설문조사

(1)

설문조사와 관찰조사

(2)

• 설문조사: 응답자에게 질문하여 얻은 정보에 근거하는 자료 수집 방법

• 설문지는 구조화된 형태: 공식적인 설문지가 준비되고, 질문이 미리 정해진 순서에 따라서 제시됨

• 응답자는 미리 결정된 응답 양식에 따라서 응답을 할 수 있음

(3)

• 전화 면접

• 개인 면접

• 우편 면접

• 전자적 면접

(4)

• 복잡한 질문을 사용할 경우, 인편을 사용한 방법 선호

• 우편과 전자적 방법은 낮은 응답율이 단점

• 사회적 바람직성 편차가 문제일 경우 우편, 인터넷 설문

• 면접관 편차가 문제가 될 경우, 우편, 이메일이 바람직

• 신속한 설문조사는 인터넷, 이메일, 전화 방법이 선호

(5)

• 사전 고지

• 인센티브

• 후속 연락

• 기타

(6)

• 개인 관찰: 훈련받은 관찰자가 행동을 기록함으로서 자료를 수집

• 기계적 관찰: 기계 장치를 사용하여 행동을 기록하여 자료를 수집

(7)

• 관찰법의 상대적 장점: 의식적인 응답자 참여를 요구하지 않음으로서 비응답오류를 최소화하며, 면접관을 사용하지 않기 때문에 면접관 편의가 최소화

• 관찰법의 상대적 단점: 관찰에 의한 자료는 특정 행동이 왜 발생하는지에 대한 통찰력을 제공하지 못함