제 3 장 계획활동

제 3 장 계획활동

차 례

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제 I 부 제 II 부 제 III 부

제1장 경영학의 개념

제2장 경영학의 역사

제3장 계획 활동

제4장 조직화 활동

제5장 리딩 활동

제6장 통제 활동

제7장 경영환경

제8장 전략경영

제9장 전략유형

제10장

창업과

기업가정신

[그림 3-1] 경영의 프로세스 모델

▷ 계획→ 조직화→ 리딩→ 통제로 이어지는 경영의 연속적 단계를 뜻한다.

▷ 첫 단계인 계획활동에 대해서 다룬다.

▷ 계획활동에는 미션, 비전, 목표, 전략 수립까지를 포함하는 경우가 많다.

제 3 장 계획활동

경영의 프로세스

계 획 (planning)

조직화 (organizing)

리 딩 (leading)

통 제 (controlling)

▷ 계획을 안 해도 잘되는 조직이 있다. 계획한다고 다 계획대로 이뤄지는 것도 아니다.

▷ 그럼에도 불구하고 경영계획은 필요한 것일까? 아래에 계획활동의 이점들을 네 가 지로 정리하였다.

① 노력의 조율: 미션, 비전, 목표, 전략을 구현할 때 많은 사람들의 노력이 필요하다.

각자의 노력이 사전 계획에 의해서 조율되지 않으면, 효율성과 효과성을 기대할 수 없게 된다.

② 행동의 우선순위 설정: 일에는 시급한 것이 있고 덜 시급한 것이 있다.

③ 성과측정의 기준제시: 계획은 조직구성원들에게 기대되는 결과가 무엇인지를 제시 한다. 이것은 곧 성과측정의 기준을 제시하는 것이다.

④ 학습효과: 계획활동에는 미래 예측, 시나리오 작성, 위험 고려, 대체계획

(contingency plan) 수립 등의 노력이 포함되므로 이 과정에서 관리자, 경영자들은 다양한 학습기회를 가질 수 있다.

제 3 장 계획활동

계획과 무(無) 계획

▷ 계획활동(planning)이란 “조직의 미션, 비전, 목표, 전략을 달성하기 위해서 단, 중, 장기적 차원에서 행동계획을 개발하는 과정”이다.

▷ 계획활동은 대략 여덟 가지의 특징을 갖는다.

⇒ ① 다른 모든 경영활동에 선행(先行)한다.

⇒ ② 조직 자원배분(resource allocation)의 과정이다.

⇒ ③ 기회와 위험을 탐색하는 과정이다.

⇒ ④ “꼬리에 꼬리를 무는 방식”으로 이뤄져야 한다. 아래 그림 참조

⇒ ⑤ 계획활동에 의해서 생산되는 계획은 유연성이 있어야 한다.

⇒ ⑥ 일련의 의사결정으로 이뤄진다.

⇒ ⑦ 변화를 촉발하는 역할을 한다.

⇒ ⑧ 세 가지 종류로 나눔: 전략계획활동, 전술계획활동, 실행계획활동

기업계획 사업계획 기능별 계획

장기계획 중기계획 단기계획

제 3 장 계획활동

계획활동의 개념과 특징

▷ 계획활동의 종류

⇒ 전략계획활동은 앞서 학습한 조직의 미션, 비전, 목표, 전략을 수립하는데 관련된 계획활동을 뜻한다.

⇒ 전술계획활동은 위에서 설정된 전략계획을 구현하기 위한 계획활동이므로, 전략 계획의 큰 축들 하나하나를 구현하는 데 관련된 계획활동이다.

⇒ 실행계획활동은 범위가 매우 좁고, 단기적이며, 구체적 속성을 갖는 행동계획 (action plan)을 수립하는 데 관련된 계획활동이다.

제 3 장 계획활동

계획활동의 개념과 특징

범위(Scope) 시간경계(Time) 계획의 구체성 전략계획활동

전술계획활동

실행계획활동

[그림 3-3] 계획활동의 과정

▷ 계획활동의 과정에는 현상진단, 목표설정, 행동계획, 자원배분, 실천계획 등 다양한 활동들을 내용으로 이뤄진다.

▷ 이러한 계획활동 과정의 단계들은 완전히 독립적인 것으로 볼 수는 없다.

▷ 계획활동의 과정은 의사결정의 과정과 매우 유사하다. [그림 3-3]에 계획활동의 과정 을 정리하였다.

제 3 장 계획활동

계획활동 과정

▷ 전략계획활동에서의 현상진단은 전략경영의 조직 내, 외 환경분석에서 시작한다.

조직을 둘러싼 거시환경요인들과 과업환경요인들, 그리고 조직 내부환경에 속하 는 자원과 역량 등을 면밀히 진단하여 현재의 좌표를 설정하는 것이다.

제 3 장 계획활동

[제1단계] 현상진단

계획활동 과정

진단평가의

산업평균 기준 벤치마킹

회사 수준 기업의

과거 실적

경쟁사의 성과

강점

(Strength)

약점

(Weakness)

기회

(Opportunity)

위기

(Threat) 조직

내부

조직 외부

긍정적 부정적

▷ 경영의 계획활동에서 목표설정과 관련된 주요 이슈들은 (1)목표의 우선순위 결정, (2)목표 갈등, (3)목표의 측정, (4)목표설정 실무 등 네 가지로 정리될 수 있다.

⇒ (1) 목표의 우선순위화: 절대적으로 우선순위를 갖는 ①첫 번째 기준은 역시 조직 의 생존이다. ②두 번째 중요한 기준은 그 조직의 미션/비전과 보다 직접적으 로 관련된 기준들. ③셋째 기준은 조직가치와 관련된 기준.

⇒ (2) 목표 갈등: 조직에는 많은 이해관계자들이 존재한다. 이들은 각기 자신들이 원하는 요구를 조직의사결정자들에게 압박해 온다.

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[제2단계] 목표설정

계획활동 과정

단기 수익 장기 성장

수익성 경쟁력

판매투자 개발투자

기존시장 침투 신시장 개척

관련다각화 비관련다각화

수익성 증대 비수익성 목표(예: 사회적 책임)

성장 안정/분배

저위험 환경선택 고위험 환경선택

목 표 측정항목 목 표 측정항목 수익성 목표 1.매출액 대비 이익비율

2.총자산 대비 이익비율 3.자본 대비 이익비율

생산성 목표

1.산출 대비 노동비비율 2.산출 대비 자본비율 3.매출액 대비 부가가치율 4.이익 대비 부가가치율

마케팅 목표

1.시장점유율 2.매출규모

3.신제품 개발비율 4.점포 숫자

재무/회계 목표

1.유동성 비율 2.운전자본회전율 3.자본 대비 부채비율 4.외상매출금 회수율 5.재고자산 회전율 [표 3-1]

목표측정항 목들(예)

⇒ (3) 목표의 측정: 목표는 다양한 방법으로 측정된다. 크게 보아 수익성 목표, 마케팅 목표, 생산성 목표, 그리고 재무/회계 목표 등으로 구분되어 측정된다. 이들 각 각의 구체적 측정항목들을 [표 3-1]에 예시하였다.

제 3 장 계획활동

[제2단계] 목표설정

계획활동 과정

⇒ (4) 목표설정 실무: 조직에서는 개인, 팀, 사업부, 조직 전체가 각각 나름대로의 목표 를 갖는다. 회사 전체의 목표관리시스템을 MBO(Management By Objective)라 고 부른다. 경영학자 Peter Drucker가 1954년에 정리한 전사적 목표관리시스템 이다. MBO는 대체적으로 다음과 같은 특징들을 갖는다.

① 물흐름 효과: 기업목표를 시작으로 내려가면서 하위 목표들이 설정된다. 이것을 “물 흐름 효과”(낙수효과-落水効果)라고 한다.

② 참여적 목표설정: 상사와 부하 간에 참여에 의해서 목표를 설정한다.

③ 전사적 일관성: 조직원 개인에서 기업 전체에 이르기까지 상하 간에 목표들이 일관 성 있는 체계를 갖게 된다.

④ 자율성 강조: 자율적 목표추구를 강조함으로써, 동기부여 효과가 크다는 평가를 받 는다.

⑤ 피드백 제공: 결과에 대해서 상사가 부하에게 피드백을 제공해 준다.

제 3 장 계획활동

[제2단계] 목표설정

계획활동 과정

[그림 3-4] 행동계획 개념체계

▷ 실행계획이라고도 한다. 이것은 현재의 상태(As Is)를 미래의 목표상태(To Be;

Objective)로 끌어올리기 위한 전략 또는 전술이라고 볼 수 있다. 행동계획의 개념체 계를 그림으로 표현하면 아래와 같다. 행동계획은 아래의 여섯 가지 포인트를 가지 고 작성되고 실행되어야 한다.

⇒ 첫째, 단위업무 분할 및 묶음 ⇒ 둘째, 소요시간 설정

⇒ 셋째, 업무별 담당자와 역할/책임/권한 명시 ⇒ 넷째, 업무별 수행시간 적시

⇒ 다섯째, 업무별 기대결과 명확화 ⇒ 끝으로, 중간점검 계획 제시 제 3 장 계획활동

[제3단계] 행동계획

계획활동 과정

▷ 자원(resource)이란 자금, 사람, 시간, 원자재, 건물(공간), 또는 목표달성에 필요한 다 른 자산

▷ 매출, 수익 등을 예측하여 계획하고 자원을 목표달성을 위한 각 업무수행활동에 배 분하는 것을 예산(豫算; budget)이라고 한다.

▷ 예산이란 앞으로 소요될 자원을 사전에 계획한다는 의미를 갖는 한편, 다른 한편으 로는 업무수행이 끝나고 나서 업무수행자의 성과를 평가하기 위한 기준으로서의 통 제적 의미도 갖는다.

▷ 기업의 예산계획 과정을 도식으로 표시하면 [그림3-5]와 같다.

▷ 비용예산은 변동비(variable costs)와 고정비(fixed costs)로 구분된다.

제 3 장 계획활동

[제4단계] 자원배분

계획활동 과정

제 3 장 계획활동

판매예산

기말재고예산 생산량예산

(제조예산)

직접재료비

예산 직접노무비

예산 제조간접비 예산

매출원가예산

판매관리비예산

재무활동으로 인한 현금 유출입

영업예산

자본예산

현금예산

예산손익계산서

예산재무상태표 [그림 3-5] 종합예산의 구성

[제4단계] 자원배분

계획활동 과정

항목 ＼ 분기 1분기 2분기 3분기 4분기

생산량(단위)^**

매출(개당 1,000원) 변동비(개당 500원) 고정비(매장 임대료) 총비용

추정이익

10,000개 10,000,000원 5,000,000원 1,000,000원 6,000,000원 4,000,000원

12,000개 12,000,000원 6,000,000원 1,000,000원 7,000,000원 5,000,000원

14,000개 14,000,000원 7,000,000원 1,000,000원 8,000,000원 6,000,000원

16,000개 16,000,000원 8,000,000원 1,000,000원 9,000,000원 7,000,000원 [표 3-2]

㈜국민버거 의 변동비와 고정비의 예 제 3 장 계획활동

[제4단계] 자원배분

계획활동 과정

제 3 장 계획활동

[제5단계] 계획의 실천

▷ 이 단계는 앞서 설계한 행동계획을 예산을 가지고 실천하는 단계이다.

▷ 권한을 이용한 실천: 권한이란 공식적으로 자리(position)에 보장된 힘이다. 계획을 실행하는 데 있어 지시하고 명령하고 승인하고 허락할 수 있는, 제도적으로 보장된 권리이다.

▷ 설득을 통한 실천: 설득(persuasion)이란 실천담당자가 마음으로부터 행동계획에 동 의하여 스스로 열정을 가지고 실천하도록 만드는 것이다.

▷ 정책에 의한 실천: 정책이란 목표달성에 필요한 행동을 선택하는 데 사용되는 가이드 라인을 뜻한다. 좋은 정책은 몇 가지 특징을 갖는다.

①유연성: 정책이란 규범성과 유연성을 동시에 가져야 한다.

②포괄성: 정책은 다양한 상황들을 포괄적으로 다뤄야 한다.

③조율성: 정책은 계획실행에 관련된 다양한 단위조직의 입장을 조율하는 역할을 할 수 있어야 한다.

④명료성: 정책이 명료하지 않으면, 구성원들마다 해석이 달라지고 규범성이 약해진다.

⑤윤리성: 조금이라도 윤리적이지 않은 정책은 채택되어서는 안 된다.

계획활동 과정

▷ 연말에 다음해의 경영계획을 수립할 때 매출이 어느 정도가 될지를 예측하기 위해서 는 몇 가지 기법들을 활용할 수 있다. 구체적으로 경영자의 감(感; hunches), 마켓서 베이, 시계열분석, 이코노메트릭 모델(econometric model) 등이 활용된다.

① 경영자의 감: 오랫동안 한 분야에서 사업을 해온 경영자가 자신의 감을 이용해서 매출규모를 예상하는 방식이다. (ex. 백종원 대표의 매출계산법)

② 마켓서베이(market survey): 이 방법은 설문조사를 통하여 소비자들에게 직접 물어 보는 방법이다.

③ 시계열법(Time-Series Analysis): 증권시장에서 주가를 예측하듯이 과거의 매출 흐 름을 보고 다음해의 매출을 예측하는 방법이다.

④ 이코노메크릭 모델: 여기에서는 매출에 영향을 미치는 다양한 변수들을 동시에 고 려하여 계량적, 통계적으로 매출을 예측한다.

제 3 장 계획활동

매출예측기법들