11. 부모가 신뢰하는 아이돌보미
3강. 부모와 관계 맺기 (2) : 갈등관리하기
학습내용
- 부모유형별 대응방법
- 활동일지나 기록을 통한 부모와 상호작용 사례 - 부모가 선호하는 돌보미 선생님들의 노하우
학습목표
- 부모와 바람직한 관계 형성을 위해 부모유형별 대응방법을 요약할 수 있다.
- 활동일지나 기록을 통한 부모와 상호작용 사례와 부모가 선호하는 돌보미 선생님들의 노하우들을 돌봄활동에 적용할 수 있다.
--- 마음 열기 ---
“딸아이는 다른 데로 이사 가기도 싫고 지금 선생님과 계속 이렇게 같이 지내고 싶다 고 한다. 우리 딸 oo에게 돌보미 선생님은 단순히 ‘서비스 제공자’가 아니라 ‘엄 마’이자 돌아가신 ‘할머니’이다.”
[2018년 이용자 가정의 수기]
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1. 부모유형별 대응방법
1) 주요 대처법
가. 무관심하거나 비협조적인 유형
Ÿ 아이에게 무관심하거나 비협조적이면 아이돌보미에게도 유사한 반응 -> 눈을 마주치면서 개인적인 관심을 보이는 긍정적인 인사를 나누기
나. 자기자식만 잘 봐주기를 원하는 유형 Ÿ 아이를 진정으로 사랑한다면?
-> 아이의 자율성을 키워야
Ÿ 아이에게 뭔가를 시키면 아이를 함부로 대하는 듯한 느낌을 줄 수 있음
-> 아이의 생활지도나 사회성 및 책임성, 참여 등 인성교육에 필요하다는 정보 를 부모와 공유
다. 아이 이야기를 하며 눈물을 보이는 유형
Ÿ 아이에 대한 죄책감, 자기 자신의 스트레스로 감정이 울컥 -> 엄마의 감정에 대한 공감을 표현
-> 위로의 말로 대화를 시작
라. 화부터 내는 유형
Ÿ 침착해질 때까지 기다리는 지혜 Ÿ 맞대응을 피해야
Ÿ 감정이 진정되면 화가 난 이유를 파악, 대화로 풀어나감
마. 무례한 유형
Ÿ 반말 하는 엄마, 가사도우미처럼 대하는 말투, 투명인간 취급, 아이나 남편과 심 하게 다투는 장면 등
Ÿ 말투를 더욱 정중하고 깍듯하게 존대
Ÿ 바른 언어생활 습관이나 의사소통법 교육한다고 생각 Ÿ 모범 샘플을 보임
Ÿ 같은 문제가 지속될 경우, 서비스기관 담당자와 상담
바. 외국인 부모
Ÿ 언어구사가 불가할 경우가 더러 있으므로 비언어적 표현 구사 Ÿ 아이와 대화 또는 동화구현 시 표현을 풍부하게 하기
Ÿ 답답함에 대한 부정적인 표현을 자제
[참고: 여성가족부/부산광역시 건강가정지원센터(2018). 아이돌보미 양성교육 교재. p.160]
2) 사례로 만나기
“어린나이에 육아에 지쳐 꿈을 포기했던 내게 용기와 격려를 아끼지 않으시고 정성 과 사랑을 다해 아이들을 돌봐주신 돌보미 선생님 ... ”
[2017년 이용자 수기]
“내가 어릴 때, 엄마는 늘 사회에서 일을 하고 싶어하셨다. ... 자식 뒷바라지에 인생 을 다 쏟아버리셨다. 엄마는 늘 입버릇처럼 “제발 우리 딸들은 자신의 커리어도 멋 지게 쌓으면서 살아야 하는데...”
[2018년 이용자 수기]
“타인을 집으로 들인다는 부담감과 심심하면 한 번 씩 터지는 어린이집 선생님의 학 대 사건, 조선족 돌보미가 아이를 유괴했다는 풍문 등 걱정을 놓을 수 없었다.”
[2017년 이용자 수기]
“나의 정체성, 자존감, 대학 졸업 후 출산 전까지 여러 해 동안 쌓아온 나의 커리어 를 되찾고 싶다. ...
나는 더 이상 경단녀가 아니다.”
[2017년 이용자 수기]
“우리 아이들을 긴 시간 사랑으로 돌봐주시는 아이돌보미 선생님을 통해, 우리 가족 은 시간적으로 정신적으로 여유가 생기게 되었고, 아이들도 우리 부부도 가정과 일터 에서의 안정을 찾게 되어 맞벌이에 대한 어려움을 어느 정도 극복할 수 있었다.”
[2015년 이용자 수기]
[중국인 엄마]
“어느 날 지친 몸을 이끌고 퇴근 후 집에 와보니 문 밖에서 아이의 웃음소리가 들렸 다.
문을 열어보니 선생님은 무릎에 아이를 앉히고 동화책을 읽어주고 계셨다.”
(잘못된 한국어 발음을 아이가 따라하 게 될까봐 걱정되어 동화책을 못 읽어주었음.) [2017년 이용자 수기]
2. 활동일지나 기록을 통한 부모와 상호작용
1) 사례로 만나기
Ÿ 부모와 신뢰관계를 형성하고 돌봄이라는 공동의 목표를 가장 잘 구현할 수 있는 최상의 방법
“선생님이 활동사진으로 만들어주신 아이들의 북앨범을 보면서 선생님의 열정이 아 니었다면...”
[2016년 이용자 수기]
“제가 더 선생님을 믿고 일에 전념할 수 있던 건, 첫 만남부터 지금까지 꼬박꼬박 적 힌 활동 일지 때문입니다. ... 종이 일지로 아이의 기상, 수면시간, 우유 먹는 시간부 터 배변, 체온, 아이의 일상, 어린이집 선생님의 전달사항 그리고 제게 주시는 위로 나 당부를 주고받습니다.”
[2015년 이용자 수기]
편지 밑에 선생님은 정말 하루도 빠짐없이 아이가 몇 시에 무엇을 먹었고 ... 오늘 하루 어떤 놀이를 하고 ... 꼼꼼하게 기록해 주셨다.”
[2018년 이용자 수기]
“체육수업을 하는 센터 선생님께서 보내온 사진과 문자 를 보며 눈물이 핑 돌았다.
“어머니, oo의 체육활동 사진입니다. 엄마랑 온 친구들 이 대부분이지만 선생님과 함께하는 유이가 제일 신나 보입니다. 걱정하지 않으셔도 돼요.”
3. 부모가 선호하는 돌보미 선생님들의 노하우
1) 사례로 만나기
“아이돌보미 선생님 업무가 처음이라는 말씀에 솔직히 걱정이 앞섰다. 육아경험도 없으시다는 두 번째 말씀에 인연이 아닐지도 모른다는 생 각이 들었다. ...
30여분 정도 선생님과 대화를 나누면서 선생 님의 솔직하면서도 부드러운 인상이 호감으로 다가왔다.
선생님께서는 동화책도 잘 읽어주시고, 그림 낱말카드도 게임형식으로 가르쳐주셔서...
두 아이 모두 표현력과 발음이 정확해진 것은 정말 놀라운 변화...”
[2018년 이용자 수기]
“아이는 낯선 사람이 오면 침을 뱉고 때리는 행동을 보였다. ... 아이의 거친 행동 때 문에 돌보미 선생님이 자주 바뀌게 되었다. ...
생계 이어가기에 바빴던 나는 아이를 데리고 놀러갈 형편이 되지 못했고...
ooo 선생님은 눈높이에 맞는 놀이활동과 돌봄을 해 주셨고 ...
oo을 위해 공부부터 시작하여 계절이 바뀌면 계절에 맞게 행사도 데려가 주시고 ...
나는 빚을 다 갚아 신용불량자에서 탈출하고 ... 우울증도 완쾌되었다.”
[2018년 이용자 수기]
[그림 출처: 게티이미지뱅크]
[그림 출처: 게티이미지뱅크]
“선생님의 프로페셔널한 모습에서 많은 것을 배우고, 지금보다 더 많은 사랑으로 아 이들을 대해야겠다고 마음먹는다. ...
프로페셔널 돌보미 ooo 선생님의 특별한 점을 소개하고 싶다.
첫째, 아이의 발달과정에 맞추기 둘째, 일하는 엄마 마음 헤아려 주기 셋째, 아이의 안전을 최우선으로 하여 주기 넷째, 돌봄을 넘어선 개인과외 선생님 역할까지 다섯째, 인연을 소중히 여기는 따뜻한 마음
프로페셔널 돌보미 ooo 선생님의 돌봄 수첩 발췌 oo, 처음으로 눈 구경했어요. (11/21)
장난감 잡으면 오른손으로 잡으러 와요. (11/21) 아기 피아노 붙잡고 몇 초씩 서있음. (12/13)
쏘서에 있는 거울에 비친 자기모습을 물끄러미 바라봄. (12/14) 무릎 완전히 세웠어요. (12/18)”
[2018년 이용자 수기]
◎ 이럴 땐 이렇게
Q. 가정방문 시 보호자가 아이돌보미에게 가사활동을 부탁하였다. 이럴 때 아이돌보미는 어떻게 해야 할까?
Ÿ 아이돌보미 활동에 가사활동이 포함되어 있지 않음을 이용자가정에게 친절하게 안내 함.
Ÿ 활동 후 센터에 이용자가정에서 가사활동을 요구하였음을 알려서 센터에서 이용자가 정에게 다시 한번 안내될 수 있도록 함.
[부산광역시 건강가정지원센터(2018). 아이돌보미 양성교육 교재. p.177]
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1. 화부터 내는 부모들에게는 맞대응을 해서 초기에 질서를 잡아야 한다. ( )
정답 : X
해설 : 화부터 내는 부모들에게는 침착해 질 때까지 기다리는 지혜가 필요합니다.
맞대응을 피하고 감정이 진정되면 화가 난 이유를 파악하고 대화로 풀어나 가야 합니다.
2. 반말하는 엄마나 가사도우미처럼 대하는 말투를 가진 엄마에게는 말투를 더욱 정 중하고 깍듯하게 존대하여 교육의 효과를 보이도록 한다. ( )
정답 : O
해설 : 이러한 유형의 부모에게는 바른 언어생활의 모범 샘플을 몸소 보일 필요가 있으며, 만약 같은 문제가 지속될 경우, 서비스기관 담당자와 상담하는 게 좋습니다.
3. 다음은 빈칸에 들어갈 말을 써 보세요.
부모와 신뢰관계를 형성하고 돌봄이라는 공동의 목표를 가장 잘 구현할 수 있는 최 상의 방법은 ( )나 기록을 통한 부모와 상호작용입니다.
정답 : 활동일지
해설 : 이용자가정 수기들을 보면, 실제로 아이돌봄 서비스를 받았던 많은 이용자가 정의 엄마는 아이돌보미 선생님이 작성하여 보여준 활동일지 속에서 아이를 직접 보는 것 같은 느낌을 받고 매우 고마워했습니다.
학습정리
1. 부모와 원활한 상호작용을 위한 공통적인 방안 - 개인적인 관심을 보이는 긍정적인 인사를 나누기 - 아이의 인성교육에 필요한 정보를 부모와 공유하기 - 엄마의 감정에 대한 공감을 표현하기
- 활동일지나 기록을 통해 부모와 상호작용하기
2. 부모가 선호하는 돌보미 선생님들의 노하우 - 아이의 발달과정에 맞추기
- 일하는 엄마 마음 헤아려 주기 - 아이의 안전을 최우선으로 하여 주기 - 돌봄을 넘어선 개인과외 선생님 역할까지 - 인연을 소중히 여기는 따뜻한 마음
