Chapter 2
경영학의 이론적 발달과정
2015. 3. 9.
1. 경영이론의 발달과정
Henry Ford는 역사는 경영학의 성공과는 직접적 연관성이 없으며, 역사는 과거일 뿐 경영학 역사 는 의미가 없다고 한다.
그러나 경영학 역사를 잘 이해하는 것은 기업의
성공과 실패 요인을 잘 이해하는 것과 같다.
1. 경영이론의 발달과정
피라미드 하나를 건설 하는데 100,000명 이상 이 약 20년 소요,300개 돌?
인력,물자 조직화 고대국가 이집트(B.C. 2551~2528)
피라미드 건설을 위해 지시하고 지도한 사람은 ?
1. 경영이론의 발달과정
로마 군대의 계층조직 고대국가 그리스 로마시대 (BC 500~AD 500) 군대의 조직화
장군 참모 소대장
병졸
1. 경영이론의 발달과정
베니스인 자재관리를 위한 재고시스템
인적자원관리기능
수입과 지출을 위한 복식부기시스템
1400년대 경제무역 중심지 베니스 상인은 ?
1. 경영이론의 발달과정
가게 경영에서 대량생산 공장
숙련공에서 미숙련공을 통한 기계적 생산
규모의 경제
물류수송 효율화(철도,교량,증기기관차)
산업혁명과 근대적 공장(1820~1840)
1. 경영이론의 발달과정
노동의 분업
직무전문화
예) 10명의 분업화 하루에 48,000개핀 생 산
1776년 아담 스미드 (스코틀랜드) ?
1. 경영이론의 발달과정
18세기말 산업혁 명
1900년대 초반 효율적인 운영을 위한 경영이론 정 립
배회경영(Drift management)
20세기초 경영학 공식적인 연구
1. 경영이론의 발달과정
독일 경영학 (경제중심)
미국 경영학 (관리)
일본 경영학
국내 경영학
국내경영학 역사 발달 과정
해방 전 해방 후 오늘날
일본 경영학이
주류
일본보다는 미국 경영학의
직접적 영향
미국 경영학의 영향으로 학계와 산업현장에서 실천과학적 연구에 치중하는 경향
정보통신기술의 발전에 따라 각국의 다양한 경영학 수용
1. 경영이론의 발달과정
Scientific management
General administration
theory
Quantitative approach
Organizatio n behavior
System approach
Contingency approach
1. 경영이론의 발달과정
고전적 접
근 계량적 접근 행동론적 접
근 현대적 접근
Stephen P. Robbins & Mary Coulter 2012
과학적관리
일반적 관리
호손연구
조직행위론
시스템접근
상황접근 경영과학
품질혁명
경영이론
자원기반이 론
1. 경영이론의 발달과정
시대적 상황 주요 공헌자 주요 내용
-기업규모 증대 Taylor (1911) -과학적 관리 -시장규모 증대 Gilbreth (1911) -관리 이론 확립 -전문 경영자 출현 Fayol (1916) -관료제 확립 -전횡적 조직 출현 Weber (1918)
-노동조합 결성 Mayor (1945) -호손실험 -정부 규제 Bamard (1938) -참가적 경영 -노동자 불안 McGregor (1960) -목표 관리
Drucker (1954) -동기 부여
-냉전 상태 -의사결정론
-기업규모 증대 -시뮬레이션
-콩글로머리트 출현 -수리모형
구분 고전적 경영학
행동과학적 경영학
고전적 관리론
인적 자원 관리론
경영 과학 March-Simon (1958)
1. 경영이론의 발달과정
시대적 상황 주요 공헌자 주요 내용
-기업규모 증대 -시스템적 접근
-기업 다각화 -개방체제 인식
-불확실성 증대 -경영정보 시스템 개발
-경제팽창 Woodward (1965) -유기적, 기계적 조직
-국제교역 증가 Thompson (1967) -동태적 환경 인식 -사회적 욕구불만 Lawrence-Lorsh -사회적 책임
-고도 기술제품 등장 -1967 -조직 변화
글로벌 경영 -세계화 -글로벌 경영 강조
일본식 경영 -조직문화 강조 -일본식 경영 강조
구조조정 이론 -아시아 금융 위기 -축소 경영 강조
구분
상황 이론
Ouchi (1978) 현대적 경영학
시스템 이론 Churchman (1957)
2. 고전적 경영학(접근법)
고전적 경영학
합리성 연구, 조직과 근로자를 가능한 효율적으로 만드는 것을 강조
2. 고전적 경영학
직무관리
Frederick W. Taylor의 과학적 관리론
1
1911년 과학적 관리의 이론 출간
업무를 과학적으로 재구성, 지시 수행
선철실험
펜실베니아 미드베일,베들레햄 철강회사 근무
Gilbreth부부
2. 고전적 경영학
직무관리
Frederick W. Taylor의 과학적 관리론
1
2. 고전적 경영학
직무관리
Ford 시스템
2
T-model(1914)
2. 고전적 경영학
직무관리
Ford 시스템
2
2. 고전적 경영학
조직관리
Henri Fayol의 관리원칙론(일반관리론)
1
2. 고전적 경영학
조직관리
Fayol의 관리원칙론(정부, 가정에서 공통으로 적용될 수 있는 원칙 제시)
1
분업의 원칙 1
규율의 원칙 3
지휘일원화의 원칙 5
공정보상의 원칙 7
계층조직의 원칙 9
공평의 원칙 11
창의력 발휘의 원칙 13
책임과 권한의 원칙 2
명령일원화의 원칙 4
개인 이익의 조직이익에 종속 원칙 6
집권화의 원칙 8
질서의 원칙 10
고용안정의 원칙 12
단결의 원칙 14
2. 고전적 경영학
조직관리
Max Weber의 관료제론(사회학자)
2
3. 행동과학적 경영학
등장배경
고전적 경영학
과학적 행동 경영학
공식적/
비개인적 관리방식
종업원의 상위욕구 불만과 저항
직무에 있어서의
사람에 초점 작업능률저하
Antithesis 인간관: 경제인
(economic man)
동기부여 수단:
경제적 유인
3. 행동과학적 경영학
등장배경
20세기 초 조직의 성공요소에서 인적 요인의 중요성 인식
조직행위 초기 지지자
Mary Paker follet (1900 초기) Robert Owen
(1700후기)
Hugo Munsterberg (1900초기) Chester Barnard
(1930)
개방시스템 최초 주장 산업심리학 개척
인간지향 아이디어 제시
3. 행동과학적 경영학
인간관계론(Hawthorne 공장 Studies)
실험 내용 수행자
제1차:
조명실험
조명의 변화 관련 없음
→ 작업자의 생산성
(조명을 높인 후 생산성 증가,
조명을 낮춘 후 계속적 생산성 증가)
1924~1927
미국국립과학아카데미(NAS)
& 회사 내의 자체 엔지니어
제2차:
조립실험 계전기
조명 외의 작업관련 요인
작업시간, 임금, 휴식시간 등 영향
→ 작업자의 생산성
1927~1932
E. Mayo의 하버드대학 연구팀
제3차:
면접실험 작업자의 심리적 요인
→ 작업자의 태도와 생산성
제4차:
배선관찰실험
다양한 사회적 요인(비공식적 조직 및 규범)
→ 작업장에서의 지속적 성과증대
3. 행동과학적 경영학
조직행동이론
X이론과 Y이론
1
조직의 인간에
대한 가정 경영방식
X이론 Y이론
X이론의 가정 : 일 중심
• 일이란 생존을 위해 할 수 없이 해야 하는 귀찮은 것
• 일반적으로 사람은 일을 싫어하고 가능한 회피하려 함
• 대부분의 사람들은 지시 받기를 좋아하고 책임을 회피하며, 야망은 거의 없고 무엇보다 안전을 원함.
3. 행동과학적 경영학
조직행동이론
X이론과 Y이론
1
Y이론의 가정 : 인간중심
• 일을 하는데 신체적/정신적 소모는 극히 자연스러운 것
• 대부분의 사람들은 본질적으로 일을 싫어하지는 않음
→ 작업조건에 따라 일은 만족의 원천이 될 수도 있음
• 인간은 맡겨진 일을 수행하는 데 자기 통제(self-control) 가능
• 조직목표 달성을 위한 헌신의 정도는 보상여하에 달려 있음
→ 존경욕구나 자기 실현욕구의 만족이 가장 중요
• 구성원은 조직 문제 해결에 활용될 수 있는 상당히 높은 정도의 창의력 지님
• 인간의 지적 잠재력은 부분적으로만 활용되고 있음
3. 행동과학적 경영학
조직행동이론
성숙ᆞ미성숙이론
2
미성숙 ---> 성숙
① 수동적·소극적 행동
② 의존적 상태
③ 단순하고 한정적인 행동
④ 얕고 약한 관심
⑤ 근시안적 관점
⑥ 종속적 지위에 만족
⑦ 자아의식 결여
① 능동적·적극적 행동
② 자주적·독립적 상태
③ 복잡하고 다양한 행동
④ 깊고 강하며 지속적인 관심
⑤ 장기적 관점
⑥ 대등하거나 우월적 지위 추구
⑦ 자아의식, 자기통제
3. 행동과학적 경영학
조직 시스템이론(근대적 조직이론)
등장배경 및 특징
1
Fayol의 관리이론
근대적 조직이론 : 인간 있는 조직 과학적 관리론
: 인간 없는 조직
인간관계론 : 조직 없는 인간
• 개인목표와 조직목표의 조화 추구
• 경제적 욕구와 사회적 욕구의 충족을 강조하는 복합적 인간관 (complex man) 가정
• 인간능력의 한계를 인정
3. 행동과학적 경영학
조직 시스템이론(근대적 조직이론)
Barnard의 조직이론
2
조직 생성의 목적:
→ 개인의 행위를 제한하는 한계극복
=협동시스템 조직
공통의 목적(common purpose)
협동 또는 공헌 의욕(willingness to cooperate):
→ inducement(유인) ≧ contribution(공헌) 의사소통(communication)
공식적 조직의 성립요건
조직의 존속/발전을 위한 조건 내적 균형
외적 균형
조직균형이론
권한은 명령에 응하는 하급자의 수용의사에 달림
권한 수용설
3. 행동과학적 경영학
조직 시스템이론(근대적 조직이론)
Simon의 조직이론(바늘이론)
3
관리과정 = 의사결정과정
각종 전제조건→결론: 가치전제, 사실전제 목적의 합리성보다 수단의 합리성 강조 조직의 존속/발전을 위한 조건
→ 조직의 inducement(유인)과 개인의 contribution(공헌)이 균형
영향유형: 권위, 자기통제(self-control) 자기통제 강조
관리인(administrative man)가설:
→ 제한된 합리성을 갖는 의사결정자 ↔ 합리적 경제인 가설
조직 =의사결정시스템
조직 균형 이론
조직 영향력 이론 제한된 합리성
(bounded rationality)
* 바늘이론: 건초더미속에 섞어진 여러바늘 중 한 개를 선택하 는 경우
가장 좋은 바늘을 선택하기 위해서 온 종일 소비하는 것은 바 람직하는
않으며, 그 중 몇 개를 골라 선택하는 것이 가장 좋은 경영이라 는 이론
4. 관리과학적 경영학
등장배경
군사전략 및 문제 해결 제2차 세계대전
중 프로젝트 연구자
생산/운영관리 경영계획모델 모의의사결정
계량적 방법
산업분야 적용
각종 OR기법
등장배경
• 적절한 관리적 의사결정을 위한 양식(format) 제시
• 수학적 모형 제시
• 컴퓨터의 적용
5. 경영학의 현대적 접근법
현대적 경영학
5. 경영학의 현대적 접근법
시스템이론
개념
• 조직을 하나의 전체시스템(total system)으로 보고, 그것이 어떻게 분석 가능한 여러 개의 하위 시스템으로 구성되는가를 강조
5. 경영학의 현대적 접근법
시스템이론
폐쇄 시스템 개방 시스템
조직과 환경의 상호작용 × ο
시기 전통적 조직이론 현대 조직이론
5. 경영학의 현대적 접근법
시스템이론
1
문제점• 추상적인 문제나 현상을 마치 객관적 사물처럼 이해
• 예측을 가능케 하는 이론적 틀을 제공하기 어려움
• 체제개념 속에서 안정성·균형·유형유지 등이 강조
→ 현상유지·현상분석에만 그침
→ 전체적인 변화를 주어 변동시키는 해결책 제시가 불가능하고 갑작스런 체제변동 등을 설명하는 데 한계
5. 경영학의 현대적 접근법
상황적합이론
내부환경내부환경내부환경 내부환경
외부환경외부환경외부환경 외부환경
상황적합적 경영
관리과정
계획계획 조직화조직화 지휘지휘 통제통제 진단적 접근 방법
(diagnostic approach)
5. 경영학의 현대적 접근법
상황적합이론
상황 변수
환경
하나의 시스템을 둘러싼 외계의 총칭으로서 무한한 것
ⓐ 외부환경 : 기업의 생존과 발전에 영향을 미치는 외적인 조건과
ⓑ 내부환경 : 특정한 조직에서 인식가능한 속성집합 영향
기술
조직내에서 투입물을 산출물로 변화시키는 과정 또는 방법
ⓐ 일상적 기술: 집권화, 공식화가 높고, 복잡성은 낮음
ⓑ 비일상적 기술: 집권화, 공식화가 낮고, 복잡성은 높음
규모
종업원의 수를 의미하며 수용능력, 고객의 수, 순자산 및 매출액 등으로 나타나기도 함. 규모가 클수록 복잡성, 공식화, 분권화가 높음
조직 특성
변수 조직구조, 조직과정, 개인속성
조직 성과 변수
유효성 설정된 목표의 달성 정도
효율성 성과와 목표 달성을 위해 소요된 투입량과의 비
5. 경영학의 현대적 접근법
상황적합이론
주요내용
1
• 상황과 조직특성간의 적합적 관계를 규명
• 조직과 환경 또는 기술과의 관계를 중요시
• 행동의 주체로서 조직체 그 자체를 분석단위
5. 경영학의 현대적 접근법
상황적합이론
2
비판• 환경과 조직의 구분이 불분명
• 환경을 불확실성으로만 생각하고 소비자, 지역주민, 종업원요구 등에 대한 고려가 부족
• 대량생산으로 안정된 기업에 대하여 경영참가 등 그 조직의 유연성을 위한 재편성의 방향을 제시하지 못함
• 환경의 유형별이 불충분하고 그 대응기업에 대한 실증적 연구도 부족
• 조직이 환경의 변화에 적응해 가는 과정에 대한 인식이 부족
• 환경이 조직을 규제하기보다 조직이 환경을 선택할 수도 있음
5. 경영학의 현대적 접근법
Z이론(일본식 경영, 글로벌 경영)
J형(일본식 경영) A형(미국식 경영) Z형(절충식 경영)
① 종신고용
② 합의체 의사결정
③ 집단책임
④ 완만한 근무평가와 승진
⑤ 암시적, 비공식적 통제
⑥ 비구체적인 경력 경로
⑦ 종업원의 인생에 대한 포괄적 관심
① 단기고용
② 개인적 의사결정
③ 개인책임
④ 신속한 근무평가와 승진
⑤ 명시적, 공식적 통제
⑥좁고 구체적인 경력 경로
① 장기고용
② 합의제 의사결정
③ 개인책임
④ 완만한 근무평가와 승진
⑤ 명시적, 공식적 성과 측정
⑥ 암시적, 비공식적 통제
5. 경영학의 현대적 접근법
구조조정이론
다운사이징(Downsizing) 기업의 규모나 사업 규모를 축소하는 기법
아웃소어싱(Outsourcing) 경비절감을 위해 외부의 인력, 시설, 기술 자원을 잘 활용하는 기법
리엔지니어링(Reengineering) 환경 변화에 적응하기 위하여 조직구조, 생산방법, 기타 역량을 재편하는 기법
벤치마킹(Benchmarking) 경쟁력과 효율성을 높이기 위하여 경쟁기업이나 동종기업을 모방하는 기법
빅딜(Big Deal) 재벌이나 대기업의 사업구조 개편을 위한 대규모의 사업 교환 기법
워크아웃(Workout) 자산 매각, 분사, 감자, 대출상황유예 등을 통해 부실 기업을 회생시키는 기법
분사 대기업에서 불필요한 사업부문을 개편하여 별도의 법인으로 설립하는 기법
5. 경영학의 현대적 접근법
구조조정이론
자산매각 불필요한 사업부문이나 자산을 매각하여 현금화하는 기법
화의 현재의 경영진과 채권기관 간에 부실기업을 회생시키기 위한 화의 계약
법정관리 법원이 선정한 법정관리인이 부실기업을 경영하거나
자산을 관리하는 기법
빅뱅 (Big Bang) 금융기관의 업무영역, 거래제도를 대폭 개편하여 경쟁력을 제고시키는 기법
M&A 다양한 기업의 인수 및 합병 기법
5. 경영학의 현대적 접근법
자원중심이론(resource based theory)
• 1990년대 이후 본격적으로 연구(경영전략)
• 기업의 핵심 가능한 자원에 초점을 두는 이론
• 해당산업에 경쟁우위를 가지기 위해 어떤 자원을 활용 해야 하는지?
• 기업의 가치를 극대화하기 위해 가장 경쟁력 있는 자원이 무엇인가를 파악하여 가장 잘 활용
자원의존이론(resource dependence theory)
• 기업조직은 다양한 이해관계자들의 연합체이므로 기업조직은 조직 자체의 것이 아니라 이해관계자들의 것.
• 기업이 이해관계자들의 관계를 잘 유지하면서 자원공급에 의존할 수 밖에 없다는 것
5. 경영학의 현대적 접근법
자원중심이론(resource based theory)
• 1990년대 이후 본격적으로 연구(경영전략)
• 기업의 핵심 가능한 자원에 초점을 두는 이론
• 해당산업에 경쟁우위를 가지기 위해 어떤 자원을 활용 해야 하는지?
• 기업의 가치를 극대화하기 위해 가장 경쟁력 있는 자원이 무엇인가를 파악하여 가장 잘 활용
자원의존이론(resource dependence theory)
• 기업조직은 다양한 이해관계자들의 연합체이므로 기업조직은 조직 자체의 것이 아니라 이해관계자들의 것.
• 기업이 이해관계자들의 관계를 잘 유지하면서 자원공급에 의존할 수 밖에 없다는 것
