제7장 사회복지의 미시적 접근

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제 7장 사회복지의 미시적 접근

Micro-approach to social welfare

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개인중심 사회복지실천

미시적접근방법의 관점과 이론

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집단중신 사회복지실천

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가족중심 사회복지실천

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Contents

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미시적 접근방법의 관점과 이론

구 분 대 상 사회복지 방법론 욕구 충족 실패 및 사회문제의 원인 미시적

접근 (micro)

개인 개별상담, 사례관리

사회 복지 실천

개인적 결함이나 부적응 내적 요인

가족 가족치료, 사례관리 소집단 집단사회사업 중범위적

접근 (mezzo)

지역사회 지역사회복지(실천)

전달체계 사회복지행정

거시적 접근 (macro)

전체사회 (국민)

사회복지정책 및 제도 (사회보험, 공공부조)

사회경제적 요인 외적 요인

※

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• 생태학: 생물과 환경의 상호작용을 연구하는 생물학의 한 분야

• 일반체계이론: 유기체와 환경 간의 상호작용, 상호관련성에 대한 전체 성, 상호성, 개방성의 개념을 설명하는 이론

• 사회체계이론: 인간행동에 영향을 미치는 다양한 체계수준인 개인, 가 족, 소집단, 지역사회(학교, 교회, 사회기관 등)와 같은 다양한 사회체 계에 관점을 둠

• 생태체계이론: 개인과 환경이 상호간에 영향을 미침

생태학 일반체계이론 사회체계이론

생태체계이론

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 브론펜브레너(Bronfenbrenner), 『인간발달의 생태학』

→ 가족, 집단, 조직, 지역사회, 문화 등 인간이 몸담고 있는 환경을 보다 체계적으로 구조화하고, 이들 환경체계와 인간 간의 관계 이해를 주요 과 제로 삼음

생태학이론에서의 환경: 체계나 조직들의 시간적공간적 속성으로 구성된 것

기후, 지리적 조건

인간의 감정과 행동 에 영향을 미침

건물, 교통시설, 통신시 설, 대중매체

인간의사회적상호작용, 생활양식, 문화수준등에

영향을미침

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사회복지실천에서 생태체계적 관점의 유용성

•기존의 사회복지실천이 문제를 가진 개인에게만 초점을 두었던 것과 달리 개입의 초기단계부터 문제에 대한 사 정을 실시하는 데 다양한 체계를 고려할 수 있도록 하는 통합적 관점 제공

•사회복지사들은 문제를 다룰 때 개인과 환경, 개인과 환 경 간의 상호작용 모두에 초점을 둠

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• 등장배경

– 상황 속의 인간을 이해하는 관점에 기반을 둔 실천방법으로 전통 적 접근방법의 한계로부터 출발

• 전통적 접근방법의 한계

① 제한된 특정문제 중심이라 최근의 복잡한 문제 접근에 한계

② 지나친 분화 및 전문화로 서비스의 파편화 현상 초래

③ 전문화중심의 교육훈련은 사회복지사의 분야별 이동에 도움 이 안됨

④ 공통기반이 없는 전문화로 사회복지 전문직의 정체성 확립에 장애

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•

전통적 방법론의 한계 보완과 분화/전문화된 사회복지 실천방법 의 통합 시도

① “사회사업실천의 직업 정의(NASW, 1958)

② 『사회사업실천의 공통기반』 (바틀러, 1970)

③ 통합적 이론 구축의 노력 시도(골드스타인, 핀커스와 미나한, 플랜저, 시포린, 콤튼과 갤러웨이, 메이너, 무릴로)

⇒ 기본 가정 : 사회복지실천의 기본적인 개념, 기술 및 활동에 공통적인 핵 심이 있음

⇒ 사회복지실천의 3대 방법론(개별사회사업, 집단사회사업, 지역사회조직) 에서 벗어나

1960년대와 1970년대 통합 방법론 등장

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클라이언 트 체계

표적체계

행동체계

• 서비스나 도움이 필요한 사람들

• 사회복지사와 계약이 이루어졌을 때 클라이언트가 됨

• 목표를 달성하기 위해서 변화가 필요한 사람들

• 예: 클라이언트체계가 동시에 표적체계가 되기도 함

• 사회복지사가 과업을 완수하고 목표를 달성하기 위하 여 상대하는 사람들 (예: 학교부적응 학생의 담임교사)

변화매개 체계

• 계획적 변화를 목적으로 특수하게 고용된 ‘돕는 사람’

• 사회복지사와사회복지사를고용하고있는기관및조직

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사회복지사가 개인적 혹은 사회적 문제를 경험하는 개인을 원조 하는 활동으로, 개인이 환경에 적응하도록 도움을 주거나 개인에 게 영향을 미치는 환경을 변화시켜 개인을 돕는 것

• 개념

• 특징

① 일인의 클라이언트 체계를 중심으로 개별화된 원조과정을 진 행

② 클라이언트와 사회복지사의 전문적 관계 강조

③ 개인의 문제 해결을 위해 다양한 개입 모델 활용

→ 심리사회모델, 인지모델, 행동주의모델 등

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• 개별 클라이언트와의 직접적 만남을 통해 문제를 해결하기 때문 에 사회복지사와 클라이언트와의 관계형성이 매우 중요

 전문적 관계 형성을 위한 기본 원칙(바이스텍의 7대 관계론) 2

개별화

의도적 감정 표현

통제된 정서적 관여

수용 비심판적 태도

자기 결정

비밀 보장

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 접수: 욕구를 가진 사람이 기관을 찾아왔을 때 사회복지사가 그들의 문제와 욕구를 확인하여 자신이 근무하는 기관의 목적과 서비스에 적합한지를 판단하는 과정 (1) 초기단계

① 문제확인

②의뢰

③ 관계형성을 통한 클라이언트 참여유도 접수 절차

접수 자료수집 및

사정 계획수립

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 자료수집: 클라이언트와 클라이언트가 가진 문제를 이해하고 분석하여 문제를 해결하는데 필요한 사실을 모으는 과정

(1) 초기단계 접수 자료수집 및

 사정: 클라이언트의 문제와 원인 발견, 문제를 완화, 해소하기 위해 어떤 변화를 가져 올 수 있을지 탐색을 통해 문제를 규정하고 문제의 인과적 관계를 확인하는 종합과정

자료수집은사실적 자료들인 정보를 모으는 일을 의미하고, 사정은 이보 다 한 단계 더 진전된 것으로사실적 자료를 해석하고 의미를 부여하여 실 천적 개입을 위한 함의를 도출해 내는 활동

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사정의 기본 도구

㉠ 클라이언트의 2〜3세대 이상에 걸친 가족관계를 도표로 제시함으로써 현재 제시된 문제 의 근원을 찾는 것으로, 항상 사회복지사와 클라이언트가 함께 작성해야 하는 것

㉡ 사회복지실천에서 가계도는 사회복지사가 클라이언트의 가족성원이 한 세대에 서 다음 세 대까지 생물학적ㆍ법적, 그리고 정서적으로 어떻게 관련되어 있는지를 도표로 묘사하는 것으 로, 가족들 스스로가 세대 간 반복되는 관계유형을 찾고 그것에 대한 통찰력을 갖도록 하는 데 매우 유용한 도구

① 가계도

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 가계도

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사정의 기본 도구

㉠ 클라이언트의 상황에서 의미 있는 체계들과의 관계를 그림으로 표현함으로써 특정 문제에 대한 개입계획을 세우는 데 매우 유용한 도구이다. 가계도와 마찬 가지로 사회복지사와 클 라이언트가 함께그림

㉡ 환경 속의 클라이언트에 초점을 둠으로 클라이언트를 생태학적 관점에서 이해하는 데 도움

㉢ 생태도 중앙에 클라이언트에 해당하는 원을 위치시킨 후 클라이언트의 주요 환경적 요소들을 줌 을중앙의 원 주변에 배치한다. 또한, 원으로 자원의 양을, 선으로 관계의 정도를 표시하며, 실선으로 긍정적인 관계를 점선으로 빈약하고 불확실한 관계를 표시

② 생태도

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 생태도

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 계획: 사회복지사와 클라이언트가 합의를 통해 개입을 위한 목표를 성정하고 계 약을 하는 과정(목표설정, 계약)

계획수립과정

1 단계: 클라이언트와 함께 하기(클라이언트와 대화) 2 단계: 문제의 우선순위 정하기(=표적문제선정) 3단계: 목적 설정하기

4단계: 목적을 목표로 구체화하기 5단계: 계약을 공식화하기(계약하기)

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 계약: 목표설정과 그것을 달성하기 위한 전략, 역할, 개입, 평가방법 등을 구체적인 활동용어로 기술한 계획에 대해 사회복지사와 클라이언트가 서로 동의하는 것

계약의 형식

서면계약: 가장 공식적인 형태로서, 사회복지사와 클라이언트가 동의한 바를 서면 으로 작성하고 서명한

구두계약: 목표와 책임을 규명한다는 점에서 서면계약과 같으나, 구두로 계약한다 는 점에서 차이

암묵적 계약: 실제로 서명화하거나 언어화하지 않았어도 암묵적으로 합의한 계약

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(2) 중간단계

사회복지사와 클라이언트가 상호 합의하여 결정한 문제해결을 위한 계획을 구체적인 행동으로 실천하는 단계로, 이를 통해 의도하는 변화를 유발하는 단계

개입활동을 전개하는 과정에서 개입활동이 설정된 목표에 적절한지, 장애물은 없는지 등에 대해 점검 → 점검은 수립된 계획이 원활하게 진행되도록 하는 동시에 변화나 문 제가 생길 경우, 계획을 수정할 수 있도록 함

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(3) 종결단계



사회복지실천과정의 마지막 단계로 개입활동을 마무리하고 결과를 평 가하는 단계

 종결단계는 클라이언트가 상실과 이별에 직면하여 보이는 다양하고 복 잡한 감정과 태도 때문에 어느 단계보다 사회복지사의 민감한 반응과 기술적 접근이 필요한 단계

 종결단계 과제

종결시점의 결정

개입활동 마무리

개입결과 평가

Ct의 변화 유지계획 → 필요시 다른 기관으로 연계

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가족중심 사회복지실천

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초기 단계

- 접수

- 자료 수집 및 사정

- 계획 수립 (목표, 전략 선택) - 계약

중간 단계

- 개입 활동 : 치료, 상담, 교육, 자원연계 등 - 모니터링 : 목표의 적절성, 장애물 등 점검

종결 단계 -개입활동 마무리

-결과 평가

- 필요시 다른 기관 연계

가족 구성원의 동의 필요

가계도와 생태도 사용 이 매우 유용

합의된 목표설정 중요

다양한 가족치료 모델에서 소개하는 기 법을 활용한 개입 :

가족조각(family sculpture), 코칭(Coaching),

가장(Pretending) 등

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집단중심 사회복지실천

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• 특징

① 목적지향적인 활동

② 집단구성원, 전체 집단, 집단이 속한 환경이라는 세 가지 초점

③ 일반적으로 소집단활동으로 이루어짐

④ 집단은 문제가 있는 개인뿐 아니라 건강한 개인으로 구성될 수

⑤ 전문가인 사회복지사의 지도와 원조를 통해 이루어짐 있음

• 사회복지사가 집단을 대상으로 집단 구성원 개인의 목표와 집단 의 목표 모두를 성취할 수 있도록 원조하는 것

• 집단 구성원들간의 상호 원조를 통해 성장 발전

• 개념

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구분 치료집단 과업집단

목적 성원의 사회ㆍ정서적 욕구 충족 특수한 과업이나 목표달성 결속 집단성원의 개별적 욕구에 따라 수행할 과업에 따라

역할 상호작용을 통해 발달 상호작용이나 임명을 통해 발달 의사

소통 개방적 특정한 과업에 대한 토론에 초점이 맞추

어짐 구성 공동의 관심사, 문제, 특성 등에 따

라 필요한 재능, 전문성, 노동분화에 따라

평가 집단성원의 치료적 목적성취 정도 에따라 성공여부를 평가함

집단성원이 성취한 과업이나 의무사항, 결과물에 의해 평가됨

치료집단의 종류 P 192(표 7-2 참고)

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준비 단계

- 집단 기획 : 집단프로그램 작성, 구성원 선정 및 개별 면접(개별적 욕구 파악)

- 오리엔테이션 - 집단 운영 계약서 작성

초기 단계

- 집단 지도자와 구성원들의 만남 - 집단 규칙 설명(비밀보장, 의견존중 등)

- 상호 소개 - 소속감, 상호신뢰, 긍정적 분위기 형성

개입 및 문제해결단계

-개인의 인지적, 정서적, 행동적 변화에 초점을 두고 구성원간 상호작용 촉진 - 집단 응집력 강화와 목표 달성

종결 및 평가 단계

- 집단 목적 달성 정도 혹은 운영계획 일정에 따라 종결 - 목표달성 정도와 프로그램 과정에 대한 평가

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제7장 사회복지의 미시적 접근