생산운영관리
- 2. 경쟁우선순위와 생산운영전략 -
내용
경쟁우선순위
경쟁우선순위의 선택
경쟁전략
경쟁우선순위
기업이 경쟁사와의 경쟁 환경에 대응하기 위해 어 떤 분야를 우선적으로 경쟁을 위한 도구로 활용할 것인가를 정의한 것
생산운영 관점에서의 경쟁우선순위
원가(cost)
품질(quality)
시간(time)
유연성(flexibility)
경쟁우선순위: 원가
원가(cost): 생산 요소가 투입되어 제품이나 서비 스로 완성되어 가는 변환과정에 투입되는 가치
원가를 기초로 경쟁
재료비, 노무비, 제조 간접비, 불량으로 인한 손실비용 등 제품 및 서비스의 생산에 소요되는 단위당 비용(원 가)를 낮춤
일정 수준 이상의 제품을 생산하거나 서비스를 산출하 여 규모의 경제(economics of scale)를 확보하는 것이 필요
경쟁우선순위: 품질
일관성(consistency)
제품이나 서비스를 고객이 사전 기대한 것과 동일하게 제공하는 것
제품이나 서비스의 설계 규격과 일치하는 정도를 통해 평가
성능(performance)
우수한 성능을 가지고 허용 오차를 엄격하게 적용할 수 있도록 설계
경쟁우선순위: 시간
리드 타임(lead time)
고객으로부터 주문을 받고 나서 제품을 인도하거나 서 비스를 제공할 때까지 걸리는 시간
재고 혹은 여유생산능력을 통해 리드 타임 확보
적시 인도(on-time delivery)
소비자가 원하는 시간에 제품이나 서비스를 제공하는 것
개발속도(development speed)
특정 제품이나 서비스에 대한 최초 기획에서부터 설계 과정을 거쳐 완제품이 생산되거나 서비스 제공이 시작 되는 시간
경쟁우선순위: 유연성
질적 유연성(design flexibility)
고객화(customization)
고객의 특정한 요구사항을 처리할 수 있는 정도
맞춤복, 유연생산시스템(FMS; Flexible Manufacturing Systems)
경쟁우선순위: 유연성
양적 유연성(volume flexibility)
수요변동이 발생했을 때 신속하게 산출량을 늘리거나 줄여서 수요 변동에 대응할 수 있는 능력
계절에 따라 수요변동이 심한 업종의 경우에 중요한 우 선순위
경쟁우선순위의 선택
낮은 원가 = 질적 유연성 저하
높은 품질 = 높은 원가
상충되는 경쟁우선순위 간에 우선순위 설정 필요
같은 업종이라도 기업의 경쟁전략에 따라 경쟁우 선순위가 결정됨
저가의 한정된 모델만을 대량으로 생산하는 자동차 회 사: 저원가와 일관성 있는 품질, 빠른 인도시간
고가의 주문형 스포츠카 생산하는 자동차 회사: 고품질
제조업의 경쟁전략
재고생산(make-to-stock)
사전에 미래 수요를 예측하여 생산을 시작하고 확보된 재고 관리를 통해 고객 수요에 대응하는 전략
일관된 품질, 저원가 우선
라인 프로세스
주문생산(make-to-order)
고객의 주문에 맞추어 소량으로 제품을 생산하는 전략 이다
질적 유연성(고객화) 우선
주문조립생산(make-to-assemble)
서비스업의 경쟁전략
표준화 서비스(standardized services)
한정된 유형의 대량 서비스를 반복적이고 동일한 형태 의 표준화된 방식으로 제공
적시 인도, 저원가, 일관성 있는 품질
고객화 서비스(customized services)
소수의 고도로 개별화된 서비스를 제공
질적 유연성, 높은 수준의 품질
