투고일_2016.02.10 심사기간_2016.03.01.-20 게재확정일_2016.04.20
인지심리관점에서의 베드헤드콘솔 디자인 평가원칙에 관한 연구
A Study on Bed head console of Design evaluation principle based on Cognitive Perspective
임혜원 국민대학교 테크노디자인전문대학원 제품시스템디자인 , / 정도성 국민대학교 테크노디자인전문대학원 제품시스템디자인, Lim, Hye Won_Graduate School of Techno Design kookmin University /
Chung, Do Sung_Graduate School of Techno Design kookmin University
차례 1. 서론
연구의 배경 및 목적 1.1.
연구의 범위 및 방법 1.2.
이론적 배경 2.
인지심리의 이해 2.1.
사용편의성의 이해 2.2.
베드헤드콘솔의 이해 2.3.
실증연구 3.
설문조사 3.1.
모델별 불편한 구성요소 3.2.
를 통한 인지심리 평가원칙 구축 4. FGI
인지심리 평가원칙 구축의 개요 4.1.
를 통한 인지심리 적용원칙 수립 4.2. FGI
결론 및 향후 과제 5.
참고문헌
인지심리관점에서의 베드헤드콘솔 디자인 평가원칙에 관한 연구
A Study on Bed head console of Design evaluation principle based on Cognitive Perspective
임혜원 국민대학교 테크노디자인전문대학원 제품시스템디자인 , / 정도성 국민대학교 테크노디자인전문대학원 제품시스템디자인, Lim, Hye Won_Graduate School of Techno Design kookmin University /
Chung, Do Sung_Graduate School of Techno Design kookmin University
요약 베드헤드콘솔은 환자와 의료진이 공동으로 사용하는 의료기기임에도 불구하고 전문 의료진 사용을 중심으로 설계되어 비교적 전문 의료지식이 낮은 환자가 사용함에 있어 불편함을 겪고 있다 환자는 베드헤드콘솔의 구성요소가 지닌 기능. 을 시각적 판단으로만 의존하고 있으며 의료기기 조작 과실에 대한 우려와 심리적 부담감으로 베드헤드콘솔을 적극적으, 로 활용하지 못하고 있다 본 연구는 베드헤드콘솔에 대한 시각적 인지 향상 및 개선방향 모색을 목적으로 진행하였다 현. . 재 대학병원의 다인병실에서 사용되는 베드헤드콘솔의 A, B, C 세 가지 모델을 선별하여 연구 대상으로 선정하였고 문헌 조사와 관찰조사를 통해 베드헤드콘솔의 이론적 배경 구성요소 사용 형태를 파악하였다 그 후 설문조사를 통해 전문 의, , . 료진과 비의료 전문인의 불편한 구성요소를 알아보았으며 결과를 수렴하여 최종적으로 FGI 전문가그룹인터뷰를 통해 베 드헤드콘솔의 인지심리 가지 평가원칙을 도출하였다 본 연구의 종합적 결론은 베드헤드콘솔의 구성요소는 사용자의 15 . 동선과 사용 빈도를 고려하여 기능을 분류할 필요가 있으며 위험도 및 중요도에 따라서 순차적으로 파악이 가능하도록 재 배치 되어야한다 또한 구성요소간의 시각적 간섭을 줄이기 위해 최소 간격과 액세서리의 장착 위치에 대한 연구가 필요. 할 것으로 보인다 본 연구는 향후 베드헤드콘솔의 시각적 인지 개선과 사용편의상 향상을 위한 기존 베드헤드콘솔의 문. 제점을 보완하는 기초자료가 될 수 있을 것이다.
중심어 인지심리 베드헤드콘솔 의료기기
ABSTRACT
Even though a bed head console is a medical device that both patients and medical teams can use, patients who have little knowledges of medical treatment feel difficult to visually recognize and physically operate its composition, as it has been designed based on professional medical skills. In particular, it is directly related to patients’ safety and health, so it should be visually recognized rather than physically operated. Therefore, this study is to improve visual recognition of the bed head consoles and find out its improvement direction. I have selected A, B and C models of general bed head consoles used in hospitals in Seoul and metropolitan areas. Afterwards, I have found out its theoretical background, compositions and using types through literature searches and observing surveys. I have surveyed with non-medical experts and medical experts and analyzed its result. I have drawn assessment principles of cognitive psychology through a FGI expert group interview. The overall conclusion form this study, components of the bed head console is considering functions classification recording to functions and user movements and frequency of use. and relocate components depending on risk and importance. and it need to more study about between each accessories location and interval for reduce visually interference. this study will be basic data to understand and supplement problems of the existing bed head consoles to develop its design and improve its convenience for use in the future.
Keyword
Cognitive perspective
bed head console
Medical appliances
서론 1.
연구의 배경 및 목적 1.1.
세계 의료기기 시장 규모가 2018년 4348억 달러로 성장할 것으로 전망되고 있는 가운데 한국보건산 업진흥원에 따르면 우리나라 의료기기 산업은 인구의 고령화 질병의 다양화 정책 지원 등의 힘입어 , , 지속적인 성장이 기대되는 주요 국가 산업이라고 한다 최근 정부는 인 가구 또는 간병인을 고용할 . 1 수 없는 환자를 위해 간병서비스를 제공하는 ‘간호 간병 통합서비스 ’ 정책을 추진하고 있다 이러한 . 간병서비스 정책이 대두되는 요인은 환자 및 보호자가 의료 장비를 사용하는데 불편함을 느끼고 보 호자 항시대기가 어려워 고비용의 간병인 고용으로 이어지기 때문이다 따라서 환자 및 비전문 의료. 인의 사용을 배려한 의료기기 및 장비의 대한 연구가 필요한 실정이다 본 논문에서는 입원 시 환자 . 침대 머리맡에 설치된 베드헤드콘솔에 대해 다루고자 한다 베드헤드콘솔은 환자와 전문 의료진이 . 공동으로 사용하는 제품으로 환자의 물리적 치료와 요양을 목적으로 고안되었다 그러나 의료전문지. 식이 높은 전문 의료진 사용을 중심으로 설계되어 환자와 가장 가깝고 노출 빈도가 높은 제품임에도 불구하고 환자들의 사용도가 낮은 편으로 나타났다 입원 환자들은 베드헤드콘솔의 구성요소에 대한 . 심리적 부담감과 시각적 인지에서 어려움을 느끼고 수행하기까지 일정 수준 이상의 숙련도와 적응기 간이 소요되는 것으로 나타났다 이와 같은 배경에서 본 논문에서는 전문 의료진과 비전문 의료인이 . 베드헤드콘솔을 사용하면서 어렵게 생각하는 시지각적 요소와 문제점이 무엇인지 살펴보고 그에 대 한 개선방향을 모색하는데 연구목적이 있다.
연구의 범위 및 방법 1.2.
본 연구에서는 현재 서울 및 수도권 지역의 대형병원을 중심으로 대형 병원의 다인병실 응급실에서 , 가장 보편적으로 사용되는 수평 타입의 일반형 베드헤드콘솔을 대상으로 세 가지 모델을 선정하였으 며 먼저 관찰을 통해 베드헤드콘솔의 유형 구성요소와 사용 형태를 살펴보았다 연구 범위 및 연구 , . 방법은 다음과 같다 첫째 문헌조사와 관찰조사를 통해 베드헤드콘솔의 유형과 구성요소 비전문 의. , , 료인과 전문 의료진의 사용 형태 등을 조사하였다 둘째 선정된 . , A, B, C 세 가지 모델 별로 구성요소 를 분류하고 설문조사를 통해 베드헤드콘솔을 사용하는 비전문 의료인 136명과 전문 의료진 명을 48 대상으로 베드헤드콘솔의 모델별 문제점을 조사하여 분석하였다 셋째. , FGI 전문가 집단 토론을 통 해 전문 의료진 명 제품디자인 전문가 명 의료기기 관련 전문가 명을 통해 베드헤드콘솔의 인지3 , 3 , 2 심리 평가원칙을 제시하였다.
이론적 배경 2.
인지심리의 이해 2.1.
인지심리의 개념 2.1.1
인식이란 사물을 깨달아 아는 일 사물의 의의를 바르게 이해하고 판별하는 마음의 작용이다 인지란 , . 어떤 사실을 알고 확실히 그러하다고 인정하는 것을 의미한다 따라서 인지심리학의 대상은 지각 주. . 의 이미지 형성 판단 기억 추론 및 문제의 발견과 해결 언의 이해와 발화 학습 등 . . . . . . ‘지 ( ,Cognition)知 ’와 관련되는 여러 과정이 중심이 된다 인간은 생리적 감각기관을 통해서 현존하는 세. 계의 시각적 후각적 청각적 촉각적 요소의 자극들 속에서 이러한 정보들을 통하여 지각하게 된다, , , . 감각기관을 통하여 외부에서 전달받은 지각적 정보들을 여러 저장고의 역할을 하는 인지 과정을 통 하여 처리해 나가며 보고 듣고 생각하고 느끼게 된다 이를 통해 인지가 단순히 인간의 뇌에서 분비, . 되는 화학적 반응을 의미하는 것이 아니라 인간 본연이 갖고 있는 개개인의 지식 정보 체계에 따라 , 인지하는 내용이 다르다는 것을 의미한다.
인지심리의 특성 2.1.2
인지심리의 지각 인지 요소 중 가장 높은 비율을 차지하는 시각은 사물을 판단하는 가장 큰 인지 요 소로서 작용한다 시각을 통한 인지의 과정은 탐색 고정 사고 판단의 단계로 나뉘며 이중 탐색과 . , , , 3 고정은 반복적인 프로세스로서 시각적인 자극과 환경에 많은 영향을 받고 사고와 판단 단계에서는
인간의 인지모델에 따른 유형화와 문제의 해결 중심이 맞춰진다 이 과정에서 고정과 탐색을 하나의 . 단계로 볼 경우 전체 프로세스는 안구 운동 시각적 사고 인지적 사고의 세 가지 단계로 구성된다, , .
인지심리의 시각적 인지요소
안구운동 시각적사고 인지적사고
시각적 탐색 구조화 분석
시각요소의 선택 단순화 종합
비교
시각의 고정 군집화 문제해결
조합 표
< 1 인지심리의 시각적 인지요소>
인지적 접근 방법은 디자인 개발과 평가 단계 모두에서 적용될 수 있는데 디자인 프로세스의 각 단, 계나 목적 등에 따라 여러 가지 인지 이론을 통한 디자인 원리들이나 기법들이 활용된다 인간의 정. 보처리 모델은 인터페이스를 설계 평가하기 위한 기본적인 지식으로 다소 개념적인 인간 정보처리 , 모델을 토대로 인지적 인터페이스 평가 모델을 구축하고 평가방법을 제시하는데 있어 아주 중요한 부분이라고 할 수 있다.1)
사용편의성의 이해 2.2
사용편의성의 개념 2.2.1
사용편의성(usability)은 상호작용을 하는 시스템이나 제품의 성공에 영향을 미치는 중요한 요인으 로 폭넓게 인식되고 있으며 제품디자인의 새로운 차원으로 부각되고 있다 급변하는 기술로 인한 새, . 로운 사용자 인터페이스 기술의 사용은 많은 기능들과 고도의 지적 처리 과정을 포함하기 때문에 사용 자들에 대한 이해와 학습 숙련 등이 필요하며 인간공학적 평가에서 사용편의성 문제가 강조된다, , .2)
사용편의성의 구성요소 2.2.2
사용편의성의 구성요소는 사용자와 제품 사이의 상호작용이 일어나는 사용 환경의 관점에서 논의되 어야 한다 베반. (Nigiel Bevan)은 사용 환경을 제품을 구성하고 있는 기술적 환경과 사용자 작업 제, , 품을 구성하는 물리적 환경 그리고 사용자의 작업 목표 설정을 포함하며 앞의 모든 환경을 포함하, , 는 사회적 조직적 환경으로 정의하였다 그는 또한 이러한 환경 내에서 사용자가 특정 작업을 수행, . 하기 위해 제품을 사용할 때 사용의 질을 대표하는 가지 속성을 제시하였다 이것은 유효성 능률, 3 . , 성 만족성으로 유효성은 전체적인 시스템을 이용하여 원하는 목표를 얼마나 정확히 성취하였는지에 , 관계하는 것이며 능률성은 위의 목표를 성취하기 위해 시각적 물리적 심리적 노력의 자원을 얼마, , , 나 투자해야 하는지에 관한 사항이다.
또한 만족성은 사용자가 전체적인 시스템을 통해 느끼는 주관적 심상과 같은 마음에 드는 정도를 나 타낸다 맥클로드. (Miles Macleod)는 이러한 관계를 좀 더 구체적으로 설명하였다 그는 사용편의성. 은 전체 시스템 내에서 구성요소들의 상호작용의 질이라고 정의하고 상호작용의 짙은 유효성 능률, , 성 만족성으로 측정이 가능하며 이러한 상호작용의 질은 사용자 작업 제품 환경의 구성요소를 포, , , , , 함하는 전체적인 시스템과의 상관관계로 설명할 수 있다 하였다.3)
베드헤드콘솔의 이해 2.3.
베드헤드콘솔의 정의 2.3.1
베드헤드콘솔(Bed head console)은 식약청에 따르면 의료기기 중 등급에 해당하며 의료용 가스 2 공급 장치(Medical gas supply unit)로 분류되어 산소 마취가스 등을 중앙에서 공급하는 기구를 말,
1) 이재원, 「상위인지이론을 활용한 응급의료기기 디자인에 관한연구」, 국민대학교 석사학위 논문, 2014, p.11
2) 박기준, 「인지심리학적 측면에서 본 드럼 세탁기의 사용편의성에 관한 연구」, 국민대학교 디자인대학원 석사논문, 2008, pp.32-33
3) Nigel Bevan and Miles Macleod, usability specification and measurement , National PhysicalLaboratory, 「 」 Teddington, Middlesex, UK, 1993, pp.6-7
한다 의료가스 공급 장치는 의료용 압축공기 의. , 료용 진공 흡인 의료용 가스를 방출 및 규정 압( ), 력을 유지하게 하는 작용을 하여 배관 및 의료가 스 공급 장치를 이용하여 의료가스를 공급하는 장 치이다 일반적으로 진공펌프. (Vacuum Pump), 공기압축기(Air Compressor), 매니폴드
차단 밸브 지역경
(Manifold), (Shut-Off Valve), 보장치(Area Alarm), 베드헤드콘솔(Bed head
에어 플로 메타 흡인장치 등으로 구성 console), ,
된다 이 중 베드헤드콘솔. (Bed head console)은 병원에 입원 가료 중인 환자의 치료와 요양을 목
적으로 사용자에게 필요한 전원 및 의료용 산소 흡입기 개인 독서대 간호사 호출기 조명등 기능을 , , , , 내장한 콘솔을 조합하여 단일화한 벽 부착형 집중치료 장치이다 베드헤드콘솔은 단독으로 설치하거. 나 그림 와 같이 유선형 조명 서브로케이터와 시스템 방식으로 설치하여 특수한 의료 서비스를 < 2> , 요구하는 병실에서 사용된다 일반적으로 다인실 회복실 응급실에서 사용되고 있으며 베드헤드콘. , , 솔의 명칭은 의료용 콘솔 베드헤드 콘솔시스템 침상헤드콘솔 등 국내에서 다양하게 불리지만 전문 , , , 의료진을 대상으로 설문조사를 한 결과 가장 일반적으로 많이 사용되는 것은 베드헤드콘솔' (Bed
로 조사되어 따라서 본 논문에서는 베드헤드콘솔을 중심으로 서술하였다
head console)' .
베드헤드콘솔의 유형 및 구성요소 2.3.2
베드헤드콘솔은 유형은 문헌 조사와 관찰를 통해 조사한 결과 형태적으로 크게 수평형과 수직형으로 두 가지 타입이 나눠졌다 수평형은 일체형 레일형 가로 레일형 세로 역삼각형 데스크형 매립. , ( ), ( ), , , 형이 있으며 수직형은 매립형이 있다 다음 표 와 같다. < 2> .
형태별 베드헤드콘솔의 분류
대분류 소분류 제품 특징 모델명 사진
수평형
일체형
콘센트와 기본적인 의료가스 아웃렛만 장착
구성요소간의 파티션 라인이 특징
비교적 경상의 환자가 사용
메디멕스코리아 MMK-MC-PU2-117
2
레일형 가로 ( )
제품 상 하단의 레일이 달려있어 모니터 선반 혈압측정기 바구,
니 다용도 선반 등 여러 액세서리 설치 가능, 경상의 환자와 집중치료를 요하는 환자가 사용
메디멕스코리아 MMK-CC-PU3M-13
00
레일형 세로 ( )
중환자실 주사용
세로 타입의 레일이 장착되어 BHU 좌우에 선반 설치 가능
국내에서는 발견되는 사례가 없으며 해외 병동에서 주로 사용
Siare Life wall2000
역삼각형
인터페이스 전체가 45도로 아래로 향해짐
가스 유출구에 커버가 씌여 청결유지 및 호스 분리에 도움
비교적 경상의 환자가 사용
Berika NIDA K101
데스크형
대형 병원 및 응급실 주사용
데스크로 되어 있어 모니터 및 의료기기 보호자 물품 등 대형 물,
품 보관 가능
건물 자체의 내부 의료용 가스 공급장치와 연결되는 호스 및 통
신장치 설치 불가시 사용
삼성엠이씨 SSM-US-C6-DW
매립형
상하 슬라이딩 방식의 덮개
다인실 진찰실 수술실에서 사용, ,
복잡한 콘솔의 구성요소를 가림으로 시각적으로 보다 눈이 편안
한 것이 특징
메디시스템 표
< 2 형태별 베드헤드콘솔의 분류>
그림 베드헤드콘솔 일반형
< 1> , MED&SYSTEM
베드헤드콘솔의 구성요소에 대한 조사는 서울 및 수도권 지역의 대 형병원에서 사용되는 개 모델을 시각요소를 기준으로 비교하여 3 가장 차이가 있는 세 가지 모델 A, B, C를 대상으로 선정하여 해당 병원들을 통해서 관찰을 통해 이뤄졌다 세 가지 모델에 대한 관찰. 에서 베드헤드콘솔의 구성요소가 대분류로는 총 가지 구성요소로 9 이루어졌으며 다음 표 와 같다< 3> . 1. 의료용 가스 아웃렛, 2. 액세 서리, 3. 조명제어장치, 4. 단말기 연결부위, 5. 간호사 호출기, 6.
네임플레이트, 7. 레일, 8. 레이아웃, 9. 바디로 나누어져 있다 세. 부사항으로는 총 23가지로 구성되어 있었다 또한 세부장치로는 . 의료용 가스 유량계 진공 호스와 같은 의료장비와 일반 액세서리, 로 나타났다.
형태별 베드헤드콘솔의 분류
대분류 소분류 제품 특징 모델명 사진
수직형 매립형
중환자실 개인 병실에서 주사용,
벽면 내장형으로 넓은 공간에서 사용
가장 많은 구성요소와 액세서리가 포함
메디멕스코리아 MMK-CC-PU3M-13
00
그림 베드헤드콘솔 모델 모델 모델
< 2> A , B , C
의 시각요소 Bed head unit
시각 요소 구성요소 세부사항 연결장치 A모델 B모델 C모델
조작요소 (Control Element)
의료가스 아웃렛 핀 인덱스 타입
( )
산소 유출구 산소 가습 유량계 산소 호스, ● ● ●
의료용 산소 유출구 의료용 산소 호스 ● ● ●
진공 유출구 진공 흡입기 진공 호스, ● ● ●
아산화질소 유출구 아산화질소 호스 ● ● ●
액세서리
행거류 수액 링거, ● ● ●
바스켓 혈압측정기 개인물품/ ● ● ●
링거 호스 걸이 수액 링거, ● ● ●
선반 모니터 및 의료장비 ● ● ●
조명제어장치
스위치
ON/OFF x ● ● ●
내장형 직접 조명 하단( ) x ● ● ●
내장형 간접 조명 상단( ) x ● ● ●
외장형 스탠드 조명 x x x x
단말기 연결부위 콘센트 모니터 맥박측정기, ● ● ●
랜선 연결구 통신기기 ● ● ●
정보전달요소 (Information Element)
간호사호출기
간호사호출기 x ● x ●
호출 램프 x ● x ●
취소 버튼 x ● x ●
취소 램프 x ● x ●
네임 플레이트 환자 이름 / 개인정보 x ● ● ●
구조요소 (Structure Element)
레일 상 레일
선반 다용도 바구니, , ● ● ●
하 레일
레이아웃 파티션 x ● ● ●
배경요소
(Background Element) 바디 바디 색상 그림, x ● ● ●
표
< 3 베드헤드콘솔의 구성요소 >
베드헤드콘솔의 구성요소별 사용 형태 2.3.3
베드헤드콘솔은 사용 형태를 조사한 결과 전문 의료진은 환자의 검진 치료 진단을 위해 주로 사용, , 하며 비전문 의료인은 병원 휴식과 요양을 목적과 상황에 따른 간호사 긴급 호출을 목적으로 사용되 었다 전문 의료진 및 비전문 의료인의 두 그룹이 단독으로 사용하는 구성요소와 공동으로 쓰는 구성. 요소를 표 와 같이 분류하였다< 4> .
베드헤드콘솔의 구성요소별 사용 형태
사용자 구성요소 전문 의료진 사용 목적 비전문 의료인 사용목적
전문 의료진 단독 사용
의료가스 아웃렛 핀 인덱스 타입
( ) 점검 및 진단 x
네임 플레이트 교체 및 환자 정보 업데이트 x
공동 사용
조명제어장치 진단 치료 점검. , 독서 휴식 취침, ,
단말기 연결부위 의료 장비 연결 개인 통신기기 연결
레일 액세서리 이동 및 분리 장소 이동
액세서리 선반 바구니 의료 장비 보관/ : 행거류 수액교체:
선반 바구니 요양을 위한 개인 / : 물건 보관
행거류 장소 이동:
비전문 의료인 단독 사용
레이아웃 x x
바디 x x
간호사호출기 x 단순 호출 응급상황,
표
< 4 베드헤드콘솔의 사용자 유형형태>
베드헤드콘솔의 인터페이스 고려 요소 2.3.3
베드헤드콘솔은 환자의 치료와 요양을 도와주는 의료기기로 의료진과 환자 모두 쉽게 사용할 수 있 는 인터페이스를 가지고 있어야 한다 인터페이스를 사용함에 있어 가장 중요한 것은 안전성으로 구. 성요소들이 사용함에 있어 서로를 방해하지 않으며 환자나 보호자의 조작 실수에도 위험에 노출되지 않아야 한다 또한 이러한 실수를 발생하지 않기 위해서는 가시성 기능의 인지 연결 장치 결합 방식. , , 에 대한 고려도 필요하다 베드헤드콘솔의 인터페이스에서 고려해야 할 부분은 다음 표 와 같다. < 5> .
고려요소 내용
가시성 사용함에 있어 구성요소가 눈에 띄도록 설계 되어야 한다 또는 처해진 상황에 맞게 필요한 기능을 . 빨리 찾을 수 있는 빠른 시각적 인지를 도와야 한다
기능의 인지
베드헤드콘솔 사용 숙련자를 제외한 환자나 보호자들이 해당 구성요소가 어떤 기능을 수행할 수 있 는지 파악이 되어야 한다 또한 사용자가 예상한 작동 이미지와 실제 작동 방식의 오차가 최소화되어. 야 한다.
연결 장치 결합 방식
베드헤드콘솔은 상하단의 레일을 통해 액세서리 추가를 통해 확장성 증진
이 가능하며 가스 아웃렛의 결합 방식과 위치에 따라 의료진과 환자의 사용 반경도 달라진다.
사용에 대한 안전 환자의 조작 실수로 인한 위험이 발생하지 않도록 한다 인터페이스의 구성요소들과 사용함에 있어 . 서로 방해가 되지 않고 안전하면서도 효율적으로 사용할 수 있도록 되어야 한다.
표
< 5 베드헤드콘솔의 인터페이스의 고려요소>
베드헤드콘솔에 대한 인지과정 2.3.4
각종 환경 자극에서 그 자극이 지니는 의미 또는 정보의 내용을 심적 표상으로 다시 구성하여 보유, 변환 산출 활용하는 심리적 과정들을 인지 과정이라 한다, , .4)일련의 인지활동은 사용자가 시스템을 이용하는 환경을 특징지을 수 있는 정보인 맥락과 이것을 사용자가 인지하고 이해하는 상황 지각 그 리고 지각한 정보를 처리하는 정보처리 과정으로 이루어져있다.5)
4) 이정모 외 공저 인지심리학 학지사, 「 , 」, 1999, p.27
5) 김정은, 「사용자 인지향상을 위한 자동차 내비게이션의 맵 디스플레이 연구」, 홍익대학교 대학원, 2008, p.30
베드헤드콘솔에 대한 사용자별 인지과정
1 맥락
(context) 특정한 상황에서의 신호 음성을 파악,
2 상황지각
(situation awareness) 현재 어떠한 상황에 처해 있고 앞으로 상황이 어떻게 변할지 대한 앎,
3 정보처리
(information processes) 사용자가 베드헤드콘솔과 상호작용이 되는 인지적 과정 표
< 6 베드헤드콘솔의 대한 비전문 의료인의 인지과정>
실증연구 4.
설문조사 4.1.
본 설문은 조사대상자의 베드헤드콘솔 사용 숙련도에 따른 차이가 있을 것으로 예상하여 비전문 의 료인과 전문 의료진으로 구분하여 진행되었다 비전문 의료인은 입원가료중인 환자 및 보호자가 해. 당하며 전문 의료진은 의사 간호사 및 간병인이 해당된다 본 설문은 서울 및 수도권의 대형병원에 , . 입원가료중인 환자와 의료진을 대상으로 진행하였다 조사기간은 . 2016년 월 일부터 동년 동월 1 10 일까지 총 일간 조사되었다 서울소재의 대형병원 곳과 수도권의 상급종합병원 곳에서 병원별
16 6 . 2 1
로 비전문 의료인 부 부와 전문 의료진 부를 배포하였으며 비전문 의료인은 총 50 20 , 150부 중 142건 을 회수하였으며 회수된 142건 중 부실한 응답의 설문지 부를 제외하고 총 7 136부의 자료가 사용되 었다 전문 의료진은 총 부 중 건을 회수하였다 설문조사의 내용은 성별 연령대 직책 사용 기. 60 48 . , , , 간 사용 횟수 만족도 및 불편사항 등에 관한 질문으로 구성되었다, , .
응답자 일반사항 분석 4.1.1
조사대상자의 일반 사항을 알아본 결과 비전문 의료인의 경우 성별은 남성이 약간 더 많았으며 연령 대로는 대40 , 20 , 50대 대 순으로 많은 것으로 나타났다 직책의 비율은 환자가 절반 이상을 넘었으며 . 입원 및 보호기간은 한 달 이상으로 조사되었다 사용 횟수는 가끔 사용한다와 보통이다가 많았다. . 전문 의료진의 경우 여성의 비율이 높았으며 대30 , 20 , 40대 대가 많은 것을 알 수 있으며 간호사가 절반 이상을 차지하였다 사용기간은 년 및 년 이상이 많았으며 자주 사용한다는 결과가 나왔다. 5 3 .
응답자 일반사항 분석
성별 연령대 직책 사용 기간 사용 횟수
비전문 의료인
남성(53.6%) 여성(46.4%)
대 40 (35%)
대 20 (24.7%)
대 50 (20.2%)
대 30 (15.1%)
대 10 (5%)
환자(67.2%) 보호자(32.8%)
한 달 이상(32.6%) 개월 이상 3~5 (29%)
주일이상 1 (26.4%)
일이상 1~3 (12%)
년 이상 1 (0%)
가끔 사용한다.(42.5%) 보통이다.(31.2%) 자주 사용한다.(11.8%)
매번 사용한다.(9.5%) 전혀 이용하지 않는다.(5%)
전문 의료진
여성(73.1%) 남성(28.9%)
대 30 (38.6%)
대 20 (24.2%)
대 40 (21.1%)
대 50 (16.1%)
대 10 (0%)
간호사(53.3%) 의사(26.7%) 간병인(20%)
년 이상 5 (39.3%)
년 이상 3 (26.1%)
년 이상 10 (25.2%)
년 이상 1 (9.4%)
개월이상
6 (0%)
자주 사용한다.(43.1%) 매번 사용한다.(31.9%)
보통이다.(15.6%) 가끔 사용한다.(9.4%) 전혀 이용하지 않는다.(0%) 표
< 7 응답자 일반사항 분석류>
모델별 불편한 구성요소 4.1.2.
세 가지 모델들의 문제가 된다고 생각하는 구성요소를 묻는 설문조사의 결과 전문 의료진보 A, B, C
다 비전문 의료인의 불편 요소가 높은 편으로 나타났으며 특히 의료가스 아웃렛 조명제어장치 레이, , 아웃에 대해서 불만족스러워했다 의료가스 아웃렛의 장착된 가스 공급장치는 베드헤드콘솔을 사용. 함에 있어 환자의 건강과 안위에 직결된 장치로써 실제 사용 경험이 없음에도 파손이나 오작동에 대 한 염려로 조작을 조심스러워하는 의견이 많았다 조명제어장치는 간접조명과 직접조명의 버튼이 작. 으며 누워있는 환자를 제외한 보호자의 위치에 따라 발견하기 위치에 버튼이 설계되어 불편하다고
하였다.
또한 전체적인 구성요소의 배열이 복잡하여 베드헤드유닛을 사용하지 않는다는 결과도 조사되었다.
전문 의료진의 경우 비전문 의료인보다는 불편한 구성요소의 빈도수가 낮은 편으로 나타났지만 전문 의료진과 마찬가지로 의료가스 아웃렛에 대해서 불편하다고 조사되었으며 액세서리 수가 증가할수 록 동선과 시야에 방해가 된다고 하였다 비전문 의료인과 전문 의료진은 공통적으로 시각적 인지와 . 사용 동선에 대한 불만족스러운 요소가 많은 것은 나타났다 최종적으로 다음 표 과 같은 조사 결. < 8>
과가 도출되었다 설문조사를 토대로 베드헤드콘솔 사용 시 불편한 구성요소에 대하여 보다 심도 있는 . 이유를 파악하기 위해서 모델별 불편사항에 대해 구체적으로 조사하였다 그 내용은 표 와 같다. < 9> .
모델별 불편한 구성요소
구성요소 비전문 의료인 전문 의료진
모델
A B모델 C모델 A모델 B모델 C모델
의료가스 아웃렛 핀 인덱스 타입
( ) 28(25.3%) 31(26.7%) 26(23%) 27(25.3%) 24(22.3%) 25(24.1%) 액세서리 7(6.7%) 9(8.2%) 6(5.1%) 20(19%) 19(17.5%) 17(16.4%) 조명제어장치 12(10.7%) 19(16.8%) 17(15%) 4(4%) 4(3.3%) 5(5%) 단말기 연결부위 5(5%) 9(7.8%) 3(3%) 3(3%) 14(13.5%) 9(8.5%)
간호사호출기 19(16.7%) 없음 20(17.8%) 2(1.8%) 없음 2(1.6%)
네임 플레이트 2(1.9%) 4(3.4%) 2(1.6%) 12(11.6%) 11(10.6%) 16(15.4%) 레일 9(8.2%) 9(7.8%) 9(8.2%) 18(17.2%) 15(14.2%) 13(13%) 레이아웃 15(13.3%) 16(13.7%) 18(15.6%) 2(1.6%) 3(2.9%) 2(1.6%)
바디 8(7.2%) 11(9.5%) 7(6.4%) 10(9.4%) 8(7.4%) 6(6.2%)
없음 5(5%) 7(6.1%) 5(4.3%) 8(7.1%) 9(8.3%) 8(8%)
합계 110(100%) 115(100%) 113(100%) 106(100%) 107(100%) 103(100%) 표
< 8 베드헤드콘솔의 구성요소 >
를 통한 인지심리 평가원칙 구축 4. FGI
인지심리 평가원칙 구축의 개요 4.1.
설문조사의 내용을 바탕으로 베드헤드콘솔의 디자인 평가를 위해서 Nielson(1994), Macintosh human interface guideline(1992), Xerox A system checklist(1995), Ravden&Jonson(1989), 등 건의 선행연구가 이뤄진 기존의 사용편의성 평가원칙 Kevin cox, David Walker, Steve Krug 12
중 인지심리과정에 도움을 주는 요소들을 추출하여 전문가 집단 토론을 통해 선정된 인지심리 적용 목적에 대입하여 베드헤드콘솔의 인지심리 평가원칙 구축의 개요를 구축하였다 또한 기존의 사용편.
모델별 불편사항 모델
A B모델 C모델
비전문 의료인
활동 반경이 짧은 환자의 경우 베드헤드콘솔 1.
의 끝 쪽에 팔이 닿지 않아 사용함에 있어 불 편하다.
의료장비와 연결되어 조작 실수에 대한 위험 2.
부담이 있다.
간호사 호출 버튼이 작으며 눈에 띄지 않아 3.
도움이 되지 않는다.
한 눈에 어떤 기능이 있는지 재빨리 파악하기 1.
어렵다.
의료가스아웃렛의 장착된 가스 공급장치는 베 2.
드헤드콘솔을 사용함에 있어 동선과 시야에 방해된다.
치료에 도움이 될 것 같지만 심리적 부담감이 3.
느껴진다.
직접 조명의 여부를 확인하기 어렵다
4. .
간호사 호출기의 상태의 설명이 부족해서 이 1.
해하기 어렵다.
침대에 누워서는 조명을 쉽게 발견할 수 있지 2.
만 서 있는 경우는 조명의 버튼을 찾기가 어, 렵고 조명의 여부를 확인하기 어렵다.
직접 조명의 여부를 확인하기 어렵다
3. .
전문 의료진
레일 양쪽의 다양한 액세서리를 설치 할 수 있 1.
지만 액세서리간의 거리가 가까워 자주 부딪 히는 경우가 발생한다.
구성요소간의 간격이 멀어 많은 움직임을 필요 2.
로 한다.
레일 간의 간격이 좁아 다양한 액세서리 설치 3.
가 불편하다.
의료용 가스 호스를 교체하거나 분리 도중 연 1.
결된 액세서리 선반 바구니 에 걸려 불편하( , ) 다.
콘센트가 일렬로 배치되어 여러 의료장비를 2.
설치하였을 때 끼고 빼는 과정에서 번거로움 이 있다.
네임플레이트가 눈에 띄지 않는다
3. .
상단의 레일에 액세서리를 설치할 경우 의료용 1.
가스 공급장치들과 부딪힐 위험이 있어 설치 하지 않는다.
네임플레이트를 교체하는데 상단의 레일이 튀 2.
어나와 손과 닿는 경우가 많다.
표
< 9 모델별 불편사항>
의성 연구는 GUI, UI를 전제로 개발된 방법이므로 본 연구에서 베드헤드콘솔의 사용편의성에 적합 한 원칙으로 재정의 및 재해석 하였다.
비교 항목 기존의 사용편의성 원칙 베드헤드콘솔 평가를 위한
사용편의성 원칙 사용 환경 Desktop: GUI, WIMP 진료와 요양에 따른 물리적 환경
목적 생산성 빠르고 쉬운 시스템 적용: 별도의 경험 없이 빠르고 정확한 인식
작동 방식 2차원적 Push or Touch 3차원적이며
의료장치 및 액세서리와의 연결
시점 정면 측면, 기립자세 / 누운 자세 / 엎드린 자세 등
환자와 의료진의 두 가지 이상 시각에서의 주시
보호 개인정보보호 없음
표
< 10 베드헤드콘솔의 사용편의성 원칙 적용 대상에 따른 변화>
를 통한 인지심리 적용원칙 수립 4.2 FGI
선정 항목 선정 목적
탐색의 최소화
사용자의 시각 운동의 궤적과 순서를 올바르게 안배하여 안구 운동과 탐색의 시간을 을 최소화 -
해야한다.
시각적 방해요소를 줄이기 위해서 제품의 구조와 외곽선 요소의 영향을 줄여야 한다
- .
사용자는 탐색의 과정을 통해서 문제 해결 중심적으로 발견하려는 목적에 의해 이루어기 때문에 -
연관 기능 간에 거리가 근접해야 한다.
가시성 높은 시각적 사고
다양한 시각에서의 인식이 가능해야 한다
- .
사용자에게 있어 쉽게 알아볼 수 있도록 신속하게 눈에 잘 띄게 제공되어야 한다
- .
같은 목적을 수행하는 구성요소들의 사용빈도가 높은 배열 또는 연광성이 있어야 한다
- .
제품의 바디 구성요소의 형태가 단순하면서도 각 구성요소 간의 구별이 가능하도록 해야 한다
- , .
같은 목적을 수행하는 구성요소들의 군집화를 통해서 명확성이 제시되어야 한다
- .
상황에 대한 인지적 사고
형태나 색채를 사용하여 성격이 다른 기능들은 분리되어 사용자가 인지가 가능하도록 한다
- .
에러 발생 시 사용자가 스스로 문제를 파악하고 행동을 수정할 수 있도록 한다
- , .
사용자는 작업 환경의 따라 유연한 대처가 가능해야 한다
- .
제품을 사용해본 경험이 없거나 특정 전문지식을 요구하지 않아도 이해도가 높고 학습의 효율성
- ,
을 높여야 한다.
구성요소 간의 상관관계와 특성을 비교하였을 때 전체 형태와의 관계를 파악하며 문제 해결 방법
- ,
이 전화되도록 도와야 한다.
표
< 11 인지심리 적용 목적>
전문가 집단 토론을 통하여 진행하였으며 전문가 집단은 전문 의료진 명 제품디자인 전문가
FGI 3 , 3
명 의료기기 관련 전문가 명으로 구성하였다 전문가 집단토론을 통해 선정된 인지심리 적용 목적, 2 . 은 다음과 같다.
베드헤드콘솔의 인지심리 평가원칙 도출 4.3
앞서 진행된 결과를 바탕으로 시각인지에 도움이 되는 요소를 추출하여 중복되거나 유사한 내용은 통합하고 활용도가 낮거나 적합하지 않는 요소는 제거하였다 추출된 베드헤드콘솔의 시각적 인지, . 심리 평가원칙은 다음 표 < 12>와 같다 이때 전문성 요소를 최소화하고 제품을 사용해본 경험이 없. 거나 불충분한 사용자를 대상으로 제품 구조 및 사용 방법에 대한 이해를 높이고 직관적인 사용을 통 한 시각인지 활동에 도움을 주기 위한 원칙을 제외한 요소는 제거 하였다 그 후 가지 원칙이 도출. 15 되어 내용은 다음 표 < 12>과 같다.
원칙 내용 01 Visual search 베드헤드콘솔을 처음 봤을 때 탐색시간이 길었는가.
02 Visual Choice 베드헤드콘솔에서 원하는 기능이 신속하게 눈에 띄었는가.
03 Accessibility 베드헤드콘솔을 보았을 때 원하는 조작부를 보다 수월하게 찾을 수 있는가.
04 Flexibility 베드헤드콘솔을 보았을 때 시각적으로 방해가 되는 요소가 있었는가.
05 View Point of Visibility 다양한 시점에서 베드헤드콘솔을 보았을 때 각각의 구성요소들의 이해하기 쉬웠는가.
06 Structured 베드헤드콘솔의 구성요소들이 목적을 수행함에 있어 체계적으로 설계 되어 보이는가.
07 Simplification 베드헤드콘솔의 구성요소가 복잡해보이거나 시각적으로 불필요한 요소가 있는가.
08 Intuitive 베드헤드콘솔의 각 구성요소들이 시각적으로 기능에 대한 오해의 소지가 있는가.
09 Clustering 베드헤드콘솔의 같은 성질의 기능들이 군집화 되어 모여 있는가.
10 Separation 베드헤드콘솔을 보았을 때 각각의 기능들이 잘 구별되어 가능한가.
11 Ease of control 베드헤드콘솔의 사용목적에 맞게 조작 방법이 쉬워 보이는가.
12 Effectiveness 베드헤드콘솔의 작동방식은 효과적으로 빠른 수행이 가능하도록 보이는가.
13 Error recognition 별도의 메뉴얼 없이도 작동 할 수 있어 보이는가.
14 Visibility of Status 베드헤드콘솔을 사용함에 있어 현재 상태를 알기 용이한가.
15 Safety 베드헤드콘솔의 구성요소들 중 위험요소가 있는가.
표
< 12 베드헤드콘솔의 인지심리 평가원칙>
결론 및 향후 과제 5.
국내 의료 서비스산업이 활성화되면서 고도화된 의료시설과 서비스가 세계적으로 확대되었다 병실. 에서의 환자는 단순히 치료를 받기보다 요양 휴식 안위를 중심으로 트렌드가 바뀌고 있다 오늘날 , , . 베드헤드콘솔은 환자와 가장 가까운 곳에 설치되어있지만 환자와 보호자의 제대로 활용하지 못하고 있는 실정이다 그 이유로는 사용성의 문제도 있지만 시각적 인지에서 의료기기에 대한 어려움을 느. 끼고 물리적 행동으로 이어지지 않는 것이 큰 문제로 작용하였다 따라서 디자인 관점에서의 개선과 . 사용자 경험 기반의 서비스를 도입한다면 향후 발전 가능성이 무궁무진할 것으로 예상한다 본 연구. 에서는 베드헤드유닛에 대한 시각적 인지를 개선하는 것을 목적으로 진행되었다 문헌조사와 관찰조. 사를 통해 베드헤드콘솔의 유형 구성요소 문제점들 알아보았다 비의료 전문인이 전문 의료진보다 , , . 불만족도가 높았으며 구성요소의 배열 및 레이아웃 액세서리들의 불규칙한 배치 조명 버튼의 위치, , , 가 시각적 인지를 해치는 것으로 나타났다 전문 의료진의 경우 가스 아웃렛와 액세서리로 인한 동선. 과 시야 방해에 대한 불만족도가 높은 것으로 나타났다 그 후 조사 분석 결과를 수렴하여 . FGI 전문 가그룹 인터뷰를 통해서 인지심리 관점에서의 베드헤드콘솔 가지 평가원칙을 구축하였다 본 연15 . 구의 종합적 결론은 향후 베드헤드유닛은 각 구성요소가 혼돈되지 않도록 색상 및 형태를 다르게 하 여 시인성을 높여야 할 것이며 전문 의료진 및 비의료 전문인의 사용 형태에 따라 동선과 사용 빈도, 를 고려하여 구성요소를 재배치해야할 필요가 있어 보인다 또한 액세서리의 배열이 다른 구성요소. 들 파악하는데 방해가 되지 않도록 액세서리의 결합 방식 및 설치 위치에 대한 연구가 필요한 것으로 보인다 추후에 베드헤드콘솔을 개선함에 있어 보다 높은 사용성의 모델을 만들기 위해서는 본 연구. 에서 다룬 시각적 인지를 비롯하여 청각적 촉각적으로 넓은 범위의 인지와 관련된 다양한 연구가 진, 행되어야하며 환자와 의료진이 보다 편리하고 쉽게 베드헤드콘솔을 이용할 수 있도록 모델을 개발, 하고 디자인하는 노력이 필요할 것이다 본 연구는 다음과 같은 제한점을 가지고 있다 첫째 연구의 . . , 범위를 확대하여 실시할 필요가 있다 본 연구는 입원 중인 환자에 대해서만 실험을 하였지만 병실의 . 유형 또는 환자의 유형으로 분류하여 보다 폭넓게 조사를 진행할 필요가 있을 것이다 둘째 수평 타. , 입의 일반형 베드헤드콘솔 대해서 연구를 진행했기 때문에 레일형 데스크형 등 여러 타입의 제품에 , 대해서도 연구할 필요가 있을 것이다 셋째 현재 연구된 대상은 베드헤드콘솔로 향후 보다 높은 수준. , 의 치료와 요양이 필요한 환자를 위한 베드헤드콘솔시스템대해서도 연구가 진행할 필요가 있다 본 논. 문의 연구 결과가 향후 베드헤드 콘솔의 디자인을 개발하는데 기초자료가 될 수 있기를 기대한다.
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이재원 상위인지이론을 황요한 응급의료기기 디자인에 관한 연구 국민대학교 석사학위논문, 「 」, , 2014 대우증권리서치센터 년 월
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