경영학원론 9차시
지휘_리더십
중앙대학교
지휘, 지도, 동기부여: 권력
• 리더십(Leadership): 조직의 목적을 달성하기 위해 다른 일들을 지도하고 동기를 부여하는 과정
• 권력(Power): 다른 사람들이 특정한 방식으로 행동하게끔 영향을 끼치는 능력
합법적 권력
-조직내에서 개인이 차지하는 직위에서 비롯됨
-권한(authority)
강압적 권력
-불이익을 줄 수 있는 개인의 능력 -위협, 감봉, 해고, 벌
준거적 권력
-개인의 카리스마, 존경심,
전문적 권력
하나 이상의 분야에서 개인이 가진 방대한 지식에서 비롯
Power
보상적 권력
보상에 대한 개인의 통제력
보상적 수단
준거적 수단
합법적 수단
전문적 수단
복종 (compliance)
동일화 (identification)
내면화 (internalization)
받을 보상은 확대하고 받을 처벌은 최대한 줄이고자 무조건 지시에 따름
권력자를 평소에 존경하기 때문에 그의 생각을 받아들임
권력자와의 생각과 주장에 감동하여 마음으로부터 자발적으로 따르는 상태
권력행사에 전략에 따른 상대방의 반응
지휘, 지도, 동기부여: 권력
관리자(Manager) 리더(Leader)
조직구성원들이 무슨 일을 하도록 주선만해주며 방향제시와 충고나 인도를 잘하여
‘하도록 하게끔 하는자’이다
미래지향적으로 무엇을 해야 할 것인지를 정해 주고 구성원들 스스로가 해 나가도록 자극하고 인도하는 역할
비전제시, 동기부여
감독자, 주어진 일이 완성되도록 부하에게 지시하여 목표달성
조직의 자원을 적절히 분배하고 갈등을 조정하면서 일이 계획대로 잘 되었는지 평가와 개선 등의 통제하는 능력
이미 주어진 일을 완성하도록 관리하는 역할
계획, 조직화, 지휘, 통제지휘, 지도, 동기부여 : 리더
리더십스타일: 리더의 지위에 있는 개인이 다른 이의 행동에 영향을 미치려는 시도를 할 때 취하는 일관적인 방식․
독재적 스타일 참여적 스타일
(민주적, 합의적, 자문적)
자유방임적 스타일
-경영관리자는 대부분의 결정을 내 리 고 권 위 적 인 방 식 으 로 행동한다.
- 경 영 관 리 자 는 결 정 에 대 한 부하들의 태도에 대해서는 관심이 없는 게 보통이다.
-과업 완수가 강조된다.
-군대의 장교나 일부 생산라인의 감 독 관 이 주 로 활 용 하 는 접 근 방식이다
-경영관리자는 집단 구성원들과 의사결정을 공유하고 팀워크를 장려한다.
- 경 영 관 리 자 는 문 제 와 대 안 에 대한 논의를 장려한다.
- 경 영 관 리 자 는 부 하 들 의 아 이 디 어 와 태 도 에 관 심 을 기울인다.
-경영관리자는 부하들을 코치하고 조율된 노력을 하도록 돕는다.
- 경 영 관 리 자 는 모 든 권 한 과 통 제 력 을 사 실 상 집 단 에 게 넘겨준다.
-집단 구성원들은 과업을 부여 받 고 그 것 을 달 성 할 자 유 도 넘겨받는다.
-의욕, 경험, 교육의 수준이 모두 높 은 개 인 들 에 게 효 력 이 좋 은 접근 방식이다.
- 하 이 테 크 기 업 , 실 험 실 , 대학에서 발견되는 접근 방식이다.
리더가 보유한 권한의 양
멤버들이 보유한 권한의 양
지휘, 지도, 동기부여: 리더십 스타일
지휘, 지도, 동기부여: 임파워먼트
임파워먼트(Empowerment): 직원들이 나름의 의사결정을 내릴 수 있게 자율성과 결정권을 더 많이 줄 뿐 아니라, 그런 결정을 실행하는데 필요한 자원에 대한 통제력도 더 많이 주는 과정
리더들은 임파워먼트를 통해 보다 더 중요한 일에
매진할 수 있는 시간적 여유를 가질 수 있음
부하들의 발전을 돕고, 일에 대한 열정을 불러 일으키는
효과가 있음
임파워먼트 효과
시장과 고객에 신속하게 대응하게 하여 일의 성과와
질을 한층 높일 수 있음
영업인력에게 가격협상을 위한 조정 권한 부여 거래 협상이나 고객 유지 활동에 필요한 결정 권한 보장
영업 활동 범위 확장
영업활동의 활성화
고객과의 관계가 가까워짐에 따라 고객의 요구 파악 고객의 불만과 의견을 충분히 반영한 제품 개발
매출의 30%가 신제품 불황기 극복
3M 사례
지휘, 지도, 동기부여: 임파워먼트
임파워먼트(Empowerment): 직원들이 나름의 의사결정을 내릴 수 있게 자율성과 결정권을
더 많이 줄 뿐 아니라, 그런 결정을 실행하는데 필요한 자원에 대한 통제력도 더 많이 주는 과정
리더는 회사의 분위기를 주도 기업의 성격형성에 가장 많은 영향
회사 전략의 주도자 타인의 모델역할
리더와 경영자
목표
리더십
리더십의 개념
구성원들로 하여금 목표를 지향하고 목표를 위해 행동하도록
영향력을 행사
효과적 리더십
총인건비 OUT PUT
리더십의 역할
상 황?
리더자신?
???
무엇이 리더십 스타일을 결정하는가?
?
리더십 이론의 전개 과정
전통적 리더십 이론
리더십 이론 - 특성이론
TRAIT THEORY
• 1940년대~1950년대
• “훌륭한 리더는 타고나는 것”
• 유능한 위인들로부터 타인과 구분되는 자질을 추출
• 효과적인 리더와 비효과적인 리더를 구분하는 개인적인 특성에 초점
- 훌륭한 리더와 무능한 리더의 리더행동의 차이
리더십 이론 - 행동이론
독재? 민주?
인간중심행동? 과업중심행동?
BEHAVIORAL THEORY
• 1950년대~1960년대
• “리더는 만들어질 수 있다.”
• 리더의 행동에 초점 효과적인 리더십의 행동패턴 규명
왜?
인간지향 행동 생산지향 행동
훌륭한 리더행동
2차원
⊙ 인간중심 행동(배려행동)
• 그와 이야기를 나누다 보면 편안함을 느끼게 된다.
• 친구처럼 대해주며 언제든 만날 수 있다.
• 부하들의 개인적인 형편에까지도 신경을 써준다.
• 부하의 제안을 받으면 그것을 실행에 옮긴다.
⊙ 생산중심 행동(구조주도행동)
• 그는(리더는) 하급자들에게 할 일을 분명히 정해준다.
• 수행할 일에 대한 스케줄을 짜준다.
• 구성원들이 정해진 규칙, 규정을 따르도록 요구한다.
• 과업능력이 우수하다.
리더십 이론 - 행동이론
리더십 -행동이론 - 관리격자이론
컨트리 클럽형
무관심형
중간형
팀형
과업형
(1.1)형 : 무능력자, 소극적 (1.9)형 : 인간중심, 사교적 (5.5)형 : 중간,적당형 (9.1)형 : 과업중심 (9.9)형 : 이상형, 팀형
• Blake & Mouton : Managerial grid theory
리더십 이론 - 상황이론
CONTINGENCY THEORY
• 1970년대 이후
• “효율적인 리더십은 상황에 따라 결정되어야 한다.”
• Fiedler의 상황이론의 3요인
▷ 상황
ㆍ 리더-부하의 관계의 질(신뢰정도) ㆍ 과업의 구조화 정도(일이 짜여진 정도)
ㆍ 직위가 갖는 권한 크기(리더지위의 권력정도)
▷ 리더십 유형: LPC(least preferred co-worker)
▷ 상황?
• 부 하 : 그들의 태도, 가치관, 습성, 업무능력 등
• 조 직 : 분위기, 제도와 규칙, 응집성, 시간적 여유 등
리더십 이론 – 상황이론 – 피들러
- 상황이 리더에게 유리하거나 불리할 때는 과업중심 행동이 더 효과적 - 중간 정도의 상황일 때는 인간중심 형 행동이 더 효과적
리
더
십
인간관계 행동
과업주도 행동
1 2 3 4 5 6 7 8
과업주도형
인간주도형
과업 주도형
유리상황 불리상황
상 황 요 소 1 2 3 4 5 6 7 8
리더-부하의
신뢰정도
좋 좋 좋 좋 나 나 나 나
일이 짜여진 정도
높 높 낮 낮 높 높 낮 낮
리더 지위의
권력정도
