대통령기록물을 활용한
유비쿼터스 기반의 교육서비스 모형 개발
A Study on the Development of Education Service Models Using Presidential Archives based on Ubiquitous Technology
심 갑 용 (Gab-Yong Shim)*, 임 지 훈 (Ji-Hoon Lim)**
박 종 옥 (Jong-Ok Park)***, 송 나 라 (Na-Ra Song)****
장 효 정 (Hyo-Jeong Jang)*****, 김 용 (Yong Kim)******
목 차 1. 서 론
2. 유비쿼터스
3. 기록관 교육서비스 현황분석
4. 유비쿼터스 기반 대통령기록물활용 교육서비스 모형 개발
5. 결 론
<초 록>
본 연구는 국내 기록관 중 대통령 기록관에서 제공하는 교육서비스를 해외 기록관과 비교․분석하여 문제점을 발견하였다. 이를 해결하기 위해 유비쿼터스 환경의 기술을 접목하여 대통령기록물활용 교육서비스 모형을 개발했 다. 유비쿼터스 기술이 필요한 이유는 기관의 협업을 유기적으로 이루기 위함이며, 이를 정보활용능력을 위해 개발된 BIG 6 모형을 변형해(BIG 8 모형) 적용하였다. 유비쿼터스 기술이 기록관의 교육서비스에 미치는 기대 효과는 교육적 측면, 콘텐츠 개발 측면, 서비스 개발 측면으로 나누어 살펴보았다.
주제어: 대통령기록물, 교육서비스, 유비쿼터스, BIG 6 모형, 기록정보서비스
<ABSTRACT>
This study proposes the formation of education service models using presidential archives based on ubiquitous technology. To accomplish these, this study analyzed various education programs of presidential archives in Korea and other countries. The reason behind the use of ubiquitous technology is to allow interinstitution cooperation and create synergy effects. With this, this technology is grafted onto the modified BIG6 Model, which is developed for information literacy. This study can be useful and valuable in the aspects of education, contents development, and service development.
Keywords: presidential archives, education service, Ubiquitous, Big6 model, archival information service
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전북대학교 상과대학 경영학부 부교수([email protected]) (제1저자) 전북대학교 기록관리학과 대학원([email protected]) (공동저자) 전북대학교 기록관리학과 대학원([email protected]) (공동저자) 전북대학교 기록관리학과 대학원([email protected]) (공동저자) 전북대학교 기록관리학과 대학원([email protected]) (공동저자)
전북대학교 문헌정보학과 부교수, 문화융복합 아카이빙연구소 연구원([email protected]) (교신저자)
￭ 접수일: 2015년 1월 25일 ￭ 최초심사일: 2015년 1월 28일 ￭ 게재확정일: 2015년 2월 16일
￭ 한국기록관리학회지 15(1), 127-155, 2015. <http://dx.doi.org/10.14404/JKSARM.2015.15.1.127>
1. 서 론
1.1 연구배경 및 필요성
스마트폰이 빠르게 보급되고 있는 현대사회 에서 우리는 언제 어디서든 정보를 바로 주고 받을 수 있다. 어제의 소비자가 오늘의 생산자 가 되어 생산과 소비의 구별이 불분명해진 유 비쿼터스(Ubiquitous) 시대가 온 것이다. 한국 은 세계적으로 유례가 없을 정도로 빠르게 초 고속 인터넷 망을 전 국토에 보급하였을 뿐만 아니라 전 국민의 80%가 스마트폰을 보유하고 있어(한국갤럽조사연구소, 2014) 유비쿼터스 기 술이 활성화될 수 있는 장을 이미 마련해놓았 다. 게다가 전 세계적으로 PC를 이용한 인터넷 접속 비율이 감소한 반면, 스마트폰과 태블릿 을 통한 인터넷 접속 비율이 증가하고 있어 향 후 스마트기기 이용 가능성의 발전이 주목된다 (StatCounter, 2014).
이에 발맞춰 각 기관의 서비스도 방법과 질적 인 측면에서 변하고 있다. 특히 인류가 남긴 문화 유산을 보존․전승하는 박물관, 미술관이나 다 양한 정보를 제공해주는 도서관과 같은 문화 기 관은 일찍이 유비쿼터스 기술에 관심을 가지고 연구․개발하여 다양한 서비스를 제공하고 있다.
2010년 NFC(Near Field Communication: 근 접 무선 통신)기술이 스마트폰에 본격적으로 탑재되고, Wi-Fi 보급의 확산으로 비용 부담 없이 무선인터넷을 사용할 수 있게 된 이후 국 내외 문화 기관은 이를 빠르게 도입하여 적용 해왔다. 실제로 국립 중앙 박물관은 2012년 10 월부터 ‘반가사유상실'과 ‘금관실'에 NFC 기술 을 적용한 서비스를 제공하고 있어 관람객은
전시물 설명 및 이미지를 개인 스마트폰으로 볼 수 있고, 전시물과 관련된 기념품, 또는 도서 정보를 제공받아 편리하게 구매할 수 있다(이 경전 외, 2013). 이에 비해 기록관은 아직 변화 의 흐름을 인식하지 못하고 있다. 기록물을 활 용한 서비스 측면에 주력하기보다 보존하는데 초점을 두었던 기관의 특성상 일반인들이 쉽게 접근하기 어려운 곳에 위치하고 있으며 기관 홍 보활동도 부족해 일반인에게 기록관의 존재를 충분히 드러내지 못했다. 전 세계적으로 박물관 과 미술관 등 문화유산을 보존하는 기관들이 보 존에서 서비스로 패러다임을 전환하고 있는 현 상황(최주영, 2010)에서 기록관도 기록의 보존 에서 활용으로 기관의 기능을 변환시켜야 한다.
기록관의 기능 변환이 첫 번째 패러다임의 전 환이라면 기록관의 서비스 변환은 두 번째 패 러다임의 전환이다. 기록관이 제공하는 서비스 의 유형은 크게 전시와 견학을 통한 오프라인 서비스와 컴퓨터와 모바일 등 네트워크에 연결 할 수 있는 전자기기를 활용한 온라인 서비스 로 나눌 수 있다. 두 서비스 모두 기록관이 보유 한 기록을 제공할 수 있어 교육 콘텐츠의 한 형 태로 활용한다. 만약 기록관이 전시․견학 등 의 오프라인 서비스에 온라인 서비스를 통합하 여 제공하면 서비스의 질적인 측면에서 다양성 을 지니게 될 것이며, 스마트 매체에 익숙한 이 용자로 하여금 능동적이며 효과적으로 기록관 을 이용할 수 있게 만들 것이다.
1.2 연구내용 및 방법
본 연구는 국내 기록관 중 대통령기록관에서 제공하는 교육서비스, 특히 학생 이용자를 대
상으로 제공하는 서비스를 비교․분석하여 문 제점을 발견하고, 이를 해결하기 위해 유비쿼 터스 환경의 기술을 접목하는 것을 목적으로 한다. 연구대상으로 대통령기록관을 선정한 이 유는 대통령기록관이 국내 기록관 중 교육서비 스 콘텐츠를 많이 보유해 서비스하고 있는 기관 이며, 2015년 세종시로 확장․이전함에 따라 새 로운 교육서비스를 제공할 필요성이 있기 때문 이다. 특히 대통령기록관을 방문하는 학생 이용 자 중 대부분 초․중․고등학교와 기록관이 연 계한 현장체험학습이기 때문에 기록관은 이를 중심으로 다량의 교육서비스 콘텐츠를 제작하여 제공하고 있다. 현재 대통령기록관이 제공하고 있는 교육서비스는 크게 온라인과 오프라인으로 나눌 수 있다. 온라인은 활동, 교육, 기록, 전시의 네 가지 카테고리로 나뉘어 제공되며 오프라인 은 전시․체험, 견학, 특강, 실습․만들기의 네 가지 유형으로 구분한다(김건 외, 2013). 그러 나 현재 대통령기록관이 제공하고 있는 교육서 비스는 몇 가지 문제점이 있다. 첫째, 온라인의 풍부한 콘텐츠를 오프라인에서 연동하여 함께 사용하지 못하고 단순한 전시관람 및 만들기 활동에서 벗어나지 못하고 있다. 둘째, 이용자 수준을 고려하지 않은 일방적인 주입식 교육이 이루어지고 있다. 셋째, 이용자의 편의를 고려 하지 않고 사전예약과 단체예약을 우선시 하여 양적으로 교육하는 횟수가 적다. 이를 해결하 기 위해 대통령기록관은 유비쿼터스 기술을 도 입할 필요가 있다. 유비쿼터스 기술을 도입하 면 온라인의 풍부한 콘텐츠를 누구나 제약 없 이 어느 때나 사용할 수 있어, 이용자에게 단순 한 관람에서 벗어난 맞춤형 전시프로그램을 제 공할 수 있다. 그리고 이용자의 연령, 국적 등에
따라 각기 다른 설명을 제공해 줌으로써 이용 자 개인에 맞춘 서비스를 제공할 수 있다. 또한 이용자는 번거롭게 예약할 필요 없이 편한 시 간에 방문하여 관람하고, 설명이 필요할 경우 해당 장소에서 스마트폰을 이용해 정보를 얻거 나 기록관리사를 호출하여 추가적인 설명을 들 을 수 있다.
이러한 연구를 진행하기 위해 본 연구는 문헌 조사와 사이트분석을 연구방법으로 설정하여 현재 국내․외 기록관에서 제공하고 있는 교육 서비스를 파악해 유비쿼터스 기술 도입의 정당 성 및 필요성을 증명하고, 박물관․미술관․도 서관과 같은 문화유산기관에서 도입한 유비쿼 터스 기술이 교육서비스 모델링에 어떻게 이용 되었는지 분석한다.
1.3 선행연구
유비쿼터스 기술을 교육에 접목한 u-Learning 에 관한 연구로 송수희 등(2014)은 지식정보사 회에서 상대적으로 정보취약계층에 해당하는 여 성을 위해 도서관에서 유비쿼터스 기술을 이용 한 교육서비스 개발의 당위성을 주장하였다. 이 를 위해 국내․외 u-Learning 서비스 현황을 조사하고, 설문방식으로 교육서비스 인식도를 조 사하여 서비스 개발가능성과 필요성을 언급한 후 6가지 요소를 가진 교육서비스 모형을 제시하 였다. 한국교육학술정보원(2007)은 u-Learning 지원 시스템에 대한 이론적 토대를 마련하고 효과적인 시스템 개발을 위해 교육현장에서 교 사를 대상으로 설문과 심층 면담 조사를 진행 하였다. 특히 u-Class 미래교실모형을 제시하 여 유비쿼터스 환경을 교육서비스에 적용할 수
있는 실례를 보여주었다. 안대진(2006)은 동영 상 위주의 e-Learning 구조와 모바일 교육 위 주의 u-Learning을 비교해 u-Learning은 암 묵적 지식 구성과정을 제공하고 쌍방향 커뮤니 케이션형 협력 학습을 가능하게 한다고 보았다.
문화기관에 유비쿼터스 기술을 도입한 연구 로써 이유리와 남경숙(2014)은 유비쿼터스 환 경을 갖추고 있는 박물관들을 선정하여 저자가 추출한 유비쿼터스 디자인 요소를 대입한 후 비교․분석하였다. 유비쿼터스 환경을 조성하 기 위해 발달한 기술의 도입과 더불어 기관 내 부의 전시 배치 등 디자인 측면도 고려했는데, 국립중앙박물관은 인터페이스 측면에서, 서울 역사박물관은 사용과 기능적 측면에서, 국립민 속박물관은 전반적으로 점수가 높게 책정되었 다. 이경전 등(2013)은 NFC 기술을 실제로 도 입한 해외 박물관 및 미술관 사례를 들면서, 실 제로 저자가 기술을 적용한 4곳의 사례를 분석해 NFC 기술을 도입할 필요성을 제시하였다. 특히, NFC 기술을 적용함으로써 다양한 정보를 획득․
저장․관리하여 CRM(Customer Relationship Management: 고객 관계 관리) 도구로써 활 용할 수 있으며, 새로운 형태의 상거래가 가능해 관람객의 상거래 관련 정보 탐색 비용을 줄이면 서 전시 공간 사업자의 수익성을 향상시켜줄 수 있다고 주장하였다. 이선호 등(2012)은 유비쿼 터스 박물관을 지칭하는 새로운 용어로 u-Seum 을 명명하면서 박물관 내부에 유비쿼터스 환경을 구현하기 위해 위치기반 서비스(LBS: Location based service) 및 증강현실 기술을 사용했다.
관람객은 박물관 내부에서 GPS 위성 기반으로 받는 위치 정보를 획득할 수 없기 때문에 Wi-Fi 기술을 이용한 실내 위치추적 기술인 LBS를
통해 현재 관람객의 위치가 어디인지, 원하는 자료를 얻기 위해 어디로 이동해야 하는지에 관 한 정보를 실시간으로 획득할 수 있도록 하였다.
저자는 실제로 화성박물관에 유비쿼터스 기술 을 도입하여 연구사례로 제시함으로써 향후 국 내 박물관에 유비쿼터스 기술도입의 가능성을 보여주었다.
기록관의 교육서비스에 관한 선행연구로 한 희정 등(2014)은 현재 기록관과 도서관, 박물 관이 다루는 자원의 종류가 다름에도 불구하고 서비스적 측면은 공통된 부분이 있다는 점에 착안해 세 기관이 서로 협력하여 다양한 자료 와 관점을 제공하는 효율적인 교육서비스를 제 공해야 한다고 주장하였다. 이를 위해 국내․외 기관들의 협업활동 사례를 제시하고, 세 기관의 교육서비스를 비교․분석한 후 여러 교수설계 모형 중 ‘분석(Analysis), 설계(Design), 개발 (Development), 실행(Implementation), 평가 (Evaluation)'순으로 설계하는 ADDIE모형을 이용한 새로운 교육서비스 모형을 제시했다.
서혜경(2010)은 국가기록원의 어린이 교육프 로그램을 활성화하기 위한 개선방안을 도출하 기 위해 국내․외 기관의 어린이 교육프로그 램을 조사하였다. 그 결과 저자는 국가기록원 의 어린이 교육프로그램을 활성화하기 위해 정책적으로 명문화하고, 어린이 교육프로그램 을 전담할 조직과 인력을 배치해야 하며, 다른 유사기관이나 학교교육과 차별화된 특성을 지 니도록 해야 한다고 주장하였다. 김희정(2008) 은 기록전문가의 역할을 확대하여 기록전문가 가 기록관에서 제공하는 교육프로그램을 수행 해야 한다고 보았다. 이를 위해 저자는 국내․
외 기록관에서 제공하고 있는 교육서비스 현
황을 분석․정리하여 기록전문가가 교육을 제 공할 서비스 대상을 분류하였다. 그 결과 현재 기록관의 교육서비스가 주로 초․중등 학생 을 대상으로 하고 있으나 대학생 및 교사를 대 상으로 한 교육서비스도 함께 제공해야 한다 고 했다.
기록관 중 특히 대통령기록관의 교육서비스 에 초점을 맞추어 진행한 연구에 있어서 이현 혜(2012)와 박성희(2010)는 국내 대통령기록 관 교육프로그램과 전시․견학․열람․검색 서비스의 현황을 분석해 대통령기록관 고유의 특수성을 띤 교육프로그램의 부재와 편중된 교 육대상, 중복된 교육내용, 이용자 수준 고려 미 흡, 견학 위주의 프로그램, 양적으로 적은 교육 회수, 콘텐츠 부족, 교육전문가 부재, 참여자 선 정방식의 비합리성, 운영의 비효율성 등을 문 제점으로 지적하였다. 이를 해결하기 위해 영 국, 호주, 미국의 대통령기록관 교육프로그램을 비교․분석하여 대통령기록관 교육프로그램이 나아가야 할 방향을 제시하였다.
2. 유비쿼터스
2.1 개념 및 특징
유비쿼터스는 ‘언제 어디에나 존재한다'는 의미의 라틴어로, 1988년에 마크 와이저(Mark Weiser)가 최초로 제시한 개념이다. 와이저는 컴퓨터가 필요한 어떤 업무를 할 때 그 일 자체 보다 컴퓨터를 다루는 것이 더 중점이 되는 상 황들을 비판했다. 그는 업무의 목적을 중심으로 일상생활이나 업무 환경 속에 자연스럽게 컴퓨 터가 녹아들어 사용자가 컴퓨터를 조작한다는 느낌 없이 컴퓨터 기술을 활용할 수 있게 하는 것을 유비쿼터스의 목표라 정의하였다(Weiser, 1991). 따라서 유비쿼터스는 사용자가 컴퓨터나 네트워크 기술을 의식하지 않고도 시간이나 장 소에 관계없이 네트워크에 접속할 수 있는 정보 통신 환경을 의미하며, IBM에서 사용하는 용어 인 퍼베이시브 컴퓨팅(pervasive computing) 과 거의 유사한 개념이라고 할 수 있다. <표 1>
은 이를 도식화 한 것이다.
유비쿼터스의 주요 특징은 통상적으로 5C 5ANY로 설명된다. 5C란 기본적으로 유비쿼
구 분 물리적 공간 사이버 공간 유비쿼터스
원 소 원자(atoms) 비트(bits) 원자+비트
형 식 실세계(현실)
물리공간
논리적 공간 물리공간∪사이버공간
지능적 공간 물리공간∩사이버공간
공간구성 토지 + 사물 인터넷 + 웹 유비쿼터스 네트워크 +
지능화된 환경․사물 공간형성 공간에 사물을 이식 컴퓨터에 가상사물 이식 사물에 컴퓨터를 이식 네트워크기반 도로망, 철도망 PC와 PC를 연결하는 인터넷 사물과 사물을 연결하는
유무선 네트워크 발전과제 지역간 정보격차 해소 디지털 정보격차 해소 공간 격차 해소
* 출처: 한국교육학술정보원 (2005).
<표 1> 유비쿼터스의 특징
터스가 컴퓨터를 다루는 것(Computing)이고, 단순히 일방적 전달이 아니라 쌍방향 의사소통 (Communication)이 가능해야 하며, 항상 인터 넷에 연결(Connectivity)되어 있어야 하고, 그 내용(Contents)이 존재해야 하고, 무엇보다도 컴 퓨터를 조작한다는 느낌 없이 자연스럽고 고요한 (Calm) 활용이 이루어져야 한다. 5ANY는 유비 쿼터스가 장소(Anywhere) 및 시간(Anytime) 에 구애 받지 않아야 하고, 어떤 네트워크에서든 (Anynetwork), 어떤 기기에서든(Anydevice), 어떤 서비스든(Anyservice) 가리지 않고 이용 이 가능하여야 한다(김종업, 2013). 이러한 특 징을 지닌 유비쿼터스는 매우 높은 활용도를 지닌다. 컴퓨터를 다룰 줄 모르는 사람도 유비 쿼터스를 이용하면 직관적으로 네트워크 서비 스를 이용할 수 있으며, 유비쿼터스 컴퓨팅을 위해 특정 시간이나 장소를 마련할 필요가 없 기 때문에 접근성이 매우 높다. 심지어 어떠한
조작행위 없이 단순히 기기를 들고 이동하거나 머무르는 것만으로도 이용이 가능하다. 이러한 유비쿼터스의 특징에 맞춰 IT기술이 개발되고 있다. 유비쿼터스 기술은 단일 기기뿐만 아니라 특정 분야 전반에 걸쳐 적용되는데, 이를테면 의료 서비스에 유비쿼터스를 적용한 u-Health, 박물관 서비스에 적용한 u-Seum, 교육서비스 에 적용한 u-Learning과 같은 것이다. 이외에 도 u-City나 u-Business, u-Government 등 사회 도처에서 유비쿼터스를 적극적으로 활용 하고 있어 점차 영역이 확장되고 있다.
2.2 u-Learning
유비쿼터스 기술이 적용된 분야 중 교육서비 스 분야인 u-Learning이 최근 활발하게 연구 되고 있다. e-Learning은 개인용 컴퓨터(PC:
Personal Computer)의 정보통신 기술을 이용한
구분 e-learning m-learning u-learning
학습 공간 및 학습 형태
학습자가 안정된 물리적 공간에 위치하고 사이버공간을 통해 하 는 학습
물리적 공간에서 이동하면서 사이 버 공간을 통해 하는 학습
물리적 공간에 내재된 사이버 공간을 의식하지 않으면서 일상적인 물리적 공간에서 하는 학습
온라인에서 이루어지는 학습활 동과 오프라인에서 이루어지는 학습활동이 분리되어 이루어짐
온라인에서 이루어지는 학습활동 과 오프라인에서 이루어지는 학습 활동이 여전히 분리되어 이루어짐
물리적 공간에 존재하는 사물과 학습 공간에 존재하는 사물에 센서, 칩, 라 벨 등을 접목하여 지능화, 네트워크화 로 정보화 영역이 확대
주된 기기 주로 PC 단말기 기반 PDA 모바일전화기, 태블릿 PC 등 이동성 있는 모바일기기
입거나 들고 다니는 컴퓨터와 같은 다양한 차세대 휴대기기
주요 기술 인터넷, 유선망, 웹기술 활용 무선인터넷활용
무선인터넷, 증강현실(Augmented Reality), 웹현실화(Web Presence) 기술활용
학습수혜자 회원으로 가입되었을 때 학습활 동이 이루어짐
회원으로 가입되었을 때 학습활동 이 이루어짐
개인의 학습요구 발생시, 쌍방향 상황 인식을 통한 학습활동이 이루어짐 학습발생 시점 접속하고 있을 때(일상생활과
학습공간의 분리)
접속하고 있을 때(일상생활과 학습 공간의 분리)
생활하고 있을 때(일상생활과 학습 의 일체화)
* 출처: 송수희 등 (2014)에서 재인용.
<표 2> e-learning, m-learning, u-learning
교육서비스며, m-Learning은 그 영역을 모바일 까지 확장시켜 이동성을 더한 형태의 교육서비 스다(한국교육학술정보원, 2005). u-Learning은 m-Learning보다 여러 면에서 한 차원 더 높은 서비스를 제공한다. 예를 들어 u-Learning은 모바일 등 다양한 기기를 이용해 물리적 생활 공간에서 네트워크에 상시적으로 연결하고 있기 때문에 이용자는 학습욕구가 발생할 때마다 즉 각적으로 교육서비스를 제공받을 수 있다. 뿐만 아니라 유비쿼터스의 주요 기술 중 하나인 증강 현실을 통해 물리적 공간과 사이버 공간을 동시 에 체험할 수 있다. e-Learning, m-Learning, u-Learning의 특징과 차이를 <표 2>에 도식화 하였다.
3. 기록관 교육서비스 현황분석
3.1 국내
국내 기록관 중 교육서비스에 많은 관심을 보여 콘텐츠를 제공하는 곳으로 대통령기록관 을 꼽을 수 있다. 특히 대통령기록관은 대통령 기록학교라는 별도의 웹페이지를 개설해 초․
중등학생을 위한 콘텐츠를 개발해 배포하고 있 다. 대통령기록학교는 대통령교실, 초등교실, 중등교실, 쉬는 시간, 나눔터 5개 메뉴로 구성 되어 있다.
‘초등교실'은 초등학교 교과에 따른 콘텐츠 를 제공할 뿐만 아니라 대통령기록관에서 보유 하고 있는 박물을 이용하여 전 세계와 한국의 관계를 소개하는 등 초등학생을 위한 다양한 교육서비스를 제공한다. 초등교실의 주제학습
은 현대사의 중심이 되는 사건을 기록한 기록 물을 활용해 학습콘텐츠를 구성한 현대사 이야 기로 처음으로 한국사를 접하는 초등학생을 위 해 기본적인 틀을 제공한다. 교과수업 메뉴는 교과과정에 따라 총 6가지의 콘텐츠를 제공한 다. ‘중등교실'은 크게 영상수업과 활동수업으 로 나누어 콘텐츠를 제공한다. 영상수업은 대 통령기록관에서 주제에 따라 국무회의, 대통령 선거, 계엄선포권, 사면권, 행정부 구성의 총 5 개로 영상물을 제작해 배포한 콘텐츠다. 활동 수업은 글쓰기와 발표하기, 체험하기의 세 파 트로 나누어 제공하는 콘텐츠로 기록물을 활용 한 수업에 사용할 수 있도록 제작하였다. 중등 교실의 주제학습은 헌법 이야기로 헌법과 관련 된 기록물을 활용해 헌법의 개요 및 헌법제정 과정과 변천사에 관해 소개한다. ‘쉬는 시간'은 게임과 퀴즈를 즐길 수 있는 ‘퀴즈, 대통령'과 각 기록관의 웹사이트 주소를 링크시킨 ‘여기 한번 가봐요'로 구성된다. ‘퀴즈, 대통령'은 총 10개의 플래시 게임으로 구성된 웹페이지로 기 록물을 처음 접하는 저연령층 이용자를 주 대 상으로 제공하는 콘텐츠다. ‘여기 한번 가봐요' 는 초․중등 이용자들에게 적합한 콘텐츠를 제 공해 줄 사이트의 링크를 모아놓은 곳으로 대 부분 국가기록원에서 제작한 사이트를 링크하 였다. ‘나눔터'는 대통령기록관에서 주최하는 행사 등 기록관에 관련된 소식을 전해주는 ‘대 통령기록관 소식', 누구라도 열람할 수 있도록 다양한 학습교재를 공유해놓은 ‘열린 자료실', 교사들이 학교현장에서 활용할 수 있도록 학습 지도안 및 자료를 제공하는 ‘교사 자료실', 소셜 네트워크를 통해 이용자에게 기록관에 대한 질 문을 받고 답해주는 ‘질문있어요' 등 총 4개 콘
분류 프로그램명 전시․체험
한지 뜨기 체험 (2010, 초)
대통령․국가기록전시관 관람․체험 (2010-13, 초/중) 기록문화 체험학습장에서 겪고 보고 놀자! (2010-13, 초/중) 견학 전시관 및 체험학습장 관람 (2008-14, 초/중)
기록물 복원실․보존서고 (2008-14, 초/중)
특강
드라마에서 만나는 조선왕조실록 (2008, 초/중) 반구대 암각화를 통해 본 선사인의 생활 (2009, 초/중) 조선왕조실록 이야기 (2009, 초/중)
종이 속 숨은 과학이야기 (2010, 초) 사진이 들려주는 옛날이야기 (2010, 초) 조선왕조 의궤(儀軌) 이야기 (2010, 초) 옛날에는 어떻게 기록을 남겼을까? (2011, 초) 인류 기록의 역사 (2011, 초/중)
기록으로 만나는 대통령 (2011-14, 초/중)
우리나라 세계기록유산 이야기 (2010, 2012-14, 초/중) 우리나라 인쇄술의 역사 (2012, 초/중)
실습․만들기
옛 책 만들기 (2008, 초/중)
We can do it! 가족신문 제작기 (2009, 초/중) 입체북(가족신문) 만들기 (2010, 초)
나만의 실록수첩 만들기 (2010, 초/중) 의궤그림 한지부채 만들기 (2010, 초)
대나무의 특별한 변신! “죽간” 만들기 (2011, 초/중) 기록유산 입체북 제작 (2012, 초/중)
옛 책 및 인쇄판(목판) 만들기 (2012, 초) 우리가족 액자형 기록달력 만들기 (2012, 초) 한글 디자인 가방(에코백) 제작 (2013, 초/중) 전통부채 만들기 (2013, 초)
목판 인쇄판 제작 (2014, 초) 오침안정법 수첩 제작 (2014, 중) 옛날 방식 약첩싸기 (2014, 초)
* 출처: 김건 외 (2013)을 재구성.
<표 3> 2008-2014년 국내 대통령기록관 교육프로그램
텐츠로 구성되어 있다.
대통령기록관은 온라인 콘텐츠뿐만 아니라 오프라인 콘텐츠도 제공하고 있다. 2008년부터 2014년 12월까지 진행한 현장체험 교육프로그 램을 연도와 대상에 따라 전시․체험과 견학, 특강, 실습․만들기로 분류하여 <표 3>에 정리 하였다(김건 외, 2013).
3.2 국외
3.2.1 루즈벨트 대통령기록관(Franklin D.
Roosevelt Presidential Library and Museum)
미국 루즈벨트(Franklin D. Roosevelt) 대통 령기록관은 13개의 미국 대통령기록관 중 교육 프로그램을 가장 다양하게 제공하는 기록관이
다. 또한 루즈벨트 기록관은 미국 최초의 대통령 도서관으로 처음에는 대통령만 유일하게 이용했 으나 1941년 이후 대중들에게 공개되었다. 루즈 벨트 기록관 교육프로그램의 기본 메뉴는 교사 (Teachers), 학생(Students), 학부모(Parents) 로 구성되어 있다. 교사 메뉴는 어떻게 학생을 지도해야 할지 방향을 제시해주는 가이드라인 과 기록관에서 활용할 수 있는 기록을 중심으 로 제공하고 있다. 학생 메뉴는 루즈벨트 대통 령의 어린 시절부터 대통령 당선 이후의 삶과 그의 정치 인생에 관해 문서, 사진, 노래, 게임 등 다양한 콘텐츠로 제공하고 있으며, 특히 원 기록물을 제시한 후 학생이 이를 가지고 스스 로 해볼 수 있도록 도와주는 활동이 주를 이루 고 있다. 교사와 학생 메뉴는 대부분의 기록들 이 링크나 다운파일로 제공된다는 공통점을 가 지고 있다. 루즈벨트 대통령기록관은 오프라인 으로 주최한 행사들을 사진과 음성, 비디오로 기록을 남겨 온라인에 업로드 하고 있다. 기본 적으로 축제(Festival), 발표(Presentation), 이 벤트(Event), 토론(Discussion)으로 오프라인 행사범주를 크게 나눌 수 있다.
미국의 모든 대통령기록관은 기록관 역할뿐 만 아니라 도서관 및 박물관도 겸하고 있으며, 교육전문가가 따로 배치되어 질 높은 교육프로 그램을 제공하고 있다. 미국 전역에 자리한 13 개 대통령기록관은 매년 공동으로 ‘미국 역사 의 날(National History Day)'을 기념하여 공 모전을 주최한다. 이를 대비해 대통령기록관은 매년 바뀌는 특정 주제에 맞춰 각각의 기록물 을 이용한 기록관의 연구를 진행시키기 위해 미국 역사의 날 메뉴를 공통적으로 설치, 학생 들을 돕기 위한 주요 자료를 취득할 수 있도록
설계해 놓았다.
3.2.2 영국 국가기록원(The National Archives) 영국 국가기록원은 중세시대부터 현대에 이 르기까지의 광범위한 영역의 영국 기록물을 보 유하고 있으며, 웹사이트를 통하여 이용자에게 교육 콘텐츠를 제공하고 있다. 교육 프로그램 대상 연령은 주요 단계(KS: Key Stage)별로 KS1(5-7세), KS2(7-11세), KS3(11-14세), KS4 (14-16세), KS5(16-18세)인 총 다섯 단계로 구분하며, 연령별 구분 외에도 교사 및 학생 메 뉴, 그리고 특정 시점의 기록을 찾고 싶을 때 이용할 수 있는 시대별(Periods) 메뉴로 구분 하여 이용자가 원하는 서비스를 쉽게 찾아 이 용할 수 있다. 교사 메뉴는 총 32개 세션별로 나눠 각각 워크샵, 화상회의, 가상 교실 형태로 제공된다. 또한 일부 세션은 교사를 위한 강의 자료가 PDF로 첨부되어 있다. 학생 메뉴는 에 세이를 쓰는 방법과 연구 방법, 시험 준비 등이 소개되어 있다. 또한 역사적 사실 및 해당 시대 의 유물과 기록을 쉽고 재미있게 익힐 수 있게 해주는 플래시 게임도 준비되어 있다. 게임은 총 19개가 있으며, 각 게임에는 그 게임의 시대 배경과 적합한 KS 수준이 태그로 표시되어 취 사선택할 수 있도록 되어 있다. TNA에서 제공 되는 교육서비스의 가장 큰 장점은 모든 교육 콘텐츠를 간단하게 맞춤형으로 제공하는 것이 다. 제공하는 콘텐츠는 어떤 시대와 관련이 있 고, 어떤 연령대에게 적합한 콘텐츠며, 방식은 어떤 것인지 태그를 달아 표시한다. 이 태그를 검색에 사용하여 이용자는 원하는 시대와 원하 는 연령대, 원하는 방식을 클릭해 필요한 자료 를 제공받을 수 있다.
모바일 이용자의 편의를 고려한 사이트 디자 인도 눈여겨 볼만하다. 다른 기록관의 웹사이 트는 모바일 버전이 없거나, 있더라도 PC버전 레이아웃과 너무 달라 종종 사용자에게 위화감 을 주곤 한다. PC버전 웹사이트와 모바일 버전 이 별개로 디자인 되는 경우, 이용자는 이미 익 숙한 PC버전 웹사이트와 별도로 새롭게 모바 일 버전을 익혀야 한다. 그러나 TNA 웹사이트 는 PC버전일 경우 좌우로 넓게 배치되고, 모바 일로 접속할 때 상하 일렬로 길게 늘어서는 형식 으로 레이아웃이 재배치되어 이용자가 새로 이용 법을 익혀야 하는 수고로움을 덜어준다. 이러한 웹 디자인을 ‘반응형 웹 디자인(Responsive Web Design)'이라고 하며, 기기화면의 가로 사이즈 에 따라 최적화된 형태로 콘텐츠를 제공한다.
3.2.3 캐나다 국가 기록원(Library and Archives Canada)
캐나다 국가 기록원은 교육자료(Educational Resources)와 교육 센터(Learning Centre)로 나누어 교육 프로그램을 제공한다. 먼저 교육 자료는 데이터베이스, 전자 컬렉션, 연구 조력, 가상 전시회로 나누어 자료를 제공하며, 각각 5-10개의 콘텐츠가 정리되어 이용할 수 있도록 제공하고 있다. 교육 센터에서 제공하는 서비 스는 크게 교사를 위한 서비스와 학생을 위한 서비스로 나눌 수 있다. 교사를 위한 서비스에 서는 주제별(지리, 역사, 언어, 수학, 사회, 시 각, 예술, 정보, 연구, 음악), 테마별(원주민, 탐 사 및 정착, 계보 및 가족, 역사, 정치와 정부, 스포츠 및 레저, 전쟁과 군사, 예술, 다문화, 재 해와 현상, 명소와 풍경, 주목할 만한 사람과 성 과), 학년별(3-6학년, 7/8학년, 9-12학년, 중등
Ⅳ)로 나누어 교육자료를 검색할 수 있다. 학생 을 위한 서비스는 숙제를 위해 도움을 줄 수 있 는 사이트를 제공하고 있다. 예술(Art), 게임 (Games), 역사(History), 정보연구(Information Studies), 문학(Literature), 음악(Music), 과학 (Sciences), 사회(General) 등의 영역으로 나 누어 총 33개의 사이트를 링크시켰다. 또한 캐 나다 국가 기록원은 이용자 교육을 비디오 형태 로 제공하는데 처음 캐나다 국가 기록원을 방문 하는 이용자를 위한 오리엔테이션 및 국가 기록 원이 수행하는 기록관리 업무 등 기록과 관련된 내용을 아키비스트가 직접 설명하여 이를 비디 오로 제작하였다. 기록관은 이를 유투브에 올려 모바일 환경에서도 쉽게 이용자 교육을 받을 수 있게 하였다.
3.3 국내․외 교육서비스 현황분석
현재 국내․외 기록관에서 제공하고 있는 교 육서비스를 살펴보면 <표 4>와 같다.
<표 4>를 통해 도출한 국내 대통령기록관의 문제점은 다음과 같다. 첫째, 영국 TNA를 기 준으로 비교해 볼 때, 학생을 대상으로 제공하 는 대통령기록관 기록학교의 콘텐츠 수가 부족 하다. 설령 콘텐츠가 부족하더라도 콘텐츠끼리 상호 연계되어 연령별 수준에 맞는 맞춤형 교 육을 제공한다면 적은 수량은 크게 문제되지 않는다. 그러나 대통령기록관이 제공하는 콘텐 츠는 초등과 중등이라는 큰 분류 하에 일관되 게 구성되지 못하고, 초등과 중등 계층 간 상호 연계성도 부족하여 콘텐츠 간 단절성이 강하다.
둘째, 2013년 12월 이후 기록학교에서 제공하 는 콘텐츠의 정기적인 업데이트가 이루어지지
대통령기록관 영국 TNA 캐나다 LAC 미국 대통령기록관 호주 수상기록관
이용자 계층 분류
2계층 5계층 6계층 6계층 3계층
초등 중등
KS1(05-07) KS2(07-11) KS3(11-14) KS4(14-16) KS5(16-18)
K-3 Gr. 4-6 Gr. 7/8 Gr. 9-12 Secondary Ⅰ-Ⅳ
Sebuir 1-4
Gr. 02-03 Gr. 04-06 Gr. 07-09 Gr. 10-12 College
Primary Middle Secondary
계층 간 콘텐츠 상호연계성 X O X O O
제공 콘텐츠 수 31개 136개 36개 31개 39개
이용자 참여 공간 X O X X X
모바일 이용편의성 모바일버전 반응형 웹 모바일버전 PC 버전 PC 버전
정보 활용 교육 X 텍스트 동영상 텍스트 X
<표 4> 학생을 대상으로 한 국내․외 기록관 교육서비스 비교
않아 기록관을 이용했던 학생 이용자의 재방문 을 유도하지 못하고 있다. 특히 기록관을 직접 방문한 이용자가 향후 온라인으로 기록물을 활 용하려 해도 콘텐츠가 정기적으로 제공되지 않 아 이용자의 흥미를 지속시키지 못한다. 셋째, 기록학교 홈페이지는 PC기반의 인터페이스 위 주로 구성되어 있다. 특히 액티브 엑스 등 응용 프로그램을 설치해야 이용이 가능한 콘텐츠가 있어 모바일 이용이 제한된다. 모바일로 대통 령기록관 웹사이트에서 기록학교를 이용하려 면 모바일 버전에서 PC버전으로 전환한 후 기 록학교 웹사이트를 찾아 접속해야 하는 번거로 움이 있다. 더욱이 기록학교의 ‘퀴즈 대통령' 콘 텐츠는 모바일에서 전혀 이용할 수 없다. 즉, 웹 브라우저를 이용하는 기기 중 PC를 제외한 나 머지는 대통령기록관 콘텐츠 이용에 제약이 있 다. 넷째, 대통령기록관 웹페이지에는 이용자가 의견을 개진할 수 있는 공간이 없다. 이용자의 활발한 참여와 아이디어의 공유는 기록관과 이 용자 사이의 소통을 활발하게 하여 향후 기록 관의 교육서비스 개선 및 기록관 이용의 활성
화로 이어질 수 있다. 이러한 문제점을 해결하 기 위해 기록관은 새로운 기술을 도입한 교육서 비스를 이용자에게 제공할 필요가 있다.
4. 유비쿼터스 기반 대통령기록물활용 교육서비스 모형 개발
4.1 요구사항
국내 대통령기록관의 경우 국외에 비해 이용 자 계층 분류가 단순하며 계층 간 콘텐츠 상호 연계성이 부족하고 제공되는 콘텐츠 수도 적은 편이다. 또한 이용자 참여 공간이나 정보 활용 교육과 같은 이용자 교육이 다양하게 제공되지 않아 이용자를 위한 서비스를 보다 다양하게 확장해 나갈 필요가 있다. 더욱이 <그림 1>처럼 2011년에 교육과학기술부가 스마트교육 추진 전략계획(안)을 제시하여 일선 학교에서 스마 트 교육이 필요함을 강조하고 있어(교육과학기 술부, 2011), 향후 콘텐츠수요가 증가할 것으로
<그림 1> 2011년 교육과학기술부의 스마트교육 추진전략계획(안)
* 출처: 교육과학기술부 (2011).
예측되나 이에 따른 공급이 원활하지 않다. 이 에 대통령기록관은 더 나은 교육서비스를 위해 콘텐츠를 직접 개발하여 증가하는 수요에 맞춰 제공할 필요가 있다.
콘텐츠를 제작함에 있어 대통령기록관은 기 술의 발전추세에 따라 여러 기관에서 도입하려 시도하고 있는 유비쿼터스 기술을 교육서비스 에 적용해야 한다. 본 연구는 유비쿼터스에 기 반한 교육서비스 모형을 개발하기에 앞서 기존 대통령기록관 교육서비스가 지닌 문제점을 해 소하기 위한 5가지의 요구사항을 제시한다.
4.1.1 다양성 및 연속성
유비쿼터스 학습을 통해 각기 다른 이용자 계 층에 적합한 맞춤형 교육을 제공할 수 있도록 다양성을 갖춘 교육콘텐츠를 제공하되 상호 연
계되어야 한다. 현재 콘텐츠 측면에 있어 대통 령기록관의 교육서비스는 일관되지 않은 구성 과 부족한 수량, 정기적인 업데이트의 부재, 텍 스트 콘텐츠 중심으로 편중된 문제점을 지니고 있다. 영국․캐나다․미국의 기록관은 다양한 연령 및 학년을 대상으로 콘텐츠를 제공하고 있으나 대통령기록관은 초등학생과 중학생의 2 계층으로 나누어 각각 다른 콘텐츠를 제공하고 있으며, 상호 연계성 없이 독립적으로 콘텐츠를 구성하여 공통된 부분이 부족하다. 이러한 단일 형태의 일관적인 교육서비스가 아닌 유비쿼터 스 기반의 교육용 콘텐츠를 서비스함으로써 개 인화된 교육서비스를 제공할 수 있어야 한다.
이를 위해 먼저 기록관 이용자 특성을 고려하 여 이용자계층을 세부적으로 나누어 분석한 후, 각 계층에 적합한 교육용 콘텐츠를 제공하되
상호 연계되도록 해야 한다. 또한 인간의 학습 은 하나의 연속적인 과정이기 때문에(김현진, 양승희, 2013), 교육서비스 내용은 이용자의 계 속성과 계열성의 원칙에 맞게 접근해야 한다.
따라서 각 계층 간 콘텐츠는 독립적이 아닌 상 호 연계되도록 제작하여야 한다.
4.1.2 유연성․적시성
빠르게 변화하는 유비쿼터스 사회에 발맞춰 기록관 역시 유연성을 갖춘 교육콘텐츠를 제공 해야 한다. 현재 대통령기록관의 온라인 콘텐츠 는 2013년 12월 이후 지속적인 업데이트가 이루 어지지 않아 한번 이용한 이용자가 다시 방문해 콘텐츠를 사용하기 쉽지 않다. 하루가 다르게 변 화하는 정보통신기술과 사회적 환경에 맞춰 기 록관의 교육콘텐츠 역시 유기적으로 변화되어야 한다. 유동적인 환경에 맞춰 기록관의 교육 콘텐 츠를 정기적으로 업데이트함은 물론 다양한 환 경에 따른 이벤트를 기획하여 이용자의 재방문 횟수를 늘릴 필요가 있다. 또한 이용자의 요구사 항을 실시간으로 분석하여 이들의 관심과 흥미 를 이끌어 낼 수 있는 이용자 중심의 유기적인 교육콘텐츠를 제공할 수 있어야 한다. 유비쿼터 스 기술을 이용하면 이용자의 수준과 관심을 바 로 파악할 수 있어 이를 반영한 유연한 교육콘텐 츠를 개발해 제공할 수 있다.
4.1.3 상호호환성
유비쿼터스 기반의 시스템이 구축된 개방적 환경에 맞게 다양한 단말기 사용이 가능한 상 호호환성을 갖춘 개방형 교육콘텐츠가 제공되 어야 한다. 현재 대통령기록관 교육서비스는 윈도우 OS기반 PC위주로 구성되어 이용자가
콘텐츠를 자유롭게 이용하는데 문제가 있다.
온라인 콘텐츠를 사용하기 위해 이용자는 PC 에 액티브 엑스를 비롯한 여러 응용프로그램을 설치하여야 하는데, 윈도우 OS기반의 PC가 아 닌 스마트폰이나 태블릿 컴퓨터에서는 액티브 엑스를 사용할 수 없다. 특히 2000년 이후 등장 한 파이어폭스(Firefox)나 크롬(Chrome)과 같 은 타사의 웹브라우저로 인해 액티브 엑스를 사용하는 인터넷 익스플로러의 점유율이 떨어 진 현 상황에서 이러한 시스템은 웹 환경 접근 성에 한계가 있다(김영우, 2012). 또한 웹 사이 트가 PC버전과 모바일 버전으로 나뉘어 제공 됨으로써 PC 레이아웃에 익숙한 이용자가 모 바일에 적용하기 어려운 점이 있다. 이는 영국 TNA가 반응형 웹 기술을 적용한 것과 비교해 볼 때, 이용자에게 상당한 불편함을 줄 수 있다.
유비쿼터스 기반의 교육은 이용자가 어떤 기기 를 통해서든 네트워크에 접속해 원하는 교육을 언제 어디서나 이용할 수 있어야 하기 때문에 기록관은 이를 충족시켜줘야 한다.
4.1.4 능동성․적극성
이용자의 참여와 공유가 가능한 쌍방향 교육 콘텐츠가 제공되어야 한다. 현재 대통령기록관 은 이용자를 위한 정보 활용교육을 제공하지 않 을 뿐만 아니라, 이용에 어려움을 겪은 이용자 가 질의사항을 올려 공유할 수 있는 메뉴도 없 다. 또한 이용자가 기록물을 활용해 콘텐츠를 제작해 공유하고 싶어도 그럴 수 없다. 기관에 서 웹을 이용해 정보 활용교육을 제공하면 기관 에 대한 이용자의 친숙도와 이용도가 증가하기 때문에(이정연, 최은주, 2006), 기록관에서 이 용자 교육을 제공하는 것은 기록관의 활성화를
가져올 뿐만 아니라 온라인과 오프라인의 서비 스를 이어주는 효과를 가져 오게 될 것이다. 또 한 이용자의 활발한 참여와 공유가 가능한 공간 을 마련하게 되면 기록관과 이용자가 실시간으 로 상호교류하게 되어 이용자의 흥미와 관심을 유도할 수 있어 일회성 방문에 그쳤던 수많은 이용자를 다시 끌어들일 수 있다. 나아가 이용 자의 참여를 통해 중앙통제형 기록관이 참여형 기록관으로 발전해 기록물이 콘텐츠로 새롭게 가공되어 재탄생할 수 있는 선순환적인 환경이 마련될 수 있다.
4.1.5 자기주도성
기록관은 이용자가 스스로 문제 상황을 파악 하고 해결할 수 있도록 실제적이며 맥락이 포 함된 형태의 교육콘텐츠를 제공해야 한다. 이 용자는 콘텐츠를 통해 문제해결능력과 창의적 능력을 키울 수 있으며, 유비쿼터스 네트워크 기반의 의미 있는 사회적 연결망을 통해 다양 한 기록 자원을 활용하여 스스로 목표를 달성 해 나갈 수 있는 자기주도 학습능력을 기를 수 있다. 기록관은 정해진 장소나 시간에 학습하 는 곳이 아닌 이용자가 주도하여 일상 속에서 학습하는 비형식적 학습의 장이 되어야 한다.
또한 상황에 맞는 즉각적이고 적절한 기록 정 보와 이동성이 높은 학습 환경을 제공함으로써 이용자 중심의 교육서비스를 제공해야 한다.
4.2 대통령기록물활용 교육서비스 모형 개발
현재 우리나라 대통령기록관이 제공하는 교 육콘텐츠와 서비스를 주로 이용하는 계층은 학 생이다. 학생은 학교에서 교사가 제시한 과제
를 해결하기 위해 기록관이 보유하고 있는 기 록물이나 콘텐츠를 통하여 정보를 탐색하고 조 회한다. 이를 위해 기록관은 기관이 제공할 수 있는 기록물을 학생이 최대한 이용할 수 있도록 체계적으로 서비스를 제공해야 한다. 이러한 교 육서비스 제공을 위해 본 연구는 기록관에 적용 할 수 있는 다양한 교육서비스 모형 중 정보활 용능력(Information Literacy)과 관련된 BIG 6 모형을 적용한다. BIG 6 모형은 기록관이 소장 하고 있는 정보를 이용자에게 제공하는데 적합 한 모형이다.
BIG 6 모형은 정보활용능력을 키우기 위해 개발된 여러 교육모형 중 하나로, 인지적으로 각 단계에 따라 순차적인 접근을 하는 모형이 아니라 정보기술 활용능력 개발을 위한 기능적 으로 접근하기 때문에 단순하고 이용하기 매우 간편하여 미취학아동부터 고학력자에 이르기 까지 대부분의 사람들에게 적용할 수 있는 모 형이다(이수경 외, 2011; Taylor, 2006). BIG 6 모형이 기록관에 적합한 이유는 기록관이 제 공하는 서비스를 이용하는 이용자의 대부분이 다양한 연령층으로 구성되며, 대개 정보를 얻 기 위해 온․오프라인으로 기록관에 방문한다 는 점이다. BIG 6 모형을 활용하면, 기록관을 방문하는 이용자는 어떤 정보를 원하며, 그 정 보가 어디에 있는지, 획득한 정보로 어떤 목표 를 달성할 수 있는지 알 수 있다. 대개 이러한 BIG 6 모형은 단일기관에서 정보활용교육을 실시할 경우 유용하게 사용하나 여러 기관이 협업하여 교육을 실시할 때 각 교육단계마다 교육주체나 기관에 따라 교육내용이 달라질 수 밖에 없기 때문에 바로 적용하기에는 적합하지 않다. 본 연구는 기록관에서 단독으로 실시하
는 교육이 아닌 기록관과 학교를 넘어 가정과 도서관․박물관 등 타 기관까지 협업의 범위 를 확장하여 진행할 수 있는 교육모형을 제시 하고자 한다. 따라서 이용자가 기록관이 보유 한 기록물을 다양하게 활용할 수 있도록 기록 관은 다른 기관과 협업하여 교육서비스를 제공 해야 하므로 이를 위해 <표 5>와 같이 BIG 6 모 형을 확장한 BIG 8 모형을 제안한다(Eisenberg, Berkowitz, 1990).
웹을 통해 정보를 검색․활용할 수 있었던 BIG 6 모형의 정보소재파악과 정보 활용단계 는 학생이 기록관을 직접 방문하여 정보를 검 색․확인․추출해야 하기 때문에 BIG 8 모형 에서는 정보소재파악, 정보접근, 정보확인, 정 보추출의 4단계로 세분화되었다. 즉 정보소재 파악 단계까지 이용자는 웹을 이용해 기록관에 원하는 정보가 있는 확인하고, 기록관에 원하 는 정보가 있다면 이용자가 직접 방문하여 오 감을 이용해 정보를 확인하고, 방문 후 확인한 정보 중 문제를 해결하는 데 필요한 정보를 따
로 추출․정리한다.
4.2.1 구성요소
대통령기록물을 활용한 교육서비스의 모형 을 제시하기에 앞서 모형의 각 단계를 구성하 는 요소를 소개하면 <그림 2>와 같이 인적요소, 기술적요소, 콘텐츠요소, 물리적요소로 구분할 수 있다. 이 요소들은 각 단계마다 상호작용하 며 모형을 구성한다.
1) 인적요소
인적요소는 다른 요소를 이용해 모형을 개발 하거나 개발된 모형을 사용하는 모든 사람으로 모형을 통해 정보를 검색하고 활용할 학생과 각 위치에서 정보의 단서를 제공하여 학생이 올바른 정보를 찾고 이용할 수 있도록 안내해 줄 교사, 부모, 아키비스트, 실제로 콘텐츠를 제 작하는 정보기술 전문가와 교육콘텐츠 내용을 개발하고 자문을 제공하는 교육 전문가가 있다.
<표 6>에 각 요소의 주요 역할을 제시하였다.
BIG 6 단계 BIG 8 단계 내 용
과제정의 과제정의 ∙제시된 문제 정의
∙문제가 요구하는 정보를 확인 정보탐색전략 정보탐색전략 ∙이용가능한 정보원 파악
∙각기 다른 정보원 중 우선순위를 결정해 최적의 정보원 선정 정보소재파악 정보소재파악 ∙인지적 혹은 물리적으로 정보원의 소재 파악
정보접근 ∙직접 정보원에 접근하여 관련 정보 찾기
정보 활용 정보확인 ∙오감을 활용한 체험활동으로 정보원 안에 있는 정보 확인 정보추출 ∙정보원으로부터 정보를 추출하여 분석
종합 종합 ∙여러 정보원으로부터 추출․분석한 정보를 정리
∙정보를 사용하여 결과물 작성
평가 평가 ∙결과물이 유효한지 평가(유효성)
∙정보문제해결과정이 효율적이었는지 평가(효율성)
* 출처: Eisenberg, Berkowitz (1990)를 재구성.
<표 5> BIG 8 모형
<그림 2> 대통령기록물활용 교육서비스 모형의 구성요소
인적요소 주요 역할
학생 ∙교사가 제시한 과제를 해결하기 위해 교육서비스를 이용 부모 ∙가정에서 학생이 정보를 찾는데 어려움이 없도록 제반사항 마련 교사 ∙기록관과 연계하여 학생이 과제를 해결하도록 정보의 단서 제시 아키비스트 ∙기록관이 보유하고 있는 기록물을 가공하여 이용자에게 제공 교육전문가 ∙콘텐츠 내용 개발 및 자문
콘텐츠개발자 ∙교육전문가, 교육업무담당자의 의견 수렴해 콘텐츠 개발 및 유지보수
<표 6> 대통령기록물활용 교육서비스 모형을 구성하는 인적요소
2) 기술적요소
기술적요소는 직접 정보를 검색․확인․추 출하는데 사용하는 기기인 컴퓨터와 스마트기 기, 스마트 TV가 있고, 기록관에서 이용자인 학생이 정보를 확인해 추출하도록 돕는 RFID, NFC, Wi-Fi를 이용한 LBS, 증강현실이 있으 며, 교사가 학생이 올바른 정보로 향하도록 돕 는 N-스크린 기술이 있다. 기술적요소는 모형 중 가장 중요한 요소로, 유비쿼터스 기술에 기 반한 여러 기기와 기술이 인적요소를 둘러싸 콘텐츠요소와 물리적요소를 연결시켜주는 교
량역할을 한다. 즉, 유비쿼터스 기술로 인적요 소인 이용자는 언제 어디서나 원하는 자료를 다양한 콘텐츠를 통해 검색하고 제공받을 수 있다.
3) 콘텐츠요소
콘텐츠요소는 이용자가 원하는 정보를 보고 들을 수 있도록 가공된 요소로, 일반적인 텍스트 뿐만 아니라 사진이나 웹툰과 같은 디지털 그림, 음성 및 동영상과 같은 미디어가 있다. 이 요소 들을 상호 연결시켜 하이퍼텍스트(Hypertext)
와 하이퍼미디어(Hypermedia)를 제공하는 웹 기술덕분에 이용자는 양질의 정보를 대량으로 접하게 된다. 콘텐츠요소는 실제로 만질 수 없 고, 볼 수 없기 때문에 물리적요소나 기술적요소 와 연결되어 사용된다.
4) 물리적요소
물리적요소는 모든 요소가 현실화될 수 있도 록 하부를 지탱하는 가장 기본적인 요소로 기 술적요소와 콘텐츠요소의 기반이 되는 물리적 객체와 인적요소의 기반이 되는 물리적 공간으 로 나뉜다. 물리적객체는 필요한 정보를 찾는 이용자가 직접 보고, 듣고 만질 수 있는 박물, 전시용 설명서, 체험물이다. 이용자는 물리적객 체, 또는 물리적객체와 기술적요소를 통해 콘 텐츠요소와 연결하여 정보를 획득한다. 물리적 공간은 인적요소가 정보를 접하는 공간으로 유 비쿼터스 시대가 도래한 이후 기존의 교실, 기 록관, 집뿐만 아니라 이동공간, 야외 등 모든 공 간을 포함한다.
4.2.2 서비스 흐름도
위에서 살펴본 BIG 8 모형에 따른 대통령기 록물활용 교육서비스 단계와 유비쿼터스 기술 에 따라 교육서비스 모형을 이루는 구성요소를 통해 대통령기록관이 제공해야 할 서비스의 특 징을 살펴본다. 첫째, BIG 8 모형에 따른 교육 서비스는 단일 기관을 넘어 여러 기관의 협업을 가능하게 한다. BIG 6 모형을 사용하면 주로 온 라인을 이용하거나 단일 기관을 방문해 정보를 검색․수집하게 되는데, 이를 확장한 BIG 8 모 형은 두 기관, 또는 그 이상의 기관 협업을 통해 교육을 실시할 수 있도록 한다. 기록관이 보유
한 기록물은 학교나 도서관, 박물관과 같은 교 육․정보기관에서 활용하기 때문에, 기관의 협 업을 통한 새로운 콘텐츠 개발은 이용자에게 편 리한 서비스를 제공할 수 있도록 도움을 준다.
둘째, 협업이 유기적으로 이루어지기 위해 유비 쿼터스 기술이 필요하다. 또한 온라인뿐만 아니 라 오프라인에 이르기까지 전 영역에 걸쳐 기록 물활용 교육서비스를 제공하기 위해서도 유비 쿼터스 기술은 필요하다. 각 기관이 제작․활용 하는 콘텐츠는 온라인과 오프라인으로 나뉘어 제공되고 있다. 각 기관의 통합시스템으로 연결 된 온라인 콘텐츠는 서로의 부족한 부분을 보완 해줄 수 있으며, 유비쿼터스 기기로 통합 온라 인 콘텐츠와 연결된 오프라인 콘텐츠는 기관의 교육서비스 질을 향상시킬 수 있다. 특히 학교 와 기록관의 협업은 정보의 소비자와 보유자의 만남으로 정보의 선순환을 돕는다. 이러한 서비 스 특징을 지닌 대통령기록물활용 교육서비스 는 다음과 같이 진행된다.
1) 이용자교육서비스
해당 서비스는 대통령기록관에 현장체험학 습을 요청한 학교를 대상으로 이용자교육을 실 시하기 위한 것으로 학교 교육단계의 사전활동 에 해당한다. 우선 기록관은 정보이용자인 학 생이 현장체험학습에 오기 전 기록관과 기록관 이 보유하고 있는 기록에 대해 이해할 수 있도 록 이용자교육 콘텐츠를 제작하여 제공한다.
현장체험학습을 준비하고 있는 학교는 기본적 으로 대통령기록관을 방문하기 전, 기록관에서 제작한 콘텐츠를 활용해 학생에게 기록관에 관 한 정보 및 업무와 기록관을 방문할 시 지켜야 할 규칙 등 이용자교육을 실시한다.
