제8장 전자상거래
경영정보개론
전자상거래 개념 229
• 전자상거래(electronic commerce, e-
commerce: EC)란 컴퓨터와 정보통신 네 트워크를 이용하여 상거래를 하는 것을 의 미한다.
B2B B2C
C2B C2C
기 업
소 비 자
기업 소비자
To:
From:
전자상거래 분류
(상거래 주체에 따른 분류)
EC 분류 230
(디지털화 정도에 따른 분류)
• 구경제 조직
(brick-and-mortar organization)
• 혼합형 조직
(click-and-mortar organization)
• 순수 온라인 조직
(pure online virtual organization)
전자상거래 특징 232
• 편재성: 언제든지 어디에서든지
• 낮은 거래비용:
• 상호작용성 233
• 개인화(personalization):고객의 관심과 선호, 과 거 거래 경험에 맞추어 메시지를 고객에게 보낼 수 있음을 말한다.
• 맞춤화(customization)란 고객의 선호에 맞추어 상품이나 서비스를 준비하고 전달할 수 있음을 말한다.
전자상거래 특징 234
• 정보의 비대칭성 감소
• 중간상인 배제(disintermediation)
제조업자
제조업자 소비자
도매상->소매상 소비자
전자상거래
중간상인을 통한 전통적 거래
전자상거래에 있어서 중간상인의 배제 235
전자상거래 수익모델 235
• 비즈니스 모델(business model)이란 기업 이 수익을 창출을 위하여 사업을 수행하는 방식을 말한다.
수익모델 235
• 거래수수료
e.g., 온라인 증권거래-- HTS 통한 매매 금액의 0.024%
• 구독료
e.g., 온라인 영화사이트 월 구독료
• 광고료
e.g., 네이버의 배너광고료
• 제휴수수료
e.g., 온라인 상점과 광고게재 사이트의 제휴
전자소매와 전자경매 236
• 전자소매(e-tailing): 인터넷에서의 소매업
• 전자경매(e-auction):
구매자1
구매자2
구매자3
판매자
입찰1 (\100)
입찰2 (\150)
입찰3: 낙찰자 (\200)
경매
판매자1
판매자2
판매자3
구매자
입찰1 (\180)
입찰2 (\150)
입찰3: 낙찰자 (\120)
역경매
이중경매(double auction) 238
• 다수의 판매자와 다수의 구매자가 경매를 통한 매매를 함
• 동태적 가격결정
• E.g. 주가
주가의 결정
B2B Marketplace
• Vertical marketplace
• Horizontal marketplace
기업간 전자상거래: 거래 상품
• 직접자재(direct material)
• 간접자재(indirect material): MRO
S1
B1 B2 B3
S1 S2 S3
B1
S1 B1
S2 S3
Exchange B2
B3
판매기업 구매기업
판매중심 B2B
구매중심 B2B
엑스체인지
B2B 전자상거래의 유형
모바일 상거래 242
• 모바일 상거래(mobile commerce, m-
commerce)란 무선통신 혹은 무선인터넷 으로 수행되는 전자상거래를 의미한다.
모바일 상거래
하드웨어 소프트웨어
• 휴대폰(cellular phone)
• PDA(personal digital assistant)
• 마이크로브라우저(microbrowser)
• 모바일 클라이언트 운영체계
• 블루투스(bluetooth)
모바일 상거래 특징
• 편재성(ubiquity)
• 편리성(convenience)
• 즉시 연결성(instant connectivity)
• 개인화(personalization)
모바일 상거래 응용
• 휴대폰으로 음성 포털에 접속하여 날씨, 식당, 교통 등에 관한 정보 를 얻을 수 있다
• 가게에서 물건을 사고 휴대폰에 내장된 가상신용카드로 지불한다.
• 미장원에서 대기하는 동안 모바일 뱅킹으로 다른 사람의 계좌로 자 금을 이체한다.
• 기차로 여행하는 동안 휴대폰이나 PDA로 주식가격을 조회하고 매매 한다
• 주문한 상품의 배송상태를 공급자의 포털사이트로 들어가서 확인한 다.
• 영업사원이 고객의 사무실에서 회사 정보시스템에 접속하여 상품의 가격과 재고를 확인하다. 주문을 받으면 그 내역을 회사의 정보시스 템으로 보낼 수 있다.
• 에어컨을 수리하는 기술자가 휴대폰으로 다음 방문지를 지시받는다.
• 글로벌 위치확인 시스템(global positioning system: GPS)
소비자
가격비교 사이트
쇼핑몰
: 상품 및 가격 확인
: 상품 구매
