제6주차
인사관리(HRM 전략 )
u 스포츠 조직 인사의 정의
w 인사부가 행하는 인사가 아니라 스포츠 조직에서 관리적 업무를 행하는
사람(리더 또는 매니저)을 위한 인적자원관리(Human Resource Management) Management)
1. 스포츠 조직 인사의 범위
u 인사팀의 업무 (HRM)
w 인사팀만의 업무가 아님
w 리더가 행하는 대부분의 인사업무
F Jack Welch(GE CEO; 마지막 강의, 2015; 성공하는 리더의 필요충분조건, 2008) - “CEO 업무의 75%는 사람에 관련된 일 ”
- 「사람에 관련된 일」 : 리더의 HRM 업무만이 아니라 현실적 문제 매니저 업무의 대부분이 사람에 관련된 일
업무 상 고민의 대부분이 사람에 관련된 일 F 리더의 HRM 업무
① 회사의 비전과 조직 비전의 조화
② 채용 → 배치 → 퇴사의 매니지먼트
③ 리더십 (Leadership)
④ 법령의 준수 , 사원의 Work Life Balance 의 확보
2. 스포츠조직의 특징
◆ 리더가 HRM을 생각할 때 가장 중요한 것 : 조직의 특징을 내손에 넣는 것
• HRM 성공사례의 쟁점 : 그 환경에서 그 조직이기 때문에 성공했다고 하는 배경을 이해하지 못하고 사례만을 벤 치마킹해서는 성공할 가능성은 희박함
• 스포츠 조직의 HRM 특징 : 일반 기업의 HRM 성공사례는 통용하지 않는다는 인식이 중요함
◆ 스포츠 조직의 대표적 특징
1) 스포츠 조직 사원의 대부분은 열광적인 스포츠팬이다
w 스포츠 조직에는 열광적인 팬이 많다는 얘기의 진실은 어디에 ?
F 예 ) 돈을 쳐다만 봐도 행복하다 고 하는 은행원 과 고객의 여행지를 수배하는 일이 하루 세끼 먹는 밥보 다 좋다 는 여행사 직원 은 없음
F 스포츠 조직의 리더는 상기를 고려하여 HRM 을 행할 필요가 있음 w 인센티브를 예로 한 스포츠 조직의 특징
F 일반기업의 인센티브제도 설계 시 유의점 (HRM 의 관점 ) - 사람은 돈 때문에 일을 한다고 하는 전제가 있음
- 즉 돈을 당근으로 해서 회사의 이익에 대한 공헌을 극대화하기 위한 HRM 설계 ➡ 성과주의 제도의 전형적인 예
2. 스포츠조직의 특징
F 스포츠 조직 멤버
- 보수에 의해서 동기 부여되어 있지만
- 한편으로는 스포츠 현장에서 근무한다고 하는 것에 동기부여
- 즉 돈도 물론 중요하지만 스포츠에 관련된다고 하는 보람 ( 열정 ) 이 행동에 영향 F 「회사가 시키고 싶은 일」과 「본인이 하고 싶은 일」에서의 발생하는 갭(Gap)
- 본인이 하고 싶은 일 : 팀 원정에 대동, 자신의 팀 경기관전 - 스포츠 조직 리더의 역할
ü 멤버의 업무 내용을 항상 점검하고
ü 회사가 시키고 싶은 업무의 비율이 일정 이상이 되도록 항상 감시
➡ 일반기업과 차이점
2. 스포츠조직의 특징
2) 스포츠 조직은 소규모이지만 그 업무내용은 다양하다 w 한국 스포츠 조직 구성원
F 일부 프로구단을 제외하고 대부분이 소규모로 운영 ➡ 소규모 기업 F 스포츠 조직의 업무 범위
- 광범위함
- 팀 스텝, 시합운영스텝, 티켓 판매원, 협찬세일즈, 총무기능(인사, 경리, 시설관리) 등 - 사원수보다 직무 수가 많은 특징으로 겸직이 다수
- 겸직이 많으면 한사람에 복수의 직속상관이 존재, 리더도 복수의 업무를 담당하고 부하관리도 행하는 Playing Manager(일본에서는 선수와 감독 겸직을 말함) 이상의 조직 (PM적 조직 : 인재 육성이 어려우며 사람관리에 손이 많이 감)
F 대기업의 HRM 시스템 도입이 시급함
2. 스포츠조직의 특징
w 겸직 최소화 제도 구축 F 실제 스포츠 조직의 경우
- 조직의 톱이 모기업에서 파견 ➡ 일부 파장이 있음 w 관전 스포츠 조직
F 엔터테인먼트 비즈니스 조직과 유사함 F 경영방식 : 유연하게 행할 필요가 있음
F 일부 스포츠 조직의 경우 모기업 운영방식 채용 사례가 있음 - 종업원 ( 자원의 관리대상 ) 대상 HRM 방식 적용
- HRM 기능은 상실됨
2. 스포츠조직의 특징
3) 스포츠 조직은 공익성을 가져야 한다
w 음악이나 예술과 동일한 인식에서 해석 : 스포츠도 공익성을 가진다
F 보조금 , 공공시설의 시설 이용료 면제 , 시설의 우선적 이용 등 다양한 혜택 F 이상의 우대책 : 비용 삭감에 공헌
w 우대의 의미
F 법령준수 (Compliance), 설명책임 (Accountability) 발생 의미
F 예 ) 행정으로부터 지원을 받는 조직이 사원의 시간관리가 불충분하고 할증임금 미지급
➡ 행정 지원 단절 위험성이 있음 ➩ 스포츠 조직의 톱의 책임경영의 자세는 중요함
3. 회사의 비전과 조직 비전의 조화
u 조직 구성의 특징
w 모든 조직은 조직의 이해관계자(Stakeholder)와 조직의 존재이유(Mission), 기장이 한정된 조직이 되고 싶은 자세(Vision)가 있음
F 이상이 명문화되고 않되고를 떠나서 이상이 없는 조직은 없음 F 특히 이것은 회사 전체가 아니라 각 부서나 팀도 동일함
F 회사의 비전을 실현하기 위해서는 각각의 조직에 회사 비전이 세분화된 각 조직 비전이 있어야 함
w 회사와 조직 비전의 부조화의 문제
F 예 ) 지역 간에 기반을 두고 , 지역스포츠 문화에 공헌하는 것을 전사의 목적으로
하는 클럽 영업 섹션 비전이 「 대기업의 협찬을 얻어서 팀 강화에 공헌한다 」 는 곳은 비전의 조화를 얘기하기 힘듦
3. 회사의 비전과 조직 비전의 조화
F 비전의 차이의 의미
- 각 조직 활동의 방향 설정의 엇박자를 의미
- 조직전체 차원의 접근 : 손실이 크며 그 결과 경영자원의 유효한 투입이 곤란 - 최악의 경우 사공이 많으면 배가 산으로 가게 되는 꼴이 발생
w 조직 비전과 HRM 비전의 조화
F 지역기반 클럽 운영 담당자 채용시 고려사항 : 많은 지역협찬 획득이 가능한 인재 채용 이 바람직함
F 예 ) 지역 네트워크 기반, 지역실력자와 원만한 관계를 가진 사람 채용이 조직 반전 달성에 도움이 됨 - 그러나 현실적으로 볼 때 조직과 HRM 비전은 조화롭지 못함
- 고학력 혹은 경기경험, 전직의 지명도 등이 채용 결정 수단이 되고 있는 사례가 허다함 w 비전의 중요성
F 멤버의 행동지침 , 비즈니스에서 꼭 필요한 대들보 F 멤버가 열심히 일하게 하는 이유
4. 채용 → 배치 → 퇴사의 매니지먼트
w HRM 에서 가장 중요한 사항
w HRM 을 제대로 이해하는 기업은 많은 시간과 돈을 투자함
F 비용 vs 효과 측면에서 채용은 교육 등과 비교해서 효과가 높기 때문 F 조직이 아무리 뛰어나 교육제도를 갖추고 있다고 해도 육성 의욕 ,
자질이 없는 사람이 대상이라면 ➡ 효과 기대는 불가능
F 자체 교육제도가 없더라도 장래가 촉망한 사람은 스스로 성장해가게 됨 1) 채용
u 채용
4. 채용 → 배치 → 퇴사의 매니지먼트
w 스포츠 조직의 채용에 관한 4 가지 조건
➀ 바로 정사원으로 채용하지 않는다
F 장래 촉망되는 사람을 수차례 채용면접으로 선발하는 것은 쉽지 않음
F 장래 촉망한 인재를 수차례 면접으로 채용하는 것은 시간을 두고 선발하게 되면 채용은 어렵지 않게 할 수 있음
F 스포츠 조직은 인기가 있기 때문에 최초 정규직이 아니더라도 좋은 인재 채용은 가능함
4. 채용 → 배치 → 퇴사의 매니지먼트
➁ 시간과 돈을 충분히 투자할 것
F 스포츠 조직의 특징 : 소규모이며 업무범위는 넓고 한사람의 사원이 복수의 업무를 겸직하는 조직형태임
F 채용 : 조직의 장래 성장을 결정하는 큰 요인이기 때문에 시간과 돈을 충분히 투자하는 것이 중요함
➂ 복수의 채용활동을 행할 것
F 현장에서 실제 투입될 경우 채용 동기간의 협업은 채용에 고나한 정보 축적의 제1보 F 예 ) 인턴제도 : 취업 전 학생에게 직업 체험 제공은 실천적 채용활동의한 형태
➃ 채용하는 인재의 도리를 명확히 할 것
F 화려한 경력사원 보다 조직의 비전을 실현하기 위해 꼭 필요한 인재의 도리를 명확히 하여 그 우선순위별로 채용활동을 행하는 것이 중요함
4. 채용 → 배치 → 퇴사의 매니지먼트
2) 배치
w 입사 ➡ 퇴사 : 조직의 여러 부서 근무 경험을 통해서 성장과 담당업무 변화의 사이클을 반복
w 이상의 사이클을 통해 승진과 인사이동이 행하여짐
w 한사람의 사원이 조직에서 어떠한 업무를 경험하고 어떠한 역할을 경험해 가는가에 대한 직무경력 : 캐리어 패스 ( 직업경로 Career Path)
F 현대사회의 고용환경 : 고용이 유동화 , 장기고용체제 붕괴 , 조직이 개인의 경력경로 ( 캐리어패스 ) 에 책임지는 것은 어려운 현상
F 조직과 리더 : 사원의 배치에 대하여 신중한 고려가 필요함
4. 채용 → 배치 → 퇴사의 매니지먼트
w 특징 : 저보수 , 부정기적 휴가
F 퇴직 매니지먼트가 필요함 : 승계방법 ( 문서나 인사 ), 노하우 정보축적 , 외부네트워크 유지 w 스포츠조직의 특징
F 현역 은퇴 후 선수의 Second Career 로서 클럽 지도자로 복귀 : 일종의 어리석은 행위 F 예 ) 축구나 야구선수의 경우 “ 나는 축구나 야구 이외에는 모른다 ” 는 발언 ➡
경력관리의 시점에서 보면 현실도피에 지나지 않음 F 퇴사의 매니지먼트 : Second Career 관리 면에서 필요함 3) 퇴사
w 스포츠 조직의 일반적 현상 : 정년 후 퇴직은 드문 현상