제 4 장
사회복지실천과 기술
Contents
제 4 장 사회복지실천
제 1 절
사회복지실천의 이해 사회복지실천의 이해
제 2 절
사회복지실천의 발달과정 사회복지실천의 발달과정
제 3 절
사회복지실천의 방법 사회복지실천의 방법
제 4 절
사회복지실천 기법 사회복지실천 기법
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1. 사회복지실천의 이해
1) 사회복지와 사회복지 실천
사 회 복 지 (Social welfare)
• 모든 국민의 생활 , 건강 , 인적 및 사회적 관계 등에 있어 개인과 집단의 안정을 촉진하는데 목적을 둔 사회 적 서비스와 제도로 구성된 사회적 체계
• 현행 사회복지 제도를 근 거로 하여 제공되는 유형 ㆍ무형의 서비스나 급부 등을 사회복지사가 Ct 와의 관계를 통하여 체계 적으로 실현하는 일련의 활동
사회복지 실천 (Social work)
1. 사회복지실천의 이해
2) 사회복지실천의 정의
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보 엠 (W. Boem)
• 개인과 그 사람을 둘러싼 환경과의 상호작용을 구성 하는 사회관계에 초점을 둔 활동에 의해 단독 또는 집 단에의 개인의 사회적 기능 을 강화하고자 하는 원조활 동 .
• 개인 , 집단 또는 지역사 회로 하여금 사회적기능 에 관한 그들의 능력을 강 화 또는 회복시키고 그들 의 목표에 바람직한 사회 적 환경을 만들어 가는 것 을 돕는 전문적인 원조활 동
미국 사회복지사 협회 (NASW)
사회복지실천은 Ct 의 사회적 기능을 강화하며 , Ct 와 사회환경과의 상호작용과 관련된 문제들을 완화하며 , 개인적인 능력을 강화시키는 것 을
돕는 일련의 원조과정
1. 사회복지실천의 이해
3) 사회복지실천의 목적
개인이 사회생활을 하는데 있어 자아실현을 이루며 , 개인의 기본적 인권 을 존중하고 개인의 성장과 발전을 도모하는 가치
사회복지사 의 역할
• 개인의 문제해결 및 대처능력 강화
• 개인과 자원 , 서비스 , 기회를 제공하는 체계 연결
• 체계의 효과적이고 인도적 운영 촉진
• 사회정책의 개발과 향상에 기여
1. 사회복지실천의 이해
4) 실천의 원칙
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① 개별화의 원칙
② 의도된 감정표현
③ 통제된 정서적 관여 ④ 수용의 원칙
⑤ 비심판적 태도 ⑥Ct 의 자기결정 ⑦ 비밀보장의 원칙
비에스텍의 관계 형성을 위한 7 가지 원칙
비에스텍의 관계 형성을 위한 7 가지 원칙
2. 사회복지 실천의 발달과정
1) 전통적 민간활동의 전개
19C 후반 ( 빅토리아 시대 ) 부터 박애사업 , 상부상조 , 자조 등 민간활 동 전개
박 애 산 업 계급간에 가진 자와 못가진 자 간의 운동 상 부 상 조 일하는 사람들이 서로 돕는 활동
자 조 스스로 자신의 문제를 해결하는 방법
2) 자선조직협회의 설립
ㆍ 1869 년 민간기관의 활동을 조장하기 위해 결정
- 우애방문원 : 가정생활 , 아동교육 , 가계경제에 대한 조언 - 빈민층 교화 활동 , 빈민조사 및 등록
ㆍ유급 종사자 고용 : 19C 말 ( 사회복지사의 효시 )
2. 사회복지 실천의 발달과정
3) 안보관 운동
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4) 전문교육기관 등장
ㆍ 1898 년 , 미국 최초의 사회복지 전문인력 양성과정 설립 ㆍ 1919 년 , 미국내 사회복지대학 17 개로 증가
ㆍ 1920 년 , 대학원 석사고정 등장
※ 이론과 방법을 체계화 , ‘ 환경속의 인간’ 에 대한 이론적 기초 확립 ㆍ 19C 말 영국에서 발생된 사회개혁 성향의 활동
ㆍ젊은 지식인층 중심으로 빈민과 함께 거주하면서 지원 ㆍ 1884 년 토인비홀 설립 ( 영국 )
ㆍ 1898 년 헐하우스 설립 ( 미국 )
ㆍ집단사회사업 , 사회행동 및 지역사회 복지실천의 원조가 됨 .
• 주택개선 , 공중보건의 향상 , 빈민착취의 방지 및 해결
• 직업기술훈련 , 교육 및 환경개선운동 , 성인교육
2. 사회복지 실천의 발달과정
5) 이론 및 모델
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ㆍ 1920 년대 프로이트의 정신 역동학 이론이 유럽 , 서양 학문세계 전 파
ㆍ’ 환경속의 인간’ → 개인의 내부문제로 초점이 전환 ㆍ이론
ㆍ 1970 년대부터 생태 체계이론의 등장과 함께 다양한 실천모델 등장 ㆍ 1980 년대 통합 방법론 , 일반사회 사업실천 등장 (NASW)
• 과거에서 현재까지의 생활과 자아의 기능강화
• 해밀턴 , 홀리스
• 현재의 경험 , 개인의 의지 강조
• 타프트 , 로빈슨 , 스몰리
3. 사회복지 실천의 실천 방법
1) 실천방법의 공통기반 (3 요소 )
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경
계
• 사회복지사와 실천에 참여하는 사람들의 신념에 기초한 태도
지
식
기
술
• 로웬버그의 사회복지 전문직의 가치
• 사회복지 실천에서 사회복지사와 Ct 와의 관계를 중시하는 이론과 지식
• 기초이론과 실천이론이 실천과정에서 적용
• 사회복지사가 Ct 의 문제해결을 위해 적용하는 전문적 기업
• 직접 실천기술 : 개별 실천기술 , 집단 실천기술
• 간접 실천기술 : 지역사회조직 , 사회활동법 , 사회복지 계획법
- 개인존중과 인간존중 - Ct 의 선택의 권리 인정 - 개인본적의적인 사회제도 시행
- 개인간들의 다양한 특성 인정 - 전문적 지식과 기술연마
3. 사회복지 실천의 실천 방법
2) 실천방법의 종류
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미 시 적 실 천
• Ct 를 직접 대면하는 가장 개별화된 전문적 실천 방법
• 직접적 실천
• Ct 의 사회기능 향상
심리ㆍ사회적 서비스 제공 물질적 서비스 제공
중 간 적 실 천
하는 실천형태
• 가족간 의사소통 , 중재 , 협상
증진 , 교육 제공
• 개인적 의미에 있는 상호관계
• 자조집단 , 소집단 활동
거 시 적 실 천
변화를 줄 수 있는 개입방법
• Ct 개인보다 제도와 구조에
초점
• 간접적 실천
• 지역사회의 유용한 자원
3. 사회복지 실천의 실천 방법
3) 사회복지 실천과정 ( 초기단계 - 중간단계 - 종결단계 )
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• 인 테 이 크 (intake)
• 사 정 (assesment)
• 목 표 설 정 (goal section)
• 계 약 (con-tract)
• 설정한 목표달성을 위한 수 행 과정
• 계속적인 피드백 제공
• 가능한 자원 파악
• 중간점검 / 수정
• 중개자 , 옹호자 , 지도자 교육자 열할
1) 초 기 단 계 2) 중 간 단 계 3) 종 결 단 계
• 종결시기
- 문제가 해결되었을 때 - Ct 와 의견이 일치 - Ct 스스로 해결 가능 - W, Ct 가 동의할 떄
• 주요과업
- Ct 의 정서적 준비 지원 - 처음부터 일관성 있게 전개 - 다측면적 평가
• 실천과정 전반적인 평가
4. 사회복지실천 기법
1) 면접기법
• 면접의 정의
- 특별한 주제를 갖고 사회복지사에 의해 전문적ㆍ의도적으로 진행
• 면접의 목적
• 면접의 주요 요소
① Ct 에 대한 자료 수집
③ Ct 에게 정보 제공
⑤ 목표성취를 위한 활동 규명
② Ct 에 대한 자료 수집
④ Ct 에게 정보 제공
⑥ 목표성취를 위한 활동 규명
① 신뢰관계 수립 : 라포 (Rapport) 형성 , 내적인 구성요소
• 표 정
• 시 선
• 태도 및 자세
4. 사회복지실천 기법
2) 의사소통 기법
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