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병원의 서비스개선 우선순위 설정을 위한 IPA 적용

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Academic year: 2021

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수치

그림 3 은 사분면 모형 격자와 대각선 모형 격자에 각 요인을 중요도와 수행도에 따라
그림 5 에서 보는 바와 같이 중요도는 행정직원의 인적품질이 가장 중요하고 이어서〈〉 의사의 인적품질이 중요한 것으로 나타났다 물리적 요인과 과정적 요인은 중간정도의 중요
표 7 은 격자분석 결과를 요약하고 있다 사분면모형에서는 . PAD 와 PDO 가 현상유지〈〉 로 나타났는데 이는 PAD 가 직접측정치 분석에서의 PNR 을 대체한 것이다 이러한 결과는

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