낮은 영향력 경쟁자
시장 구조 급성장 중 성숙기
직접적인 경쟁자 수 적음 많음
간접적인 경쟁자 수 적음 많음
대체재의 수 적음 많음
숨은 경쟁자(Stealth competitors) 가능성 없음 가능성 있음 핵심 성공요인
상대적 수준 강함 약함
중간 유통업자
상대적 파워 약함 강함
가치사슬에서 중간 유통업자가 매출총이익에 미치는 영향 정도
낮음 높음
정부
규제 낮음 높음
세금 낮음 높음
글로벌 환경
고객 관심있고 접근 가능 관심없거나 접근 불가능
경쟁자 존재하고 강함 존재하지 않고 약함
중간 유통업자 열망함 불가능
■ 창업의 자기진단 방법
창업의 성공여부는 대부분이 창업자의 자질과 의사결정 능력에 따라 좌우된다. 이때 가장 먼저 체크해야 할 사항은 적성 및 자질이다. 모험심, 가능성에 대한 집념, 성격 및 스타일, 리더십, 인내력, 기타 창업가적인 소질 등이 세부평가항목으로 구분되어진다. 그 다음이 계 획된 창업을 추진하는데 창업가적 경험 및 지식 여부를 평가하는 항목으로 관련분야의 경 험, 학문과 지식, 인간관계, 사회적 지위 등을 평가한다. 마지막 단계는 업무수행능력(경영 능력)으로 창업유지능력, 인력관리능력, 경영판단 능력 등을 평가한다. 상기 언급된 평가 항 목의 적합성 여부를 판단하여 창업자로서 준비정도를 파악한다.
창업은 대단히 험난한 길이 될 수 있으므로 관련 분야가 본인에게 맞는 지를 명확히 살펴 보고야 하고 관련하여 경험과 지식이 충분한지를 살펴보아야 하고 마지막으로 관련 업무 수 행 능력에 대한 평가가 뒷받침 되어야 한다. 이 항목을 통하여 창업에 전반적인 부분을 골 고루 살펴보기로 하고 객관적인 평가를 통하여 본인이 얼마나 준비되어 있는지 살펴보기로 하자.
평가요소 세부평가 항목
적성 및 자질 1. 모험심 2. 추진력 및 끈기 3. 스케일 4. 리더십 5. 의지력 6. 기본 체력 경험 및 지식 1. 창업관련 분야의 경험 2. 학문과 지식 3. 네트워크 4. 창업자 능력
업무수행능력 1. 가정 유지능력 2. 창업 멤버의 구성 및 통제능력 3. 서비스 및 기술혁신 능 력 4. 경영 및 환경적응 능력
2) 창업 기회의 발견 방법
성공적인 창업기회를 발견하기 위한 방법은 크게 두 가지로 나누어 살펴볼 수 있는데 그 방법은 첫 번째로 PEST 분석 방법, 두 번째는 초기 기회 지도 기법으로 알아볼 수 있다. 우 리는 창업 기회를 발견하기 위해서는 항상 환경적 변화의 요인과 트렌드를 잘 살필 수 있어 야 한다. 이러한 거시적인 환경 변화의 흐름을 잘 파악하고 여기에 본인의 창업의 의도와 경험 등을 잘 맞춘다면 효과적인 창업을 할 수 있는 가능성이 높아진다. 자, 그러면 환경변 화를 분석적으로 할 수 있는 기법과 창업 기회 발견을 위한 기회 지도 기법을 익힘으로써 창업 기회의 창을 조금 더 줄여보도록 하자.
■ PEST 분석 기법
환경적 요인을 통한 창업기회 발견을 위한 가장 효과적인 분석 기법 중의 하나가 PEST 분석 기법이다. PEST 분석은 외부 환경 변화를 잘 파악하기 위하여 사용하는 방법으로 Political and Regulatory Changes(정치/제도적 변화), Economic Forces(경제적 요인), Social-Cultural Trends(사회문화적 트렌드), Technological Advances(기술적 진화)의 영 문 머리글자를 따서 만든 방법이다. 아래 그림에서처럼 창업가들은 이러한 4가지 요소를 활 용하여 어떻게 창업기회를 발견할 수 있는지에 대해서 알아보기로 하자.
① 정치/제도적 변화
정부의 정치/제도적 변화는 기업, 개별 그리고 정부 유관기관이 법을 준수함으로써 창 업가에게 새로운 창업기회를 제공한다. 대표적인 예로써 WTO, FTA 협상 등을 통한 국제규 범의 급속한 확산, 규제철폐를 통한 경기 활성화, 공기업의 민영화, 온라인상의 저작권 강 화, 기타 법률 개정 등이다.
예를 들어 설명하면, 정부는 2014년 3월에 예비창업자들의 창업 활성화를 위해 건축법 시행령 개정안을 통과시켰다. 통과된 건축법 시행령 개정안에는 음식점이나 PC방 등에 대 한 건출물의 용도분류 체계 및 절차를 개선하는 내용이 담겨져 있다. 이로 인하여 건축물에 입점할 수 있는 업종 규제가 완화되어 기존 업종별 근린생활시설로 인정받을 수 있는 면적 규모가 달라 어려움이 따랐으나 개정되면서 면적 상한기준이 단일화되어 업종 변경이 자유 로워졌다. 최근 기존 어두운 이미지였던 PC방 이미지에서 깔끔한 카페형 인터리어와 카페 테리아 서비스를 제공하는 아이비스피씨방은 건축법 입점규제 완화를 통해 업종변경이 쉬워 져 가맹점 모집에 활기를 띄고 있다.
정치적 상황변화 또한 새로운 사업기회를 부여한다. 예를 들면, 최근 전 세계적으로 지구 온난화 대책마련을 위해 자동차 연비 규제와 이산화탄소 배출 규제운동을 추진하고 있다.
현재 국내에서도 2020년부터 국내 자동차 연비 규제 기준을 ℓ당 20km 이상으로 대폭 강 화하는 방안을 추진하고 있다. 이에 따라 하이브리드카와 고효율 디젤, 전기차 등 연료효율 성이 뛰어난 차량 개발을 위한 전기차 배터리 및 모터, 외관용 경량소재, 카인포테인먼트 사업 등 친환경 자동차부품 분야의 산업이 활성화될 전망이다.
➁ 경제적 요인
국가의 경제적 환경 변화와 글로벌 경제 환경의 변화에 따라 수많은 비즈니스의 기회와 위협이 다가올 수 있으므로, 창업자에게도 이와 같은 경제적 환경변화를 이용한 창업기회가 존재할 수 있다. 일례로 저가생활용품 제품의 대명사인 ‘다이소’는 경제위기와 불황으로 어 려운 소비자들에게 주목하고 창업하여 성공을 거둔 경우이다.
다이소가 국내에서 균일가 시장이 본격적으로 자리잡기 시작한 시점은 1997년 ‘아스코이 븐프라자’라는 이름으로 1호점을 개점하였다. 1호점을 낸 1997년은 외환위기가 시작된 해
였기 때문에 경기가 침체국면에 빠져들면서 소비자들은 보다 저렴하고 알뜰한 소비를 하려 는 경향이 높아졌었다. 이와 같은 경제적 상황을 반영한듯 미스터 1000, 천냥마트, 천냥하 우스 등 균일가 점포들이 꾸준히 증가하였으나 대다수 업체들은 몇 년을 버티지 못하고 시 장에서 도태되었다.
반면 다이소는 중국, 동남아, 유럽 등 전 세계 28개국에서 100% 아우소싱을 통하여 다양 한 제품을 제작하고 있다. 전 세계적인 아웃소싱으로 상품의 품질은 유지하면서 지속적으로 저렴한 가격을 유지한 결과 2013년 매출 약 9000억원을 기록하고 있다.
이와 같이 경기가 불황일 때는 알뜰한 소비경향뿐만 아니라 지속적인 불안한 고용상태를 예방하기 위해서 새롭게 공부를 시작하는 경향이 있다. 따라서 이러한 경우에는 온라인을 통한 자격증 과정, 공무원 시험 관련 서비스, 대학학위과정 등을 지원하는 창업기회를 생각 해 볼 수 있다. 반면에 필수품이 아닌 고가의 쿠키, 빵, 아이스크림 등을 파는 프랜차이즈점 이나 소매점을 창업하는 것은 피해야 한다.
국가의 경제적 환경 변화와 글로벌 경제환경의 변화에 따라 수많은 비즈니스의 기회와 위 협이 다가올 수 있으므로, 창업자에게도 이와 같은 경제적 환경변화를 이용한 창업기회가 존재할 수 있다. 일례로 저가생활용품 제품의 대명사인 ‘다이소’는 경제위기와 불황으로 어 려운 소비자들에게 주목하고 창업하여 성공을 거둔 경우이다.
다이소가 국내에서 균일가 시장이 본격적으로 자리잡기 시작한 시점은 1997년 ‘아스코이 븐프라자’라는 이름으로 1호점을 개점하였다. 1호점을 낸 1997년은 외환위기가 시작된 해 였기 때문에 경기가 침체국면에 빠져들면서 소비자들은 보다 저렴하고 알뜰한 소비를 하려 는 경향이 높아졌었다. 이와 같은 경제적 상황을 반영한듯 미스터 1000, 천냥마트, 천냥하 우스 등 균일가 점포들이 꾸준히 증가하였으나 대다수 업체들은 몇 년을 버티지 못하고 시 장에서 도태되었다.
반면 다이소는 중국, 동남아, 유럽 등 전 세계 28개국에서 100% 아우소싱을 통하여 다양 한 제품을 제작하고 있다. 전 세계적인 아웃소싱으로 상품의 품질은 유지하면서 지속적으로 저렴한 가격을 유지한 결과 2013년 매출 약 9000억원을 기록하고 있다.
이와 같이 경기가 불황일 때는 알뜰한 소비경향뿐만 아니라 지속적인 불안한 고용상태를 예방하기 위해서 새롭게 공부를 시작하는 경향이 있다. 따라서 이러한 경우에는 온라인을 통한 자격증 과정, 공무원 시험 관련 서비스, 대학학위과정 등을 지원하는 창업기회를 생각 해 볼 수 있다. 반면에 필수품이 아닌 고가의 쿠키, 빵, 아이스크림 등을 파는 프랜차이즈점 이나 소매점을 창업하는 것은 피해야 한다.
③ 경제적 요인
인구통계학적 변화나, 여성들의 사회진출, 저출산․고령화 사회로의 진입, 결혼 기피현상 등 사회구조의 변화는 소비자들의 라이프스타일 변화는 물론 다양한 소비계층으로의 세분화 와 욕구변화를 수반하게 된다. 이와 같이 소비자들의 기호를 변화시켜 새롭게 수요를 창출 함으로써 창업기회가 발생한다.
최근 싱글턴(singleton)이라는 단어가 자주 인용되고 있다. 싱글턴이란 1인 가구나 독신자 를 뜻하는 용어이다. 국내의 경우 1인 가구 수는 2013년 기준 4가구 중 1가구인 453만 명 (전체가구의 25.3%)이고 2035년에는 3가구 중 1가구인 762만 명(34.3%)에 이를 것으로 전망하고 있다. 이러한 싱글턴 증가 원인으로 여성의 지위향상과 대도시의 형성, 통신혁명, 수명연장 등이 있으며, 1인 가구의 증가로 이들의 생활 패턴을 맞춘 외식 창업이 활성화 되 고 있다. 좌석마다 칸막이가 설치되고 무인자판기로 주문하는 1인 식당, 도시락과 주먹밥
같은 가정대체식품도 꾸준한 성장세를 보이고 있다. 또한, 1인 가구용 주거형태를 겨냥한 다양한비디오, 오디오 등의 다양한 디지털 기기, 홈 피트니스, 게임기 등이 각광을 받고 있 다.
2007년부터 통계청에서는 다양한 분야의 통계 분석을 통해 경쟁자가 없는 시장의 새로운 소비자를 의미하는 블루슈머(Bluesumer)를 분석하여 제시함으로써 창업기회를 발굴하는 데 도움이 되는 정책적 노력을 기울기이고 있다. 통계청에서 보고한 ‘2014년 블루슈머’ 자료 이다. 다음은 6가지 블루슈머와 관련 어떤 유망 창업분야가 있는지에 대해 알아본다.
블루슈머 주요 통계 유망 산업
온라인 과거가 두렵다,
과거 지우개족
ㆍ인터넷진흥원 <개인정보침해 상담건수>
2010년 54,832건 → 2013년 177,736건으로 224% 증가
ㆍ사이람(Cyram) <국내트위터 계정현황>
한국내 720만 트위터 계정의 63.6%가 6개월 이상 휴면상태
‣ 디지털 흔적 지우기 -휘발성SNS, 디지털 세탁소
‣ 온라인 유산관리사업
-디지털 장례식, 생전 디지털 콘텐츠 관리
웨딩푸어를 거부한다, 스몰웨딩족
ㆍ여성가족부 <2010년 제2차 가족실태조사>
평균 결혼비용 남자 8078만원, 여자 2936만원
ㆍ통계청<인구동향조사>
2000년대 이후 결혼을 가장 많이 하는 달, 10월, 11월, 5월 순
‣ 결혼식&신혼여행
-소규모 웨딩 컨설팅 사회적 기업
‣ 신혼주거
-신혼집 수납 인테리어, 폴딩 베드, 벽걸이 가전
엄마도 여자이고 싶다,
꽃보다 누나
ㆍ통계청<가계동향>
2011년 대비 2012년 소득증가율 2030세대 가구 2.9% 증가 40대는 6.7%, 50대는 8.5%
ㆍ현대경제연구원<연령별 소비구조 분석>
생활비 관리주체 ‘아내’ 응답비율 59.8%
‣ 패션, 화장품
-4050여성 전용 체형변화 바지 좌훈카페
‣ 건강 및 외식
-갱년기 증상 완화 건강식품 -오전 이용고객 할인 레스토랑
떨어져 살지만 행복하다, 견우와 직녀
ㆍ통계청 <2010 인구주택총조사>
결혼을 했지만 배우자와 떨어져 사는 기러기 가구 115만 가구, 전체 가구의 10%
ㆍ통계청<2012 사회조사>
배우자와 따로 떨어져 살고 있는 이유
‘직장 때문’응답비율 72.3%
‣ 주거&여행
-코쿤하우스 등 빌트인 소형주택 키즈펜션
‣ 생활 편의 -국, 반찬 배달서비스 -의류관리기
뽀삐도 가족이다,
ㆍ통계청 <1인가구 비중>
2000년 15.6% → 2012년 25.3%로 증가 ㆍ여신금융협회<2013.8 카드사용 현황>
‣ 반려동물 용품
-유기농 간식, 친환경 목재가구
‣ 서비스
