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제 9 강 제품 개발과 경영윤리
개요:
제품 개발은 기업의 사명과 존재목적에 대한 몇몇 근본적인 윤리적 이슈가 제기되는 영 역이다. 기업은 고객의 필요를 채우기 위해 재화와 서비스를 생산하는가 아니면 단지 이 윤을 얻기 위해서인가? 이에 대한 대답은 두 가지의 쟁점을 낳는다.
1) 제품이 이윤을 남기면서 만들어지고 판매될 수 있는가? 2) 이윤이 더욱 보장되어 제 품생산이 촉진되도록 시장의 영향력이 얼마나 사용될 수 있는가, 혹은 얼마나 사용되어 야만 하는가 이 장에서 우리는 제품 디자인과 가격문제에 대해 알아보고, 다음 장에서는 마케팅에 대해 살펴볼 것이다.
I. 제품 개발의 윤리적 이슈들
제품 개발의 윤리적 이슈들은 다음과 같이 두 그룹으로 나누어진다.
A. 디자인 : 위험과 책임 1. 디자인에 띠른 위험
A. 제품의 디자인 위험이 알려지면, 과연 판매될 수 있나?
i. 디자인 위험와 제품/사용행위에 수반한 위험과는 어떻게 다른가?
ii. 위험의 공개가 필요한가?
1. 언제 위험이 공개될 필요가 있는가?
2. 위험이 제품이나 활동에 내재되어 있다면? 즉 어느 정도의 훈련을 거친 사람만이 제품을 사용하거나 제품을 살 수 있다면?
2. 일반적으로 제품지식이 있는 사람이 위험을 인지할 수 없다면?
A. 어느 시점에서 위험이 실현되는가?
B. 사용자에게 요구되는 행동은?
3. 만약 제품이 부상을 일으킨다면, 누가 그 치료비용을 부담해야 하는가?
A. 생산자는 얼마만큼 부담해야 하는가?
B. 판매자가 부담한다면 얼마나 부담해야 하는가?
C. 이러한 문제와 비용을 해결하기 위해 어떤 과정이 필요한가?
i. 소송?
ii. 중재?
iii. 무과실 손해배상 제도?
D. 혹시 형벌이 내려진다면 어떤 것이 내려져야 하나?
4. CWV : 성경에는 이 질문에 관한 수많은 구절이 있다.
2 i. 출애굽기 21:20-21 노예의 경우
ii. 출애굽기 22:1-15 훔친 것의 몇 배로 갚기
iii. 신명기 22:8 지붕에 난간을 만들어 사람이 떨어지지 않게 하는 것 iv. 창세기 4 “내가 내 아우를 지키는 자니이까”
5. 제품사용으로 소비자들이 상해를 당했다면 기업이 해당 제품 출하를 중지해여 할 시점은?
6. 디자인 문제에 대한 비용/편익 분석이 가능한가?
A. 경제분석 기법을 사용하여 기업에서 종종 하고 있다.
B. CWV : 비용/편익 분석이 적절한가?
B. 생산비용
1. 이윤을 위한 원가관리 A. 7장의 이윤 부분을 보라 B. Gleaning 문제
i. 기업이 절약할 수 있는 윤리적 한계?
ii. 현대의 기업에서 gleaning이 어떻게 나타날 수 있는가?
iii. Gleaning에 대한 관련 성귀
1. 레위기 19:9,10 ; 23:22 밭 모퉁이의 곡식은 거두지 않기
2. 신명기 24:19-22 : 곡식 벨 때 잊어버린 것은 다시 가져오기 않고 감 람나무를 떤 후에 가지를 다시 살피지 말고 가난한 사람들을 위하여 남겨놓기
iv. 월마트와 gleaning?
2. 비용절감을 위한 아웃소싱의 경우는 어떤가?
A. 국제적인 아웃소싱의 경우 국내의 근로자가 해고당한다.
B. 국내에서 아웃소싱을 할 때 새로운 회사가 다른 생산수준과 비용구조를 가지 고 있을때는?
3. 비용절감을 위해 계약을 파기하는 경우에는?
A. 계약 파기를 위한 도산 i. Union contracts?
ii. Pension commitments?
iii. 임차계약과 공급계약?(leases and supply arrangements)
B. 비용절감을 위해 연금부담책임을 파기하고 다른 계획으로 대체하는 것은?
C. 기업이 심한 적자 상태여서 계약을 파기하지 않고는 살아남을 수 없는 경우 에는?
D. 비용의 시장가치는?
3 II. 사례적용: 치아의 가치
근관치료(root canal)에 대해 생각해 보자. 근관치료는 치아를 보호한다. 치과의사들은 병 균을 제거하고 치아를 말끔히 하는 일에 훈련 받는다. 이러한 일들이 지니는 가치의 측 면을 살펴보기로 하자.
1. 하나님은 의사에게 치아를 치료할 수 있는 기술을 주셨다. 예수님께서는 하나님 이 사람의 머리카락이 몇 개 인지도 안다고 말씀하셨듯이, 하나님이 치아를 치료 하는 것에도 관심이 있으시리라는 생각을 놓쳐선 안 된다.. 순전히 경제분석만으 로 치아를 치료할 수 있는 것은 아니지만 하나님은 똑같은 기준을 사용하시진 않는다.
2. 치과의사는 치아 치료하는 일을 진지하게 수행한다. 흥미롭게도 일부 의사들은 근관치료만 한다. 이는 의사가 매일매일 똑 같은 일을 한다는 걸 의미한다. 어떤 의사는 같은 곳에서 18년 동안 이렇게 해 왔다고 한다. 청교도의 직업윤리를 생 각하면, 똑 같은 것을 반복하는 일은 천하다는 주장을 할 수 있다. 근관치료 자 체는 반복적이지 않아 보이지만, 그것을 몇 년 동안 매일매일 하는 것은 반복적 이라고 할 수 있다. 그러나 각각의 환자의 입장에서는 의사가 자신에게 하는 일 이 반복적이라고 할 수 없으며, 의사는 단지 하나하나의 치아들에 모든 정성과 힘을 다하여 열심히 치료해 주는 고마운 사람일 뿐이다.
3. 이것은 골로새서 3:22-4:1 까지의 내용의 좋은 예가 될 수 있다. 하나님이 사람들 의 머리카락과 참새 한 마리도 보살핀 바 된다면, 우리도 주어진 모든 일을 똑같 이 주의 깊게 해야 한다.
4. 소명의 개념은 이러한 맥락에서 볼 수 있다.
방금 본 치아에 대한 얘기는 다른 많은 일들에 대한 좋은 비유이다.
1. 부동산 임대업 : “What is the provision of dwelling for a family worth?”
A. 받은 임대료가 기준이 되어서는 안 된다.
B. 더 우월한 기준은 “’provision of dwelling for a reasonable value”일 것이다.
C. 이것은 거주의 기준은 필요성과 연관되어야 함을 의미하지만, 또한 경제의 기본 원칙, 즉 지불능력과 균형을 유지해야 한다.
2. 교육 : 학생들이 될 수 있는 한 최고가 될 수 있도록 훈련시키는 것.
A. ‘최고’가 어느 정도 수준을 말하는 것인지 확실한 기준이 필요하다.
B. 학생들은 저마다 가진 능력에 어느 정도 정해진 한계가 있다는 사실을 인정 할 필요가 있다. 하나님의 능력은 무한하셔서, 사람이 소명을 완수하는데 도 움을 주실 수 있다. 하지만 하나님께서 인간에게 각각 허락하신 능력의 정도 가 다를 수 있다. 그러므로 하나님의 부르심은 그 능력 안에서의 부르심이다.
4 3. 반복적인 일이라고 해서 반드시 그 일에 흥미를 느끼지 못하며, 소명이 아니라는 것을 의미하지는 않는다. 어떤 일에 만족하느냐 못하느냐를 결정하는 것은 개개 인의 태도의 문제이다.
A. 반복적인 일을 할 때,
B. 하나하나의 일을 완벽하게 하는 것에서 소명으로서의 가치를 찾을 수 있다.
C. 분명히 소명은 혁신을 낳는다. 더 효율적으로 탁월한 업무수행은 이러한 소 명의식과 직접 관련이 있는 것이다.
i. 이것은 김박사의 새로운 기술의 사용에서 분명히 볼 수 있다.
ii. 혁신이라는 것은 단지 이윤을 좇는 마음이 아니라 하나하나의 작은 일들 을 잘 하고자 하는 개인의 열망이 있을 때만이 실현 가능한 것이다.
iii. 우리는 너무나 자주 경제적 분석만이 발전을 가능케 하는 유일한 원천이 라고 잘못 생각한다.
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