인간관계론

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인간관계론

경 영 학 박사

박 성 휘 교수

(2)

1차시: 자아의 이해

2차시: 대화와 커뮤니케이션 3차시: 이미지메이킹

4차시: 설득과 협상

5차시: 인간 성향파악

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5차시: 인간 성향파악

(1) 조절초점으로 본 성격유형

(2) 과업지향형 인간 vs. 관계지향형 인간 (3) MBTI 유형으로 본 인간의 성향

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• 조절초점이론(regulatory focus theory)은 사람들의 행동을 향상(promotion) 과 예방(prevention)의 두 관점에서 구분

• 향상(promotion)과 예방(prevention)의 관점에서 모든 사람들은 자신의 행동 을 평가하며 각각의 초점에 따라서 목표를 이루기 위하여 접근 혹은 회피한다 는 이론

•성장의 욕구를 만족시키고 이상, 희망, 진보, 성취(발전)에서 보는 바와 같이 개인이 얻을 수 있는 긍정적 결과에

조절초점을 둔다.

• 좋은 결과를 통한 쾌락을 얻기 위하여 추구하는 전략을 사용한다

•안전의 욕구를 만족시키려 하므로 의 무, 보호, 안전, 당위 또는 책임에서 보 는 바와 같이 개인이 잃을 수 있는 부 정적 결과에 조절초점을 둔다.

•좋지 않은 결과를 회피하려 하는 전략 을 사용한다

(1) 조절초점이론

향상초점 예방초점

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향상프레임

목표의 안정성과 관련된 상황에 의해서 더 동기화 목표도달과 관련한 상황

에서 더 동기화 향상동기

예방프레임 예방동기

갈망-접근 수단 경계-회피 수단 현실 상황을 개선하며 무

언가를 개선하려는 관점

현 상태에서 더 나빠지는 것을 경계하며 안전 지향

적인 생활 태도

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향상초점 예방초점

관련 욕구 증진욕구 안전욕구

추구 목표 이상 의무

목표 추구 성향 eagerness (열정, 적극성)

vigilance (경계, 조심성) 목표 추구에 있어서 성취를 중요시 실패를 경계

향상초점과 예방초점의 비교

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2) 과업지향형 vs. 관계지향형

•과업지향형은 인간관계보다는 일과 그 일로 파생되는 결 과를 중시하는 스타일을 말함

•관계지향형은 일보다는 사람과의 관계를 더욱 중시하는 스타일을 말함

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결과보다는 과정 과정보다는 결과

과업지향형

사람과의 관계를 중시 관계지향형

적극적, 진도/속도 관리적, 문제해결

•과업수행 결과 높음

•인간관계 실수가능성

•인간관계 실수적음

•과업 결과 상대적 낮음 일, 실적을 중시

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(3) MBTI 유형으로 본 인간의 성향

1) MBTI( Myers-Briggs Type Indicator )는 C.G.Jung의 심리유형론을 근거로 하여 Katharine Cook Briggs와 Isabel Briggs Myers가 보다 쉽고 일상생활에 유용하게 활용할 수 있도록 고안한 자기보고식 성격유형지표

2) MBTI의 4가지 선호경향

MBTI는 4가지의 분리된 선호경향으로 구성 - 선호경향이란

Jung의 심리유형론에 따르면, 교육이나 환경의 영향을 받기 이전 에 이미 인간에게 잠재되어 있는 선천적 심리 경향을 말하며, 각 개인은 자신의 기질과 성향에 따라 4가지 이분척도에 따라 둘 중 하나의 범주에 속하게 된다.

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선호 지표 외향형(Extraversion) 내향형(Introversion)

설명 • 폭넓은 대인관계를 유지하 며 사교적이며 정열적이고 활동적이다

• 깊이 있는 대인관계를 유 지하며 조용하고 신중하 며 이해한 다음에 경험한 다

대표적표현

• 자기외부에 주의집중

• 외부활동과 적극성

• 정열적, 활동적

• 말로 표현

• 경험한 다음에 이해

• 쉽게 알려짐

• 자기내부에 주의집중

• 내부활동과 집중력

• 조용하고 신중

• 글로 표현

• 이해한 다음에 경험

• 서서히 알려짐

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선호 지표 감각형(Sensing) 직관형(iNtuition)

설명

• 오감에 의존하여 실제의 경 험을 중시하며 지금, 현재에 초점을 맞추고 정확, 철저히 일 처리한다

• 육감 내지 영감에 의존하 며 미래지향적이고 가능 성과 의미를 추구하며 신 속, 비약적으로 일 처리한 다

대표적표현

• 지금, 현재에 초점

• 실제의 경험

• 정확, 철저한 일 처리

• 사실적 사건묘사

• 나무를 보려는 경향

• 가꾸고 추수함

• 미래 가능성에 초점

• 아이디어

• 신속비약적인 일 처리

• 비유적, 암시적 묘사

• 숲을 보려는 경향

• 씨 뿌림

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선호 지표 사고형(Thinking) 감정형(Feeling)

설명 • 진실과 사실에 주 관심을 갖고 논리적이고 분석적이 며 객관적으로 판단한다

• 사람과 관계에 주 관심을 갖고 상황적이며 정상을 참작한 설명을 한다

대표적표현

• 진실, 사실에 주 관심

• 원리와 원칙

• 논거, 분석적

• 맞다, 틀리다

• 규범, 기준중시

• 지적 논평

• 사람, 관계에 주 관심

• 의미와 영향

• 상황적, 포괄적

• 좋다, 나쁘다

• 나에게 주는 의미 중시

• 우호적 협조

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선호 지표 판단형(Judging) 인식형(Perceiving)

설명 • 분명한 목적과 방향이 있으 며 기한을 엄수하고 철저히 사전계획하고 체계적이다

• 목적과 방향은 변화가능 하고 상황에 따라 일정이 달라지며 자율적이고 융 통성이 있다

대표적표현

• 정리 정돈과 계획

• 의지적 추진

• 신속한 결론

• 통제와 조정

• 분명한 목적의식과 방향감 각

• 뚜렷한 기준과 자기의사

• 상황에 맞추는 개방성

• 이해로 수용

• 유유자적한 과정

• 융통과 적응

• 목적과 방향은 변화할 수 있다는 개방성

• 재량에 따라 처리될 수 있 는 포용성

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ISTJ 세상의 소금형 한번 시작한 일은 끝까지

해내는 사람들

ISFJ 임금 뒷편의 권력형 성실하고 온화하며 협조를 잘 하는 사람들

INFJ 예언자형 사람과 관련된 뛰어난 통찰력을 가지고 있는

사람들

INTJ 과학자형

전체적인 부분을 조합하여 비전을 제시하는 사람들

ISTP 백과사전형 논리적이고 뛰어난 상황 적 응력을 가지고 있는 사람들

ISFP 성인군자형 따뜻한 감정을 가지고

있는 겸손한 사람들

INFP 잔다르크형 이상적인 세상을 만들어가는 사람들

INTP 아이디어 뱅크형 비전적인 관점을 가지고

있는 뛰어난 전략가들

ESTP 수완좋은 활동가형 친구,운동,음식 등 다양한 활동을 선호하는 사람들

ESFP 사교적인 유형 분위기를 고조시키는

우호적 사람들

ENFP 스파크형 열정적으로 새로운 관계를 만드는 사람들

ENTP 발명가형

풍부한 상상력을 가지고 새 로운 것에 도전하는 사람들

ESTJ 사업가형

사무적,실용적 현실적으로 일을 많이 하는 사람들

ESFJ 친선도모형 친절과 현실감을 바탕으로 타인에게 봉사하는 사람들

ENFJ 언변능숙형 타인의 성장을 도모하고

협동하는 사람들

ENTJ 지도자형 비전을 가지고 사람들을

활력적으로 이끌어가는 사람들

MBTI 16가지 유형

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사람리스트(정적 자료)

관계 사람 조절초점 과업/관계 MBTI 생일 특징 직업 기타

가족/친척 아버지 향상 과업 ESTJ

어머니 예방 관계 INFP

아내 예방 관계 ISTJ

아들 예방 과업

딸 향상

친구 홍길동

이순신 황진이

업무상 인맥 나훈아 조용필 조영남 유관순 이태백

..

인간관계 관리표 만들기

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사람달력(동적 자료) 2016년 6월 만남: 3 전화: 2 SNS: 1

관계 사람 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 …

.. ^목^표 ^실^행

가족/친척 아버지 3 2 6 5

어머니 3 2 2 6 7

아들 2 2 5 4

딸

친구 전인지 1 4

송혜교 1 1 4

황진이 1 4

2

업무상 인맥 양귀비 5

조용필 2 5

전지현 2 5

설 현 4

강정호 4

.. 4

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Q & A