인간컴퓨터상호작용
2012년2학기 컴퓨터공학과 백우진
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제 1강: 인간컴퓨터상호작용 (Human Computer Interaction, HCI)
HCI의 정의
HCI를 배우는 이유
HCI의 다른 이름
사용자 인터페이스 디자인, 프로토타이핑, 평가
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인간컴퓨터상호작용의 정의
사용자와 상호작용이 가능한 컴퓨터 시스템의 설계, 평가, 그리고 구현에 관한 학문
인관과 컵퓨터 간의 상호작용과 관련된 현상에 대한 학문
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인터페이스란 무엇인가?
컴퓨터에 있는 응용프로그램을 사용자가 활용하 기 위한 창
실제로 인터페이스는 사용자가 다른 사용자, 자 신의 컴퓨터에 탑재되어 있지 않은 응용프로그 램, 실제 세상을 포함한 다양한 사물과 상호작용 을 하기 위한 매게체를 의미
인터페이스 디자인은 반복적인 과정으로, 설계, 프로토타이핑, 평가의 순서를 거친다
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인터페이스란 무엇인가?
컴퓨터에 있는 응용프로그램을 사용자가 활용하 기 위한 창
실제로 인터페이스는 사용자가 다른 사용자, 자 신의 컴퓨터에 탑재되어 있지 않은 응용프로그 램, 실제 세상을 포함한 다양한 사물과 상호작용 을 하기 위한 매게체를 의미
인터페이스 디자인은 반복적인 과정으로, 설계, 프로토타이핑, 평가의 순서를 거친다
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사용자 중심 설계
사용자에 관한 다음 사항을 고려
지적 능력
조직에서의 제한
관습 및 선행 사례
사용자를 항상 프로젝트에 관련이 되게 해야 한 다
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사용자 인터페이스 개발자
다음처럼 구성된 전문가
그래픽 디자이너
상호작용/인터페이스 설계자
기술 작가
마케팅 전문가
시험(test) 프로그래머
소프트웨어 개발자
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인간컴퓨터상호작용이 중요한 이유
잘못된 인터페이스가 미국 대통령 선출결과를 바꿀 수 있었음
The Usability of Punched Ballots
http://www.humanfactors.com/downloads/nov00.asp
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문제점
사용법에 오해의 여지가 있음
‘그룹에 투표하시오’라는 설명은 정화한 설명이 아님
‘한 명에게 투표하시오’가 맞는 표현임
사용법이 왼쪽에만 있었음
이는 오른쪽의 사용법은 다를 수 있다고 해석될 수 있음
중간에 있는 구멍은 오해의 소지가 있음
대통령 선거 페이지만 이와 같은 형식이었음
다른 직 선출을 위한 페이지는 각각 하나였고 적절한 설명 이 있었음
예시 선거용지는 다른 모습이었음
구멍이 없었음
불만이 없었음
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다른 문제들
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사람들은 투표를 자주하지 않는다
매번 새로 투표하는 방법을 배워야 함
투표는 빨리 해야 하고 불편한 상황임
투표가 벌어진 플로리다 주 팜비치 군의 구성 은 대체적으로 노인이었음
인터페이스의 적절성 판단 방법
디자인을 테스트해본다!
사람들이 사용하게 해본다.
사용자의 인구 특장과 인테페이스를 맞춘다.
몇 번 테스트 해보면 중요 문제를 알 수 있다.
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사용자의 잘못으로 탓하기
이는 잘못된 사고방식
잘 설계된 사용자 인터페이스는 사용자가 실수 하 기 어렵게 한다
Alan Cooper는 소프트웨어가 사용자를 능멸하지 않 아야 한다고 했다
사용자가 시스템 사용 중 실수를 하면 이는 시스템 설계자의 잘못으로 간주한다.
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교재
필수
Jakob Nielsen’s Usability Engineering
Johnson’s GUI Bloopers
Norman’s The Design of Everyday Things
Cooper’s The Inmates are Running the Asylum
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평가 방법
개별 과제: 20%
중간고사: 30%
프로젝트: 50%
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