집단의 영향

(1)

소비자행동

(2)

(3)

• 집단은 두 명이상의 개인으로 구성되어 있으며, 규범, 가치관, 및 신념을 공유하는 관계에 있는 것

• 준거 집단: 개인이 행동의 기준으로 사용하는 가치를 제공하는 집단

• 집단 분류 변수: 멤버십, 사회적 유대의 강도, 접촉의 유형, 그리고 매력도

(4)

• 특정 집단 계층, 브랜드, 및 소비 활동을 바탕으로 스스로 선택하는 독특한 사회적 하위 집단

• 소비 하위문화는 확인 가능하고 위계적인

사회구조, 공유된 신념 및 가치관, 그리고 의례와 상징적 표현 방식을 소유

(5)

• 지역적 경계가 없는 커뮤니티로서 브랜드

소유자들 간의 구조화된 사회적 및 심리적 관계

• 동류의식, 공유된 의례와 전통 및 도덕적 책임감으로 특징지워짐

(6)

• 온라인 커뮤니티는 인터넷에서 관심있는 주제에 대해서 오랜 시간에 걸쳐 상호작용하는 커뮤니티

• 온라인 소셜네트워크 사이트는 웹기반 서비스 상에서 프로필을 구축하고, 서로 연결된 사용자 목록을 관리하며, 시스템 내에 다른 연결 목록에 접근할 수 있음

(7)

• 정보적 영향: 개인이 잠재적으로 유용한 정보의 일부로서 준거집단회원들의 행동이나 의견을 사용할 때 발생

• 규범적 영향: 직접적인 보상을 받거나 제재를 피하기 위하는 것

• 동일시 영향: 개인이 집단의 가치와 규범을 내면화 시키는 것

(8)

• 구전 커뮤니케이션의 형태로 사람들에게 조언과 정보를 제공받거나 제공하는 행위

• 의견 선도자: 가족, 친구, 및 동료들에게 제품 및 브랜드에 관한 정보를 제공하는 개인

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