물류혁신의 의의 물류혁신의 의의
• 경영혁신의 새로운 패러다임
• 경영혁신전략
• 물류혁신전략
Logistics Innovation Strategy 3주차 강의자료
2008년도 2학기 물류전략론 담당교수 : 권재현
3.1. 경영혁신의 새로운 패러다임 3.1. 경영혁신의 새로운 패러다임
• 급변하는 기업경영환경 속에서 기업은 경쟁우위를 확보하여야 함
- 기업의 수명이 15~20년 정도로 점차 짧아지고 있기 때문에 지속적인 경영혁신을 추진하여야 함
- 고객만족경영을 통한 고객서비스 제고 - 생산성향상을 통한 비용절감
신경영환경
•개방화
•세계화
•무한경쟁화
신기술
•개방형
•분산형
•사용자지향
신기업
•수평적
•팀지향적
•정보기반
신경제질서
•개방화
•유통화
•다극화
<기업 경영환경의 변화>
3.1. 경영혁신의 새로운 패러다임 3.1. 경영혁신의 새로운 패러다임
• WTO, FTA 시대의 국내시장 개방, IMF체제이후 외국자본의 국내유입 - 정부보호의 한계에 따른 국경 없는 치열한 경쟁양상
• 고객욕구 (wants & needs)의 다양화, 고도화, 감성화, 개성화 - 대량생산 대량소비체제 다품종 소량생산과 소비
- 제품수명주기의 단축
• 분업 및 전문화의 원칙
• 기능중심
• 원가 및 품질중심
• 관리중심
• 대량생산 및 판매중심
• 통합화의 원칙
• 프로세스 중심
• 시간기준 경쟁
• 자율책임 및 권한 위양
• 개별화된 고객
<경영혁신의 3C 패러다임 변화>
Corporation
Change Competition
Customer
Change Competition
3.1. 경영혁신의 새로운 패러다임 3.1. 경영혁신의 새로운 패러다임
• 기업경영혁신의 방향이 전통적인 이윤추구에서 고객만족경영으로 변화되고 있음 - 이윤추구를 위한 경영자원의 동원 고객만족을 위한 고객서비스 역량강화
변화 변화 변화
변화 (Change)
개선 (Incremental Change) 혁신 (Radical Change)
기술혁신 경영혁신
Mind Innovation Process Innovation
• 조직풍토혁신
• 조직문화혁신
• 학습조직혁신
•JIT
•TQC
•Restructuring
•BPR
•Down Sizing
•Mass Customization
•Concurrent Engineering
•Bench Marking
<경영혁신의 패러다임 변화>
경쟁양상의 점진적 변화
새로운 ‘품질’, 지속적 점진적 개선
사업성과의 개념 : 분수효과
1990 이전 1990 이전
경쟁양상의 급진적 변화
강력한 새로운 기술의 도입
사업성과의 개념 : 승수효과
1990 이후 1990 이후
BPR (Business Process Redesign)
Process Innovation?
미래경영에 대한 전망, 경영구조, 경영개선에 대한 혁명적 접근방식의 필요성
경영에 대한 프로세스적 관점이 요구됨
혁신적인 기술과 조직자원의 총동원
Business Process Redesign or Reengineering Innovation Business Process Redesign or Reengineering Innovation
특별하고 새로운 프로세스의 구성
급격한 프로세스 변화의 일부분
특별하고 새로운 프로세스의 구성
급격한 프로세스 변화의 일부분
상대적으로 포괄적임
새로운 작업전략의 비전설정
기술적, 인간적, 조직적 차원에서 변화추진과 관리
상대적으로 포괄적임
새로운 작업전략의 비전설정
기술적, 인간적, 조직적 차원에서 변화추진과 관리
Redesign or Reengineering Innovation
Drivers of the Process Innovation
논리적이고 균형잡힌 Japanese Best Practice의 도전
경쟁에 따른 위기의식 : 정보제공 시간의 중요성 비용절감 생산전략
사업국제화와 고객의 변화 : 제조 및 배송 프로세스의 품질, 속도, 적시성
M&A에 따른 재무건전성 : 기업의 생존을 위하여 비용절감을 통한 수익창출
정보기술의 파급효과
Process Redesign을 통한 핵심역량의 보호
개별 기능부서간 상호의존적 업무기능 : 판매프로세스와 제조프로세스간의 협력
(Lean Production)
월마트 월마트 월마트 월마트
지속적인 상품교체
공급업체 재고관리 월마트
월마트 월마트 월마트
지속적인 상품교체
공급업체 재고관리
제너럴 제너럴 제너럴
제너럴 일렉트릭일렉트릭일렉트릭일렉트릭 프록터
프록터 프록터
프록터 & 갬블갬블갬블갬블 제너럴
제너럴 제너럴
제너럴 일렉트릭일렉트릭일렉트릭일렉트릭 프록터
프록터 프록터
프록터 & 갬블갬블갬블갬블
What’s the Process?
행동지향적 구조를 보이며 계층적, 수직적 구조와 구분됨
명백한 투입 (input)과 산출 (output)
비용, 시간, 상품의 질, 고객만족 등으로 측정하게 됨 특정 고객 혹은 특정 시장을 겨냥하여 특정 상품을
생산하도록 계획된, 구성된 측정 가능한 일련의 행위들 특정 고객 혹은 특정 시장을 겨냥하여 특정 상품을 생산하도록 계획된, 구성된 측정 가능한 일련의 행위들
기업 내에서 일이 진행되는 방식 시간과 장소 전반에 걸친 작업행위의 순서
기업 내에서 일이 진행되는 방식 시간과 장소 전반에 걸친 작업행위의 순서
수평적 수평적 수평적 수평적 사고방식 사고방식사고방식 사고방식
수평적 수평적 수평적 수평적 사고방식 사고방식사고방식 사고방식
Improvement Vs. Innovation
개선 개선 개선 개선
점진적, 현재프로세스, 연속적,
아래에서 위로, 국지적, 보통, 통계적, 문화적 개선
개선 개선 개선
점진적, 현재프로세스, 연속적,
아래에서 위로, 국지적, 보통, 통계적, 문화적
혁신 혁신 혁신 혁신
급진적, 백지상태, 원타임, 위에서 아래로, 광범위, 높은 수준, 정보기술, 구조적
혁신 혁신 혁신 혁신
급진적, 백지상태, 원타임, 위에서 아래로, 광범위, 높은 수준, 정보기술, 구조적
변화의 속도
하나의 품질 프로그램 시간
프로세스 개선
프로세스 혁신
혁신하기 위한 프로세스의 식별 혁신하기 위한 프로세스의 식별
변화 가능 요인의 확인 변화 가능 요인의 확인
프로세스 비전의 개발 프로세스 비전의 개발
현존 프로세스의 이해 현존 프로세스의 이해
새로운 프로세스의 디자인과 모형화 새로운 프로세스의 디자인과 모형화
Approach for the Process Innovation
3.2. 경영혁신전략 3.2. 경영혁신전략
• 경영혁신전략
- Ansoff, H.I. : 기업경영목표를 달성하기 위해 의사결정을 하는 룰 내지 지침
- Chandler, A.D. : 기업경영목표를 달성하는데 필요한 경영활동 방향과 경영자원을 적절히 배분하는 것
• 고객서비스 제고와 비용절감을 통하여 경쟁우위를 확보해야 하는 기업경영목표를 달성하기 위해 기업경영환경변화에 부응하기 위한 종합적인 계획과 목표를 설정하여 실행하는 구체적인 경영기법의 종합체
• 경영혁신전략의 3요소 : 사람 (아이디어의 근원), 프로세스 (경영시스템), 그리고 제품 이상의 것 (새로운 시각)
• 기업경영목표의 중요성 - 목표는 방향을 제시함
- 목표는 조직구성원의 노력을 집중시키게 됨 - 목표는 계획과 결정이 이끌어 내게 됨
- 목표는 조직의 과정을 평가하는데 도움이 됨
3.2. 경영혁신전략 3.2. 경영혁신전략
• 경영혁신전략의 특성
- 기업 환경 변화에 따라 영향을 받게 됨
- 기업 경영목표 달성을 위한 여러 가지 방안을 종합적으로 다룸 - 기업 경영의 미래 발전방향을 제시하여 줌
- 기업경쟁력을 구조화·시스템화 하게 됨
- 기업 경영환경을 반영하여야 하므로 다각화된 전략형태를 보이게 됨 - 경영혁신전략 간 상호작용성을 가지게 됨
- 경영혁신 전략은 시간이 지나면서 지속적으로 변화하게 됨
자본비용을 초과하는 경영성과 우리는 과연 어떻게
높은 수익을 창출할 것인가?
산업 산업 산업
산업 매력도매력도매력도매력도 어떤 산업에 진출하여야 하는가?
경쟁경쟁경쟁 경쟁 우위우위우위우위 진출 산업에서 어떻게 경쟁할 것인가?
기업 수준의
전략
사업부 수준의 전략
<탁월한 경영성과의 원천>
3.2. 경영혁신전략 3.2. 경영혁신전략
전략분석
외부환경분석 내부환경분석
기회·위협 강점·약점
전략수립 : 목적, 상하위전략
사명, 경쟁적 우위, 전략설정
전략실행
전략평가 상
호 연 관 성
<경영혁신 전략의 수립과정>
• 계획형성-실행-평가 (Plan-Do-See)
• 외부환경분석과 내부환경분석을 위한 SWOT 분석기법의 활용
• 전략실행이란 수립된 전략을
수행하고 그 과정을 모니터링하고 통제하는 것임
• 전략평가란 수립된 전략을 실행한 결과에 대한 평가이며, 새로운 전략수립에 반영하게 됨
3.2. 경영혁신전략 3.2. 경영혁신전략
<SWOT 분석방법의 매트릭스>
WT 전략 : Mini-Mini (축소·철수) ST 전략 : Maxi-Mini
(일시 축소) 위협 (T)
WO 전략 : Mini-Maxi (우회 약점보완) SO 전략 : Maxi-Maxi
(급성장) 기회 (O)
약점 (W) 강점 (S)
내부환경 외부환경
• 외부환경과 내부환경에 대한 평가
- 사업수행에 대한 기회 (Opportunities)와 위협 (Threats)의 파악
- 내부환경 : 활용 가능한 경영자원에 대한 강점 (Strengths)과 약점 (Weakness)의 파 - SO전략 : 급성장을 통하여 성공가능성을 극대화시킬 수 있는 전략의 계획과 실행 - ST전략 : 내부의 강점을 극대화시키고 외부 위협을 최소화시킬 수 있는 전략의
계획과 실행
- WO전략 : 내부의 약점을 최소화시키고 외부의 기회를 적극적으로 활용할 수 있는 전략의 계획과 실행
- WT전략 : 기업경영의 취약성이 드러난 상태이기 때문에 강력한 구조조정이 요구됨
3.2. 경영혁신전략 3.2. 경영혁신전략
• 수립된 전략의 실행과정을 고려한 전략의 유형화
- 추구된 전략이 모두 실현되는 것은 아니며, 실현된 전략은 의도된 전략과 새로이 추가된 전략으로 이루어짐
추구된 전략 (Intended Strategy)
실현된 전략 (Realized Strategy) 의도된 전략
(Deliberate Strategy)
실현되지 않은 전략 (Unrealized Strategy)
새로이 추가된 전략 (Emergent Strategy)
<과정을 고려한 전략의 유형화>
Mintzberg, H. (1985), “Of Strategy : Deliberate and Emergent”, Strategic Management Journal, Vol. 6, pp. 257-272.
3.3. 물류혁신전략 3.3. 물류혁신전략
• 공급사슬관리 (SCM: Supply Chain
Management)가 기업 경쟁력을 확보하고 이익을 추구하는데 결정적인 역할을 한다는 것을 인식하게 된 시기부터 물류전략의 전략적 중요성이 증가하게 되었음
• 물류혁신전략 : 고객서비스 제고를 통한 가치우위와 비용절감을 통한 비용우위를 확보하여 기업경쟁우위를 확보해야 하는 기업경영목표를 달성하기 위해 기업경영 물류환경에 부응하기 위한 종합적인 계획과 목표를 설정하여 실해하는 구체 적인 물류기법의 종합체
거래 및 소비자
유통 및 판매
공급자 생산
물류 물류 물류 물류 관리 관리 관리 관리
<물류기능의 중심적인 역할>
3.3. 물류혁신전략 3.3. 물류혁신전략
<물류혁신전략의 주요 구성요소>
Implementation Functional Structural
Strategic
Information System
Policies And Procedures
Facilities and Equipment
Organization and Change Management Warehouse Design
And Operations
Transportation Management
Materials Management Channel
Design
Network Strategy Customers
Service
