동조와 복종, 사회적 일탈
제 8 차시
1. Asch의 집단적 사고의 위험
2. Milgram의 연구
3. Field의 연구
4. 스톡홀름 증후군
5. 리마 증후군
타인 또는 집단에 의해 개인의 의견, 판단, 행동 등이 영향을 받아 타 인 및 집단에 일치하는 행동을 취하는 것
제 1 절 동조
1. Asch의 집단적 사고의 위험
에쉬는 인간이 독립적인 사고와 이성적인 판단을 하려는 경향보다는 다른 사람의 판단에 따르고자 하는 경향이 더 욱 강하다는 사실을 검증하고자 했다.
에쉬(Asch)의 선분실험
에쉬(Asch)의 선분실험
0 0.5 1
123명
중 오답 76%
정답 24%
실험은 실험자가 카드를 보이면서 대답하도록 하는데 10명 중 피실험자 1명을 제외하고 모두 실험 협력자이다.
실험이 시작되고 협력자들이 순번에 따라 A번이라는 오답 을 했고 끝에서 3번째에 피 실험자가 대답해야 하는 상황이 다.
123명의 피실험자들은 적어도 한번은 오답을 했다.
<실험 결과>
실험 후 피실험자와의 인터뷰를 통해 동조자는 다음과 같은 형태로 분류되었다.
지각의왜곡
판단의왜곡
행위의왜곡
실험 협력자의 판단이 정확하다고 지각하고 있다.
의심과 자신감 상실로 자신의 지각이 부정확하고 실험협력자의 판단이 정확할 것이라고 생각.
지각도 판단도 왜곡되어 진 것은 아니지만 자신만 이 틀릴 경우 이산한 사람으로 보일 것을 우려.
에쉬(Asch)의 선분실험
동조가 일어난 이유에 대한 실험.
실험대상을 2명에서 16명까지 복수로 시행하였다.
실험협력자가 많을수록 동조는 증가하였지만 7명을 초 과할 경우 미약하게나마 줄어드는 경향을 보였다.
따라서 인원수는 동조의 중요한 요소지만 많은 사람이 필요한 것은 아니다.
0% 50% 100%
7명 이상 7명 3명 2명
정답 오답
에쉬(Asch)의 선분실험 2
실험협력자가 1명이라도 정답을 할 때의 상황
실험을 위해 정답자를 두 명 포함하기도 하고 일관되게 정답 을 말하도록 하기도 하였다.
실험결과 동의자가 있는 상황에서 그렇지 않은 상황에 비해
¼ 감소하여 한 명이라도 동의자가 있다면 동조의 발생률이 급격히 감소한다.
따라서 자신의 의견이 지지 받을 가능성이 있다면 정답률이 높아진다는 것으로 동조를 일으키는 원인은 만장일치라는 것 을 의미한다.
에쉬(Asch)의 선분실험 2
에쉬(Asch)의 선분실험 3
동의자 퇴장조건
7회, 8회 째의 오답률은 거의 0%를 기록하였으나 동의자가 돌아오지 않자 9회째에 오답률이 20%증가 하였으며 9회 이후부터는 급증하여 집단압력에 동조하기 시작하였다.
동의자 변절조건
7회째부터 10%의 낮은 비율이기는 하지만 오답률이 증가하기 시작하 여 8회까지 지속 된다. 이것은 동조자가 일시적 실수이고 다시 정답을 할 것이라는 기대감이 원인으로 볼 수 있다. 그러나 9회째까지 일관되 게 오답을 하자 결국 집단 압력에 동조하기 시작하여 오답률은 20%로 증가 하였다.
또한 에쉬는 정답을 말하던 실험렵력자가 오답을 하기 시작하여 자신의 동의자 가 다수의 의견에 동조할 때 대한 실험을 진행 하였다.
2. Milgram의 연구
뉴욕거리에서 실험협력자들에게 자신이 서 있는 곳에서 도로 맞 은편 빌딩 6층을 창문을 1분간 쳐다보게 했다. 실험 결과 실험협 력자의 수가 증가함에 따라서 동조행동을 취하는 사람의 수 도 80%이상 증가 하였다.
이와 같이 인간은 다수가 취하는 행동을 동조하기 쉬우며 이러 한 인간의 행위를 동조행위 하고 이에 대한 유발요인은 정보적 영향과 규범적 영향이 있다.
정보적 영향 규범적영향
정보와 확신의 부족이 원인이 되어 동조된다.
조직의 일원으로서 주변인들과 뜻을 같이 해야
한다는 사고가 동조를 유도 한다.
3. Field의 연구
2차 세계 대전 때 독일인들은 히틀러에게 동조해 유대인 박해와 배척운동에 앞장섰다. 이것은 동조의 한 형태로 서 본의 아니게 동조를 하게 되는 심리적 형상으로서 남 들과 다른 의견을 갖고 있는 것이 불안하여 자신의 생각 을 상대의 생각에 동화시키는 것이다.
그는 ‘ 동조심을 일으키기 쉬운 사람 ’ 과
‘ 그렇지 않은 사람 ’ 의 특성을 분석 하였다.
3. Field의 연구
복종적이고 유순하다.
기호의 범위가 좁고 욕구를 지나치게 억제하는 경향이 있다.
우유부단하며 긴장하면 어 쩔 줄 모른다.
새로운 것에 적응을 못한다.
타인의 평판이나 평가에 민 감하다.
동조심을 일으키지 않는 사람
동조심을 일으키기 쉬운 사람
현실적으로 유능한 지도자 급에서 많이 발견.
설득력이 강하고, 교섭을 벌 일 경우 항상 우의에 있다.
임기응변적 적응력이 강하 고 활동적이다.
정렬적이며 표현력이 뛰어 나고 예술적 감각을 추구한 다.
4. 스톡홀름 증후군
1973년 8월 23일부터 28일까지 스톡홀름 ‘ 노르말스토리 ’의
‘ 크레디트반켄 ’ 은행을 점거하고 은행 직원을 인질로 잡았 던 사건에서 유래 했다. 이 사건에서 인질들은 범인들에게 정서적으로 가까워 졌고, 6일 동안인질로 잡혔다가 풀려 났을 때에는 인질범들을 옹호하는 발언을 하기도 했다.
인질들이 범인들에게 동화되어 그들에게 동조하는 비이성 적 현상을 가리키는 심리학적 용어이다.
대표적 사례로는 1974년 미국 캘리포니아주를 배경으로 좌
익활동을 하던 좌파 도시 게릴라 공생 해방군이 주도한 ‘항
공기 납치 사건’을 들 수 있다.
5. 리마 증후군
스톡홀름 증후군과 반대로 납치나 인질사건에서 인질범들 이 인질들의 고통과 어려움을 이해하고 감정이입 상태에 까지 이르러 공격적인 태도가 완화되는 형상을 말한다.
1996년 12월 17일 페루 리마의 일본대사관 인질사건에서 유 래된 용어이다.
이 사건에게 인질범들은 인질들에게 가족과의 안부편지,
미사 개최, 의약품 및 의류 반입 등을 허용하고 자신들의
신상을 털어 놓는 등 이상현상을 보였다.
제 2절 복종과 사회적 세력
1. 복종
2. 사회적 세력
1. 권위에의 복종
복종은 동조의 한 양식이다.
이를 증명하기 위한 전기충격 실험이 Milgram에 의해 진행 됐다.
순종
개인이 어떤 행위를 좋아하지 않더라도 자신이 하도록 요구 받은 행위를 수행하는 것.
복종
권위 있는 타인으로부터 받은 명령 등의 사회적 압력에
따라 자신의 의지와 상이한 행동을 하는 것.
1. Milgram의 전기충격 실험
밀그램은 권력을 가진 인물이 평범한 사람에게 얼마나 큰 영향 력은 발휘 할 수 있는지를 검증하기 위해 명목 상 ‘징벌에 의한 학습 효과’를 측정하는 사람들을 모집했다.
지원한 사람들을 두 그룹으로 나누어 한 그룹에게는 선생님의 역할을, 다른 한 그룹에게는 학생을 역할을 부여했다.
선생과 학생이 1:1로 짝을 지어 학생이 문제를 틀릴 때마다 전압 을 높여가는 과정에서 선생들이 어떤 태도를 보이는가를 연구하 였다.
실험이 진행되는 동안 선생 옆에는 실험주관자(권위자)가 격려 내지는 압렬을 행사하도록 하였다.
처음 15볼트 정도의 전기충격을 가할 때 선생은 별다른 반응을 보이지 않 았다. 90볼트가 넘어가면서는 약간 의심스러워 했고, 150볼트에 학생의 비 명소리가 들리기 시작했고 이에 “더 이상 못하겠어요” 라는 반응을 보였 다.
그러자 실험 주관자(권위자)가 선생에게 매우 차가운 목소리로 “괜찬아요.
책임은 내가 집니다” 라고 하자 선생은 실험을 거부 할 수 있는 상황임에도 불구하고 괴로운 표정으로 계속 전압을 높여 갔다.
300볼트가 넘어가자 그들은 무감각해져서 계속 전압을 높여갔고, 때때로 의혹을 표현하기도 하였지만 그 빈도는 전압이 높아갈수록 줄어 들었다.
실험 결과는 충격적으로 65%가 인간에게 치명적인 450볼트까지 높인 것 이다.
전압
의혹
<실험 결과>
전압이 높아갈수록 피실험자는 의혹을 제기하는 빈도 수는 감 소 하였다.
0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7
실험 결과 학술적인 실험이 아닌
경우
실험주관자가 함께 있지 않을 경우
실험주관자 두사람이 논쟁하는
경우
학생과 선생이 한방에서
실험
선생이 학생 손목에 직접 전기충격을 가하는 경우
다양한 상황에서 실험
450볼트
65%
48%
21%
10%
40%
30%
Zimbardo의 다른시각에서의 접근
스탠포드 심리학자 Zimbardo는 이 실험에서 실험 중간에 실험 을 포기한 선생들이 이후 어떻게 행동 했는가에 주목하였다.
실험주관자나 상급자에 대해 항의나 비난을 할 것으로 기대했으 나 불행히도 그러한 사람은 한명도 없었다.
실험을 중간에 거부한 사람조차도 부당한 권위에 복종하고 있다 고 볼 수 있다.
2. Zimbardo의 교도소 실험
스탠포드 대학생 24여명을 선발해서 감옥상황을 설정하고 이들 에게 간수와 죄수의 역할을 분배 했으며 교도관은 행태를 감시 하는 규율이나 기구는 없었다.
둘 째 날
역할 담당자들은 진짜 교도관이 된 것처럼 행동 하였다.
죄수는 실제상황이 아니냐고 의심하기 시작하였다.
셋 째 날
교도관은 무력으로 죄수를 완벽하게 통제하였다.
죄수를 독방에 가두거나 구타도 하였다.
다섯 째 날
정신적인 충격으로 발작을 일으키는 사람이 목격되어 실험이 중단되었다.
이는 인간이 환경의 영향에 취약한 존재임을 증명한 실험으로 인간의 의지로 극한 상황을 극복할 수 있다는 내용은 잘못된 것 이며 다음과 같은 시사점을 제공한다.
1. 인간의 행동은 지위에 따라 달라질 수 있다.
2. 견제 장치가 없는 권력은 남용될 가능성이 크다.
3. 인간의 의지력은 극한상황을 극복할 수 있는 중요한 원동력이 아니다.
4. 상징물에 대한 의미부여가 구성원의 행동양식에 영향을 미친다.
5. 외부와 접촉이 차단되고 고립된 상태에서는 행동에 대한 자기 통제력 이 약화될 수 있다.
역할의 요소
역할정체성 : 역할이 갖고 있는 독특한 행동과 태도
노조간부의 경영진참여시 사고방식과 행동이 변화(참호 효과)
역할인식 : 특정 상황에서 어떻게 행동해야 한다고 하는 사고
경영자라면 또는 부모라면 어떻게 해야 한다는 역할인식
역할기대 : 타인이 그 역할을 부여 받은 사람에게 기대하는 것
가장으로서의 가족의 기대
역할갈등 : 양립된 역할기대가 동시에 나타날 때 지각하는 것
가장과 직장인으로서의 역할 충돌 – 인지부조화를 야기
2. 사회적 세력
Milgram의 실험에서와 같이 실험자가 타인에게 영향을 행 사하여 그들의 행동, 태도, 신념 등을 변화시킬 수 있는 능 력 및 변화시킬 수 있는 능력 및 변화시킬 수 있는 가능성 을 갖는 상태를 사회적 세력 또는 영향력이라고 한다.
French & Raven은 사회적 세력은 크게 두 가지 범주로 파생 된다고 하였다.
하나는 조직 내에서 개인이 갖고 있는 특정 지위로부터 영 향력을 행사할 수 있으며,
둘째는 지위에 관계없이 개인이 보유하고 있는 개인적 특
성으로 인하여 영향력을 행사 하는 것이다.
2. 사회적 세력
대체적으로 전문적 세력과, 준거적 세력을 행사할 때 구성 원의 직무만족과 조직성과는 높으며, 합법적 세력, 보상적 세력, 강제적 세력을 행사할 때 직무만족도와 조직성과는 부(-)적 또는 상관이 없는 것으로 나타나고 있다.
1. 일탈의 개념과 유형
2. 일탈에 대한 이론
제 3 절 일탈
1. 일탈의 개념과 유형
일탈의 개념
일탈은 집단압력에 굴복하지 않고 집단 표준으로부터 일정한 거리 를 계속 유지시켜 나가는 것이다.
규범이나 규칙 등에 대한 대중들의 반응들이 비록 똑같은 행동으 로 나타난다 하더라도 일탈적인 것과 그렇지 않은 것을 구별하 는데 기여한다는 것이다. 따라서 일탈을 창조하는 것은 행동에 대한 사회적 반응이다.
집단 내에서 일탈자가 발생하면 표준집단이 집단에 있어서 중요할 수록, 집단의 응집성이 높을수록 집단성원은 일탈자가 표준집단 으로 다양한 노력을 하게 된다.
1. 일탈의 개념과 유형
일탈의 유형
• 편의적 일탈
• 확신적 일탈
• 타성적 일탈
• 이기적 일탈
이반형의 일탈
• 미숙형
• 무능형
• 과실형
• 초탈형
무관심형의
일탈
2. 일탈에 대한 이론
뒤르켐(Durkheim) 머튼(Merton) 규정 방식 한 가지 이상의 서로 다른 가
치관이 동등한 세력을 가지면 서 한 사회 내에서 공존하는 현상.
문화적 목표와 제도적 수단 이 모든 사람에게 주어지지 않기 때문에, 목표와 수단 사 이에 괴리가 생기는 현상.
형태 급속한 사회구조의 변동 속에 서 정확한 판단을 할 수 없는 상황에 직면한 사람들이 행하 는 자살을 아미노적 자살이라 고 하고 일탈의 중요한 형태 로 보았다.
아미노를 경험한 개인이 내 면화 한 문화적 목표와 제도 화된 수단에 따라 각기 다른 적응 방식을 보인다고 하였 으며 반응양식을 5가지로 구 분하였다.
1) 기능주의적 접근
아노미이론으로 대표되는 기능론적 시각에서는 일탈에 기능적인 측면이 있 을 뿐만 아니라 일탈의 원인을 사회적인 차원, 아노미적 현상에서 찾는다.
Durkheim & Merton의 이론적 의미
2. 일탈에 대한 이론
머튼의 5가지 반응양식
이와 같이 기능주의 이론에서는 비행과 일탈 및 범죄는 인간이 합법 적인 사회적 성공을 성취하는 과정에서 자신의 무능력함에 대한 울 분과 좌절의 결과로 보고 있다.
그러나 아미노 이론은 모든 사회가 수용하는 문화적 목표와 수단을 가정하고 있으나 지나치게 단순한 과정으로, 특정 사회내의 다양한 문화와 추구하는 목표의 다양성을 무시하고 있다는 문제점이 있다.
2. 일탈에 대한 이론
2) 낙인 이론
낙인이론은 일탈행위에 대한 반응을 사회학적 분석에 포함시킬 것을 요구하면서 역사학사 Tannenbaum에 의해 소개 되었다.
이후 Lemret가 1차적 일탈과 2차적 일탈로 분류하고 2 차적 일탈의 분석에 중점을 두어야 한다는 경해를 제 시하였다.
낙인이론은 사회 통제이론, 사회 반작용이론, 사회 상
호작용이론 등으로 불리고 있으나 상징적 상호작용이
론이론에 기초를 두고 있다.
2. 일탈에 대한 이론
Becker & Lemert는 일탈행동은 객관적으로 일탈적인 것이 아니라 사회 또는 특정 권력자에 의해 일탈행동 또는 일탈자라고 규정 되고 낙인 찍힌 것이라고 하였다.
즉, 가벼운 일탈을 한 초범자가 범법자라는 낙인이 찍히면 주변으 로부터 격리 당하게 되고 자신이 죄인이라는 자아 정체감이 형 성된다. 또한 범법자라는 이유로 취업도 어려워져 결국 상습적 범죄자가 된다는 것이 Lemert의 2차적 일탈이다.
낙인 이론은 어떤 행동을 일탈적이라고 할 것인지에 대한 판단기 준은 주관적이고, 일반적으로 권력자에게 유리하도록 되어 있다.
이러한 상황규정이 주관적이라는 것에서 사회적 문제가 발생하 며, 이것이 상징적 상호작용이론의 한계이다.
2. 일탈에 대한 이론
낙인이론의 문제점
첫째, 낙인이론에서는 2차적 일탈에 초점을 두고 있기 때문에 1차적 일 탈과 강자(권역을 소유한 사람들)의 일탈을 경시하는 경향이 있다.
결국 낙인이론에서는 낙인의 부여 여부와 권력관계간의 상관성을 적절 히 설명하지 못하고 있다.
둘째, 한편으로 공식적 낙인이 반드시 일탈을 강화하는 결과를 가져오 는 것이 아니라 그 것을 억제하는 기능을 수행할 때고 있다.
셋째, 낙인에 영향을 줄 수 있는 집단은 다양하게 존재한다.
즉, 낙인이론에서 공식적 사회통제기관의 제재만을 강조 하고 비공식 적 낙인은 경시하는 경향이 있다. 그러나 비공식적 낙인의 효과가 공식 적 낙인의 효과보다 더 클 수 있다.
2. 일탈에 대한 이론
3) 중화이론
중화이론에서는 행위자 자신이 사회의 규범과 상황을 자신 에게 유리하도록 재창출하는 과정을 보여주고 있다.
사람들은 사회의 지배적 가치, 즉 정의롭게 살아야 한다 는 마음과 일탈적 가치, 즉 부정의 방법이라도 빨리 출세를 하 고 싶은 마음을 동시에 갖는다.
이 과정에서 특정인은 자신의 양심과 사회의 관습적 규범을 중화시키려 하는데 이것이 Sykes & Matza의 중화기법이다.
이 기법은 개인들로 하여금 일탈에 대한 죄의식을 중화시키
고 주어진 상황을 자신에게 유리하도록 규정하는 역할을
한다.
2. 일탈에 대한 이론
Sykes & Matza의 중화기법
일탈행위가 자신에게는 책임이 없으며 그 책임을 타인이나 상황에 전가.
자신의 일탈행위가 타인에게 상해를 주지 않았다고 주장.
자신의 행동이 일탈이 아니라 정당한 행위라고 주장.
책임의 회피
상해의 부정
피해자에 대한 부정
더 높은 충성심에 대한 호소
예컨대 폭력집단에서 전체 사회의 규범을 따르지 않고 자기집단에 충성하는 것이 옳은 일이라고 생각함.
비난자에 대한 비난
예컨대 고위직 관료들의 부정부패는 하위직 공무원들의 작은 부패를 정당화 시키는 역할을 함.
