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청년창직아이디어개발론
06_2
직무분석과 창직 - 직무분석의 이해
폰트 : 나눔글꼴, 본고딕
<청년창직아이디어개발론> 06_2
창의적 두뇌 개발 퀴즈 직무분석의 이해
: 빛디자이너 청년 창직 사례
직무분석과 창직
학습목표
06ㆍ1 06ㆍ2 06ㆍ3
직무분석의 개념과 목적을 설명할 수 있다.
카드기법을 활용한 간이 직무분석을 수행할 수 있다.
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직무분석의 이해
Ⅰ.
출처 창직교육프로그램 개발 기초연구(2차 연도) – 창직교육운영매뉴얼 및 콘텐츠 개발, 한국고용정보원(2018)
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직무분석
도출된 아이디어를 구체화하는 과정에서
직업을 구조화하기 위해 필수적으로 이해해야 함
직무분석 이해
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직무분석 이해
“창직 명칭, 자기브랜드(self-brand) 및 창직내용”을 명확히 함
1.
“무엇을, 어떤 순서로 수행해야 할지”
개념 정립
2.
향후 능력개발을 위한 로드맵(road-map) 작성
3.
창직파트너 선정을 위한 기준으로 활용
4.
직무분석이 중요한 이유
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직무분석 이해
창직 은선택할수있는하나의옵션
취업·창업으로연결할수있는 연결고리
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직무 관련 정보 수집·분석
책무와 과업 내용 서술
직무수행에 요구되는 지식·기술·태도 및 직무 적용 상황을 도출하여 공유
직무분석(Job Analysis)
1. 직무분석의 개념과 목적
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1. 직무분석의 개념과 목적
직무분석의 목적
인적자원관리에필요한직무정보자료
수집·분석·활용하기위해실시
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1. 직무분석의 개념과 목적
직무 분석
인력계획
채용선발 보상 체계
평가 체계 육성체계
조직 직무 재설계
교육 훈련
직무분석 결과의 활용
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1. 직무분석의 개념과 목적
해야 할 일
(Work)
상황
(Condition)
필요한 능력
(Requirement)
명확히 하는 활동
직무분석(Job Analysis)
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2. 직무분석 관련 용어의 이해
연구개발직군 생산·기술직군 영업직군 : 직무의 성질이 유사한 직렬(職列)을 묶은 것 직군
(Job Family)
: 업무분야가 유사한 직무들의 집합 직렬
(Sub Job Family) 기획 인사 재무
: 업무의 목적이나 수준이 유사한 책무들의 집합 직무
(Job) 노무 교육훈련 인사관리
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2. 직무분석 관련 용어의 이해
평가 보상
: 특정 개인이 수행하는 여러 가지 과업의 집합 책무
(Duty)
: 구체적이고 명확한 작업 활동 과업
(Task) 평가기준 수립 평가자 선정 평가결과 취합
: 업무를 수행하는 기초 행동 요소
(Element) 평가결과 컴퓨터 입력 확정결과 이메일 발송
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3. 기타 직무와 관련된 용어의 이해
직위 (Position)
의무나 책임을 포함한 일체의 정신적·육체적 활동의 총체
직급
(job classification)
직무의 종류, 난이도, 권한, 역할과 책임의 정도가 비슷한 직위를 묶어 분류
직책
(responsibility of office, Title)
개인이 담당하고 있는 보직과 책임
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카드기법을 활용한 간이 직무분석
Ⅱ.
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1. 카드기법을 활용한 간이 직무분석의 절차
창직 직업의 명칭 설정
1.
창직 직업 한두 줄 문장으로 표현
2.
기존 동종·유사 직업 차이점 기술
3.
성공적 수행을 위한 순서를 명확히 함
4.
필요 지식과 기술·태도 선정
5.
문서(직무기술서)로 작성
6.
<청년창직아이디어개발론> 06_2
창직과정을 거쳐 창업에 이른
브랜드라디오 (http://www.brandradio.co.kr/) 사례를 바탕으로 카드기법을 활용한 직무분석을 실시해 봅시다.
활동
2. 카드기법을 활용한 간이 직무분석 사례연구
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Step1.
창직하고자 하는 직업의 명칭을 설정한다.
A 매장전용음악방송공급자(music coordinator)
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Step2.
창직하고자 하는 직업을 한두 줄 이내의 문장으로 표현한다.
A 업종·고객층에 따라 계절별, 시간별로 각 매장의 특성에 꼭 맞는 음악을 선곡하여 제공하는 것은 물론,
개인(업주)의 목소리를 녹음하여 오디오 광고 및 안내방송을
매장에서 플레이할 수 있도록 하는 서비스 공급자이다.
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Step3.
창직하고자 하는 직업은 기존의 동종·유사 직업들과 어떤 차이점이 있는지 기술한다.
A 멜론, 지니, 벅스가 개인의 니즈에 적합한 음악 서비스를
제공하는 것인 데 비해, 매장 전용 음악방송 공급자(브랜드라디오)는 다양한 매장과 기업·단체 등의 휴게 공간에 뮤직 서비스를
제공하는 것이다.
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Step4.
창직하고자 하는 직업을 성공적으로 수행하기 위해서
무슨 일을 어떤 순서로 해야 하는지 명확히 한다.
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① 1장의 카드(포스트잇)에 하나의 아이디어(해야 할 일)를 적는다.
매장 특성과 고객 니즈를 분석한다.
고객상담 결과를 분석한다.
Pilot 테스트를 실행한다.
문제점과 고객의 피드백 사항을 분석한다.
고객맞춤형 콘텐츠와 서비스를 설계한다.
제안요청사항을 분석한다.
시간대별, 계절별, 날씨별로 1:1 매장 맞춤형 서비스를 제공한다.
개인(업주)이나 전문 성우의 매장 광고, 안내방송을 제작·지원한다.
고객의 불만사항을 분석한다.
뮤직 코티네이터의 1:1 매장 맞춤 선곡 및 업데이트를 실행한다.
제안서를 작성하고 프레젠테이션을 한다.
매장을 방문한다.
고객맞춤형 콘텐츠와 서비스를 개발한다.
장기주요고객을 특별 관리한다.
고객의 불만사항을 처리(해결)한다.
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② 각각의 해야 할 일들을 유사한 일들끼리 범주화(grouping)한다.
매장을 방문한다.
매장 특성과 고객 니즈를
분석한다. 제안요청사항을 분석한다.
뮤직 코티네이터의 1:1 매장 맞춤 선곡 및 업데이트를 실행한다.
시간대별, 계절별, 날씨별로 1:1 매장 맞춤형 서비스를 제공한다.
개인(업주)이나 전문 성우의 매장 광고, 안내방송을 제작·지원한다.
Pilot 테스트를 실행한다.
문제점과 고객의 피드백 사항을 분석한다.
고객맞춤형 콘텐츠와 서비스를 설계한다.
고객상담 결과를 분석한다.
제안서를 작성하고 프레젠테이션을 한다.
고객맞춤형 콘텐츠와 서비스를
개발한다. 고객의
불만사항을 분석한다.
장기주요고객을
특별 관리한다. 고객의 불만사항을 처리(해결)한다.
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③ 해야 할 일의 순서(전후 관계)나 중요도에 따른 우선순위에 따라 카드를 다시 배열한다(좌측에서 우측으로, 위에서 아래로의 순서에 따라 배열한다).
매장 특성과 고객 니즈를 분석한다.
고객상담 결과를 분석한다.
Pilot 테스트를 실행한다.
문제점과 고객의 피드백 사항을 분석한다.
고객맞춤형 콘텐츠와 서비스를 설계한다.
제안요청사항을 분석한다.
시간대별, 계절별, 날씨별로 1:1 매장 맞춤형 서비스를 제공한다.
개인(업주)이나 전문 성우의 매장 광고, 안내방송을 제작·지원한다.
고객의 불만사항을 분석한다.
뮤직 코티네이터의 1:1 매장 맞춤 선곡 및 업데이트를 실행한다.
제안서를 작성하고 프레젠테이션을 한다.
매장을 방문한다.
고객맞춤형 콘텐츠와 서비스를 개발한다.
장기주요고객을 특별 관리한다.
고객의 불만사항을 처리(해결)한다.
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④ 유사한 일들을 대표하는 명칭을 적는다.
명칭은 다른 색의 카드(포스트잇)에 기록한다.
매장 특성과 고객 니즈를 분석한다.
고객상담 결과를 분석한다.
Pilot 테스트를 실행한다.
문제점과 고객의 피드백 사항을 분석한다.
고객맞춤형 콘텐츠와 서비스를 설계한다.
제안요청사항을 분석한다.
시간대별, 계절별, 날씨별로 1:1 매장 맞춤형 서비스를 제공한다.
개인(업주)이나 전문 성우의 매장 광고, 안내방송을
고객의 불만사항을 분석한다.
뮤직 코티네이터의 1:1 매장 맞춤 선곡 및 업데이트를 실행한다.
제안서를 작성하고 프레젠테이션을 한다.
매장을 방문한다.
고객맞춤형 콘텐츠와 서비스를 개발한다.
장기주요고객을 특별 관리한다.
고객의 불만사항을 처리(해결)한다.
고객상담 제안서 작성과
프레젠테이션 Pilot 테스트 브랜드라디오
서비스 실시 고객 사후관리
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지식 (Knowledge)
기술 (Skill&Tech)
태도 (Attitude)
기획이나 음악 관련 경험
대인관계·
소통 스킬
성실·신뢰
클래식·팝송 및 가요에 대한
지식
고객·시장
조사방법론 기획 Tool
ICT관련 기술 제안서 작성 스킬
프레젠테이션 스킬
회의 및 퍼실리테이션
스킬
도전 정신 회복탄력성 끈기 공감 학습의욕
Step5.
새로운 직업을 수행하기 필요한 지식과 기술·태도는 무엇인지 선정한다.
중요도에 따른 우선순위를 고려하여 위에서 아래로 배열한다.
<청년창직아이디어개발론> 06_2
직업 명칭 매장전용음악방송공급자(music coordinator)
직무(Job) 개요
업종·고객층에 따라 계절별, 시간별로 각 매장의 특성에 꼭 맞는 음악을 선곡하여 제공하는 것은 물론, 개인(업주)의 목소리를 녹음하여 오디오 광고 및 안내방송을 매장에서 플레이 할 수 있도록 하는 서비스 공급자이다.
Step6.
위의 내용을 한 장의 문서(직무기술서)로 작성한다.
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