Chapter 5
기업경영환경과 전략적 대응
2015. 4. 6.
- 경영이론에서 정의하는 환경이란 기업과 상호작용하여 변화하는 것이다.
- 기업은 자사의 규모나 능력, 자원에 따라 적극적으로 환경을 변화시킬 수 있으며, 적 합한 환경을 선택해야 한다.
- 기업의 환경분석에는 크게 외부환경분석과 내부환경으로 구분된다.
개방시스템으로서의
환경요인 기업
1) 경영환경의 분류 및 특성
직접환경
간접환경
기업의 경영활동에 직접적이고 적극적인 영향을 미치는 이해집단
경영자의 통제나 협상 가능
기업의 경영활동에 간접적이고 대표적인 영향을 미치는 추상적 환경요인
경영자의 통제나 협상이 불가능
2) 내부직접환경
내부 (조직문화)
주주
노동조합 경영자
대리인 문제
노사 문제
2) 내부직접환경 (1) 주주
• 최근 기업 경영에서 직접적인 영향을 주는 매우 중요한 내부요인이다.
- 소유와 경영의 분리
• 주주의 경우 이사 및 전문 경영인 선임하고 전문경영인이 주주극대화를 위해 노력하도록 지속적으로 감시하고 통제하는 활동을 하게 됨.
• 자본시장에서 외국인의 지분이 확대됨에 따라 외국인 주주의 경우 기업경영에서 글로벌 스탠더드를 강력히 요구함.
2) 내부직접환경 (2) 종업원
• 종업원은 자본과 더불어 가장 중요한 생산요소이다. 즉 기업은 조직목표 달성에 기여하도록 동기를 부여하고 생산성 향상을 위한 제도 도입.
- 우리사주제도, 성과배분제도, 경영참여제도
• 종업원의 노동조합 결성하여 적정임금과 고용의 안정성 확보 등과 같은 자산들의 권익을 보호하기 위해 노력한다.
조직원 동기 부여 종업원의 권익 향상
기업 종업원
2) 내부직접환경 (3) 경영자
• 경영자가 기업을 어떻게 운영할 것인가에 관한 리더쉽의 문제는 기업의 내부 환경의 주요 영향요인이다.
- 전문 경영인의 도입
• 경영자가 자신의 사익을 추구하는 경우 주주는 경영인의 퇴출을 통해 주주의 부의 극대화에 기여할 수 있다.
2) 내부직접환경 (4) 조직문화
• 조직문화는 조직구성원들이 공유하는 가치관이나, 신념, 사고방식 등을 의미한다.
- 조직과업 수행 중에 영향을 주고 있음
올바른 조직 문화 창조 조직구성원들의 조직 몰입도 증진
기업성과의 향상
2) 외부간접환경 (1) 경제적 환경
• 모든 기업들의 경우 경제시스템을 구성하는 생산주체이므로 경제적 환경에 영향을 받고 있음
경제체제
경제적 환경요인
경기변동 경제규모 경제정책
자본주의 or 사회주의 호황 or 불황
국민의 경제의 규모확대 여부 재정, 금융정책
2) 외부간접환경
(2) 정치,법률적 환경
• 기업경영 증진을 위해 정부의 지원 노력 - 조세감면, 금융지원, 규제완화
• 과도한 경쟁을 방지하기 위한 정부 규제 - 공해방지, 독과점규제, 공정거래법 등
정부의 정책기조, 정치, 정당의 체계,
정치적 안정, 정치풍토 등이 기업경영에 영향
2) 외부간접환경
(3) 사회,문화적 환경
• 기업의 조직활동 영역인 사회의 관습, 문화, 생활양식, 인구통계학적 요인 등 사회구성원의 생각과 행위에 영향을 미치는 사회,문화적 태도를 의미
• 사회문화가 다변화되고 문화의 독창성이 강화되면 사회, 문화적 환경 요인의 예측이 어려워지고 이에 부적절한 대응은 경쟁의 탈락요인이 됨
2) 외부간접환경 (4) 기술적 환경
• 가장 변화속도가 빠르고 심한 환경요인이라고 볼 수 있음.
- 기업조직과 사회 모든 부분에 영향
신제품기술개발로 인한 경쟁 증가, 사업기회 증가
- 컴퓨터와 오디오 융합
기술변화에 대한 정교한 예측개발 필요성 증대
- 경영정보시스템 구축
3) 외부직접환경
외부
내부 (조직문화)
소비자
경쟁자
언론 매체 지역
금융 사회 기관 정부
공급자
경영자
주주
노동조합
제조품의 질과 양에 직접적 영향
원활한 관계유지가 경영의 성패 또는 기업의 사활과 직결
공급자
생산자 시장 → 소비자 시장
경영의 여러 기능 중 마케팅 기능이 기업 성공의 주된 경영 부문으로 인식
소비자 만족(CS: customer satisfaction) Pull marketing → 소비자 감동경영
Total marketing (Pilot marketing 포함) 소비자연맹 등의 단체 결성
소비자
감독자의 관계 또는 후원자의 관계 정부
4) 외부직접환경
외부
내부 (조직문화)
소비자
경쟁자
언론 매체 지역
금융 사회 기관 정부
공급자
경영자
주주
노동조합
소비자의식의 강화와 선택권의 확장
일시적인 시장질서의 교란, 가격체계의 붕괴 등이 일어남 장기적으로 기술혁신을 통한 신제품의 출하, 가격인하, 전체시장의 확장 등을 가져옴.
경쟁자
기업과 협력관계 또는 적대관계 지역사회
필요한 자금의 원활한 공급
회수가 확실하고 고율의 이자를 지급하는 금융 상품에 여유자금 투자(기업 재테크)
금융기관
경제적
정치·
기술적 법률적
사회·문화적 (외부, 내부) 직접경영환경
국제적
사회·문화적 가치의 변화, 인구통계적 변화
경제체제, 산업구조, 재정금융정책, 수출입동향
사회의 일반적 정치분위기, 정부의 규제와 보조, 새로운 법률의 제정
기술혁신, 기술이전
WTO체제, 지역경제통합
4) 외부직접환경
외부환경의 분석
1) 전략의 도출
2) 환경에 대한 대응
내부환경:
능동적 대응(통제)
외부환경 기업
적응 통제
1) 전략의 도출
외부환경에 적응 방안
경계역할 증대
기획부서의 강화
조직구조의 변경
1) 전략의 도출
외부환경에 영향 통제
광고,홍보활동 강화
정치적 활동
협회 활동
공동운영 : 합병이나 조인트 벤처
• 지식 기반 경제화 진전
- 인적 자본의 중요성,무형자산
• 네트워크 경제
- 교통요지 상권장악, 항공산업발달
• 인터넷 비즈니스(E-business) 가속화 - 디지털융합(Digital convergence) 1
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- 소비자,주주 영향력 증대
투명경영, 지배구조 개선 압력증대
- 기업환경의 급속한 변화 미래불확실성 증대 5
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동남아시아국가연합(ASEAN)
- 글로벌 무역메카니즘
세계무역기구(WTO), 국제통화기금(IMF), 세계 은행그룹,경제협력개발기구(OECD)
- 기업환경의 급속한 변화 미래불확실성 증대 8
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