중간단계의 개입기술
어려운 클라이언트 대상의 개입기술
조언기술
정보제공기 술
설명기술
지지기술 환기기술 재명명기술
해석 도전과
직면기술 협상기술
중재기술
자기주장기 술
모델링 사회성기술 훈련 권한부여기
술
권익옹호기 술
네트워크기 술
클라이언트에게 의사결정이나 과업수행에 필요한 정보제공 문제해결과 의사결정과정에 매우 중요한 기술
잘못 활용되기 쉬운 기술
특정 사건, 상황에 대해 이해하도록 돕거나 상황을 해석해 주는 것 그러나 사회복지사 자신의 가치관, 전문지식, 기술에 근거해서
클라이언트의 문제나 상황을 설명하는 것을 잘못된 활용 클라이언트의 정서적 욕구를 설명하는 것이 중요
클라이언트의 억압된 감정을 표출하도록 하여
감정의 강도를 약화시키거나 해소시키는 기술
당사자 간 분쟁에 있어 차이점 조정하여 합의를 모색하거나 도달하도록 돕는 것
자기주장의 행동유형과 반응
요청을 거부하기
분위기와 어울리지 않는 의견을 표현하기
자신의 약점을 인정하기
칭찬을 수용하기 긍정적인 감정을 표현하기
행동의 변화를 요구하기
대화를 주도하고 유지하기
클라이언트가 자신의 삶에 대해 더 많은 통제력을 갖고 의미 있고 가치 있는 선택을 할 수 있도록 돕는 것 특정 목적 파악하고 이를 어떻게 달성할 것인가를 강조
네트워크 기술
네트워크 치료
• 위기상황 처한 가족의 네트워크가 되는 사람들을 한자리에 모이게 하여 이들이 변화매개체가 되도록 하는 것
문제해결을 위한 네트워크 회의
• 공식적/비공식적 도움을 제공할 수 있는 사람들 모여 누가 어떤 역할 할 것인지 논의
네트워크 형성
• 새로운 네트워크 구성방법과 기존 네트워크의 유지 변화 방법에 관한 것
클라이언트
비자발적 클라이언트
클라이언트의 적대적·공격적·폭력적 행동 다루기 보호와 통제하기
비자발적 클라이언트
사전검토
• 클라이언트의 배경
• 클라이언트 자신의 태도와 생각 검토
초기상담
• 클라이언트의 관점 에서 문제 이해
• 사회복지사의 역할 설명
• 협상가능한 부분 검토
• 클라이언트의 긍정적인 면 파악
• 적극적 경청과 공감, 반영
중간단계의 면담
• 클라이언트의 변화 속도에 맞춤
• 직면기술의 사용
• 현재와 미래에 초점 맞춤
• 권익옹호
사회복지사는 자신의 안전에 주의
기관은 필요한 지침과 정책을 개발, 교육, 시행,
사회복지사의 사생활 보장을 위한 배려와 보안체계 마련 대화로 해결할 수 있도록 유도
이전에 폭력적 행동 보였는지 점검 전조현상 파악 능력을 향상시킴
Time-out, 적절한 도움 요청, 상황을 벗어나도록
십대 청소년, 청년기, 노년층
클라이언트의 상황에 적절한 임상적, 법적 보호책 마련 클라이언트를 보호할 개입전략 숙지
예방 및 사후조치에 노력