01. 병원경영정보관리의 개요
01 병원경영정보관리의 개요
학습 목표
병원 정보의 필요성 이해 병원정보의 정의 이해 병원정보의 중요성 인식
병원기능과 병원정보의 관련성 이해 경영정보학 이해
병원경영정보학 이해
1. 병원정보의 개념
지식경영시대 도래
병원의 지식경영에 있어서 가장 기본이 되는 것 : 의료서비스의 디지털화
디지털화된 병원정보를 이용하여 환자진료를 지원하고, 치료의 질을 평가
하고, 의사결정, 관리, 기획, 의학연구를 향상시켜서 궁극적으로 환자를
만족시키면서 비용-효율적인 병원이 될 수 있도록 병원의 지식경영을 실
현하는 병원만이 살아남을 수 있는 시대가 도래
1. 병원정보의 개념
1) 병원정보의 필요성
(1) 환자차원
질환의 형태가 급성질환에서 만성퇴행성질환으로 변화됨
건강관리를 위한 질환의 예방 및 관리에 대한 정확하고 다양한 정보 평생건강관리를 위해 병원에서 진단 및 치료받은 정보
의료기관의 선택시 병원의 장단점, 치료성과 등에 대한 정보
(의료소비자의 알 권리)
1. 병원정보의 개념
1) 병원정보의 필요성
(2) 병원차원
일차적인 목적 – 원무의 수납, 처방전달, 의료보험청구 등 단순 업무의 효율화 부가가치를 창출 – 진료부분(정확한 진단과 적절한 치료법의 시술)
- 병원경영부분 (병원경영전략 수립과 실천, 병원경영실태 파악)
검사결과를 포함한 정보의 접근성을 향상시키고 의사결정지원시스템을 도입
하고, 질을 향상시키기 위한 지표를 산출하여 관리 – 임상정보시스템, 임상의
사결정지원지스템
1. 병원정보의 개념
1) 병원정보의 필요성
(3) 보험자(국민건강보험공단)
1989년 전 국민 의료보험의 실시로 진료비 청구 및 심사의 업무량 증가 – 진료비 청구 : 과거의 서류중심에서 EDI형태로 전환
– 진료비 심사 : 수작업 중심의 심사에서 통계기법과 정보기술을 활용 의료서비스의 질 평가 – 병원의 의무기록정보를 효율적으로 활용
건강증진업무 - 피보험자의 검진자료와 상병 자료를 이용하여 질환별 고위군
을 선정 예방 및 관리
1. 병원정보의 개념
2) 병원정보의 정의
정보란 “ 인간이 판단하고 의사결정을 내리고, 행동을 수행할 때 그 방향 을 정하도록 도와주는 역할을 하는것”
○ 데이터 : 단순한 사실을 기록
○ 정보 : 데이터를 가공하여 의미 있는 사실을 발견해 내는 것
○ 지식 : 정보가 축적되어 특정 목적 달성에 맞게끔 검증되고 일반화된 정보
○ 지능 : 정보와 지식을 활용하여 합리적이고 효과적인 행동을 취하는 지적 행동
능력
1. 병원정보의 개념
표 1-1. 데이터, 정보, 지식의 개념 비교
그림 1-1. 데이터, 정보, 지식의 개념도
1) 병원경영환경에서 정보의 중요성
국민의 생활수준, 권리의식 및 사회경제적 요인들의 변화에 따라 의료에 대한 국민의 기대 수준은 급격히 증가
대형의료기관의 신설, 증설로 병원 간의 경쟁이 더욱 심화됨에 따라 진료의 기술적 수준 및 서비스 향상을 포함한 질 향상을 위한 노력 필요
병원들이 생존하기 위해 환자에 대해 마케팅 전략을 세워서 병원을 이용하게 하면서 의료 의 질 향상을 통해 환자들의 서비스에 대한 만족도를 향상시키면서 비용을 절감시키지 않 고는 생존할 수 없는 시대
병원마케팅과 의료의 질 관리 활동을 위해 새로운 기법인 CRM, 6 Sigma, ERP, 시뮬레이 션 등과 같은 정보기술을 기반으로 하는 방법 도입
전자의무기록의 확대와 함께 앞으로의 병원경영은 병원정보를 보다 효율적으로 관리하느 냐에 그 성패가 달려있음
2. 병원경영과 정보
2) 병원경영에 있어 정보의 역할
병원조직에서 정보의 필요성 불확실성 감소
Ex) 환자 정보를 통한 진료비수납의 불확실성 감소, 각종 검사결과 정보 수집을 통한 진단의 불확실성 해소
다의성 감소 – 정보의 모호성으로 인하여 여러가지 혹은 상충적인 해석 이 가능함
Ex) 병원의 재원일수가 긴 경우 요인이 의사의 문제인지, 진료지원 부서의 문제인지 모호한 경우 관련성이 높은 정보를 통계기법, 데이타마이닝과 같은 기법을 이용
2. 병원경영과 정보
병원경영을 위한 정보의 종류 병원 운영 환경에 대한 정보
Ex) 보건정책에 관한 정보, 시장정보, 의료기술에 관한 정보, 환자에 관한 정보(외부정보)
병원이미지, 분위기, 문화 등과 같은 병원의 실체에 관한 정보
Ex) 병원이미지, 신용도(외부정보), 병원풍토, 병원직원의 사기(내부정보)
병원활동과 관련된 정보
Ex) 재무구조, 수익구조, 환자진료현황, 의료서비스의 질, 재고(내부정보)
병원정보의 활용
계획(Plan), 실행(Do), 평가(Check), 조정(Act)
2. 병원경영과 정보
(2) 병원기능과 정보 1. 의료서비스와 정보
의사가 환자에게 양질의 진료를 제공하기 위해서는 정확한 진료정보를 신속하게 볼 수 있어야 하며 또한 이러한 정보가 의사들의 진단 및 치료에 대한 의사결정을 지원
2. 마케팅기능과 정보
의료기관은 환자와의 관계를 통해 질병의 예방과 건강증진 뿐 아니라 환자의 의료요 구를 파악하고 일생을 통해 의학적으로 필요한 시기에 적절히 서비스를 제공해 줌으 로써 환자의 충성도를 유지, 증대시키고 지역사회 및 국민의 건강증진과 향상이라는 사회가치를 구현해야 할 책임이 있으므로 환자의 진료정보를 이용한 마케팅 기법의 필요성이 증대
2. 병원경영과 정보
3. 재무, 회계기능과 정보
병원재무관리의 목표는 병원의 일차적 사명인 의료서비스의 적절한 제공이라는 틀 안에서 기관의 재정안정을 도모하고 나아가서 경제적 가치를 극대화하는 것, 병원재 무정보의 체계와 내용은 재무 분석과 자금운용을 중심으로 구성
4. 인력관리기능과 정보
병원은 다양한 전문직종이 함께 근무하고 환자에 대한 직접적인 서비스를 제공하는 서비스 기업이므로 병원직원을 적재적소에 배치하여 효율적인 인력 관리가 필요
2. 병원경영과 정보
5. 의료경영의 최적화 문제와 시뮬레이션
효율적 자원관리, 즉 의료기관 경영의 최적화 문제는 증대되는 정부의 의료비 규제뿐 만 아니라 고령화와 다양한 수요의 증가로 그 중요성이 증대
시뮬레이션을 통한 의료경영 최적화 기법의 적용분야
Ex) 수술 일정 관리, 입원 계획, 인력 관리 : 간호인력 근무 편성, 직원 일정 관리 PIOS –포스텍 산업경영공학과 물류연구실에서 개발, 외래환자의 대기시간과 인력 등 자원관리 최적화를 통한 진료 프로세스 개선을 위한 웹기반으로 개발되어 무료로 제공되는 프로그램(http://logistics.postech.ac.kr/pios)
2. 병원경영과 정보
2. 병원경영과 정보
3. 경영정보학
○ 경영정보시스템(MIS) : 조직의 계획, 운영 및 통제를 위한 정보를 수 집, 저장, 검색, 처리하여 적절한 시기에 적절한 형태로 의사결정자에게 제공해 줌으로써 조직의 목표를 보다 효과적으로 달성할 수 있도록 지원 하는 조직화된 통합적 컴퓨터 시스템
○ 경영정보학 : 경영정보시스템이라는 현상을 연구하는 학문분야
조직 목표의 효과적 달성 지원, 통합시스템, 적시 정보 제공, 경영의사결
정 포함, 인간과 컴퓨터의 결합
2) 경영정보학의 배경학문
경영정보학의 배경학문은 크게 3가지로 분류할 수 있다. 경영과학, 경영 학, 그리고 전산과학의 세가지라 할 수 있다.(김은홍, 1999)
3. 경영정보학
그림 1-2. 경영정보학의 관련 학문분야
3) 경영정보학의 발달과정
경영정보학의 생성
1938년 바외드의 “경영자의 기능”이라는 저서 기원 1958년 경영정보시스템이라는 용어 등장
경영정보학의 도약
1960년대 말부터 1970년대 초
미국 퍼듀 대학과 미네소타 대학을 시작으로 경영정보학과가 생겨나고
Management Informatics라고 하는 경영정보학 분야의 전문학술지가 창간
경영정보학의 성숙
1977년 경영정보학 분야를 대표하는 MIS Quartery, Information and
Management 두 종류의 전문 학술지가 탄생, 산업공학 분야와도 밀접하게 관련되 어 발전
3. 경영정보학
4.병원경영정보학
1) 병원경영정보학의 개요
○ 단순업무처리시스템 → 정보시스템 → 경영정보시스템
○ 경영정보학을 병원이라는 특수한 분야에 접목한 새로운 학문분야인 병원경영정보학이 등장
○ 관련 학문분야 : 시스템이론, 정보경제학, 경영학, 정보시스템 개발방 법론, 전산과학, 커뮤니케이션이론, 병원정보시스템, 병원정책
그림 1-3. 병원경영정보관리의 관련 학문분야
병원경영정보학의 특성
경영학에서 발전된 경영정보학(MIS)을 보건의료분야에 접목한 학문으로 병원분야 에 관한 의사결정을 지원하는 학문분야
기업경영이 아닌 병원경영에 주로 관심을 둠
정보기술을 이용하여 의료서비스의 질 향상을 통해 병원경영의 효율화를 도모 병원경영의 연구 대상자 : 환자, 병원, 보험자로 그 대상영역에 차이가 있으며, 연구 대상자를 공익과 이윤추구를 동시에 추구하는 자로 봄
