한 소년이 멘토를 만나 꿈을 이루는 과정을 우화 형식으로 그린 이 책은 목표를 향해 내딛는 삶 속에 깃든 행복과 기쁨을 알려준다.
그레그 S. 레이드 지음/안진환 옮김
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10년 후
10년 후
그레그 S . 레이드 지음/안진환 옮김 해바라기/2004년 6월/207쪽/9,500원
▣ 저 자 그레그 S . 레이드
광고 및 판촉 전문회사 위크스마트 사의 창립자.
▣ 역 자 안진환
1963년 서울에서 태어나, 연세대학교를 졸업하고, 현재 전문 번역가 겸 명지대학교와 성균관대학교의 영어 강사로 활동 중이다. 번역회사 인트랜스의 대표이기도 하다. 지은 책으로 『영어실무번역』이 있 으며, 옮긴 책으로 『포지셔닝』『빌 게이츠@생각의 속도』『실리콘밸리 스토리』『판도라의 시계』
등이 있다. 그 외에도 〈러시아워 2〉〈엑시트〉 등의 영상 번역도 했으며, 「뉴스위크」 한국어판에 '영작 ABC'와 '팝송으로 배우는 영어'를 연재하기도 했다.
▣ S ho rt S umma ry
10년 후 자신의 인생에 만족할 수 있는 삶의 방법을 제시해 주는 책. 한 소년이 인생의 스승을 만나 자신의 인생을 설계하며 실천해 나가는 과정을 그리고 있다. 이야기는 어린 오스카가 멘토인 로이를 만나면서부터 시작된다. 세월이 흐르고 로이와의 만남이 쌓이면서 어린 소년이었던 오스카는 결국 인 생의 진정한 목표를 찾아 자신을 재발견하게 되고, 자신 또한 다른 사람들에게 그 가르침을 가르쳐주 는 멘토가 된다.
10년 후 나는 어떻게 변해 있을까? , 혹은 10년 후 나는 내 삶에 만족하고 있을까? 라고 스스로에게 질문해 본 사람이라면, 로이의 가르침에 따라 발전해 가는 오스카의 모습을 통해 인생의 진정한 목표 를 찾아 자신을 재발견하는 기회를 얻을 수 있을 것이다.
▣ 차 례 추천의 글
첫 만남
세일즈맨이 된 오스카 판매의 비법을 배우다 매니저와 리더는 분명 다르다 인생의 목표를 찾아서 이제, 당신 차례다
카드 모음
10년 후
그레그 S . 레이드 지음/안진환 옮김 해바라기/2004년 6월/207쪽/9,500원
첫 만남
토요일 아침 10시, 아이스크림 가게 앞에서 오스카는 새로운 멘토와의 첫 만남을 기다리고 있었다. 어 렸을 때부터 아빠 없이 자란 오스카는 문제아가 아니다. 다만 지역의 멘토 연계 프로그램에 따르면 그럴 소지가 있는 아이일 뿐이다. 지금 오스카에게는 그를 긍정적인 방향으로 인도해줄 역할 모델이 필요하다.
빛나는 신형 벤츠 한 대가 속도를 줄이더니 오스카 바로 앞에 섰다. 그리고 자동차 창이 부드럽게 내 려가고 친절해보이는 아저씨가 미소를 지으며 말했다. 네가 오스카로구나. 오늘 나와 만나기로 한 오 스카 맞지? 내가 로이 아저씨란다. 벤츠를 보고 놀란 오스카는 로이처럼 부자가 되려면 맨 먼저 뭘 해야 하느냐고 물었다. 멘토는 따뜻하고 친근한 목소리로 말했다. 자신의 아이디어를 충실히 실행에 옮기면 누구든 성공할 수 있단다. 너도 알다시피 대부분의 사람들이 열심히 일을 하고 훌륭한 아이디 어를 떠올리지만 그런 아이디어를 계속 이어나가 끝까지 실행에 옮기는 사람은 별로 없단다. 그러니 맨 나중에 뭘 해야 하냐고 물어봐야 옳은 거란다. 성공에 대한 두려움과 실패에 대한 두려움을 극복 하고 할 수 있다는 믿음으로 목표를 향해 한 걸음 한 걸음 꾸준히 나아가기만 하면 되거든.
멘토는 조끼 주머니에서 카드 한 장을 꺼내 로이에게 건넸다. 로이는 카드를 들여다보며 천천히 읽어 보았다. 실행에 옮기는 순간 꿈은 이루어진다. 아, 먼저 무엇을 하고 싶은지 알아야 하고, 그보다 더 중요한 것은 원하는 것을 얻기 위해 실제로 움직여야 한다는 뜻이죠? 오스카가 말했다.
둘은 아이스크림 가게 안으로 들어가 문 가까운 쪽에 앉았고, 로이는 멘토 프로그램에 대해 설명하기 시작했다. 네가 꿈을 이루기 위해 열심히 노력하겠다고 약속하면, 우린 한 달에 한 번씩 여기에서 만 나 어떻게 해야 그 꿈을 이룰 수 있는지 얘기를 나눌 거란다. 네가 무엇을 물어도 대답해준다고 약속 하마. 대신 넌 뭘 물어볼지 잘 생각해봐야 한단다. 그러면 나는 네가 올바른 방향으로 나아가도록 도 와줄게. 그리고 앞으로 내가 너한테 해주는 말을 어른이 되면 다른 사람한테 전해줘야 한다. 로이가 약속을 확인하듯 테이블 위로 손을 내밀어 악수를 청하자 오스카는 활짝 웃었다. 좋아요.
오스카는 호주머니를 뒤져 가장 아끼는 보물인 베리 본즈의 루키 카드를 로이에게 건넸다. 그리고 로 이는 다른 카드를 오스카에게 주었다. 이건 내가 가장 아끼는 카드란다. 내가 너만 했을 때 진정한 성공의 의미를 가르쳐주신 분이 주신 거란다. 그럼 다음 달에 보자꾸나. 로이가 문을 나서자 오스카 는 카드를 뒤집어 큰 소리로 읽었다. 가장 소중한 재산은 나누는 마음이다.
그후 달이 가고 해가 흐르는 동안 오스카와 로이는 매달 같은 날 만나 이야기를 나누었다. 오스카는 로이의 가르침을 받으며 비즈니스 감각을 키워나갔다. 그러던 어느 날, 멋진 아이디어가 떠올라 이제 일을 구해서 돈을 벌 때가 된 것 같다는 생각을 했다. 그리고 낡은 자전거를 타고 로이를 만나러 가 서 얘기를 꺼냈다. 아저씨, 처음이지만 일자리를 구해 돈을 벌어보고 싶어요. 근데 일자리를 구하려면 뭘 해야 하는지 모르겠어요. 이 말을 들은 로이는 오스카를 자전거 할인 매장에 데리고 가서, 할 수
있다는 생각으로 2개월 후에 블록 벽돌 한 장 크기만 한 엔진을 만들어낸 포드 사의 이야기를 하면서 할 수 있다고 생각하면 할 수 있다는 메시지를 전했다. 그럼 이제 어떻게 해야 하죠? 그러니까 첫 번 째 단계로 무엇부터 해야 하는 거죠? 오스카가 물었다. 첫 단계는 목표를 정하는 건데, 너는 네가 원하는 자전거를 목표로 정했으니 이미 첫 번째 단계에 해당하는 일을 했단다. 그런 다음에 꿈을 현 실로 만드는 가장 좋은 방법은 목표에 이르는 수많은 단계를 아주 작은 단계로 나눠서 하나하나 실천 해가는 거야.
정말 자전거를 사야겠다는 목표를 정하니까 여러 가지 방법이 떠올라요.. 로이와 함께 가게를 나서 는 오스카의 얼굴은 들뜬 기분에 환해졌다. 오스카는 로이의 가르침대로 자전거를 살 돈을 벌기 위해 자신이 할 수 있는 일들을 적은 광고 전단을 만들어 붙였고, 곧 동네 사람들이 부탁하는 여러 일들을 해내기 위해 무척 바빠졌다. 그래서 친구들을 고용해 자신이 따온 일들을 분배하고, 수입도 나누는 방 법을 생각해내 2주 후에는 새 자전거과 함께 의기양양하게 나타났다. 그리고 로이에게 신나게 그 비 결을 얘기했다. 그 말을 들은 멘토는 모서리가 닳은 카드 한 장을 오스카에게 내밀었다. 네 얘기를 들으니 이 교훈이 떠오르는구나. 소년은 카드를 받고는 자신의 경험이 그대로 요약되어 있다는 생각 에 탄성을 내질렀다. 일을 공유해 타인의 힘을 지레처럼 이용할 때 성공할 확률은 높아진다.
세일즈맨이 된 오스카
오스카가 성숙하면서 로이는 소년에게 멘토뿐 아니라 아버지상이 되어 도움을 주었다. 오스카가 성장 함에 따라 나이가 든 로이는 오스카에게 자신이 살면서 배운 모든 것을 가르쳐주기로 결심했다. 현재 첫 직장에서 세일즈맨으로 일하고 있는 오스카의 얼굴은 거래가 성사되지 않은 탓에 밝지 않았다. 로 이는 지갑을 뒤져 아껴두었던 카드를 꺼내 오스카에게 주었다. 지금까지 너에게 가르쳐준 모든 것은 일단 이 여정을 시작하면 특별한 게 아니었음을 알게 될 것이다. 너에게 닥친 도전을 받아들이기로 결정했다면 내가 한 단계씩 헤쳐나가는 방법을 가르쳐주마. 하지만 다시 한 번 말하지만, 지금부터 배 우는 것도 나중에 때가 되면 다른 사람에게 가르쳐줘야 한다고 약속해야 한다. 준비됐니? 네. 준비 됐습니다. 오스카의 목소리에 열성이 배어 있었다. 오스카는 카드를 내려다보며 큰 소리로 읽었다.
단지 시도하는 것과 실제로 실행하는 것은 결과에서 차이가 나타난다.
오스카, 사실 뭔가를 확실히 하거나 아예 하지 않는 것, 그 두 가지만 있는 거란다. 시도 같은 건 아 예 없다고 생각해야 한단다! 정말이지, 아저씨 말이 옳은 것 같아요. 그런데 사람들은 항상 시도에 만 연연해하지요.
그래. 그걸 깨달았듯이 지금부터 내가 말하는 것도 잘 듣고 이해하기 바란다. 이 일을 하고 싶어하든 아니든 세일즈의 본질을 이해하는 것은 매우 중요하다. 실상 우리가 어떤 일에 종사하든 세일즈 없 이 일한다는 것은 불가능하다. 네가 구입한 자전거도 누군가가 그 상점에 팔았으니까 거기에 있었던 거다. 또 그 전에 누군가는 자전거 제조업자에게 부품을 팔아야 했겠지. 또 그 전에 어느 누군가는 부 품 제조업자에게 부품 만드는 기계를 팔아야 했을 것이고. 이런 식으로 고리가 이어진다는 얘기다. 세 일즈는 말 그대로 자기가 한 일에 대해서만 보답을 받는, 정확히 뿌린 만큼 거두는 유일한 직업이다.
단지 시도한 세일즈가 아닌 성사시킨 세일즈에 대해서만 보상이나 돈을 받기 때문이지. 시도를 해서 가 아니라 성과를 만들어내서 노력에 대한 대가를 받는 거라는 얘기다. 하지만 단지 세일즈에서 그치 는 게 아니라 클로징, 즉 판매 완결까지 배워야 바람직하다고 할 수 있지. 판매 기회를 판매 완결로
연결시키면 거절이나 두려움을 극복하는 승리의 흥분을 맛볼 수 있단다.
오스카는 멘토의 이야기 한마디 한마디에 집중하고 있었다. 훌륭한 세일즈맨은 단지 제안하는 데서 그치지 않고 지금 당장 구매하도록 동기를 부여해준다는 뜻이다. 말을 마치면서 로이는 판매 완결 방식을 택하고 있는 세일즈맨과 그렇지 않은 세일즈맨을 보여주기 위해 오스카와 함께 고급 승용차 대리점을 찾아갔다.
그곳에서 로이와 오스카는 특정 자동차를 원하는 고객의 마음을 읽고, 그것을 구매할 수 있도록 각종 고민들을 해결해준 후 구매까지 이어지게 만드는 세일즈맨을 보았다. 오스카, 봤지? 성공적인 세일즈 의 첫 번째 규칙은 세일즈에서 끝나는 것이 아니라 클로징까지 가야 하는 거란다. 단, 고객이 거부감 을 극복하고 정말로 원하는 것을 얻도록 도와야 한다. 즉 고객 자신에게 진정으로 이득이 되는 결정 을 내릴 수 있도록 도와야 한다는 얘기다. 방금 목격한 장면의 경우 고객은 처음부터 자기가 사고 싶 은 차를 간절하게 쳐다보고 있었잖아. 그게 바로 그가 그것을 원한다는 일종의 신호였지. 그렇게 원하 는 것이 있다 해도 대개는 이런저런 거부 요인을 생각해 보는 게 고객의 심리지. 그런 식의 혼란을 적절히 해결해주는 게 바로 세일즈맨의 역할이란다.
고객의 구매 과정을 제가 이끌 필요가 있다는 얘기로군요. 아까 그 세일즈맨은 고객이 거부감을 극복 하도록 도와줌으로써 구매 과정을 이끌었고, 그 결과 고객은 확실히 결정할 수 있었다, 이거죠? 로이 가 흡족한 미소를 지으며 고개를 끄덕였다. 로이 아저씨, 한 가지 질문이 더 있어요. 근데 사람들은 도대체 '왜 뭔가를 구매하는 거죠? 그러니까 사람들의 구매를 자극하는 동기가 무엇이냐, 이런 질문 이에요. 로이는, 사람들이 그 물건을 구매하지 않을 수 없도록 만드는 유인 문구, 즉 서두르세요. 이 제 몇 개 안 남았어요. 혹은 세일 기간이 곧 끝납니다. 라는 말들은 지금 사지 않으면 영원히 살 수 없다는, 즉 손실에 대한 두려움을 이용한 것이며, 위급함을 강조하는 것이 큰 감정적인 영향력을 발휘 한다고 강조했다.
판매의 비법을 배우다
로이와 오스카는 아이스크림 매장에서 다시 만났다. 그리고 오스카는 로이가 건네준 카드를 읽어보았 다. 상황을 팔아라 → 상황이 판매한다. 감정을 팔아라 → 감정이 판매한다. 감정에 호소하는 상황을 만들면 판매는 100퍼센트 성공한다. 멘토가 말을 이었다. 상황과 감정을 결합시키면 마술처럼 놀라운 결과를 만들어낼 수 있단다. 사람들이 구매를 할 때는 그럴 만한 이유를 갖고 싶어하거든. 상황을 만 들어내는 것은 제일 먼저 사람들에게 바로 그런 구매 동기를 제공하기 위해서야. 그리고 상황 뒤에 감정을 배치시키는 것은 오늘 당장 구매를 해야 하는 이유를 제공하는 것이지.
오스카는 자주 고객에게 거절당하고 있다면서 로이가 어떻게 성공할 수 있었는지 물었다. 그러자 로 이는 자신이 많은 경험으로 만들어낸 판매를 위한 5단계 프로그램을 알려주었다.
・ 가장 효율적인 판매의 5단계
① 의사결정자와 접촉하라 : 구매를 결정하는 데 무관한 사람에게 시간을 낭비하지 말라는 뜻이다. 계 약서에 사인하거나 돈을 지불할 사람과 직접 만나야 한다.
② 판매 분위기를 만들어라 : 의사결정자와 상담하고 있다면, 그들의 기분이나 대화를 나눌 시간이 충
분한지 등을 확실히 체크하라. 판매자든 구매자든 쫓기거나 서두르는 상황에서는 절대로 거래가 성사 될 수 없다. 기분 좋고 긍정적인 의사결정자와 대화를 나눌 때 성사 가능성은 높아진다.
③ 간단하게 설명하라 : 영업 선전이나 프레젠테이션은 가능한 한 간결하게, 요점만 이야기하라. 이는 자신이 무슨 말을 하고 있는지 스스로 잘 알고 있다는 확신을 구매자에게 심어준다.
④ 판매 완결로 이끌어라 : 판매가 이미 성사되었다고 가정하라. 이는 구매자에게 자신이 훌륭한 결정 을 내렸음을 확신하게 만든다.
⑤ 기분 좋게 마무리하라 : 거래를 끝내고 다음 번 거래를 위한 씨앗을 뿌려라. 당신이 제품에 대해 자신감이 있고, 상황이 달라지거나 또 다른 필요가 생기면 언제든지 찾아와서 도와줄 수 있는 사람이 라는 것을 알려라. 판매 후에도 계속 연락을 취하라. 그래야 관계를 구축해나갈 수 있다.
이 이야기를 듣고 나서 오스카는 로이에게 물었다. 하지만 프레젠테이션을 한다고 해서 모두 판매로 연결되는 것은 아니잖아요. 어떻게 해야 거절당해도 포기하는 일 없이 아이디어를 끝까지 밀고 나갈 수 있죠? 먼저 구매자의 거부 혹은 거절, 즉 구매자가 구매할 수 없다고 내세우는 갖가지 이유를 밝 히면 일단 무조건 동의해라. 저도 알고 있습니다. 와 같이 말하는 거지. 그리고 감정적 상황을 만들어 내 판매 완결까지 이끄는 거란다. 또한 거래를 체결하지 못했다고 다음 번에도 똑같으리라는 법은 없 으니 네 앞에 조개가 가득 찬 바구니가 있다고 상상하고, 또 다른 조개를 다시 열어본다는 마음으로 다음 거래에 임하면 되지. 그리고 판매에 실패했다면 그걸 경험으로 생각하고 다음에는 반드시 성공 할 수 있는 방법을 도모하는 계기로 활용하는 것이 실망을 극복하는 가장 쉬운 방법이란다.
오스카는 또 하나의 질문을 던졌다. 일단 판매를 완결시키고 나서 나중에 또 판매할 수 있도록 고객 만족을 유지하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요? 오스카는 고객이 듣고 싶어하는 말이 아니라 고객에 게 필요한 말을 하라. 고 씌어진 카드를 꺼내 보였다. 그저 실적에 대한 욕심만 앞서서 제품의 과잉 선전에 열을 올리기보다 고객의 필요를 먼저 생각한 후 최소한으로 약속하고 최대한 이행하면 고객은 상대방에 대해 거의 무한한 신뢰감을 갖게 되지. 그게 바로 또 다른 판매의 가능성을 열어두는 전략 이자 윈- 윈 전략이라는 거다.
아이스크림 가게의 점원이 다가와 두 사람에게 인사를 건넸다. 안녕하세요? 그럼요. 언제나 좋아 요. 로이가 밝게 대답하자 점원은 얼굴에 미소를 지으며 자리를 떠났다. 로이가 매번 언제나 좋아 요. 라고 대답하는 것에 의아함을 느낀 오스카가 그 이유를 물었다. 긍정적인 마음을 계속 유지하는 것은 정말 좋은 일이란다. 이런 마음의 힘은 생각보다 대단해서 스스로 계속 기분이 좋다고 되뇌면 정말로 그렇게 되는 효과가 있어. 길지 않은 인생인데 하루라도 기분 나쁘게 살 이유가 없잖니, 안 그 래?
오스카는 감사의 미소를 지으며 대답했다. 아저씨는 정말 제게 많은 것을 가르쳐주시네요. 매번 좋은 가르침을 주셔서 정말 감사합니다. 아저씨가 언제나 좋아요라고 답하신다면, 전 이렇게 말할 수 있 어요. 라며 오스카는 냅킨을 건넸다. 거기에는 기분이 좋아요. 제 자신에 만족하거든요. 라고 씌어 있 었다. 오스카가 냅킨에 쓴 글을 읽은 로이는 가슴이 뭉클해졌다.
매니저와 리더는 분명 다르다
오스카는 이제 결혼해서 아이가 있는 어엿한 성인이다. 들뜬 얼굴로 들어온 오스카는 로이에게 세일
즈맨이 50명이 넘는 시내 지점을 관리하는 영업부 부장이 되었다는 소식을 들려주었다. 오스카를 격 려한 후 로이는 카드 한 장을 내밀었다. 원하는 것을 얻으려면 먼저 상대방이 원하는 것을 얻도록 도 와주어라. 그런데 다른 사람들이 목표를 정하고 달성하도록 도울 수 있는 실질적인 방법에는 어떤 것들이 있는지 아직 잘 모르겠어요. 오스카는 말했다. 훌륭한 리더가 되려면 관리를 뛰어넘어 말 그 대로 사람들을 이끌고 지도해야 한단다. 솔선해서 모범을 보이고, 그 방법이나 원리를 설명해주거라.
그들에게 꿈이 무엇인지 물어보고 그것을 이룰 수 있도록 도와주는 것도 좋은 방법이다. 그렇게 하면 동기부여가 되고, 결국 그들은 모든 걸 해내고 싶어할 거다.
그리고는 말을 이었다. 좋은 매니저가 되기 위해 나아가 더 좋은 리더가 되기 위해 너는 늘 이 단어 를 기억해야 한단다. 여기 적힌 말을 곰곰이 생각해보려무나. 이렇게 말하며 로이는 오스카에게 또 한 장의 카드를 건넸다. 사람을 평가하는 진정한 척도는 바로 책임감이다.
많은 사람들이 매니저와 리더, 즉 관리자와 지도를 혼동한단다. 프로야구팀을 예로 들면 팀의 목표를 결정하는 사람은 팀의 구단주, 다시 말해 리더란다. 팀의 리더는 최종 결과, 이를테면 목표를 마음속 에 그리고, 그 목표를 이루는 데 도움이 될 만한 사람들을 영입해 그들에게 권한을 부여하며, 바라던 결과를 얻도록 이끄는 역할을 한단다. 진정한 리더는 모든 일을 다 할 필요는 없지만 해야 할 일이 무엇인지를 분명하고 정확하게 설명하는 방법을 알아야 한다. 그리고 다른 사람들이 목표를 달성하도 록 권한을 부여할 줄도 알아야지. 그리고 야구팀의 매니저는 예컨대 이번 시즌 우승과 같은 자기에 게 부여된 비전을 실현하는 것뿐이야. 목표를 현실로 전환시키는 것은 바로 그 사람이 책임지는 거지.
그러므로 성공을 극대화하려면 리더와 더불어 리더가 되기 위해 노력하는 사람 또한 필요하다. 그리 고 그 반대도 마찬가지다. 훌륭한 매니저도 특정한 목표가 없으면, 즉 리더십이 결여된 상태에서는 정 체되고 획일화되기 마련이지. 제시된 방향이 없으면 같은 작업만 반복해서 수행하다가 결국엔 지루한 결말을 맞이하게 될 가능성이 높다는 얘기지. 리더와 매니저는 목표와 실행능력을 서로 보완하는 훌 륭한 조합이란다.
무슨 뜻인지 알겠어요. 그런데 아저씨, 어떻게 하면 리더가 되죠? 라는 오스카의 물음에 로이는 리더 의 다섯 가지 특성을 알려주었다. 첫째, 긍정적인 태도. 둘째, 모든 사람의 목표에 대한 관심. 셋째, 일 관성. 넷째, 목표를 분명하게 설정하는 능력. 다섯째, 다른 사람들에게 권한을 부여해 목표를 달성할 수 있도록 만드는 능력. 여기에서 네가 명심해야 할 또 하나의 교훈이 있다. 그는 또 한 장의 카드 를 꺼내 오스카에게 내밀었다. 리더는 비전을 창조하고, 모범을 보이며, 다른 이들이 목표를 성취하도 록 권한을 부여한다.
그리고 로이는 변화 앞에서 평정을 잃지 않는 것, 일이 잘 풀리지 않을 때라도 긍정적이고 적극적으 로 행동하는 것의 중요성을 이야기하고, 네 신념대로, 네 꿈대로 행동해라. 오직 너 자신만이 네가 성 취하고 싶은 게 무엇인지를 아는 거다. 라고 말했다. 또 공로는 반드시 인정해주고, 인센티브나 포상 제도를 통해 얻은 것을 돌려주는 것, 더 잘할 수 있다고 다른 사람들을 격려하는 것의 중요성도 강조 했다. 네가 사람들에게 보다 나은 삶을 살 수 있는 기회를 제공하고, 실제로 그렇게 될 때까지 그들 을 격려할 수 있다면 매일매일 직장에 나가는 것이 즐거울 거다. 너는 그들이 어떻게 하고 있는지 보 고 싶어질 거고, 게다가 동시에 네 꿈에도 더 가까워지고 있다는 것을 알게 될 거야.
그후 어느 날 오스카는 그간 배운 교훈을 활용할 수 있는 기회를 맞이했다. 사장이 제대로 정리되지
않아 뒤죽박죽인 파일 정리함을 제대로 정리하라는 지시를 내린 것이다. 이에 오스카는 위임을 통해 권한을 부여하라. 는 로이가 자신에게 주었던 카드 한 장을 발견하고는 서둘러 인력개발부로 달려가 파일 정리에 적합한 직원인 메리를 선택했다. 그리고 중요한 것은 무슨 일을 하느냐가 아니라 얼마나 잘하느냐이다. 라는 카드를 바라보며 메리에게 그 일을 맡기고, 메리가 그 일을 잘해낼 수 있도록 사 무실 직원들에게 협조를 요청했다.
메리가 성공적으로 이뤄낸 파일 정리 체계에 사장은 감동을 받아 회사의 모든 부서에 그 체계를 도입 하고 메리가 그것을 감독하도록 명령했다. 오스카는 로이에게 이 일을 전하며 메리가 이 일로 승진했 으면 좋겠다는 바람을 전했다.
인생의 목표를 찾아서
아이스크림 가게에서 다시 만난 오스카는 이제 좀 쉬어야겠다 는 말을 꺼냈다. 작년에 승진하고서부 터는 가족과 보낼 시간이 생기지 않는다며 목표도 이루고 사회에서도 성공했는데 뭔가 허전하다고 했 다. 이 말을 들은 로이는 비전 수립, 수익 달성과 같은 단기간의 목표가 아니라 삶의 목표가 필요한 때가 왔다고 말했다. 사람들은 대부분, 나도 마찬가지지만 돈을 벌기 위해 직장을 다니거나 사업을 하지. 그렇지만 거기에 무슨 삶의 목표 같은 게 있는 건 아니란다. 매일매일 해야 하는 잡다한 일들과 살면서 부딪히는 문제들을 해결하느라 대부분 자신의 마음속에 내재되어 있는 잠재력을 일깨우고 실 현시키는 경우가 드물단다. 항상 자신의 꿈을 떠올리고 추구하려고 노력할 때만 그걸 실현시킬 수 있 는 건데 말이다. 삶의 목표는 바로 그런 걸 두고 하는 말이지.
지금부터 직장이나 사업, 그리고 더 중요한 인생에서의 진짜 성공의 비결을 알려줄 테니 잘 들어야 한다. 이제 성공의 피라미드가 어떻게 구성되어 있는지 보자꾸나. 제일 아래 단계인 기본 욕구의 충 족에서부터 시작해보자. 이것은 살아가기 위해 반드시 필요한 거란다. 이 다음에는 자신의 일에 대해 정당한 대가나 보수를 받기 위해 직장을 옮기거나 다른 사업을 시작하는 일을 통해 인정받고 싶은 욕 구가 있는데, 이것을 채운 다음에는 어느 정도 돈을 벌어 물질적 여유를 누리는 단계에 이르게 된단 다. 그리고 여유 있는 생활이 즐거워지면 우리는 스스로 목표를 정한 후 더욱더 여유로운 삶을 즐기 고 싶어하지. 승진이나 창업 이 외에 물질과 상관없는 목표를 정하기도 하지. 그 다음 단계는 자기 자 신을 위한, 자신만의 삶의 목표를 발견하는 단계란다. 이미 자신의 목표를 발견한 사람은 자기가 하는 일에 열정을 가지고 있기 때문에 그 아래 단계의 일들은 보다 자연스럽고 쉽게 이뤄지게 마련이지.
로이가 자신의 열정에 따라 살았던 사람으로 타이거 우즈, 마이클 조던, 빌 게이츠, 오프라 윈프리, 톰 행크스 등을 언급하자 오스카는 의심스럽다는 듯이 반론을 제기했다. 하지만 전 그런 사람들처럼 대 단한 재능이 없는 걸요. 요점은 자신의 목표를 찾아 열정적으로 추구하는 게 중요하다는 거다. 그런 과정 속에서 얻게 되는 인정과 성취감을 생각해보아라. 때때로 사람들이 불가능하다고 말하는 목표를 이루기도 하지 않니? 그런 사람들은 기본 욕구는 충족되기 마련이라는 걸 알고 있고, 나아가 물질적 여유를 누리는 넉넉한 생활을 하게 된단다. 하지만 험난한 과정을 거치고 나서야 목표를 이룰 수 있 다는 점을 기억하기 바란다.
하지만 아저씨, 지금 직업을 바꾸기에는 좀 힘들 거 같아요. 생활비도 벌어야 하고, 가족도 있고. 너 무 복잡하게 얽힌 삶이라 이제 와서 뭔가를 바꾸기는…. 오스카가 말끝을 흐렸다. 뭔가를 바꿀 수
없다? 이걸 읽어보아라. 로이는 오스카에게 새로운 카드를 건네주었다. 모든 것은 생각하는 대로 보 인다. 왜냐하면 스스로 그렇게 인식하기 때문이다.
오스카, 예전에 들려주었던 헨리 포드의 이야기처럼 할 수 있다고 생각하면 할 수 있는 것이고, 할 수 없다고 생각하면 할 수 없는 것이다. 참된 행복을 얻으려면, 다시 말해 마감일에 맞춰 일을 끝낸 다는 식의 목표가 아닌, 자신만의 삶의 목표를 이루겠다는 생각으로 살고 싶다면, 네 마음을 잘 들여 다보고 내면의 목소리를 따라야 한다. 삶의 방향을 바꿀 시간은 충분하단다. 그리고 일단 확고한 목표 를 찾게 되면 그 방향으로 확실하게 밀고 나가야 한다. 네 아내도 결국은 네 뜻에 따라줄 거고, 아이 들도 상황이 달라지더라도 너에 대한 사랑은 변함 없을 거다. 단지 만족하지 않는 직업을 참고 받아 들이던 네 태도만 바뀌게 되는 거란다. 태도가 바뀌고 나면 네가 흥미를 느끼는 뭔가를 향해 하나하 나 실행에 옮기게 되겠지. 그러다 보면 너 스스로 즐거움을 찾게 되리라 믿는다.
어떤 이유로든 너의 태도나 인식은 바뀔 수 있는 거란다. 그런 가운데 변화가 실제로 일어날 수도 있 고 말이야. 하지만 우리가 선택한 일에서 좋은 점을 보려고 하면 그런 건 문제가 되지 않는 법이지.
필요에 따라 방향을 바꿀 수도 있고 말이야. 인생은 변화와 기회로 가득 차 있다, 성공과 실패를 결 정하는 건 모든 일에 대한 자신의 태도다, 물론 행복도 마찬가지다. 이런 말씀이시죠? 그렇지. 역시 너 답구나! 로이의 얼굴이 환하게 빛났다.
로이는 잔잔히 웃으며 새로운 카드를 건넸다. 이게 너에게 주는 마지막 카드가 될 것 같구나. 오스카, 이제 내가 줄 수 있는 건 다 주었다. 여기에 담긴 교훈을 곰곰이 새겨 보아라. 네가 하고 싶은 일을 할지 안 할지는 이제 네가 결정할 문제인 것 같구나. 오스카가 카드를 내려다보며 읽었다. 인생에서 원하는 단 한 가지는 내 삶에 내 전부를 바치는 것이다.
이제 당신 차례다
10년 후 오스카의 삶은 로이와의 만남 이후 완전히 바뀌었다. 마지막으로 만났을 때 그들은 삶의 목 표에 대해 이야기를 나누었다. 오스카는 회사를 그만두고 평생 꿈이었던 작가가 되었는데, 이후 베스 트셀러 작가가 되었을 뿐만 아니라 출판사도 성공적으로 경영하게 되었다. 작가가 되면서 오스카는 가족과 함께 많은 시간을 보내게 되었고, 그의 가족들은 정말 행복해졌다.
오스카와 로이, 두 사람은 이제 더 이상 매달 만나지 못하고 있지만 서로 꾸준히 연락을 주고받고 있 다. 오늘 아주 오랜만에 두 사람은 아이스크림 가게에서 다시 만나기로 했다. 로이를 만난 오스카는 로이의 조언이 회사를 운영하는 데 큰 도움이 되고 있다는 것과 로이가 건네준 카드를 모두 모아 자 신에게 어떤 도움이 되었는지를 적은 글과 함께 책으로 펴냈다는 사실, 그리고 그 수익금을 로이가 지정하는 자선 단체에 기부할 계획이라고 말했다. 이 말을 듣고 감동한 로이는 책 수익금은 그 책이 팔리는 각 지역 사회의 멘토 프로그램에 기부하면 좋을 것 같다고 말했다. 오스카는 로이에게 아저씨 와 제가 처음 만났을 때 했던 약속, 아저씨가 제가 가르쳐주신 것을 다른 사람들에게 나누어주는 멘 토가 되기로 했어요. 실은 몇 분 후면 저에게 가르침을 받을 꼬마 친구가 여기로 올 거예요. 라고 했 다.
두 사람은 작별 인사로 서로를 포옹했고, 자리를 떠나면서 로이가 말했다. 훌륭한 멘토가 되길 바라
네. 커브를 돌 때 뒤에서 작은 재잘거림이 들려 로이는 걸음을 멈추고 돌아보았다. 로이가 처음 만났 을 때의 오스카 만한 나이의 소년이 오스카를 올려다보며 말을 건네고 있었다. 우와, 이게 아저씨 차 예요? 아저씨 부자네요! 어떻게 그렇게 부자가 되셨어요? 소년에게 몸을 굽히는 오스카의 모습을 보 는 로이의 가슴은 기쁨으로 차올랐다. 오스카는 조끼 주머니에 손을 넣어 로이와 처음 났을 때 그가 주었던 카드를 꺼내 소년에게 건네주었다. 거기에는 이렇게 씌어 있었다. 꿈은 실행에 옮기는 순간 현실이 된다.
