미드베일 사의 과학화(1911년)

과학이란 자연세계에서 보편적 진리나 법칙의 발견을 목적으로 한 체계적 지식 과학은 영어와 프랑스어science'는 모두 어떤 사물을 '안다'는 라틴어 scire'에서 연

유된 말로, 넓은 의미로는 학(學) 또는 학문(學問)과 같은 뜻이나, 독일어의 'Wissenschaft'는 학문(Wissen)과 명백히 구별되어 과학을 의미하며, 철학·종교·예 술과 대립되는 개념으로 쓰이는 일이 많다. 좁은 의미로는 모두 자연과학을 뜻한다.

즉, 과학은 어떤 가정 위에서 일정한 인식목적과 합리적인 방법에 의해 세워진 광 범위한 체계적 지식을 가리키는 동시에 자연연구의 방법과 거기에서 얻어진 과학

지식이 축적되어 온 까닭에 자연과학과 같은 뜻으로 쓰인다.

미드베일 사의 과학화(1911년)

경영혁신의 순서

1S: Specialization(전문화) 1776년 아담 스미스 2S: Standardization(표준화) 1798년 휘트니 3S: Simplification(단순화) 1881년 길브레스

4S: Scientification(과학화) 1911년 테일러 5S: Systemization(시스템화) 1913년 헨리 포드

1I: Information(정보화) 1968년 IBM

3I:Intelligent( 지능화) 1988년 와이즈만

2I: Integration( 집적화) 1973년 해링톤

길브레스의 단순화 (1881년)

• 서블릭 ( Therblig: 길브레스 의 역순)

• 개선의 ERSC

• E: Eliminate

• R: Rearrange

• S: Simplify

• C: Combine

• 개선의 순서

3종 제거

2종 제거

1종 제거

4

길브레스의 단순화

품종감소와 원가 절감

불교의 선

 PC의 하드웨어를 보면 1990년대

메가 바이트 하드 디스크가 고작 이었다. 그러나 최근에는 기가 바 이트 하드 디스크가 개발되었다.

그런데 이러한 속도로 발전하면 곧 1테라 바이트 하드 디스크 등 장 예정이다.

 여기서 메가란 100만이라는 뜻

이고 기가는 10억, 테라는 1조라 는 뜻이다.

超 복잡계 시대란?

메가의 시대에서 테라의 시대로 100만 배가 증가한다.

21세기의 특징은? 초복잡성 경영시대

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단순화로 승부하라

경영혁신: 단순화

행정 간소화

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전자 분야의 단순화 혁명

단순화 바람

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바벨탑

• 인류역사의 초기, 즉 대홍수가 휩쓸고 지나간 후 노아의 후손들 은 다시 시날(바빌로니아) 땅에 정착하기 시작하였는데, 이곳에 서 사람들은 도시를 건설하고 꼭대기가 ‘하늘에 닿게’ 탑을 세우 기로 하였다. 성경에 기록된 그들의 탑 건축 목적은 세계에서 가 장 큰 규모의 탑을 쌓아 올려 자기들의 이름을 떨치고 홍수와 같 은 야훼의 심판을 피하기 위해서였다. 그러나 그들의 민족신 야 훼는 노아의 홍수 이후에는 물로써 대심판을 하지는 않겠다고 약속하였는데, 그 약속의 표징이 무지개였다고 한다. 그러나 사 람들은 야훼를 불신하는 상징으로 바벨탑을 세운 것이다. 이를 괘씸하게 여긴 야훼는 탑을 건축하는 사람들의 마음과 언어를 혼동시켜 멀리 흩어지게 함으로써 탑 건축이 중단되게 하였다.

그래서 이 지명을 바벨(Babel), 또는 바빌론(Babylon)이라고 불 렀다. 그 뜻은 ‘그가 (언어를) 혼잡하게 하셨다’(창세 11:9)는 내 용이다.

• 이 탑의 크기를 헤로도토스의 《역사》 등 여러 고증을 통해서 보면, 1층이 길이 90m ·너비 90m ·높이 33m, 2층은 길이 78m

·너비 78m ·높이 18m, 3층은 길이 60m ·너비 60m ·높이 6m, 4층은 길이 51m ·너비 51m ·높이 6m, 5층은 길이 42m ·너비 42m ·높이 6m, 6층은 길이 33m ·너비 33m ·높이 6m이고, 7층 이 길이 24m ·너비 24m ·높이 15m로 알려져 있다. 이 이야기 는 각 민족에 따라 달라지는 언어현상의 유래담(由來談)이 근간 이 되어 합성된 것으로 보는 학자들도 있다.

18

조직의 원리: 락과 례

樂 (락) 和 (화)

過和卽流 (과화즉류) 大樂必易 ( 대락 필이)

禮 (례) 離 (이)

過禮卽硬 (과례즉경)

大禮必簡 (대례필간)

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2. 기본시스템의 정 신뢰도

(1) 직렬 모델

: 시스템을 구성하고 있는 부품에서 하나만이라도 고장 나면 시스템 전체가 고장

시스템 신뢰도

: R

= R

R

R

R

= ∏

= n

i

i

t R

1

) (

직렬 모델

1 3

R

R

R

R

= R

R

R

2

R s = 시스템이 작동할 확률 R i = i 번째 부품의 신뢰성

n = 부품의 총 수

여기서 만일 동일 신뢰도의 부품이라면

Rs = R

부품의 신뢰도 R = (Rs) ^1/n

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시스템이 100개의 부품을 가지고 있고, 시스템의 성공적인 작동을 위해서 각각의 요소가 필요하다. 만약 각각의 요소의 신뢰도를 R = 0.99이라면,시스템의 신뢰도 Rs을 구하라. 또한 시스템의 신뢰도를 0.99를 유지하기 위해서는 부품의 신뢰도는

얼마나 되어야 하는지를 계산하라.

(1) 시스템의 신뢰도계산: 직렬 시스템의 신뢰도는

Rs =(0.99)(0.99)(0.99)...(0.99) = (0.99)

= 0.366

이는 곧 100개의 부품으로 이루어진 제품의 신뢰성은 0.366에 불과하다는 것을 의미한다.

(2) 부품의 신뢰도는 Ri = ( Rs )

이 됨으로 Ri = (0.99)

= 0.9999

이는 곧 시스템의 신뢰도를 0.99를 유지하기 위해서는 부품의 신뢰도는 0.9999정도로 높아야 하는 것을 의미한다.

∏

=

=

i

i n

S

R R R R R

R

1 3

2

1

...

가. 동일부품의 신뢰성 계산

부품 신뢰도와 시스템 신뢰도

구성

부품수 ± 3σ ± 4σ ± 5σ ± 6σ

1 93.32% 99.379% 99.9767% 99.99966%

10 50.09 93.96 99.768 99.9966 50 3.15 73.24 98.84 99.983 100 0.10 53.64 97.70 99.966

500 - 4.44 89.02 99.830

1,000 - 0.20 79.24 99.661

5,000 - - 31.24 98.314

10,000 - - 9.76 96.66

시스템 요법의 등장

요소 2, 관계 1

요소 5, 관계 10

요소 10 ,관계 45

부품수 복잡도

50년전: 카메라,시계 100 1 30년전: TV, 스테레오 1000 100 15년전: 자동차, 대형공작 기계 10000 10000 현재 : 제트 항공기, 컴퓨터, 로켓트 100000 1000000

제품의 부품수와 복잡도

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26

28

경영 이론의 분류

경영이론

고전적

경영학 행동학적

경영학 계량적

경영학 현대적

선각자 경영학

과학적 경 영

행동학적 접근방법 인 간 관 계 호 손 경 영 초 기 행동과학

경영정보 시스템 운 영 관 리 경 영

과 학

Z 이론 Chaos 이 론 상 황 이 론 시스템 이 론 관료적

경 영

관리적

경 영

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 21세기

과학적 경영학파 고전적 조직이론 학파 행동학적 경영학파

계량적 경영 학파 시스템 접근학파

상황이론학파 Z 이론학파

경영이론 변천사

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테일러의 과학화: 1911년

• 1일 16톤 작업량을 59톤으로 증대

• 500명 작업 인력을 140명으로 감축

• 일당 임금 1.1달러를 1.88달러로 인 상

• 1톤당 노무비를 7.2센트에서 3.3센 트로 절감

• 고임금 저노무비의 실현

테일러의 일생

 Fredrick Winslow Taylor

1856년 미국 필라델피아 출생

필립엑스터 학원 입학 및 하버드 법과 대학 장학생으로 선발

1874년 하버드 대학 진학 포기, 필라델피아 수력공사 견습공으로 취직 1878년 미드베일 철강회사에 취직

1883년 스티븐대학 기계 공학사 학위 취득

1887년 미드베일 최고 기술자인 기사장에 임명

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테일러의 고민

원가 절감

생산성 향상

작업방법의 변화

경제적 일과 작성…

테일러의 연구업적

 관리기술에 관한 여러 편의 논문 발표

벨트의 사용법(notes on belting, 1893)

능률급제(a piece rate system, being a step toward partial solution of labor problem, 1895)

공장관리론(shop management, 1903)

금속절삭법(on the art of cutting metals, 1906)

과학적 관리법의 원리(the principles of scientific management, 1911)

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쇼벨 작업의 개선 연구

<시간연구에 사용되는 초시계와 기록

판> <시간 연구의 관측치 기록용지>

쇼벨 연구 결과 – 과학적 관리법의 대표적 사례

가벼운 것(분탄)을 운반하는 삽의 크기와 무거운 것(철광석)을 운반하는 삽의 크기가 같은 것을 발견

한 삽의 무게를 몇 파운드로 하면 1일 생산량이 가장 증가하는가를 연구 한 삽의 양: 21.5 파운드 일 때 하루 생산량이 가장 많아지

는 것을 발견

쇼벨 작업의 개선 연구

쇼벨 연구 결과 – 과학적 관리법의 대표적 사례

1인당 1일 16톤 처리

1인당 1일 59톤 처리

작업인원의 단축 – 400~600명 140명

1인당 인건비 – 1.1$ 1.88$ But, 1톤당 인건비 4cent 절감

‘고임금 아래서 저노무비’ 실현!!

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과학적 관리

 ‘공장관리론’(1903)에서 제시한 과업 관리의 원 칙

공정한 일일 과업량 결정

이를 결정하기 위한 작업 및 작업 조건을 표준화

성공한 작업자는 그에 따라 우대하고 실패한 작업자는 손실을 각오

차별적 성과급제 도입

작업관리 영역 구분

작업 단위 분석

작업관리용 기법

공정도시기호

한국산업규격 KS A 3002 공정도시기호

버핑휠 재생 작

업의 공정도

사무공정 분석

사무절차 분석도 작성법

구분 도형 및 표시

문 서 최초문서 2차 문서

업무처리

기본표시

P ^준비 F ^{기입 계산}

보관 접수 폐기

운 반 우편발송 M ^인편

서류관리

합철 분철

검토 결재

사무공정분석 사례

전결규정에 의한 진로 선택

한양대학교 품질경영연구실

표준 사무 절차도(SOP:Standard Operating Procedure)

공정분석 사례

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생산라인 단축의 순서

대기 공정의 단축

운반공정의 단축

검사 공정의 생략

작업 공정의 생략

과학적 관리법

종업원 능률 = f ^{( 과학적 방식)}

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과학적 관리의 대원칙

참된 과학적 관리법을 개발해서 지금까지의 주먹구구식 방법을 대체한다.

각각의 작업에 대해서 최적의 숙련자를 선택해서 그 숙련자를 모델로 해 서 작업자를 과학적으로 선발해서 훈련 ∙ 교육 ∙ 개발시킨다.

개발된 과학적 원칙에 따라서 활동을 수행할 때, 관리자와 작업자 사이에 친밀감과 협력 정신이 창출된다.

경영자와 작업자는 업무 분담을 적절히 함으로써 각 부문에 업무가 적절

히 배분되도록 한다.

The Principles of Scientific Management

• 과업관리(Task management) – 경영자와 노동자의 분업

– 경영자 : 노동자의 직무와 과업설계, 구체적 직무수행방 법도 결정, 노동자가 마음대로 하게 내버려둘게 아니라 시간, 동작연구에 따라 설계된 최선의 방법을 의무적으 로 사용하게 함

– 노동자 : 경영자가 정해둔 직무를 정해준 방법대로 기계 적으로 수행

– 노동자 사이의 분업 :직무를 최대한 세분화, 단순반복작

업-->전문성, 대체가능성

노무관리 과학화 운동

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The Principles of Scientific Management

• 과학적 선발과 훈련(scientific selection & training)

– 작업수행방법에도 the one best way가 있듯이 사람마다 조직의 직 무수행에 필요한 능력과 자질을 갖춘 정도가 다르다는 인식

– 시간 동작연구의 결과에 따라 구체적으로 미리 명시된 특정 직무수 행에 필요한 신체적, 심리적 자질과 요건들을 갖춘 사람을 과학적으 로 선발

– 선발 후에도 역시 시간 동작연구에 따라 명시된 직무수행에 필요한 능력과 자질을 가지고 정해진 직무수행방법에 숙달되도록 과학적 훈련

– 인간을 기계처럼 조작할 수 있다는 인식 : 인간공학(human

engineering)

64

The Principles of Scientific Management

• 차별성과급제(differential piece-rate payment)

– 직위나 근무시간에 따라 임금을 주는 것이 아니라 실제 성과에 비례하여 임금결정

– 돈 많이 벌고 싶은 사람은 따로 감시,감독하지 않아도 스 스로 열심히 일할 것이라는 가정

– 단순성과급제(straight piece-rate system) :생산량에 정 비례하는 임금결정

– 차별성과급제 : 먼저 일정한 표준생산량을 정하고 그 표 준생산량까지는 낮은 보상률을 적용하고 표준생산량을 초과하는 분량에 대해서는 높은 임금률을 적용.

– 일상적 생산성 한계 초월 시도

중국 하이얼의 과학적 관리법

66

The Principles of Scientific Management

• 기능적 감독자제도(Functional foremanship) – 경영자 사이의 분업

– 과학적 관리법에서 경영자들의 업무과중 : 집무설계, 시 갖동작연구, 과업수행방법결정, 생산스케쥴결정, 노동자 들의 과업수행을 감시

– 일선감독자(first-line foremen) : 노동자들을 감독, 통제 하는 기능에만 전념

– 기능적 감독자(functional foremen) : 다른 주요 상위 경

영기능 즉 직무설계, 생산계획수립, 품질점검, 노동자훈

련 등의 업무는 이들만을 전문적으로 취급하는 기능적

감독자가 전담

과학적 관리법의 역사적 결과

• Taylor의 생산성 폭발적 증대와 노사화합의 동시달성 장담 : 경제인의 가설에 따라 기업의 목적은 이윤극대화에 있고 개 별노동자의 목적은 경제적 보상, 즉 임금의 극대화에 있기 때문에 과학적 관리법에 따라 생산체계의 효율성이 증대되 고 또 성과급으로 그 생산성증대에 기여한 정도에 비례하여 노동자의 보상도 증대될 것이라고 믿었기 때문

• 실제 : 생산성의 폭발적 증대를 가져와 미국이 세계 최대의

경제대국으로 성장하는데 결정적으로 기여하고 노동자 임

금의 급격한 증대를 가져와 초기에는 노사양측으로부터 전

폭적 지지를 받게 됨

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기능조직

과학적 관리법의 창시자인 테일러(F.W. Taylor)가 제창한 조직으로서 압력이론에 근거

– 관리자가 담당하는 일을 전문화하고 부문마다 서브관리자를 두어서 개 발자들을 전문적으로 지휘, 감독함

– 이러한 조직으로 추진되는 소프트웨어 프로젝트들은 시간의 흐름에 따 라 생명주기에 맞는 전문 기능 소조직들을 거쳐가며 진행

Chief Executive

staff staff staff

staff staff staff

staff staff staff Functional

Manager Functional

Manager Functional

Manager

과학적 관리법의 역사적 결과

• 과학적 관리법의 실천자로서의 Ford

• 소련에도 영향 :스탈린의 공업국가론의 기반

• 비판: 10년이 채 안되어 노동자들로부터 극렬한 반대에 부딪히게 되고 미국 전국에 걸쳐 테일러에 대한 비판과 반대, 과학적 관리법에 대한 저 항이 퍼짐 . 1914년에 미국의회에서 청문회가 열림

• 그 후 20세기를 통틀어 테일러리즘의 극복이 조직경영의 최대 과제가

됨 : 그러나 20세기 말까지 과학적 관리법이 전세계 조직의 모형을 주도

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방법연구

■ 방법연구(method study)

- 방법연구란 주어진 직무의 수행을 위한 여러 가지 작업 들을 과학적인 방법으로 분석하여, 불필요한 작업요소는 제거하고 비능률적인 작업방법은 개선함으로써 효율적 이고도 합리적인 최선의 작업방법을 찾아내는 것임.

■ 방법연구의 제 기법

활 동 연구의 목적 연구기법

전반적인 생산시스템

단계의 제거 또는 결합；이동거리의 단축；지연의 확인

흐름도, 흐흠공정도표

고정된 작업장의 작업자

작업방법의 단순화；

동작의 최소화

작업분석도표, 시모 도표；

동작경제의 원칙 적용

작업자-기계시스템 유휴시간의 최소화 활동도표,

작업자-기계도표 다수의 작업자 생산성 최대화；

간섭의 최소화

활동도표, 갱공정도표

표준화와 과학화

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학생들의 진로 희망

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