제14장 팔로어 중심 이론
다양한 리더십 이론들
팔로어 중심 이론
모든 일을 리더 혼자의 힘으로 가능한 것일까 ?
팔로어 중심 이론
팔로어 중심 패러다임은 팔로어를 수동적 소극적 역할을 하는 존재가 아니라 리더십 효과성 및 성과에 중요한 영향을 미치는 파트너로 보는 패러다임
박지성은 우리나라 축구 국가대표 주장으로써 2010 남아 공월드컵에서 16강 진출의 성과를 일궈냈지만 그 혼자만 이 한 것이 아니라 그를 돕고 각자의 위치에서 역할을 충 실히 해준 동료들과 그들을 응원하는 온 국민이 함께 만 들어 낸 것입니다.
팔로어십이란 ? 팔로어가 조직의 목표를 달성하기 위해 개인이나 집단의 노력에 참여하고 기여하는 행동적 과정
<팔로어의 중요성>
1. 팔로어 중심의 참여적 조직구조로 환경 변화 2. 학력/근무연수 보다는 능력중심의 경영
3. 팔로어의 능력 향상 및 미래의 잠재적 리더 4. 팔로어 수가 늘어나고, 정보의 공유
5. 기업 이미지 결정자 역할
6. 축구의 미드필더 역할 가능한 구성원 필요
팔로어 중심 이론 개요
팔로어 중심 이론 개요
팔로어십(followership)
follower
독일어 follaziohan 돕다, 후원하다,
공헌하다
남의 도움을 필요로 하는 리더를
돕는 존재
켈리(Kelley)의 팔로어십 이론(1994년) 0 필요 이상의 리더 숭배는 잘못된 문화라고 비판 제기 0 리더와 팔로어는 별도의 역할을 가지고 있으며 양쪽 다
최고의 기량을 발휘하도록 해야 한다
0 팔로어십은 리더십의 하위요소가 아니라 독립적 요소임
Webster 사전은 팔로워(follower)를
“다른 사람의 의견이나 가르침을 따르는 사람”으로 정의하고 있고, 이러한 팔로워 에 대한 인식은 리더의 명시적인 지시를 받 아 무조건적으로 따르는 수동적인 파트너라 는 의미를 내포하고 있다. 그러나 팔로워라 는 단어는 원래 “돕다, 후원하다, 공헌하다”
라는 의미의 고대 독일어인 ‘follaziohan’
이라는 말에서 유래되었다고 한다.
팔로어 중심 이론
팔로어십의 중요성
조직의 목표
구성원 구성원
책임감
가치관과 태도
구성원 리 더
리더십
팀원간의 조화와 협동
리더의 역할을 지나치게 강조한 나머지 조직목표 달성 과정에서 팔로어의 역할 을 과소평가해 왔음
팔로어 중심 이론
Kelley의 팔로어십
20
% 리 더
80
% 팔로어
? 조직의 성공에 누가 더 많이 기여할까요?
“20세기가 우리에게 가르친 것이 있다면 그것은 대부분의 사람이 리더이자 팔로어라는 것이다.”
“팔로어십을 배제하고 리더십만 강조하는 것은 맹목적인 순응주의를 낳는다”
Kelley(1994)는 “조직의 성공에 있어 리더가 기여하 는 것은 20% 정도이고, 나머지 80%는 팔로워의 기여 라고 볼 수 있다. 아무리 직책이 높은 사람이라 할지라도 리더로 일하는 시간보다 팔로어로 일하는 시간이 더 많 다고 주장하면서 리더십의 환상에서 벗어나 팔로어십의 중요성을 인식할 것을 강조하고 있다.
팔로어 중심 이론
팔로어십의 중요성
“팔로어가 없는 리더는 있을 수 없다” (2007) Kellerman Kelley
“훌륭한 팔로어는 리더에게 모든 초점을 맞추기보다는 자신이 속한 조직, 그가 조직에서 수행해야 할 일에 더 초점을 맞추는 사람이다” (1994)
리더의 일방적인 지시를 무조건적으로 따르는 것이 아니라 자신의 의견을 제시하여 부족한 곳을 보완해 주고, 대안을 제시하며, 적극적으로 리더를 지원하는 파트너로서 역할을 수행
“팔로워가 없는 리더는 있을 수 없다”(Kellerman, 2007)는 말처럼 팔로어는 리더와 불가분의 관계를 맺고 있기 때문에 리더만이 조직의 성과를 이루어 냈다고 생각한다면 그것은 크게 잘못된 것이다.
즉 조직에서 리더십을 효과적으로 발휘하기 위해서는 효과적인 팔로어십이 있어야만 하는 것이다.
팔로어 중심 이론
Kelley의 팔로어십 유형
적극적
소외형 모범형
수동형 순응형
실무형
소극적
의존적/무비판적 사고 독립적/비판적 사고
소외형 모범형
수동형 순응형
실무형
팔로어 중심 이론
Kelley의 팔로어십 유형 (소외형)
적극적 소극적
의존적/무비판적 사고 독립적/비판적 사고
독립적 비판적인 사고 는 견지하지만 적극적 이지 않는 유형. 리더 를 비판하면서 자신은 노력하지 않음
불만스런 침묵으로 일관. 관계 악화 또 는 부당한 대우의 희생자라고 인식
비판적 사고는 견지 하되, 긍정적 인식이 회복하게 되면
적극적인 참여와 기여 가능.
소외형 모범형
수동형 순응형
실무형
팔로어 중심 이론
Kelley의 팔로어십 유형(수동형)
적극적 소극적
의존적/무비판적 사고 독립적/비판적 사고
생각하지 않고 열심히 참여도 하지 않는 유형.
모범형과 정반대
책임감 결여, 솔선하지 않음, 지시 없이는 임무를 수행하지 않음
팔로어의 진정한 의미 교육이 필요한 사람.
관중의 자세에서 선수 로서의 자세로 전환 필요
소외형 모범형
수동형 순응형
실무형
팔로어 중심 이론
Kelley의 팔로어십 유형(실무형)
적극적 소극적
의존적/무비판적 사고 독립적/비판적 사고
시키는 일은 잘 하지만 그 이상의 모험을 하지 않는 유형
대립은 억제하고, 실패에 대비한 변명자료를 항상 준비. 실패하려 하지 않음
실무형이 가장 많음.
모범형이 되기 위해 서는 신뢰 회복 및 목표달성 지원 노력 필요.
소외형 모범형
수동형 순응형
실무형
팔로어 중심 이론
Kelley의 팔로어십 유형(순응형)
적극적 소극적
의존적/무비판적 사고 독립적/비판적 사고
생각은 모자라지만 착하고 열심히 참여하는 유형.
독립적 사고 부족, 리더의 판단에 의존하는 성향.
전횡적인 리더가 장려하는 스타일.
예스맨.
모범형이 되기 위해 서는 독립적 비판적 사고를 기르고 리더 로 부터 독립할 수 있는 능력 배양 필요.
소외형 모범형
수동형 순응형
실무형
팔로어 중심 이론
Kelley의 팔로어십(모범형)
적극적 소극적
의존적/무비판적 사고 독립적/비판적 사고
비판적 사고 적극적 참여 용기있는 양심
독립심이 강하고, 혁신적이고 독창적이며, 건설적인 비판을 내놓으며 리더와도 용감하게 맞서는 사람
훌륭한 팔로어 사례
전하께서는 위로는 황천과 조종이 맡겨 주신 책임에 부응하고 아래로는 신하와 백성들의 간절한 소망에 보답할 만한 치안의 방책을 끝 내 마련하고 않고 계십니다…(중략)…
2백년 역사의 나라가 지금 2년 먹을 식량이 없 습니다. 그러니 나라가 나라가 아닙니다.
이 어찌 한심하지 않겠습니까?
ü 훌륭한 팔로어는 자신의 안위보다는 공익을 우선시하여 리더에게 사실을 정확히 알려주고, 자신의 의견을 분명히 밝힌다. 그리고 리더의 부적절한 시도에 저항한다.
율곡 이이
그렇다면 훌륭한 팔로어가 되기 위해선 어떻게 해야 할까요?
위 글에서 보는 바와 같이 율곡이이는 비록 자리를 잃거나 직위를 박탈당한 위험이 있더라도 선조 임금에게 상소문을 올려 리더에게 자신의 아이디어나 의견을 표명하였습니다.
1. 리더에게 자원이 되어야 한다
* 리더가 필요한 것을 해결하는 자세, 팀의 비전과 목표 달성 기여
* 리더의 약점을 자신의 강점으로 보완
2. 리더가 훌륭한 리더가 될 수 있도록 도와야 한다
* 감사하고 칭찬하며 조언하는 자세
3. 리더와 좋은 관계를 유지해야 한다.
* 신뢰관계 형성, 권위와 복종이 아니라 상호존중
* 피드백과 비판 수용
4. 리더를 현실적으로 바라봐야 한다.
* 리더를 완벽한 이상형으로 보면 균형있는 관계 정립이 어렵다
* 리더에게 숨기지 않는다. 때로는 리더의 견해와 다름을 밝힌다.
* 팔로어는 제1바이올린과 같은 2인자의 태도와 덕목 필요
리더와 균형있는 관계발전을 위한 팔로어 전략
순위 리더의 덕목 팔로어의 덕목
1위 정직 정직
2위 미래지향적 사고 협동심
3위 동기부여 역량 신뢰감
4위 능력 능력
리더와 팔로어 덕목 상위 4항목
0 리더와 팔로어의 공통된 덕목 : 정직, 능력
0 리더의 고유한 덕목 : 미래지향적 사고, 동기부여 역량 0 팔로어 고유의 덕목 : 협동심, 신뢰감
0 팔로어임을 거부하는 팔로어
- 본인의 역할 보다 자신이 리더인 양 생각하고 행동하는 사람
0 여기는 내 땅, 텃세형 팔로어
- 새로운 리더를 대상으로 텃세부리는 행동
* 軍 : 장교와 부사관 관계
0 불평 불만형 팔로어
- 리더에 대한 불만을 퍼뜨려 리더의 부정적인 이미지 형성,
궁극적으로는 자신과 조직의 손실 초래
리더를 죽이는 팔로어십
0 예스맨 형 팔로어
- 듣기 좋은 말에 하고, 부정적인 정보는 차단 - 리더의 합리적인 생각 차단,
개인의 이익만 고려
0 시키는 것만 하는 팔로어
- 자신의 일은 성실하게 수행하나 그 이상의 창의적인 생각이나 조직을 위해 적극적인 행동을 하지 않는 유형
- 충분한 역량이 있으나 주인의식 이나 리더에 대한 애착이 부족한 사람
리더를 죽이는 팔로어십
다양한 리더십 이론들
이슈 리더십
0 지식기반사회에서 요구되는 리더
남들이 아직 문제를 인식하지 못할 때, 작은 증후를 보고 문제를 예견해 내는 능력을 갖추고,
남의 지식을 활용해서 우리의 미래를 설계 해낼 수 있는 능력을 갖춘 인재
* 인류와 사회, 그리고 국가에 차이를 만드는 것은 1등이 아니라 바로 리더임.
• 1 등 : 답을 찾는 사람, 답을 찾기에 바쁨
• 리더 : 문제와 기회를 먼저 찾아내는 사람, 문제 예견
(출처 : 백기복, 리더십리뷰 제8장)
이슈 리더십 개요
이슈 리더십은
- 주어진 상황에서 중요한 이슈를 창안하는 행위 - 창안된 이슈를 관련된 모든 구성원들에게
그 중요성을 설득하여 동참과 몰입을 이끌어내는 행위
- 이슈를 성공적으로 실천하기 위한 효과적인 실천시스템을 구축하는 행위 등을
지속적으로 추구하여 끊임없는 성과를 산출하는 리더십
☞ 창의적 이슈에 70% 이상 투자하지 않는 조직구성원들은 자리에 앉아 있을 자격이 없다.
이슈리더란?
• 차이를 만들기 위해서 지속적으로 변화의 이슈를 개발해 내고, 실행하여 성과를 창출하는 사람
• 날카로운 눈과 강한 집념으로 이슈인식을 갖춘 사람
<이슈리더가 되기 위해서는?>
• 새로운 아이디어를 찾는 노력
• 문제의 근원을 파악하기 위한 노력과 토론의 기회
• 스스로 문제와 기회를 포착하려는 열린 사고의 틀
• 새로운 관점에서 현상을 보려는 자세
• 업무에 대한 적극적이고, 분석적인 자세
이슈리더십의 3가지 핵심 요소
1. 이슈를 만드는 행위 : Head
• 문제의 핵심을 보는 날카로운 눈과 남보다 먼저 기회를 포착하는 집념을 갖춘 이슈인식
2. 지지와 동참을 끌어내는 행위 : Heart
• 누가 이슈에 관련되는가를 파악하여, 찾아가 필요성을 설득하고 참여를 유도하는 노력
3. 이슈의 효율적인 실행에 필요한 행위 : Hand
• 효율적인 실천 방안 발전 (시스템 Power)
* 세부적인 실천계획, 필요한 자원의 공급과 획득전략
명칭
3H
HAED HEART HAND 유형
3H 스타일 Yes Yes Yes 이상형
2H 스타일
No Yes Yes 전통적 관리자형 Yes No Yes 나홀로 추진형
1H 스타일
Yes Yes No 새가슴형
Yes No No 립서비스형
No Yes No 골목대장형
No No Yes 지시대기형
0H 스타일 No No No 혼수상태형
<이슈 리더십 유형>
(출처 : 백기복, 리더십리뷰 제8장)이슈리더십의 유형들
1. 이상형
2. 전통적 관리자형
3. 나 홀로 추진형
4. 새가슴형
5. 립서비스형
6. 골목대장형
7. 지시대기형
8. 혼수상태형
* 자신의 이슈리더십이 어떤 유형인지 파악하여, 보완함으로써 Head, Heart, Hand 셋 모두를 갖춘 이상형 이슈리더가 되어야 함
0 혼수상태형(no H) : 개인 뿐만 아니라 조직차원의 문제.
일반적으로 행동이 매우 정치적임. 일이 잘 되는 것 같으면 끼워달라고 하고 안 될 것 같으면 슬며시 빠지는 스타일.
그러나 온갖 정보는 다 갖고 있다. 인사에 관한 정보며 윗사 람의 성향이나 역학관계 등에 매우 민감한 반응을 보임
0 지시대기형 (Hand only)
아이디어가 없고, 신뢰를 바탕으로 한 Heart도 확보되지 않 은 상태에서 윗사람의 지시만 기다리는 스타일임. 한국의 관 리자들 중에 이런 유형이 많음. 시키는 것만 잘 하는 사람 0 골목대장형(Heart only)
아이디어가 없고 일에 대한 관심도 별로 없는데, 사람 하나는 끝내주는 스타일. 모든 것은 인간관계로 해결하려 함. 심한 경우 직장을 놀이터 정도로 생각하는 스타일. 별일도 없는데 밥먹고 술먹고 노래방 가는 유형임. 영업이나 노사관계담당 의 경우 이런 유형이 많음
0 립서비스형 (Head only)
아이디어는 많지만 사람에 대해서, 실행에 대해서 아무런 흥 미도 없는 스타일. 입으로 일하려는 사람이며 직접 나서서 사람들을 설득하든가 실행과정을 하나하나 챙기는 등의 행동 을 싫어함.
(사례) 말만 많은 K 전무/IMF로 회사의 구조조정 - 일류대학 엘리트, 3시간 동안 회사 설명, 해박한 지식
- 부하직원들의 반응 : 말씀은 잘하시는데,아는 것은 많은데, 차라리 모르기라도 하면 일이 빨리 진행 될텐데……
0 새가슴형 (Head, Heart/no Hand))
아이디어가 많고 신뢰를 바탕으로 공감대 형성도 잘 하지만 실행에 약한 스타일. 이런 리더는 실행에 따르는 리스크에 지나치게 민감한 소심형인 경우가 많음.
0 나홀로 추진형 (Head, Hand/no Heart)
아이디어가 있으면 아랫사람들의 의견을 무시한 채 밀어 붙 이기 식으로 실행하는 스타일. 좋은 아이디어도 많고 확실하 게 실행도 하지만, 문제는 주변사람들과 공감대 형성을 하려 하지 않는 다는 것임. 평소에 상, 하, 좌, 우 조직원들과 신뢰 를 쌓아두지 못한 경우가 많음 .
0 전통적 관리자형 (Heart, Hand/no Head)
다른 사람들에게 신뢰를 받고 있으며 주어진 이슈를 효율적 으로 실행할 줄도 알지만, 창의적 아이디어가 부족한 유형임.
주변에 머리가 좋고 창의적인 참모를 많이 두어 그들로 부터 아이디어를 구해야 함.
- 이슈정신은 주도하는 정신을 기반으로 한다.
“나부터 하고, 위해서 하고, 찾아서 하는”정신이다.
이러한 정신이 없으면 새로운 세기에 경쟁력을 갖추기 어렵다.
- 최고경영자에서 말단사원에 이르기까지, 생산현장에서 영업부문에 이르기까지 이슈정신과 그에 입각한 새로운 경영방식이 정착되어야 함.
이슈 리더의 교육은 정신회복에 초점을 맞추어야 함.
-조직의 전 부문에서 결정적인 이슈를 찾아내어 용기를 가지고 실현시킬 줄 아는 리더들이 필요
* 세종대왕 : 한글창제, 측우기, 물시계, 4군6진, 농사직설…
* 터키 케말 대통령 : 술탄제도 폐지, 남녀평등, 알파벳 도입
성공하는 사람들의 7가지 습관
습관1. 주도적이 되어라.
자신의 삶에 책임을 가져라
습관2. 목표를 확립하고 행동하라
사명과 삶의 목표를 정하라 습관3. 소중한 것을 먼저 하라
일의 우선순위를 정하고 가장 중요한 것부터 먼저 하라
습관4. 상호 이익을 추구하라
모든 사람이 이길 수 있다는 태도를 가져라 습관5. 경청한 다음에 이해시켜라
다른 사람의 말을 진심으로 들어 주어라 습관6. 시너지를 활용하라
더 많은 성과를 거두기 위해 함께 협력하라 습관7. 끊임없이 심신을 단련하라
규칙적으로 자신을 새롭게 하라
무지개 원리 리더십
-차동엽 1. 긍정적으로 생각하라
- 행복과 성공은 생각의 길에 따라 정해진다.
* He can do it, She can do it. Why not me?
2. 지혜의 씨앗을 뿌려라
- 인생의 좌표, 명언을 보이는 곳에 두고 암송하라 3. 꿈을 품으라
- 꿈이 이루어지도록 이미지 트레이닝하라 4. 성취를 믿으라 (반드시 이루어진다는 신념)
5. 말을 다스리라 (절제/행복/승리/매력/격려의 말) 6. 습관을 길러라 (미루는 습관 지양)
7. 절대로 포기하지 말라
- 비관론자는 매번 기회가 와도 고난을 본다. 낙관론자는 ?
컬러 리더십
빨간색 리더 : 가슴으로 경영하는 서번트 리더
주황색 리더 : 뛰는 아이디어로 경영하는 브랜드 리더 노란색 리더 : 함께 미래를 걱정하는 리더
초록색 리더 : 성실한 추진력으로 도전하는 파워 리더 파란색 리더 : 지식으로 이끄는 슈퍼 리더
남 색 리더 : 장기적인 비전으로 선도하는 비전 리더 보라색 리더 : 약점을 강점으로 바꾸는 변혁적 리더
출처 : 리더십리뷰, 백기복
“좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로”
5단계 리더십 – 짐 콜린스 등 21명 5단계 단계5의 경영자
개인적 겸양과 직업적 의지를 융합하여 지속적인 큰 성과 창출
4단계 유능한 리더
분명한 비전에 대한 책임의식 촉구, 일을 적극 추진하며 높은 성취기준을 자극
3단계 역량 있는 관리자
결정된 목표를 효율적으로 추구할 수 있는 방향으로 사람과 자원을 조직
2단계 합심하는 팀원
집단의 목표달성을 위해 개인 능력을 바치고, 구성된 집단에서 다른 사람과 효율적으로 일하는 사람
1단계 능력이 뛰어난 개인
재능과 지식, 기술, 좋은 작업 습관으로 생산에 기여
