The effects of a communication enhancement program based on action learning^†

2018, 29

2)

453–465

액션러닝 기반 의사소통 역량강화 프로그램의 효과

^†

ᄀ

ᅩ영지

¹

²

³

123대구한의대학교 간호학과

ᄌ ᅥ

ᆸᄉ ᅮ 2018ᄂ ᅧ ᆫ 1ᄋ ᅯ ᆯ 19ᄋ ᅵ ᆯ, ᄉ ᅮᄌ ᅥ ᆼ 2018ᄂ ᅧ ᆫ 2ᄋ ᅯ ᆯ 22ᄋ ᅵ ᆯ, ᄀ ᅦᄌ ᅢ ᄒ ᅪ ᆨᄌ ᅥ ᆼ 2018ᄂ ᅧ ᆫ 3ᄋ ᅯ ᆯ 2ᄋ ᅵ ᆯ

요 약

ᄋ

ᅴᄅ ᅭᄀ ᅵ ᄀ ᅪ ᆫ ᄋ ᅴ ᄒ ᅪ ᆫ ᄌ ᅡᄋ ᅡ ᆫᄌ ᅥ ᆫ ᄆ ᅵ ᆾ ᄀ ᅡ ᆫᄒ ᅩᄋ ᅴ ᄌ ᅵ ᆯ ᄌ ᅳ ᆼᄌ ᅵ ᆫᄋ ᅳ ᆯ ᄋ ᅱᄒ ᅢ ᄋ ᅴᄅ ᅭᄌ ᅵ ᆫᄃ ᅳ ᆯ ᄋ ᅴ ᄒ ᅭᄀ ᅪᄌ ᅥ ᆨᄋ ᅵ ᆫ ᄋ ᅴᄉ ᅡᄉ ᅩᄐ ᅩ ᆼ ᄋ ᅵ ᄀ ᅡ ᆼᄌ ᅩᄃ ᅬᄀ ᅩ ᄋ ᅵ ᆻᄀ ᅩ ᄋ

ᅵᄋ ᅦ ᄄ ᅡᄅ ᅡ ᄀ ᅡ ᆫᄒ ᅩ ᄃ ᅢᄒ ᅡ ᆨᄉ ᅢ ᆼᄋ ᅴ ᄋ ᅴᄉ ᅡᄉ ᅩᄐ ᅩ ᆼ ᄋ ᅧ ᆨᄅ ᅣ ᆼᄀ ᅡ ᆼᄒ ᅪᄋ ᅦ ᄃ ᅢᄒ ᅡ ᆫ ᄋ ᅭᄀ ᅮᄀ ᅡ ᄌ ᅳ ᆼ ᄀ ᅡᄒ ᅡᄀ ᅩ ᄋ ᅵ ᆻᄃ ᅡ. ᄒ ᅡ ᆨᄉ ᅢ ᆼᄃ ᅳ ᆯᄋ ᅳ ᆫ ᄋ ᅵ ᆯ ᄇ ᅡ ᆼᄒ ᅣ ᆼᄉ ᅥ ᆼᄋ ᅴ ᄀ ᅡ ᆼ ᄋ

ᅴᄉ ᅵ ᆨ ᄉ ᅮᄋ ᅥ ᆸᄇ ᅩᄃ ᅡ ᄒ ᅡ ᆨᄉ ᅢ ᆼᄃ ᅳ ᆯ ᄋ ᅴ ᄌ ᅥ ᆨᄀ ᅳ ᆨᄌ ᅥ ᆨᄋ ᅵ ᆫ ᄎ ᅡ ᆷᄋ ᅧᄅ ᅳ ᆯ ᄋ ᅲᄃ ᅩᄒ ᅡᄂ ᅳ ᆫ ᄀ ᅭᄉ ᅮᄇ ᅥ ᆸᄋ ᅦ ᄃ ᅥᄋ ᅮ ᆨ ᄆ ᅡ ᆫᄌ ᅩ ᆨ ᄒ ᅡᄀ ᅩ ᄉ ᅮᄋ ᅥ ᆸᄉ ᅥ ᆼᄀ ᅪᄅ ᅳ ᆯ ᄒ ᅭᄀ ᅪᄌ ᅥ ᆨᄋ ᅳᄅ ᅩ ᄃ

ᅡ

ᆯᄉ ᅥ ᆼᄒ ᅡᄂ ᅳ ᆫ ᄀ ᅥ ᆺᄋ ᅳᄅ ᅩ ᄇ ᅩᄀ ᅩᄃ ᅬᄀ ᅩ ᄋ ᅵ ᆻᄃ ᅡ. ᄒ ᅡ ᆨᄉ ᅢ ᆼᄌ ᅮ ᆼᄉ ᅵ ᆷ ᄀ ᅭᄉ ᅮᄇ ᅥ ᆸᄋ ᅴ ᄋ ᅵ ᆯᄒ ᅪ ᆫ ᄋ ᅳᄅ ᅩ ᄋ ᅢ ᆨᄉ ᅧ ᆫᄅ ᅥᄂ ᅵ ᆼᄋ ᅳ ᆫ ᄒ ᅡ ᆨᄉ ᅢ ᆼᄃ ᅳ ᆯ ᄋ ᅵ ᄃ ᅡᄉ ᅮᄋ ᅴ ᄉ ᅡᄅ ᅡ ᆷᄃ ᅳ ᆯ ᄀ ᅪ ᄋ

ᅣ ᆼᄇ ᅡ ᆼᄒ ᅣ ᆼᄋ ᅳᄅ ᅩ ᄉ ᅩᄐ ᅩ ᆼ ᄒ ᅡ ᆯ ᄉ ᅮ ᄋ ᅵ ᆻᄂ ᅳ ᆫ ᄀ ᅵᄒ ᅬᄅ ᅳ ᆯ ᄌ ᅦᄀ ᅩ ᆼ ᄒ ᅡ ᆫᄃ ᅡ. ᄋ ᅵᄋ ᅦ ᄇ ᅩ ᆫ ᄋ ᅧ ᆫᄀ ᅮᄂ ᅳ ᆫ ᄋ ᅵ ᆯ ᄀ ᅡ ᆫᄒ ᅩᄃ ᅢᄒ ᅡ ᆨᄋ ᅴ 2ᄒ ᅡ ᆨᄂ ᅧ ᆫ ᄌ ᅢᄒ ᅡ ᆨᄉ ᅢ ᆼ 45ᄆ ᅧ ᆼᄋ ᅳ ᆯ ᄃ ᅢ ᄉ

ᅡ ᆼᄋ ᅳᄅ ᅩ ᄋ ᅢ ᆨᄉ ᅧ ᆫᄅ ᅥᄂ ᅵ ᆼ ᄀ ᅵᄇ ᅡ ᆫᄋ ᅴ ᄋ ᅴᄉ ᅡᄉ ᅩᄐ ᅩ ᆼ ᄋ ᅧ ᆨᄅ ᅣ ᆼ ᄀ ᅡ ᆼᄒ ᅪ ᄑ ᅳᄅ ᅩᄀ ᅳᄅ ᅢ ᆷᄋ ᅳ ᆯ ᄀ ᅢᄇ ᅡ ᆯᄒ ᅡᄀ ᅩ ᄋ ᅴᄉ ᅡᄉ ᅩᄐ ᅩ ᆼ ᄀ ᅭᄀ ᅪᄆ ᅩ ᆨ ᄋ ᅦ ᄌ ᅥ ᆨᄋ ᅭ ᆼ ᄒ ᅡᄋ ᅧ ᄒ ᅭᄀ ᅪ ᄅ

ᅳ ᆯ ᄑ ᅧ ᆼᄀ ᅡᄒ ᅡᄀ ᅩᄌ ᅡ ᄉ ᅵᄒ ᅢ ᆼᄃ ᅬᄋ ᅥ ᆻᄃ ᅡ. ᄌ ᅡᄅ ᅭᄂ ᅳ ᆫ 2017ᄂ ᅧ ᆫ 9ᄋ ᅯ ᆯᄇ ᅮᄐ ᅥ 12ᄋ ᅯ ᆯᄁ ᅡᄌ ᅵ ᄌ ᅡᄀ ᅡ ᄇ ᅩᄀ ᅩᄉ ᅵ ᆨ ᄉ ᅥ ᆯᄆ ᅮ ᆫ ᄌ ᅩᄉ ᅡᄅ ᅳ ᆯ ᄐ ᅩ ᆼ ᄒ ᅢ ᄉ ᅮᄌ ᅵ ᆸᄃ ᅬᄋ ᅥ ᆻ ᄀ

ᅩ, SPSS 23.0 ᄑ ᅳᄅ ᅩᄀ ᅳᄅ ᅢ ᆷᄋ ᅳ ᆯ ᄋ ᅵᄋ ᅭ ᆼ ᄒ ᅡᄋ ᅧ ᄇ ᅮ ᆫᄉ ᅥ ᆨᄒ ᅡᄋ ᅧ ᆻᄃ ᅡ. ᄇ ᅩ ᆫ ᄋ ᅧ ᆫᄀ ᅮᄀ ᅧ ᆯᄀ ᅪ ᄑ ᅳᄅ ᅩᄀ ᅳᄅ ᅢ ᆷ ᄌ ᅥ ᆨᄋ ᅭ ᆼ ᄒ ᅮ ᄒ ᅡ ᆨᄉ ᅢ ᆼᄃ ᅳ ᆯ ᄋ ᅴ ᄃ ᅢᄋ ᅵ ᆫᄀ ᅡ ᆫ ᄋ ᅴ ᄉ

ᅡᄉ ᅩᄐ ᅩ ᆼ (t = −2.291, p = .027) ᄆ ᅵ ᆾ ᄃ ᅢᄋ ᅵ ᆫᄀ ᅪ ᆫ ᄀ ᅨ ᄂ ᅳ ᆼᄅ ᅧ ᆨ (t = −3.013, p = .004)ᄋ ᅵ ᄋ ᅲᄋ ᅴᄒ ᅡᄀ ᅦ ᄌ ᅳ ᆼ ᄀ ᅡᄒ ᅡᄋ ᅧ ᆻᄃ ᅡ.

ᄇ

ᅡ ᆫᄆ ᅧ ᆫ, ᄌ ᅡᄋ ᅡᄌ ᅩ ᆫᄌ ᅮ ᆼ ᄀ ᅡ ᆷ (t = −0.661, p = .512)ᄋ ᅴ ᄎ ᅡᄋ ᅵᄂ ᅳ ᆫ ᄋ ᅲᄋ ᅴᄒ ᅡᄌ ᅵ ᄋ ᅡ ᆭᄋ ᅡ ᆻᄃ ᅡ. ᄇ ᅩ ᆫ ᄀ ᅧ ᆯᄀ ᅪᄋ ᅦ ᄄ ᅡᄅ ᅡ ᄋ ᅴᄉ ᅡᄉ ᅩᄐ ᅩ ᆼ ᄀ ᅭᄀ ᅪ ᄆ

ᅩ

ᆨ ᄋ ᅦ ᄋ ᅢ ᆨᄉ ᅧ ᆫᄅ ᅥᄂ ᅵ ᆼ ᄀ ᅵᄇ ᅡ ᆫᄋ ᅴ ᄋ ᅴᄉ ᅡᄉ ᅩᄐ ᅩ ᆼ ᄀ ᅡ ᆼᄒ ᅪᄑ ᅳᄅ ᅩᄀ ᅳᄅ ᅢ ᆷᄋ ᅵ ᄒ ᅪ ᆨ ᄃ ᅢ ᄌ ᅥ ᆨᄋ ᅭ ᆼ ᄃ ᅬᄋ ᅥᄋ ᅣ ᄒ ᅡ ᆯ ᄀ ᅥ ᆺᄋ ᅵᄃ ᅡ.

ᄌ

ᅮᄋ ᅭᄋ ᅭ ᆼ ᄋ ᅥ: ᄀ ᅡ ᆫᄒ ᅩᄃ ᅢᄒ ᅡ ᆨᄉ ᅢ ᆼ, ᄋ ᅢ ᆨᄉ ᅧ ᆫᄅ ᅥᄂ ᅵ ᆼ, ᄋ ᅴᄉ ᅡᄉ ᅩᄐ ᅩ ᆼ.

1. 서론

1.1. 연구의 필요성 ᄀ

ᅡᆫ호대상자, 동료 및 타 의료인과의 원활한 의사소통 능력은간호실무 현장에서 요구되는간호대학생 ᄋ

ᅴ 핵심역량 (Lee 등, 2012)이며, 질 높은간호수행의 중요한 요소로 알려져 있다 (Jasmine, 2009; Xie ᄃ

ᅳᆼ, 2013). 간호사는대상자의 신체적인 질병에만 초점을두지 않고 통증, 불편감 및 상실 등의 부정적 ᄋ

ᅵᆫ 감정을 경험하는대상자의 정서적 안녕을 도모하는위치에 있다. 치료적 의사소통은 대상자의 신체 ᄌ

ᅥᆨ·정서적 치유를 위해 필수적이며, 대상자 중심의 간호를제공하기 위한 핵심 역할을한다 (Jasmine, 2009). 반면 의사소통오류는의료과실의 위험을 증가시키고 대상자 및 업무 만족도를떨어뜨려 결국에 느

ᆫ대상자의 건강에 부정적인 영향을미친다 (McCaffrey 등, 2011).

이

ᆷ상현장에서 의사소통교육프로그램 적용후 간호사는치료적 의사소통기술향상을경험할 뿐만 아 ᄂ

ᅵ라 의료인과의 협력에 대한 중요성을 이해하는계기가 되어 (McCaffrey 등, 2011) 효과적인 의사소 ᄐ

ᅩ

ᆼ이 다학제 간 협력 도모에도 기여하는것으로 나타났다. 이러한 의사소통 능력의 중요성에 따라 대부

†

ᄋ ᅵ ᄂ ᅩ ᆫᄆ ᅮ ᆫᄋ ᅳ ᆫ 2017ᄂ ᅧ ᆫᄃ ᅩ ᄃ ᅢᄀ ᅮᄒ ᅡ ᆫᄋ ᅴᄃ ᅢᄒ ᅡ ᆨᄀ ᅭ ᄀ ᅭᄉ ᅮᄒ ᅡ ᆨᄉ ᅳ ᆸ ᄌ ᅵᄋ ᅯ ᆫ ᄉ ᅦ ᆫᄐ ᅥ ᄋ ᅧ ᆫᄀ ᅮᄇ ᅵᄋ ᅦ ᄋ ᅴᄒ ᅡᄋ ᅧ ᄉ ᅮᄒ ᅢ ᆼᄃ ᅬᄋ ᅥ ᆻᄋ ᅳ ᆷ.

1

(38610) ᄀ ᅧ ᆼᄉ ᅡ ᆼᄇ ᅮ ᆨ ᄃ ᅩ ᄀ ᅧ ᆼᄉ ᅡ ᆫᄉ ᅵ ᄒ ᅡ ᆫᄋ ᅴᄃ ᅢᄅ ᅩ 1, ᄃ ᅢᄀ ᅮᄒ ᅡ ᆫᄋ ᅴᄃ ᅢᄒ ᅡ ᆨᄀ ᅭ ᄀ ᅡ ᆫᄒ ᅩᄒ ᅡ ᆨᄀ ᅪ, ᄀ ᅭᄉ ᅮ.

2

ᄀ ᅭᄉ ᅵ ᆫᄌ ᅥᄌ ᅡ: (38610) ᄀ ᅧ ᆼᄉ ᅡ ᆼᄇ ᅮ ᆨ ᄃ ᅩ ᄀ ᅧ ᆼᄉ ᅡ ᆫᄉ ᅵ ᄒ ᅡ ᆫᄋ ᅴᄃ ᅢᄅ ᅩ 1, ᄃ ᅢᄀ ᅮᄒ ᅡ ᆫᄋ ᅴᄃ ᅢᄒ ᅡ ᆨᄀ ᅭ ᄀ ᅡ ᆫᄒ ᅩᄒ ᅡ ᆨᄀ ᅪ, ᄀ ᅭᄉ ᅮ.

E-mail: [email protected]

3

(38610) ᄀ ᅧ ᆼᄉ ᅡ ᆼᄇ ᅮ ᆨ ᄃ ᅩ ᄀ ᅧ ᆼᄉ ᅡ ᆫᄉ ᅵ ᄒ ᅡ ᆫᄋ ᅴᄃ ᅢᄅ ᅩ 1, ᄃ ᅢᄀ ᅮᄒ ᅡ ᆫᄋ ᅴᄃ ᅢᄒ ᅡ ᆨᄀ ᅭ ᄀ ᅡ ᆫᄒ ᅩᄒ ᅡ ᆨᄀ ᅪ, ᄀ ᅭᄉ ᅮ.

부

ᆫ의 간호대학에서 의사소통교육이 이루어지고 있다 (Xie 등, 2013). 그러나 이러한 노력에도 불구하 ᄀ

ᅩ 졸업 후 임상현장에 있는간호사의 의사소통 능력에 대한 지속적인 요구가 있으며 (McCaffrey 등, 2011), 심지어 간호 대학생의 약 88%가 의사소통과관련한 추가적인 교육을 요구하고 있는 실정이다 (Xie 등, 2013). 이는간호대학생의 의사소통교육이 주로 강의식 교수법으로 이루어지고 있고, 강의위 ᄌ

ᅮ의 전달교육은 실제적인 대인간 의사소통적용으로 연결되지 않기 때문에 (Zavertnik 등, 2010)효과 ᄌ

ᅥᆨ인 의사소통교육프로그램의 개발 및 적용이 필요하다.

ᄋ

ᅮ리나라 간호 대학생을위한 의사소통프로그램은현재까지 코칭 프로그램, 팀 기반 학습프로그램, ᄑ

ᅭ준화환자 학습 및 시뮬레이션, 집단 프로그램 등학습자 중심의 능동적인 훈련이 다각도로 모색되었 ᄋ

ᅳ나 메타분석을 실시한 결과 간호 대학생을 위한 의사소통프로그램은자기효능감과 대인관계에 대한 ᄌ

ᅮᆼ간 효과크기를보였을 뿐만 아니라 실질적인 의사소통 능력에 대한 효과는 제한적이다 (Han과 Lee, 2017). 의사소통능력 향상을위한 다양한 프로그램의 비교·분석을 통하여 효과가 적은프로그램을대체 미

ᆾ 보완할 수 있는교육방안을지속적으로 마련하여 (Kim과 Kang, 2015) 의사소통 프로그램에 대한 ᄒ

ᅡᆷ의가 필요하다.

ᄎ

ᅬ근대학생의 의사소통능력을보다 향상시키는방법으로 액션러닝에 기반한 교수학습방법이 제시되 ᄀ

ᅩ 있다 (Kim과 Kang, 2015). 액션러닝은과제해결을위해 팀 구성원이 함께 모여 질문과 성찰을 통해 ᄒ

ᅡᆨ습이 이루어지는과정 (Jang과 Ko, 2014)으로 간호학에서 다양한 주제의 강의가 액션러닝으로 소개 ᄃ

ᅬ고 있으며 (Han 등, 2016)간호학생의 청취, 질문하기, 자기인식 및 타인과 함께 있기 등의 대인관계 ᄀ

ᅵ술 향상에 효과적인 것으로 나타났다 (Waugh 등, 2014). 또한, 의사소통과관련한 과제를해결하는 ᄀ

ᅪ정에서 직접적인 경험을 통한 의미 있는학습이 학습자의 의사소통능력에 실질적인 향상에 기여하였 ᄃ

ᅡ (Kim과 Kang, 2015). 이와 더불어 액션러닝과정의 해결방안 도출과정에서 효율적 의사소통기술인 겨

ᆼ청, 의견 수용 및 지지, 판단을배제한 질문과 공감 기술의 접목은 (Dian, 2016)다양한 임상현장에서 ᄋ

ᅴ 의사소통의 유연한 문제해결을가능케 할 수 있다. 이를 통해 액션러닝 기반 교수-학습방법은간호대 ᄒ

ᅡᆨ생의 졸업 시 갖추어야 할 핵심역량인 의사소통 역량강화에 적절할 것으로 고려된다. 의사소통역량 ᄀ

ᅡᆼ화를위한 액션러닝 기반 의사소통프로그램은현재까지 제한된실정 (Kim과 Kang, 2015)이므로 본 ᄋ

ᅧᆫ구에서는간호 대학생을대상으로 액션러닝 기반 의사소통역량강화 프로그램을 개발하고 그 효과를 ᄉ

ᅡ

ᆯ펴봄으로서 실질적인 의사소통능력의 향상과 변화를도모하고자 한다.

1.2. 연구목적 보

ᆫ연구의 목적은 간호대학생을대상으로 액션러닝 기반 의사소통역량강화 프로그램을개발하여 의 ᄉ

ᅡ소통론수업에 적용하고 대인간 의사소통, 대인관계능력 및 자아존중감에 미치는영향을 파악하고자 ᄒ

ᅡᆫ다.

보

ᆫ연구의 목적을달성하기 위하여 다음과 같은연구가설을설정하였다.

ᄀ

ᅡ설1: 액선러닝 기반 의사소통 역량강화 프로그램을 실시하기 전과 후의 대인간 의사소통점수 ᄂ

ᅳᆫ차이가 있을것이다.

ᄀ

ᅡ설2: 액선러닝 기반 의사소통 역량강화 프로그램을 실시하기 전과 후의 대인관계능력 점수는 ᄎ

ᅡ이가 있을것이다.

ᄀ

ᅡ설3: 액선러닝 기반 의사소통 역량강화 프로그램을 실시하기 전과 후의 자아존중감 점수는 차 ᄋ

ᅵ가 있을것이다.