원광대학교
창의적 사고와 융합-7
원인-결과 다이어그램
카오루 이시카와 개발
용도 : 제품 설계 및 품질 결함 방지
경영학 품질관리에서는 “특성요인도”라고도 불림.
이 분석 기법은 여러 가지 다양한 인과 관계를 도식화시켜 파악/묘사/상호 의
사소통하고자 할 때 가장 유용한 접근 방법
원인-결과 다이어그램(피시본)
원인-결과 다이어그램
절차
1. 해결하고자 하는 문제를 오른쪽에 원으로 표시하고 내용을 적는다. 그리 고 왼쪽으로부터 큰 수평선을 긋는다. 이 선이 생선의 척추(backbone)처럼 문제의 중심이 된다.
2. 문제와 관련한 중요한 요소(factor)를 찾아내고, 이름(label)을 붙인다. 각 요소의 문제에 대한 예로는 사람, 방법, 기계, 재료, 측정 및 외부환경 요인들 이 될 수 있다.
- 사람 : 프로세스와 관련된 모든 사람
- 방법 : 프로세스 수행 방법 및 정책, 절차, 규칙, 규정 및 법률과 같은 특정 요구 사항 - 기계 : 작업을 수행하는 데 필요한 장비, 컴퓨터, 도구 등
- 재료 : 최종 제품 생산에 사용된 원자재, 부품, 펜, 종이 등
- 측정 : 품질을 평가하는 데 사용되는 프로세스에서 생성된 데이터 - 환경 : 프로세스가 운영되는 위치, 시간, 온도 및 문화와 같은 조건
원인-결과 다이어그램
절차
3. 각 요소들의 선에 작은 선을 붙여 가면서 각 요소에 관련된 원인들을 찾아내고, 원 인들을 연결시켜 간다.
4. 3번 항에 대한 원인이 있다면 45도 각도로 작은 선을 추가하여 3번항의 원인을 기 술한다.
5. 원인 및 결과 다이어그램의 확인 및 토의를 통하여 문제 해결의 답을 찾는다.
원인-결과 다이어그램
Brainstorming에서 활용
문제의 원인을 찾는데 활용! 해결책은?
TRIZ
“야구공의 구속을 높이기 위해서는 공의
회전이 적어야 하고, 공의 변화를 많게 하기
위해서는 회전이 많아야 한다.”발명의 40
가지 원리에서 2번인 추출과 14번 곡선화
를 통해서 손가락의 위치와 팔의 각도를 통
해서 직구와 커브의 중간단계 구종인 슬라
이더로 공을 던지면 된다.
TRIZ
트리즈(TRIZ)란 “발명문제해결론
ТеорияРешени яИзобретательскихЗадач
( 찌 오 리 야 리 쉐 니 야 이 자 브 리 따 스 끼 흐 자 다 취 ) : Teoriya Resheniya Izobretatelskih Zadach : 앞 글자 TRIZ
문제해결이론(Theory of inventive problem solving)이다.
TRIZ는 지식기반 문제해결 기법으로 훌륭한 선행 발명이 사용했던 문제해결 기법과 개념을 표준화한 것이다. 이 문제 해결 지식을 자신의 문제해결에 사용함으로써 연구 개발 속도를 향상하고 연구의 질을 올릴 수 있다. 1946년부터 1985년에 걸쳐 겐리 후 싸울로비츄 알트슐러 (Genrich Saulovich Altshuller)와 그의 동료, 제자들이 3,000,000건 이상의 특허를 분석, 거기에 존재하는 공통의 문제해결 원리를 요약, 정리한 것이다.
트리즈는 특허를 분석하여 문제해결 원리를 정리 요약한 기술서이다
TRIZ
1 단계: 알려진 기술이 단순 적용된 특허, 45%
2 단계: 알려진 다른 분야의 기술이 적용된 특허, 35%
3 단계: 근본적인 모순을 해결하는 특허, 20%
4 단계: 알려진 과학 효과를 적용하여 새로운 시스템을 만드는 특허, 4%
5 단계: 아직 안 알려진 전혀 다른 과학 원리를 적용한 특허, 1% 미만
TRIZ
• 3~4단계의 창의적 발명으로 인정된 특허가 모순(Contradiction)을 극 복하고 있다는 사실을 발견
• 문제해결의 시작은 본질적인 모순은 무엇인가?를 찾고 해결하면 된다.
여기서 39가지의 기술적 특성과 40가지의 발명 원리인 기술적 모순 해 결표가 산출
• 모순을 기술적 모순 해결표가 아닌 주어진 자원을 어떻게 활용하는가?
를 분석하고, 76개의 문제해결 패턴 모델(Su-Field Analysis)의 결과물 의 도출
• 마지막으로 창의적으로 문제해결의 모델링과 도구들을 유기적으로 묶
는 정형화된 프로세스를 정의
TRIZ : 물리적 모순
TRIZ : 물리적 모순
TRIZ : 물리적 모순
TRIZ : 기술적 모순
TRIZ : 39가지 변수
□ 39가지 특성 (Engineering Parameter)
1. 움직이는 물체의 무게 (Weight of moving object) 2. 고정된 물체의 무게 (Weight of nonmoving object) 3. 움직이는 물체의 길이 (Length of moving object) 4. 고정된 물체의 길이 (Length of nonmoving object) 5. 움직이는 물체의 면적 (Area of moving object)
39. 생산성 (Productivity)