4. 물류조직
학습내용
• 물류관리조직의 의의
• 물류관리조직의 변천과정
• 물류조직의 형태
• 물류조직의 기능특성 별 분류
• 물류조직의 효과측정과 정보의 역할
• 물류조직과 거래비용
1. 물류관리 조직의 의의
•물류시스템에서 물류활동을 효과적으로 추진하기 위해 물류를 전문적으로 관리 · 담당하는 조직이 필요
• 물류관리조직이란 기업 내 물류관리 및 관련업무를 수행하기 위해 책임과 권한을 체계화시킨 조직이며, 이 조직을 통해서 기업은 물류활동의 효율화 · 체계화 · 통합화 가 이루어지고 고객서비스 개선 및 경영활동의 고도화가 달성
• 종래의 물류조직은 생산이나 판매부서에 종속되어 있어 지원부서의 역할만을 해왔 으나 물류조직이 발달하여 생산, 판매 부서로부터 독립 · 통합되어야만 물류혁신이 가능하게 되었으며, 장기적으로 물류조직이 전문성 있는 통합적이고 전사적인 조직 으로 발전해야만 한다.
제 1절 물류관리조직의 기초
• 전통적 물류관리조직
경영정보시스템
자재소요계획
수 송
산업엔지니어링
완성품 외부창고 입고 판매 및 주문서비스
수요예측
사 장
재 무 생 산 마 케 팅
재고 통제 주문처리 신용승인
설비계획
구 매
원자재관리 및 창고 관리 완성품 공장, 창고입고
생산계획
물류조직의 변천
기능별 계획
• 통합된 형태의 물류 조직
대표이사 물류이사
계획 통제
포장 자재취급
엔지니어링 창고 재고
통제 수송 제품시장 수요예측
주문 처리
소요 계획
생산 계획
수용능력 계획
자재소요 계획
물류지원 물류자원계획
물류운영
구매 생산지원 물적유통
물류조직의 변천
2. 물류관리 조직의 변천과정
1) 분산형 : 각 공장 또는 영업, 운송, 총무 분야 등 분산(중,기업 또는 네트워크 마케팅, 화장품 방문판매 등 )
2) 집중형 : 기업 특성에 따라 생산과 판매분야가 지역적으로 떨어져 있는 곳 (자동차, 농산물)
3) 자회사형 : 전문화를 통해 이윤을 추구하는 기업으로 발전 예) 삼성전자 → 제일모직,
1. 일반적 물류조직
물류조직은 기본적으로 발전형태에 따라 직능형 물류조직, 라인과 스탭형 물류조 직, 사업부형 물류조직, 그리드(Grid)형 물류조직의 4가지로 구분되는데 물류조직 의 형태의 전개를 구체적으로 표현하면 다음과 같음
제 2절 물류조직 유형
직능형 라인.스텝형 사업부제형 그리드형
물류관리의 발전 형태
라인부문과 스탭부문이 분리되지 않은 형태로 1960년대 초 까 지의 조직형태로 물류부문 다른 조직 내에 포함.
제조공장 : 자재과, 제조과, 생산관리, 발송과
판매부 : 영업과, 창고과 등 조직이 다른 관련조직 속에 포함되어 있는 형태
직능 형 물류조직의 단점
첫째 : 전사적인 물류계획, 전략 및 정책 수립이 어려움.
둘째 : 물류적 논리에 따른 정보통합의 부재에 따를 최적화 수준에 멈춤.
셋째 : 물류전문가 양성 및 전문화 추진의 어려움.
현대기업의 조직론적 입장에 맞지 않는다.
1) 직능 형 조직
직능 형 조직의 결점을 보완하여 라인부문의 실행 부문과 스텝 부문 지원기능을 분리한 조직형태로, 행위기능과 계획 및 지원기능으로 구분되어 있어 스텝이 라인 을 지원함 → 대부분의 기업에서 적용
1) 라인활동(실행) : 창공보관,재고관리, 주문처리, 수송,하역, 포장, 유통가공) 2) 스텝부문(지원) : 물류시스템 구축, 재고분석, 창고배치, 예산산정, 전략수립,
자재관리공학, 지역화 계획 → 계획, 분석활동
3) 라인과 스텝 기능 분리를 통해 전문성 및 생산증대를 통해 효율을 향상시킴
라인과 스텝 형 물류조직의 문제점
스텝들이 라인을 지원하는 고유의 기능을 상실하고 현장에 대한 이해나 현실파악 을 고려치 않은 상태에서 계획을 수립 실행함으로써 많은 문제점을 야기고, 기업 의 실질적인 힘이 라인보다는 스텝에 집중되는 경향이 많음
2) 라인과 스텝 형 조직
기업의 경영 규모가 커져 최고 경영자가 기업의 모든 업무를 관리하기 어려움에 따라 전사적으로 분산되어 있는 물류기능을 한곳으로 집약해서 만든 조직으로 라인, 스텝 조직이 존재.
1) 사업부의 성과와 책임이 명확함 2)물류전문가 육성이 용이
사업부형 물류조직의 장단점
• 장점 : 사업부제가 독립된 하나의 회사처럼 운영(독립채산제) → 신속한 의사결정 - 물류 활동의 전문성 및 효율성 재고 와 사업부별 경쟁체제를 통해 기업의
목적을 효과적으로 달성할 수 있음
• 단점 : 사업부간의 인력 및 정보 교류가 경직되어 효율적 이용이 어렵다.
- 사업부 수익의 최우선에 따른 설비투자나 연구개발 지연에 따른 경영효율 을 저해할 수 있음.
- 전체적으로 수직형 조직으로 수평적인 제휴가 희박하여 물류활동 저해
3) 사업부제 형 조직
시사점-사업부제 형 단점을 극복하기 위해서 사업 단위 별 해당 영역사업을 통합하여 효율적인 자원배분과 책임경영을 유지하도록 지원함.
대부분 다국적 기업에서 많이 볼 수 있는 모회사(본사)와 자회사(지사)간의 조직형태 이며 모회사의 스텝부문이 물류기능을 지원하면서 자회사의 해당 물류부문을 관리하 고 지원하는 이중적인 물류조직.
자회사의 물류부문은 자사의 최고경영자, 모회사 물류본부의 지시도 받게 되는 이중 구조로 되어있어 국제적인 물류전략을 일원화하고 관리수준을 한층 효율적으로 향 상 시킬 수 있는 장점이 있다.
그리드형 물류조직의 특징
1) 자회사의 사장으로부터 지시를 받음.
2) 모 회사의 스텝으로 하여금 지시를 받음.
모회사의 사장 → 해당 사업부의 장 → 자회사의 사장 → 자회사의 담당 부사장의 명령체계 형태로 운영되면서 자회사의 특정 부서는 모회사의 동일 혹은 유사 부서 의 업무관리 및 지시를 받는 이중적인 구조로 인한 스트레스가 큼.
4) 그리드형 조직
해외사업부
연구본부
제품개발본부
물류본부
한국독자회사
영국자회사
일반스텝 생산본부
영업본부 물류부
물류부
스탭
오퍼레이션
그리드형 물류조직
▪ 기능형 조직 – 타 기능과의 연계가 없어 교차 기능이 중요한 물류부문에서 효율성이 떨어져 최적화 달성이 어려움.
물류는 교차기능적인 성격을 갖고 있어 단일 기능으로서의 조직형태는 바람직하지 않음
❙기능형 물류조직❙
2. 기능 특성 별 물류관리조직
▪ 프로그램 형 조직 - 물류를 하나의 프로그램으로 보는 경우 물류는 기업 전체가 참여하는 역할을 수행하게 되며, 다른 경영활동기능들은 물류에 종속하게 됨
(마케팅, 제도, 재무 등 물류시스템에 기여하는 요소)
❙프로그램 형 물류조직❙
▪ 매트릭스 형 조직 – 기능형 조직과 프로그램 형 조직의 두 가지 조직의 중간형태 로서 첨단기술 산업에 효과적임.
즉. 항공우주산업이나 정보통신과 같은 첨단기술기업에 효과적. 평소 기업의 각 부서에서 근무하다 특정 물류문제를 해결하기 위해 파견되어 타 부서에 근무하 는 조직 형태
▪ 기업경영에 있어 물류조직은 기업의 특수성을 고려하여 다양한 형태의 조직으 로 대표적으로 영업부형, 독립형 물류조직이 있음
1) 영업부형 물류조직
영업부에 속해있는 형태로서 상물 혼재형, 스텝형, 상물 분리형으로 구분
상물 혼재형 : 물류전략이 영업전략으로 변경, 수행되는 형태로서 물류전략의 현 장에서 반영이 어려우며 물류의 전문화나 효율화 추진이 어려운 조직형태임 스텝형 : 영업부문의 관장하에 물류활동이 이루어지는 형태
상물 분리형 : 영업부내에 물류 부문과 영업기능을 구분하여 책임 소재를 명확하 게 하는 조직형태
장점 : -영업정책을 물류 분문에 반영이나 물류부 제안이 영업에 반영하기 쉬움 -영업이나 물류활동 일체화 및 유통전체의 적합성 유지가 가능
단점 : - 물류 부문이 영업부에 속해 독립성 확보의 어려움 등 재고관리, 수, 배송 에 책임에 대한 권한 부재
- 영업부에 소속되어 물류의 추진력과 체계적 관리가 어렵다
3. 기업형 물류관리 조직
2) 독립형 물류조직
물류부문이 영업부에 속해있지 않고 독립직인 조직형태로서 스텝형과 종합형 으로 구분
스텝형 : 영업소 또는 지방 영업부에 소속되어 지원하는 형태
종합형 : 독립된 단독 조직으로서 조직내에 물류 부문의 라인과 스텝이 구성되어 근무하는 형태
장점 : -물류 분문의 라인과 스텝이 분리되어 전사적 관점에서 물류관리 추진 -생산, 판매의 효율적인 조정이 용이
단점 : - 영업이나 현업부서 대해 영향력이 적으며 의사결정이나 지시, 명령의 권한은 없으며 조언이나 제안 대한 기능만 있음
- 비용, 서비스 등 물류업무의 책임만 있으며 권한은 없음
1. 물류조직의 효과측정 – 측정기준 설정
1) 매출액 대비 물류비 : 내부 – 부서간 비교, 외부 – 동종업종의 유사기업과 비교 2) 생산성 및 프로젝트관리 능력
- 생산성, 프로젝트 관리능력 등의 물류조직의 효과성 파악을 위해 예산대비 실 제 지출액, 투입대비 산출로 계산
제 3절 물류조직 의 구축과 설계
2. 물류조직에서 정보의 역할
1) 부서간의 물류활동을 통합하고 조정하는 역할
2) 물류부서의 최소한의 핵심업무를 제외하고 부서간 통합 및 조정 역할을 통해 정보처리와 의사소통을 통해 핵심역할을 해야 함
2. 물류조직과 거래비용
- 거래는 내부와 외부거래가 있으며 거래비용(협상, 계획, 집행, 통제비용, 적응)은 생산비용도 고려하여 비용 절감을 위한 기업의 행동 조직 범위를 결정