<Fun 경영> 전도사로 활동하고 있는 웨인스타인이 철학 교수 루 크 바버와 함께 쓴 이 책은 경영자 와 비즈니스맨들이 갖춰야 할 창의 적이고 생산적이며 활동적인 직장생 활, 더 나아가 행복하고 즐거운 인 생을 살기 위한 50가지 전략을 제 시하고 있다.
매트 웨인스타인, 루크 바버 지음/ 이순주 옮김
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개처럼 일하라
개처럼 일하라
매트 웨인스타인, 루크 바버 지음/이순주 옮김 마젤란/2005년 1월/224쪽/ 10,000원
▣ 저자 매트 웨인스타인, 루크 바버 매트 웨인스타인(Matt We inste in)
미국에서 매년 400개가 넘는 기업에 혁신적이고 실험적인 팀빌딩(team- building)' 프로그램을 소개하는 국제적인 경영 컨설팅 회사 <플레이페어>의 창업자이자 사장이다. 또한 기업 강연계에서 가장 많은 요청을 받을 정도로 인지도가 높은 연사이며, 기업 내 놀이를 도입시키는 전문가로 세계적인 명성을 얻고 있다. 저서로 『재미있게 일하기』 등이 있다.
루크 바버(Luke Barbe r)
텍사스 주 댈러스 리치랜드 대학에서 철학과 윤리를 가르친다. 혁신적인 수업 방식으로 전국 직원 및 조직 개발 연구소로부터 우수 교사로 인정받았다. 아동 복음 전도사, 해군 수병, 160킬로미터 마라톤 주자로서의 경력 등이 웃고 놀면서 사는 법을 배울 수 있는 독특한 시각을 주었다.
▣ 역자 이순주
한국외국어대학교 동시통역대학원을 졸업하고 현재 전문번역가로 활동하고 있다. 주요 번역서로는
『리더십 IQ』, 『설득- 마음을 움직이는 전략』, 『CEO 정상의 법칙』, 『맥킨지는 일하는 마인드가 다르다』, 『1분이 만드는 백만장자』 등 50여 권이 있다. 월간 『내셔널지오그래픽』(한국판) 고정 번 역가이기도 하다.
▣ S ho rt S umma ry
개처럼 일하라라고 하면 흔히 출세하려고 장시간을 열심히 일하는 것을 가리킨다. 그런데 실제 개는 그럴까. 개는 주변의 풍경 등 사소한 것에도 반응하며, 많은 것에서 재미를 느낀다고 한다. 경영 컨설 턴트인 저자가 주장하는 '개처럼 일하기'란 무조건 열심히 일만 하는 것을 뜻하지 않는다. 일과 놀이 에 구분을 두지 않는 개의 특성을 살려 일도 항상 재미있게 해야 한다는 주장이다. 대부분의 일상은 놀이의 잠재력을 가지고 있기 때문이다.
최근 각광받고 있는 FUN 경영은 일터에서 다양한 즐거움을 찾는 것으로 행복경영, 유머 경영 등의 이름으로 불리고 있다. 미국 경영컨설팅 회사 '플레이페어' 창업자이며 펀 경영 전도사로 활동하고 있는 웨인스타인이 철학 교수 루크 바버와 함께 쓴 이 책에는 경영자와 비즈니스맨들이 갖춰야 할 창 의적이고 활동적인 직장생활, 더 나아가 행복하고 즐거운 인생을 살기 위한 50가지 전략으로 바보가 되는 것을 두려워하지 말라 , 싸움을 장난으로 전환하라 , 놀고 싶은 자연스런 충동을 억제하지 말라 등을 제시한다.
▣ 차례
1부 신나게 재미있게
2부 씨름이 아닌 춤을, 쓰레기더미도 꽃으로 3부 지금 이 순간에 살아라
개처럼 일하라
매트 웨인스타인, 루크 바버 지음/이순주 옮김 마젤란/2005년 1월/224쪽/ 10,000원
1부 신나게 재미있게
일을 게임으로 대하라
재미있고 건강하게 그리고 스트레스를 덜 받고 살 수 있는 가장 좋은 방법은 일을 게임으로 보고, 우 리 자신을 플레이어로 보는 것이다. 그리고 직장에서 무슨 일이 생기든 그것은 게임의 한 부분일 뿐 이라고 생각하는 것이다. 테니스를 예로 들어보자. 당신이 테니스 게임을 하고 있는데 상대 선수가 서 브에이스에 성공한다면, 그라운드를 노려보며 불평하는 것은 게임을 하는 데 아무런 도움이 되지 않 는다.
우리는 과거에 머물면서 분석하고, 비평하고, 변명하고, 걱정하고, 일반적으로 우리 자신을 비참하게 만드는 데 온갖 유형의 시간과 에너지를 낭비한다. 하지만 우리에게는 인생이 우리에게 서브하는 에 이스에 어떻게 대응할 것인지를 선택할 수 있는 힘이 있다. 일을 게임으로 대한다면, 서브에이스로 실 점하는 순간 동원할 수 있는 모든 대응책을 검토할 수 있다. 그러나 직장생활을 재미있는 게임으로 만들고 싶다면, 거기서 한 걸음 더 나아가야 한다. 당신의 목표는 코트 반대편으로 가서 일이라는 게 임을 계속하는 것이란 사실을 잊지 말아야 한다. 푸념하고, 불평하고, 게임을 잘못했다고 라켓으로 머 리를 때리는 대신에, 이 세상에 완벽한 사람은 아무도 없어, 실수를 하지 않으면 내가 어떻게 실수로 부터 배울 수 있겠어? 라는 말로 자기 자신을 일깨워야 한다.
무엇이든 놀이로 생각하라
어니 라보리니 박사는 일에 놀이를 도입하는 데 도사이다. 그는 재미와는 거리가 먼 치과를 환자들이 유쾌한 경험을 할 수 있는 곳으로 바꾸려고 애쓴다. 어느 날 내가 응급 치과치료를 받으러 갔더니 라 보리니 박사가 이빨 하나에 치관을 씌워야 겠어요. 그런데 제가 어쩔 수 없어서 하는 상황에서, 하고 싶어서 하는 상황으로 전환하는 방법을 알려드리죠 라고 말했다. 라보리니 박사는 치관에 내가 원하는 그림을 문신으로 새길 수 있으며, 그 치관은 입 속 깊이 눈에 잘 안 띄는 곳에 있는 이빨에 씌울 것 이기 때문에 그런 것이 있다는 것을 본인 말고는 아무도 눈치채지 못할 것이라고 설명했다. 나는 파 란색과 노란색 꼬리가 달린 은색 혜성을 문신 그림으로 선택했다. 그리고 그것을 볼 때마다, 아니 그 것을 생각할 때마다 웃음이 나왔다.
이 일을 다른 각도에 놓고 보자. 라보리니 박사가 치과 수술과 같은 일을 어쩔 수 없는 상황에서 하 고 싶어 하는 상황으로 전환하는 것처럼, 당신이 직장에서 어려운 상황을 그렇게 전환하는 것이 뭐 그리 어렵겠는가? 어떻게 하면 당신이 두려워하는 일을 당신이 하고 싶은 일로 전환할 수 있을까? 그 비결은 일에 게임의 요소를 도입하는 것, 다시 말하면 일과 더불어 노는 법을 배우는 데 있다.
더 적게 일하고, 더 많이 놓고, 더 많이 벌고
직장인이라면 누구나 더 열심히가 아니라 더 요령 있게 일해야 한다는 말을 들어봤을 것이다. 더 요
령 있게 일할 수 있는 한 가지 비결은 일을 게임으로 보는 기술을 익히는 것이다. 이 방식에 있어 모 순되는 것은 일을 더 적게 하는데도 실제로는 더 능률적이고 더 생산적이어서 결과적으로는 일을 더 많이 한다는 것이다. 그렇게 하면, 일에서 오는 스트레스를 잘 해소할 수 있고, 힘든 프로젝트를 마친 뒤에도 자신을 재충전할 수 있고, 어려운 상황을 해결할 수 있고, 가정생활을 통해 직장생활에 필요한 자양분을 공급받을 수 있다.
성공적인 기업 중에서 직장에 놀이 의식을 도입하는 직원을 고용하고, 보상하고, 승진시키는 기업들이 점차 늘어나고 있다. 일하고 싶은 100대 기업 중에서 1위를 차지한 사우스웨스트 항공사의 신입사원 채용정책에서는 유머감각이 필수조건이라고 한다. 또한 재정이나 정보기술처럼 웃음이 결여된 과목을 전공한 사람도 익살맞기로 소문난 이 회사의 기업문화와 어울릴 수 있어야 한다. 재미있게 일하기라 는 숨은 철학을 가진 조직은 생산성과 이윤 모두를 증가시킬 수 있을 뿐만 아니라 일 잘하는 직원들 을 장기적으로 보유할 수 있다. 직장에 재미와 축하라는 개념을 도입하는 직원들은 남보다 일을 덜하 고 더 많이 노는 것처럼 보이지만 결과적으로는 그런 직원들이 더 많은 수익을 가져온다. 그들이 더 많이 노는 것처럼 보이는 것은 정말 일을 덜하기 때문이 아니라 일을 더 요령 있게 하기 때문이다.
그런 직원들이 있는 직장은 재미와 활기가 넘친다. 그 결과로 생기는 생산성의 증가는 결국 그들이 재미있게 일할 수 있는 분위기를 조성해준 기업에 이익이 된다.
나의 일터, 재미있는 분위기로 이끌어라
마이크 필립스는 남아프리카 공화국 케이프타운에 있는 미그라 방직의 소유주이다. 마이크는 회사 창 립 10주년을 맞이해서 오랫동안 열심히 일한 직원들에게 보답하기 위해 특별한 축하 행사를 준비했 다. 그는 전 직원을 고급 쇼핑몰로 데려갔고, 직원들에게 각각 남아프리카 공화국 돈으로 미화 200달 러에 해당하는 현금을 주었다. 그러고 나서 직원들에게 앞으로 한 시간 동안 이 돈으로 여러분 자신 을 위한 선물을 사세요. 최소한 5가지 물건을 사야 하며, 한 시간 뒤에 덜 쓴 돈이 있으면 제게 돌려 주셔야 합니다. 라고 말했다. 그 다음 달에 남아프리카 공화국의 모든 방직공장에서 파업이 일어났는 데, 한 군데만은 파업에 가담하지 않았다. 바로 마이크의 방직공장이었다. 마이크는 이런 일이 가능했 던 것은 전적으로 그날 하루 동안 전 직원을 데리고 나가 쇼핑 잔치를 하면서 놀았던 덕분에 노사간 의 태도에 변화가 일어났기 때문이라고 생각한다.
조직 내에서 전 직원을 쇼핑 잔치에 데리고 가는 것이 불가능할지도 모르겠다. 그러나 어떻게 보면 담당하고 있는 직무 내용과 상관없이 누구나 더욱 재미있고 풍요로운 직장 분위기를 만드는 데 기여 할 수 있다. 그러므로 당신 자신에게 물어봐야 할 진정한 질문은 회사 쇼핑 잔치의 정신을 어떻게 하 면 내 자신과 동료들을 위한 선물로, 나의 직장 환경에 맞게 적용할 수 있을까? 가 되어야 한다. 미그 라 방직의 쇼핑 잔치가 파업을 막았듯이 놀이의 언어는 우리 모두가 공동으로 사용하는 강력한 언어 이다. 그것은 관계와 기쁨의 언어이다. 그것은 모든 직장인들이 공동으로 가지고 있는 보편적인 꿈, 다시 말하면 자신을 인정하고, 축하하고, 소중하게 여기는 집단에서 일하고 발전하고 싶다는 꿈을 설 득력 있게 대변하는 언어이다.
개처럼 일하라
개처럼 일한다 고 불평하는 소리 혹은 직장에서 출세하려면 개처럼 일해야 한다 는 말을 들어봤을 것이다. 개처럼 일한다는 것은 웃음이나 재미라고는 전혀 없이 지루할 만큼 그저 열심히 일만 하라는 뜻으로 보인다. 그런데 나는 개처럼 일한다 는 말을 하는 사람들이 진짜 개를 관찰해 봤는지, 진짜
개를 알기나 하는지 의심스럽다. 정말 성공하고자 한다면, 혹은 재미있게 직장생활을 하고자 한다면 개처럼 일하는 것을 배워야 한다고 주저 없이 말하고 싶다. 그러나 대부분의 개들이 어떻게 일을 하 는지 정확하게 알아야 한다는 말을 꼭 덧붙이고 싶다.
대부분의 일하는 개들은, 우리가 직장생활을 하면서 본받아야 할 좋은 본보기가 된다. 그들은 헌신적 인 정신, 충성심과 자제심, 감수성, 애정으로 일을 할 뿐만 아니라 즐거움과 열성, 행복감으로 일을 한 다. 이를 확인하고 싶으면 몇 시간 동안 가만히 개를 관찰해 보라. 개는 끊임없이 현재 순간에 산다는 것을 가장 먼저 발견하게 될 것이다. 개에게는 주변의 풍경, 냄새, 사소한 움직임까지 모든 것이 흥미 롭다. 개에게는 따분한 것이 없다. 개에게는 다른 생물과의 상호작용이 모두 그 나름대로 재미있다.
개는 너무나도 많은 것들에게서 재미를 느낀다. 개와 함께 있을 때면 얼마나 기분이 좋아지고, 얼마나 즐거움과 따스함으로 충만해지는지를 느껴보라. 개가 당신을 얼마나 많이 웃게 만드는지 느껴보라. 당 신이 직장에서 개처럼 일한다면, 다른 사람들이 당신의 존재에서 바로 그렇게 느낄 것이다.
재미있게 일할 수 있는 독특한 행사를 개발하라
많은 성공적인 기업들은 의도적으로 일에 재미를 도입함으로써 팀워크를 강화하고, 직원들의 고의적 인 장기 결근율을 낮추고, 스트레스를 줄이고, 고객 서비스를 개선하고, 직원들이 개인생활과 직장생 활 간의 균형을 이루도록 도와줄 수 있다는 사실을 깨닫고 있다. 다음은 더 재미있게 일할 수 있는 독특한 방법들이다.
- 이달의 우수 직원 행사를 독특하고 재미있게 : 기업에서 이달의 우수 직원을 선정하는 것은 독 특한 일이 아니지만, 댈러스에 있는 리치랜드 대학은 이달의 우수 직원 선정 과정을 독특하고 재미 있는 행사로 발전시켰다. 매달 첫 번째 화요일에 학장실 직원들과 그들이 동원할 수 있는 모든 사람 들이 퍼레이드를 벌이며 이달의 우수 직원으로 선정된 직원을 찾아 이리저리 캠퍼스를 돌아다닌다.
퍼레이드는 영광의 수상자가 강의 중이든, 얘기 중이든, 점심 식사를 하고 있든 팡파르를 울리고 휴대 용 대형 카세트로 행진곡을 틀고 장식 리본을 흔들면서, 간단한 악기의 반주 아래 영예의 수상자를 찾아 다니는 것이다. 한달에 한 번 열리는 이 활기찬 행사는 캠퍼스의 사기와 유대감을 크게 증진시 킨다.
- 의상으로 기분 전환을 시도한다 : 한 잡지사의 편집장은 주 중 하루를 물방울무늬의 날 로 정했는 데, 그날은 전 직원이 각종 물방울무늬가 들어간 옷을 입고 출근해서 물방을무늬를 기념하자는 뜻이 었다. 그날의 유일한 공식 행사는 단체 사진을 찍는 것이었는데, 직원들은 물방울무늬의 원피스, 셔 츠, 넥타이, 스카프, 머리띠 등을 하고 사진을 찍었다. 그런 행사를 하면 하루 종일 재미있고 바쁜 와 중에도 기분 전환을 할 수 있어요. 돈 한 푼 들이지 않고요. 그것은 직원들의 사기를 크게 높여 주었 어요 라고 그 편집장은 말한다.
칭찬을 받아들이는 방법을 배워라
성공적인 회사에서는 사장뿐만 아니라 전 직원이 서로의 성과를 인정하도록 장려한다. 동료들의 성과 를 칭찬하고, 공개적으로 인정하는 방법을 배우는 것은 모든 직장인들이 개발해야 할 중요한 기술이 다. 직원들에게 효과적으로, 시기적절하게, 긍정적인 피드백을 주는 방법을 가르쳐주는 교육과정은 많 이 있지만 그것과 관련된 또 다른 중요한 기술, 즉 긍정적인 피드백을 받아들이는 방법에 대해 가르 쳐주는 교육과정은 드물다. 만장일치로 사람들로부터 박수갈채를 받는 것은 아니어도 누구나 다 이런 저런 칭찬의 형태로 긍정적인 피드백을 받을 기회는 있다. 칭찬은 개인적인 차원의 박수로서 우리가 무엇을 잘 할 수 있는지를 알려주는, 외부에서 오는 구체적인 피드백이다.
안타깝게도 전형적인 비즈니스 문화에서는 칭찬을 부정하거나 회피하라고 가르친다. 이것이 이른바 겸손이다. 누군가로부터 칭찬을 받으면, 당신이 즉각 어떤 반응을 보이는지 의식해 보라. 칭찬을 부정 하거나 회피하는가? 칭찬받는 것이 어색한가? 누군가로부터 칭찬을 받았을 때 그런 식의 반응을 보인 다면, 다음에는 당신을 칭찬하는 사람에게 고마워요, 센스가 대단하시군요! 라고 말해보라. 처음에는 상대가 잠깐이나마 깜짝 놀라겠지만 곧 두 사람 다 웃음을 터뜨리게 될 것이다. 당신이 무슨 일을 했 는지 생각해 보라. 당신은 칭찬을 받아들였으며, 당신을 인정해준 것에 대해 그 사람에게 고맙다는 인 사를 했고, 거기에 대한 보답으로 그 사람을 칭찬했다. 단 한 문장으로 그 모든 것을 다 했다. 긍정적 인 피드백을 받아들이는 것은 긍정적인 피드백을 주는 것만큼 꼭 익혀야 할 중요한 기술이다. 앞으로 는 누군가가 당신을 칭찬하면, 그냥 칭찬을 받아들여라. 잊지 말고 꼭 박수를 받아들여라!
재미있게 일하는 날 을 정하라
체이스의 공식 행사 달력을 보면, 4월 1일(4월 1일이 주말일 경우에는 4월의 첫째주 목요일)은 공식적 으로 재미있게 일하는 날로 정해져 있다. 미네소타 주 차스카에 있는 비즈니스 컨퍼런스 콜의 직원 들은 4월 1일을 거꾸로의 날로 기념하여, 옷을 거꾸로 입고 출근해서, 거꾸로 말을 하고(간다 먹으러 점심 지금 나는), 케이크를 거꾸로 엎는 것으로 그날의 행사를 마친다. 그러나 잡지 <석세스풀 미팅스
>의 직원들이 7월에 크리스마스 파티를 열었던 것처럼, 재미있게 일하는 날 행사를 하기 위해 4월 1 일까지 기다릴 필요는 없다. 그런 행사는 언제 해도 좋다.
물론 당신이 재미있게 일하기보다는 정신적으로 고문하는 데 더 뛰어난 동료들과 세상에서 가장 따분 하고 재미없는 직장에서 일하고 있을지도 모르고, 집에서 혼자 일을 하거나 1인 기업에서 일을 할 수 도 있다. 그렇다고 해서 재미있게 일하는 날 행사를 포기해서는 안 된다. 다행히도 재미있게 즐기기 는 혼자서도 얼마든지 할 수 있다. 그 하루 동안 전국적으로 수천 명의 사람들이 당신과 함께 축하 행사를 하고 있다는 사실을 생각하면, 그날 하루 동안 전화 통화의 질이 얼마나 달라질지, 웃음과 놀 이에 얼마나 더 너그러워질지 알 수 있을 것이다.
2부 씨름이 아닌 춤을, 쓰레기더미도 꽃으로
세상을 보는 시각을 바꿔라
문제와 기회는 둘 다 우리의 마음속에만 존재한다. 똑같은 상황이 어떤 사람에게는 문제로 보이지만, 어떤 사람에게는 기회로 보인다. 판매원 두 명을 숲 속 오지로 보내 원주민에게 신발을 팔라고 지시 했던 호주의 한 판매 매니저가 들려준 유명한 일화가 그 좋은 예이다. 두 명의 판매원은 일주일 후 매니저에게 전보로 판매 진척 상황을 보고했다. 한 사람은 절망적임. 다음 열차로 돌아갈 예정임. 이 곳 원주민들은 아예 신발 같은 것은 신지도 않음! 이라고 전보를 보냈다. 실망한 매니저는 이어서 나 머지 한 사람의 전보를 받았다. 거기에는 노다지 발견! 당장 샘플을 더 보내주기 바람! 이곳 원주민들 은 아예 신발 같은 것은 신지도 않고 있음! 이라고 적혀 있었다. 세상을 보는 기본적인 시각은 자신의 인생에서 문제가 발생했다고 보는지에 막대한 영향을 미친다. 문제를 기회로 전환하는 방법을 배울 수 있을까? 틀림없이 배울 수 있다. 당신은 문제로 가득한 세상을 살고 싶은가, 아니면 기회로 가득한 세상을 살고 싶은가? 선택은 당신의 몫이다.
역경이 닥쳤을 때 자신에게 꽃을 보내라
어느 날 내 친구 스티브의 차를 타고 가다가, 각종 쓰레기를 사방에 휘날리며 맞은 편에서 우리 쪽으 로 달려오는 자동차를 보았다. 저런 차는 꼴사납지 않아? 스티브가 그 차를 가리키면서 말했다. 그 러나 문제의 차가 점점 가까워지면서 보니 우리가 쓰레기라고 생각했던 것은 놀랍게도 꽃잎이었다.
그 차는 밤새 꽃나무 밑에 있었는지 차 지붕이 온통 꽃잎에 뒤덮여 있었던 것이다. 사건이 발생하는 순간에는 그것이 쓰레기인지 꽃인지 구분하기 어렵다. 결국에는 그것이 둘 다이기 때문이다.
우리 모두 거울을 쳐다볼 때 우리의 어떤 모습이 우리 자신을 쳐다보고 있는 것을 발견할 때가 있다.
쓰레기 더미에 빠져 꽃이 어떻게 생겼는지 기억조차 할 수 없는 때도 있을 것이다. 그러나 지금 쓰레 기를 뒤집어쓰고 있다고 해서 우리의 인생이 쓰레기라는 뜻은 아니다. 다만 아직 꽃이 도착하지 않았 을 뿐이다. 살면서 항상 웃고 놀 수만은 없다. 다른 사람들과의 상호작용이 괴로움을 가지고 올 때도 있고, 우리가 배울 필요가 있는 것을 배우라고 인생이 프리이팬으로 머리를 때릴 때도 있다. 그러나 그런 괴로운 순간에도 인생은 돌고 도는 것이며, 상황이란 항상 변화하기 마련이라는 사실을 기억하 면 마음이 편안해질 것이다.
나 자신에게 스트레스를 주지 마라
시카고의 오헤어 국제공항에서 생긴 일이다. 어느 날 저녁, 나는 그 다음날 강연하기로 되어 있는 댈 러스로 가기 위해 항공권을 구입하려고 줄을 서서 기다리고 있었다. 내 바로 앞에 있던 여자도 댈러 스로 가는 항공권을 구입하려고 했는데, 무슨 문제가 생겼는지 한참 지체했다. 10분 뒤에 나는 그 여 자가 댈러스행 비행기 탑승 게이트로 걸어가고 있는 것을 보았다. 그녀는 당황한 기색이었지만, 나를 보자 곧장 내 쪽으로 걸어왔다. 내가 문제를 해결했느냐고 묻자, 그녀는 주저하는 듯한 어조로 자신의 처지를 설명했다. 그녀는 간밤에 노상강도를 만나 지갑과 신용카드를 날치기당했으며, 그래서 텍사스 에 있는 아저씨에게 전화를 걸었더니, 아저씨가 선불 항공권을 대신 주문해 주었다고 했다. 그런데 항 공사 컴퓨터에는 그녀가 댈러스행 비행기를 예약하기는 했는데 항공료를 아직 지불하지 않은 것으로 나타난 것이다. 그 여자와 잠시 이야기를 나누는 동안 내 안에 있는 뭔가가 녹아 내렸고, 결국 나는 110달러를 주고 항공권을 구입해 주었다. 그녀는 그 다음날 아침 9시 정각에 돈을 갖고 나를 찾아오 겠다고 약속했다. 나는 새로운 친구에게 보여준 나의 관대한 태도에 기분이 좋았다.
그런데 다음날 약속 시간에 그녀는 나타나지 않았다. 나는 강연을 하러 컨벤션 센터로 가야 했고, 나 중에 호텔로 전화해서 알아봤지만 그녀가 남긴 메시지 같은 것은 없었다. 그래서 그녀가 전화번호를 적어준 종이쪽지를 찾아 전화를 걸었으나, 교환원은 자기 회사에 그런 사람은 근무하지 않는다고 말 했다. 순간 가슴이 철렁 내려앉는 것과 동시에, 내가 전문 사기꾼에게 사기당했다는 사실을 실감했다.
나의 첫 반응은 분노와 화끈한 복수를 계획하는 것이었다. 그러나 이것은 바로 내가 사람들에게 하지 말라고 가르치는 것이었다. 인간의 상상력은 매우 강력하다. 머릿속으로 스트레스 상황을 계속 재현하 면 그 스트레스를 처음 받을 때와 똑같이 계속 스트레스를 받아 건강을 해칠 수 있다. 그래서 나는 심호흡을 하고 흥분을 가라앉힌 다음에 잠시 생각하다가, 문득 내가 사상 최고의 연극을 구경한 것 같은 느낌이 들었다. 그 여자의 연기는 오스카상을 타고도 남을 만큼 완벽했다. 물론 일반적으로 연극 을 구경하는 데 110달러나 들지는 않는다. 그러나 보통은 주연배우 곁에 그렇게 가까이 앉아 있을 수 는 없지 않은가!
웃음을 터뜨리는 상황을 연출한다
나는 대학원 재학 시절에 수잔이라는 여자와 사랑에 빠졌다. 어느날 밤 우리는 부엌에서 말다툼을 했 다. 그녀는 나에게 상처를 주었고, 나는 그녀에게 상처를 되갚아 주었다. 나는 고래고래 소리를 지르 며 악을 썼고, 수잔도 마찬가지로 한 치도 물러서려 하지 않으려 했다. 우리는 서로에게 노골적으로 화를 냈으며, 상대의 말에 귀를 기울이지 않고 고함을 질렀다. 그러다가 나는 아무 생각 없이 갑자기 주방 카운터에 있던 달걀 꾸러미를 집어 들었고, 갑작스러운 충동으로 달걀을 꺼내 분노에 떨리는 손 으로 달걀을 움켜쥐었다. 그러고 나서 곧바로 한 박자도 놓치지 않고, 위협적인 표정으로 수잔을 똑바 로 노려보면서 달걀로 내 머리를 쳤다. 수잔은 너무 놀라 그 자리에 얼어붙었고, 나는 계속 적개심과 분노에 찬 눈으로 그녀를 노려보았다. 그 때 내 코에서 달걀 노른자가 똑똑 떨어지기 시작했고, 우리 는 순간 웃음을 터뜨렸다.
나는 그때 감정적으로 큰 혼란에 빠졌을 때 생활에서 웃음과 놀이를 유지할 수 있는 한 가지 중요한 비결을 깨달았다. 그것은 바보처럼 예상할 수 없는 행동을 하는 것이었다. 말다툼이 한창일 때 절대 예상할 수 없는 행동을 하라. 이 방법에는 세 가지 큰 이점이 있다. 첫째, 이 방법은 즉각 상대의 관 심을 끈다. 둘째, 당신 자신의 관심을 호전적인 방향이 아니라 창의적인 방향으로 돌릴 수 있다. 셋째, 잠시 두 사람을 어리둥절하게 만들어 말다툼으로 격해진 감정에서 일시적으로 벗어나올 수 있다. 집 에 달걀이 없다고 해서 걱정할 필요 없다. 예상할 수 없는 바보짓을 할 방법은 많이 있다. 당신이 하 는 행동은 바보짓이 아니라, 당신이 옳다는 생각에서 벗어나서 당신의 취약성을 당당하게 인정하는 것이다. 당신은 무의식 중에 잠시 말다툼에서 벗어나서 당신이 증오하고 있다고 생각하는 사람이 사 실은 당신이 사랑하는 사람이며, 당신을 사랑하는 사람이기도 하다는 사실을 두 사람에게 일깨우는 시간을 마련하는 것이다. 더 없이 절망적이며 격렬한 말다툼을 애정어린 기분 좋은 결과로 끝내는 것 은 바로 그런 깨달음이다.
자신을 웃어넘기는 법을 배우라
자신이 가장 중요한 존재라고 믿고 있을 때에는 자신을 웃어넘기기가 힘들다. 자신이 중요한 존재라 고 믿는 것은 자신이 다른 사람보다 더 많이 알고 있고 더 많이 성취했기 때문에 다른 사람보다 특별 하다고 느끼기 때문이다. 하지만 내가 정말 아는 것이 많고 똑똑하다고 생각할 때마다 반드시 인생이 내 옷깃을 잡으며 잘 봐, 이 바보야! 라고 말하는 일이 생긴다.
최근에 250명이 모인 자리에서 조찬 강연을 하고 무대에서 걸어 나올 때에도 그런 일이 생겼다. 내가 강연을 끝내자마자, 청중이 일어나서 일제히 박수갈채를 보내기 시작했다. 나는 당연히 기분이 좋았으 며, 나의 총명함과 뛰어난 강연술에 우쭐해지기 시작했다. 그 순간 나의 시선이 아래를 향했고, 내가 짝짝이 구두를 신고 있다는 사실을 알았다. 동트기 전의 어슴푸레한 불빛 속에서 나는 아내를 깨우지 않으려고 전깃불을 켜지 않고 외출 준비를 하면서 분명히 익숙하다고 생각되는 구두를 신었을 것이 다. 그런데 벌건 대낮에 보니 나는 짝짝이 구두를 신고 있었다. 나는 강연을 하는 동안 무대를 누비면 서, 진정한 바보는 아침에 어떤 차림으로 집을 나서는지 생생한 패션쇼로 보여주었던 것이다.
기립박수의 영광을 맛보는 동안, 인생은 내게 대연사님, 인상 펴세요! 라고 속삭였다. 나는 청중이 내 발을 더 잘 보려고 일어선 것이 아닐까 하는 의심마저 들었다. 그렇게 생각하고 나니 내 자신에 대해 웃음이 나왔다. 이런 상황에 처했을 때, 인생은 내게 이봐, 자네 정말 우스꽝스럽지 않은가! 라고 속 삭인다. 마음의 문을 열고 인생에 귀를 기울인다면, 자신을 심각하게 받아들이기 보다는 웃어넘기기가
더 쉽다는 것을 알게 될 것이다.
씨름을 하지 말고 춤을 춰라
친구와 기분 좋게 소풍을 나갔다가 돌아오는 길에 그녀의 차가 고장 났을 때의 일이다. 우리는 그녀 의 아파트에서 다섯 블록이나 떨어져 있었고, 나는 그곳으로 이사 온 지 일주일밖에 되지 않았기 때 문에 그곳 지리를 잘 몰랐다. 나는 덜컥 겁이 났다. 친구는 우스꽝스럽게 변한 내 표정을 보더니 말했 다. 걱정 마세요. 내일 차를 고칠 테니까. 그러고 나서 그녀는 나를 차 밖으로 밀어내고, 차문을 닫 고, 트렁크에서 대형 휴대용 카세트를 꺼냈다. 카세트 단추를 누르자, 흑인 R&B 가수의 노래가 크게 울려 퍼졌다. 그녀는 춤을 추면서 길을 내려가기 시작했다. 나는 이런 상황에서 이런 반응을 보인다는 것은 상상도 하지 못했었다. 나는 놀란 눈으로 그녀를 쳐다보면서 보도에 그대로 서 있었고, 그녀는 손짓으로 나를 불렀다. 그래서 나는 결국 춤을 추며 그 여자의 뒤를 따라가는 수밖에 없었다.
음악에 귀 기울이는 법만 알면 인생의 여러 문제와 더불어 춤을 출 수 있는 능력이 우리에게는 있다.
그러나 우리는 흔히 문제와 더불어 춤을 추는 대신에 문제와 더불어 씨름을 한다. 문제와 더불어 씨 름을 할 때에는 문제에 저항하는 것이며, 문제와 싸우는 것이며, 무질서한 세계에 당신의 질서를 부여 하려는 것이다. 그러나 문제와 더불어 춤을 출 때에는 문제와 함께 흘러가고, 모든 가능한 해결책을 받아들이고, 조화로운 해결책을 찾는다. 그리고 놀랍게도 그 과정을 즐기게 된다. 살다 보면 직장에서 나 가정에서 분명히 부정적인 상황과 어려움을 만나게 될 것이다. 그런 상황을 만났을 때 춤을 춰보 는 것은 어떨까?
변화를 환영하라
산 사람과 죽은 사람 간의 유일한 차이는 죽은 사람은 매일 똑같은 일을 반복한다는 것이라는 속담이 있다. 변화를 두려워하는 사람은 죽은 사람과 마찬가지로 매일 똑같은 일을 반복하고 싶어한다. 끊임 없이 변화하는 세상은 직장생활에서나 개인생활에서 끊임없이 변화를 요구한다. 인생에 대한 장난스 러운 태도는 이런 변화에 대처할 수 있게 해주며, 사실상 변화를 즐기게 해준다.
스포츠팬이 경기를 보고 하는 말 중에 따분하다는 말은 최악의 말이다. 우리는 행동과 비예측성의 변 화로 가득한 스포츠 게임을 좋아한다. 스포츠 게임이 재미있으려면 매 게임마다 그 전 게임과 다르고 독특해야 하며 매 게임이 특별해야 한다. 인생이란 게임도 마찬가지이다. 매일 우리에게 새로운 경험 을 가져와야 하며, 매 순간이 그 전 순간과 약간이라도 다른, 인생과 놀 수 있는 기회가 되어야 한다.
변화와 더불어 노는 법을 많이 배울수록, 생활의 변화를 받아들이기가 그만큼 더 쉬워진다. 뒤쳐지고 싶지 않다면, 그리고 어제의 세계가 아니라 오늘의 세계에서 지금 이 순간을 살고 싶다면, 변화를 피 할 것이 아니라 환영해야 한다.
3부 지금 이 순간에 살아라
즐겁게 살아가는 사람들과 가깝게 지내라
웃음과 놀이가 가득한 생활에 관해 글을 읽는 것과 그런 생활을 경험하는 것은 완전히 별개의 문제이 다. 웃음과 놀이가 가득한 생활을 경험하는 가장 좋은 방법은 웃고 노는 것을 좋아하는 사람들, 다시 말하면 유쾌한 생활방식을 추구하는 당신을 지원하고 격려할 수 있는 사람들과 가깝게 지내는 것이 다. 나는 서로의 장난기가 발동할 수 있도록 지원하기 위해 한 자리에 모이는 이런 사람들의 집단을
놀이 커뮤니티라고 생각하고 싶다. 나는 내 친구 마티가 멋진 생일 파티를 하기로 결정했던 어느 여 름에 우연히 나의 첫 놀이 커뮤니티를 만났다. 마티는 생일을 세련되게 기념하기 위해, 친구 20명을 초대해 로그 강으로 래프팅을 나갔다. 우리는 잔잔한 물이 길게 뻗은 곳에서 서로 연결해 거대한 튜 브의 사슬을 이루며 하류로 떠내려갔다. 신나게 웃고 떠들며 친해지는 과정은 황홀한 경험이었다. 여 행이 끝날 무렵, 내 친구 아모와 리치가 달려와서 흥분된 어조로 말했다. 우리는 앞으로 평생 해마다 한 번씩 이 여행을 하자고 서약하기로 했어! 생각해볼 필요도 없어! 자네도 서약해!
그로부터 20년이 지난 지금까지, 그때 서약을 했던 5명의 여자와 5명의 남자로 구성된 핵심 멤버는 해마다 한 번씩 로그 강으로 래프팅을 나간다. 그 서약은 최악의 일중독으로부터 나를 보호해 주었으 며, 해마다 같은 시기에 내 생활에 웃음과 놀이를 도입할 수 있는 길을 터놓았다. 나는 그런 맹세를 할 정도로 미쳤지만 그 약속을 20년 이상 지킬 정도로 강한 커뮤니티 의식을 가진 친구들과 가깝게 지낸 덕분에 해마다 즐거움이 넘치는 한 주를 보낼 수 있게 되었다. 그것은 내가 항상 의지할 수 있 는 나 자신에게 주는 선물이며, 틀림없이 해마다 한 번씩 계속 찾아올 선물이다.
순간을 위해서가 아니라 순간에 살아라
난 만족할 수 있을 거야 라는 말은 많은 사람들이 직장이나 집, 심지어는 놀이에 있어서까지 느끼는 공허함을 나타낸다. 왜 우리는 지금 이 순간 만족하지 못하는 것일까? 왜 우리는 웃음과 놀이가 연속 되는 순간으로 가득한 삶을 살지 못하는 것일까? 그 이유는 우리 모두가 지금 이 순간과는 다른, 더 많고 더 나은 무언가를 필요로 하고 있다는 것이다. 아메리칸 인디언 전사들에게는 오늘은 죽기에 좋 은 날이다 라는 이야기가 전해진다. 이 말은 지금 이 순간에 충실하게 사는 것을 배웠기 때문에 지금 당장 죽는다고 해도 여한이 없다는 뜻일 것이다.
나는 삼촌으로부터 훌륭한 삶에 관해 여러 가지 교훈을 배웠다. 세상 사람들의 기준으로 보면 삼촌은 성공한 사람은 아니었다. 그러나 우리가 함께 한가하게 공원을 산책하거나, 현관 앞 그네에 앉아 초저 녁 별을 바라보거나 할 때면, 삼촌은 심호흡을 하고는, 가엾은 사람들은 지금 이 순간 무엇을 하고 있을까 라는 아이러니컬한 말을 했던 것으로 기억한다. 나는 나이는 어렸지만, 삼촌이 매 순간에 충실 하게 사는 지혜를 나에게 가르치고 있다는 것을 알았다. 삼촌은 항상 지혜롭고 미묘한 방법으로 매 순간이 멋질 수 있기 때문에 우리가 살고 있는 바로 이 순간을 소중하게 여겨야 한다는 생각을 다지 곤 했다. 실제로 다음 순간에 어떤 일이 생길지 아무도 모르는데, 알지도 못하는 미래를 기다리는 데 너무 많은 시간을 허비하지 말라.
우리는 컴퓨터가 아닌 인간이라는 사실을 기억하라
우리가 컴퓨터가 아니라는 사실을 기억하라는 경고가 쓸데없어 보일 수도 있을 것이다. 물론, 우리가 인간이라는 사실을 어떻게 잊을 수 있겠는가? 그러나 사람들이 종종 자동화된 기계 같은 생활의 덫에 빠진다는 것은 부인할 수 없는 사실이다.
우리는 어떻게 해야 할지 모르는 상황을 만나면 몹시 불편해한다. 얼마 전에 내 강의를 듣는 학생 중 에 앞을 보지 못하는 학생이 한 명 있었다. 두 번째 강의 시간에 그 학생이 개인적으로 나를 찾아와, 제가 앞을 보지 못한다는 걸 우리 반 학생들에게 공개적으로 알렸으면 합니다. 누구도 제 앞에서 조 금도 다르게 행동하지 않았으면 해서요 라고 말했다. 나는 그의 말뜻을 이해할 수 없어 좀더 설명을 해달라고 부탁했다. 그러자 그는 이렇게 말했다. 사람들이 제 앞에서 정말 불편해하는 것 같고, 전 그
걸 느낄 수 있어요. 사실, 제가 바라는 것은 사람들이 자연스럽게 행동하고 나도 있는 그대로 자연스 럽게 행동하는 거예요. 앞을 못 보는 것은 저의 일부분일 뿐입니다. 하지만 사람들이 제게서 보는 것 은 앞을 보지 못한다는 것이 전부인 것 같아요. 그렇게 되면, 제 앞에서 어떻게 해야 할지를 모르게 되죠.
이 학생은 자동화된 생활의 문제점 한 가지를 아주 정확하게 지적했다. 어떤 상황에는 거기에 맞는 특정한 존재 방식이 있다고 믿기 시작하면, 곧 인간의 모든 자연스러움이 빠져나가고 우리는 기계와 다름없이 되고 말 것이다. 우리가 충실한 삶을 살고자 한다면, 자연스러운 진정한 인간으로 살아야 한 다. 컴퓨터는 웃고 놀도록 프로그램화될 수 있지만, 진정한 인간적인 놀이에서 비롯되는 기쁨과 행복 을 느낄 수는 없다. 고맙게도, 우리는 그것을 느낄 수 있다!
사소한 순간의 즐거움을 맛보라
일을 잘 하는 개가 반드시 숙달해야 하는 기술 중의 하나는 앉아서 조용히 기다리는 것이다. 이것은 우리가 개처럼 일하는 것을 배움으로써 얻을 수 있는 이점 가운데 하나이다. 인생을 멋있게, 평화롭 게, 재미있게, 즐겁게 살고 싶다면 조용히 기다리는 것을 배워야 할 때도 있다. 소크라테스, 부처, 모 세, 예수 같은 성현들은 모두 인생에는 조용히 기다리는 시간이 필요하다는 것을 몸소 실천을 통해 가르쳤다. 정신없이 뛰어다니기를 중단하고 천천히 갈 때, 사소한 순간의 즐거움이라는 인생에서 가장 멋진 경험을 맛볼 수 있다.
그러나 많은 사람들이 중요한 순간에 지나치게 집중하고 있다. 그들은 승진을 하거나, 월급이 대폭 오르거나, 멋진 휴가를 가게 될 때나 커다란 즐거움을 맛볼 수 있다고 생각한다. 그러나 중요한 순간 에만 집중하다 보면, 인생의 많은 부분을 잃어버리게 된다. 인생의 사소한 순간에 일어날 수 있는 커 다란 즐거움을 몇 가지 생각해 보라. 잠깐만 생각해 보면 몹시 추운 날 아침에 다리를 웅크리고 침대 에 누워 있는 것도 커다란 즐거움이고, 몹시 더운 날에 시원한 수박을 자르는 것도 커다란 즐거움이 라는 것을 알 수 있다. 인생의 외적인 상황이 어떻든 간에, 산들바람이나 달과 같이 우리가 끊임없이 맛볼 수 있는 즐겁고 영양가 있는 사소한 것들이 많이 있다. 그러나 그런 것들을 맛보려면 먼저 사소 한 순간에서 즐거움을 맛보는 법부터 배워야 한다.
즐거운 순간들에 대한 추억을 만들어라
나는 일반적인 사회의 제약에 구애받지 않고 늘 장난을 즐기는 사람을 하나 알고 있다. 그는 나에게 어느 해 겨울 몬트리올에 갔을 때 이야기를 들려주었다. 그는 사람들이 모두 불어로 활기차게 대화를 나누며 저녁식사를 하고 있는 레스토랑에서 혼자 식사를 하게 되었다. 그는 불어를 한 마디도 알아들 을 수 없었다. 그런데 특히 한 테이블에 시선이 갔다. 30대 후반으로 보이는 남자의 생일파티 같았는 데, 그 테이블에 특히 관심이 간 것은 그 테이블의 사람 15명 가운데 남자는 단 2명뿐이었기 때문이 었다. 그는 그런 자리에 끼어드는 것을 좋아했지만 무슨 말로 끼어들어야 할지 몰라서 조용히 식사를 마치고 디저트를 주문했다.
그런데 생일 파티가 끝나고, 참석한 여자들이 모두 남자에게 마지막 작별 인사를 하려고 줄을 서 있 는 것을 보고, 문득 말 한 마디 하지 않고도 그 무리에 낄 수 있는 방법이 생각났다. 그는 생일을 맞 은 남자가 손님들과 일일이 포옹을 하며 작별인사를 나누고 있는 쪽으로 걸어가, 그 남자 옆에 양팔 을 벌리고 서서 자기도 작별 인사를 하는 줄의 일부인 척했다. 그의 이런 어처구니없는 행동에 여자
들은 너무 재미있어 하면서 큰 소리로 웃거나 낄낄대면서 그를 포옹하고 키스를 해댔다. 그들에게 말 한마디도 할 수 없다는 사실은 중요하지 않았다. 그가 벌린 두 팔은 그도 그들과 함께 재미있게 놀고 싶어서 왔다는 것을 분명하게 말하고 있었다.
놀고 싶어 하는 당신의 자연스러운 충동을 존중하려면, 우리 사회가 사회화가 잘 된 어른에게 기대하 는 문화적 규범으로부터 탈피해야 한다. 달력에 연습을 시작할 날을 표시해 놓고, 그 날에는 놀고 싶 은 충동이 일면 두 번 생각할 필요 없이 그렇게 하라. 이제 밖으로 나가서 추억을 만들 시간이다.
