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조직행동론
조직의 다양성
2장 학습 목표
<숙지 사항>
1. 노동력 다양성의 두 가지 주요 형태를 설명한다.
2. 고정관념 및 조직 내 실태에 대해 이해한다.
3. 개인신상 특성변수의 파악 및 조직행동과의 관련성을 설명한다.
4. 지적 능력에 대한 정의 및 조직행동과의 관련성을 설명한다.
5. 지적 능력과 신체적 능력을 대비한다.
조직행동에서 활용하는 개인신상 특성
– 나이
– 흔히 직무성과는 나이가 들면 감소한다고 여긴다.
– 노동력이 노령화되고 있다 .
– 미국에서는 강제 퇴직을 사실상 법적으로 금하고 있다.
학습 목표 2
• 인사자료 파일에 기재된 사항
– 성별
• 여성이 남성만큼 일을 잘 수행하지 못할 것이라는 이슈보다 더 많은 논쟁과 오해 및 비판을 받고 있는 이슈도 없을 것이다.
• 남녀 간 성별 차이가 직무성과에 미치는 영향은 거의 없다.
• 간혹 심리학적 연구에서 여성은 권위에 대한 수용성 이 높으며, 남성은 여성보다 공격적이고 성공에 더 집착한다는 사실을 밝혀 냈지만, 실제로 이러한 차이점을 보여주는 예는 극히 드물다.
학습 목표 2
• 인사자료 파일에 기재된 사항
조직행동에서 활용하는
개인신상 특성
– 인종과 민족
– 업적평가, 승진자 결정 및 임금인상 등 인사관리상 사람들은 자 신과 동일한 인종에 혜택을 주는 경향이 있다.
– 실질적인 인종적 차이는 인종, 피부색, 성별, 종교, 국적 등에 따른 차별폐지정책에 대한 태도를 통해 알 수 있는 데, 아프 리카계 미국인들이 백인 보다 훨씬 더 이를 옹호 한다. 일반적으로 아프리카계 미국인들이 백인들보다 더 낮은 임금으로 채용된다.
– 반면에 결근, 사고율 및 사회적 경험을 살리는 역량에 대 한 흑백 간 차이가 있다는 믿을 만한 통계결과는 없다.
학습 목표 2
• 인사자료 파일에 기재된 사항
조직행동에서 활용하는
개인신상 특성
– 장애상태
– 장애인이란 생활을 하는 데 실질적으로 한 가지 이상의 주요제 약이 따르는 신체적 또는 정신적 손상이 있는 자로 분류하고 있다.
• 사용자들은 장애인들을 위한 “적정 편의시설”을 갖추도록 해야 한다.
• 정신장애에 대한 일반인들의 지나친 편견이 존재한다.
학습
목표 2 조직행동에서 활용하는 개인신상 특성
• 인사자료 파일에 기재된 사항
– 근속
– 직무성과에 대한 근속기간의 영향만큼 오해와 추측을 받기 쉬 운 이슈도 없다.
– 종교
– 미국연방법에서는 종교적 이유로 종업원을 차별하는 것을 엄격 히 금지하고 있지만, 그렇다고 종교가 조직행동에서 이슈화되지 않는 것은 아니다.
학습
목표 2 조직행동에서 활용하는 개인신상 특성
• 인사자료 파일에 기재된 사항
– 성 지향성
– 연방법에서는 성 지향성에 따른 차별을 금하고 있지 않지만 여 러 주정부나 시정부에서는 이를 금지하고 있다.
– 성 정체성
– 흔히 성전환 직원을 대상으로 하지만, 성 정체성 문제는 성전환 자 이외의 주제로도 다루어지고 있다.
학습
목표 2 조직행동에서 활용하는 개인신상 특성
• 인사자료 파일에 기재된 사항
고정관념 및 조직 내 실태
• “차별”이란 상호간의 차이점을 지적하는 것이다.
• 불공정한 차별이란 대상집단의 차이점을 인정하지 않고 동일하다고 추정하는 상동적 태도, 즉 고정관념을 말한다.
학습
목표 3
• 능력의 두 가지 유형 – 지적 능력
– 신체적 능력
능력(ability): 직무상 다양한 과업을 수행하는 개인의 역량
지적 능력에 대한 정의 및 조직행동과의 관련성
학습
목표 4
• 지적 능력은 정신적 활동(예를 들면 사고활동, 추리활동, 문제해결 활 동 등)을 수행하는 데 필요한 능력이다.
• 대부분의 사회에서 지능에 대하여 높은 가치를 부여하고 있는데 여기 에는 그만한 이유가 있다.
학습
목표 4 조직행동에서 활용하는
개인신상 특성
지적 능력과 신체적 능력 대비
• 신체적 능력
– 요구되는 체력, 재능, 힘 등과 관련된 업무를 수행할 수 있는 능력
• 신체적 능력의 3대 범주
• 체력적 요인
• 유연성 요인
• 기타 요인
학습
목표 5
• 능력의 중요성은 현장의 다양한 장애상태를 고려한 정책을 수립 할 때 오히려 문제를 야기시킨다.
• 개인이 보유한 능력은 각기 다르기 때문에 채용결정 시에 이를 고 려해야 하는 것은 문제의 대상이 아니다.
• 장애인들을 위한 편의시설을 만드는 것도 가능하다.
학습
목표 5 지적 능력과 신체적 능력 대비
관리조직에서 효과적인 다양성 관리 방법
다양한 종업원의 유인, 선발, 개발 및 유지
집단 내 다양성 효과적인 다양성
프로그램
학습
목표 6
효과적인 다양성 프로그램
평등고용기회 관련 법규 교육 시장에 적합한 노동력의
유용성에 대한 교육 모든 종업원의 기능과
능력 개발에 대한 강조
