Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship Vol.8 No.4, pp.67-79
국 문 요 약 국 문 요 약국 문 요 약 국 문 요 약
메타분석은 여러 실증연구의 정량적인 결과를 통합과 분석을 통해 전체 결과를 조망할 수 있는 기회를 제공하는 통계적 통합 방법이다.
기술수용모델은 지난20여 년 동안 경영정보시스템 연구에서 여러 가지 주제로 다루어지고 있으며 지금도 여전히 계속 연구되어 오고 있, 다 최근 정보통신기술과 지식정보사회의 융합은 정치 경제 및 다양한 분야에 빠른 영향을 미치고 있다 이러한 산업의 변화는 벤처기업. , . 창업에 도움이 될 것이다 따라서 기술수용모델을 기반으로 스마트폰 사용자들의 행동의도에 관한 연구들을 메타분석을 실시하였다 또한. . , 본 연구는2005년 이후 국내 학술지에 게재된 연구 중 기술수용모델의 개념 간에 인과관계를 설정한 총50편의 연구논문을 대상으로 하 였다 메타분석의 결과 인지된 유용성에서 행위의도의 경로에 효과크기는. , 0.48을 보였으며 인지된 사용 용이성에서 행위의도의 경로에 효, 과크기는0.46으로 나타났다 그리고 인지된 사용 용이성에서 인지된 유용성의 경로에 효과크기는. 0.46으로 나타났다 또한 태도에서 행. , 위의도의 경로에 효과크기는0.61을 보였다 분석결과를 바탕으로 선행연구와 비교분석을 통해 차이점을 논의하였다. .
핵심주제어 메타분석 기술수용모델 스마트폰 행위의도: , , ,
기술수용모델(technology acceptance model)은 지난 20여 년 동안 많은 주제로 다루어지고 있으며 지금도 여전히 계속 연 구되어 오고 있다 그런데 기술수용모델은 경영정보시스템 연. 구에서 널리 활용됐지만 모형의 지나친 변형과 확장에 대해, 비판도 최근에 제기되고 있다 기술수용모델의 개념 간에 인. 과관계는 인지된 유용성과 행위의도 간의 관계와 인지된 사 용 용이성과 행위의도 간의 관계 그리고 인지된 사용 용이성 과 인지된 유용성 간의 관계를 설정하고 있다 또한 태도와. , 행위의도 간의 관계로 이루어져 있다.
우리나라의 스마트폰 보급률은 2007년 0.7%에서 2008년 년 에서 년 를 기록한 이후 급격하
0.9%, 2009 2.0% 2010 14.0%
게 증가하고 있다 시장조사업체 스트래티지애널리틱스. (SA)의 발표로는 지난해 한국의 스마트폰 보급률은 67.6%로 처음으 로 전 세계 위에 오른 것으로 나타났다 이는 세계 평균 보1 .
급률인14.8%보다4.6배 높은 수치다 전체 스마트폰 사용자는.
만 명으로 국민 명 중 명이 스마트폰을 사용하고
3,600 100 76
있는 것으로 나타났다 이러한 사용자의 분포를 볼 때 우리나. 라 경제활동 인구의 대부분이 스마트폰을 사용하고 있는 것 으로 해석해도 무관하다.
정보기술 산업계는 애플과 구글 그리고 삼성 등이 전 세계
시장을 주도하고 있고 관련 분야의 연구들도 활발하게 이루 어지고 있다 최근 가장 성장 잠재력이 가장 높은 업종은 아. 마도 스마트폰 분야라고 해도 과언이 아니다 이와 관련된 선. 행연구들을 살펴보면 대부분 스마트폰의 채택과 수용의도 사, 용의도 구매의도 등을 알아보기 위해 종속변수를 행위의도, , 채택의도 등의 연구들이 주를 이루고 있다 이러한 시점에 기. 술수용모델이 적용된 스마트폰 사용자의 수용행위에 대한 연 구들을 묶어 메타분석을 실시하여 개념 간 영향력 전체를 조 망해 보는 것도 시의적절한 주제임이 틀림없다 또한 분석결. , 과를 바탕으로 기술수용모델의 선행연구와 비교를 통해 본 연구와 효과크기 상이점을 살펴보고자 한다.
기술수용모델 그림< 1>은 정보시스템 사용자의 수용에 영향 을 미치는 요인을 설명하는 매우 유용한 모형이다(Davis,
기술수용모델은 합리적 행위이론
1989). (theory of reasoned
에 이론적인 기반을 두고 있으며 신념 은 태도
action) , (belief)
에 영향을 주고 태도는 행위의도 에
(attitude) , (behavior intention)
영향을 미치며 행위의도는 실제 시스템 사용에 대한 행위,
*제 저자 원광대학교 경영대학 정보관리학과 융복합창의연구소 박사과정1 , , , stnam@pusan.ac.kr
**교신저자 원광대학교 경영대학 정보 전자상거래학부 융복합창의연구소 교수, · , , jcy85366@wku.ac.kr
투고일 수정일 게재확정일
· : 2013-11-18 : 2013-12-09 · : 2013-12-21
남수태 진찬용
Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship Vol.8 No.4 에 영향을 준다는 인과적인 구조를 가지고 있다 또
(behavior) .
한 신념변수인 인지된 유용성과 인지된 사용 용이성이라는 두 가지 믿음을 상정하였다 인지된 유용성은 특정 시스템을. 사용하면 자신에게 이익이 발생할 것이라고 믿는 정도를 의 미하며 인지된 사용 용이성이란 특정 시스템의 사용 방법이, 자신에게 쉽고 편리하다고 기대하는 정도를 의미한다 따라서. 행위의도는 시스템 사용에 대한 태도와 지각된 유용성에 의 해 결정되고 시스템 사용은 행위의도에 의해 결정된다고 하 였다(Ajzen & Madden, 1986). 즉 사용자는 사용에 선행하여, 속성신념 태도 사용의도의 단계를 거치는 것으로 간주하였다- - (Davis et al., 1989).
인지된 유용성은 새로운 기술의 효과성에 대한 사용자의 인 지된 평가를 말한다 인지된 유용성을 신기술이 조직의 목표. 나 성과에 기여하는 정도를 직접 측정하지 않고 이에 대한 사용자의 주관적 태도를 말하는 것이므로 인지된 유용성의 개념은 정보시스템의 조직에서 성과나 대인관계 그리고 목표 달성에 미치는 사용자의 인지된 효과 정도로 볼 수 있다.
는 인지된 유용성을 잠재된 이용자가 특정한 정보 Davis(1989)
기술이나 시스템을 이용하는 것이 자신의 직무성과를 향상시 킬 것이라고 믿는 정도라고 정의하였다. Rogers(1995)는 인지 된 유용성을 신제품이 사용자에게 전달해 주는 가치가 기존 의 제품보다 우수하다고 사용자가 지각하는 정도라고 정의하 였다 이는 업무의 효과나 생산성 그리고 업무에서 사용하는. 정보기술의 중요성과 관련된다고 보았다 기술수용모델에서. 인지된 유용성은 태도를 결정하는 중요한 요인으로 제시되었 는데 이러한 의견은 이후 여러 학자들에 다양한 정보기술 분 야에서 지지되고 입증되었다(Davis, 1989; Taylor & Todd, 1995; Venkatesh, 2000).
인지된 사용 용이성은 정보시스템 인터페이스에 대한 사용 자의 평가로서 입력과 출력의 용이성이나 검색 및 분석과정 의 사용 용이성과 도움말 기능의 다양성과 편리성 등으로 즉, 사람이 기술을 이용할 때 노력을 들이지 않는 정도를 의미한 다(Davis, 1989; Venkatesh, 2000). 기술수용모델을 구성하는 주
요 개념인 인지된 사용 용이성과 인지된 유용성 간의 관계에 서 인지된 사용 용이성이 인지된 유용성에 영향을 미침을 제 시하였으며 기존의 많은 연구들에서 인지된 사용 용이성이, 인지된 유용성의 선행변수임을 보여주고 있다 이는 사용이. 용이한 시스템은 그렇지 않은 시스템보다 사용자들이 더 잘 사용하고 업무수행 효과도 더 높다는 것이다 또한 인지된 사. 용 용이성이 태도에 직접적인 영향을 미친다는 것은 사용자 의 수용 정도를 직접적으로 향상시킬 수 있다는 것을 의미한
다. Rogers(2003)는 이용자가 제품의 이용법을 습득하는 정도
가 빠를수록 신제품이 시장에서 수용되는 속도가 빠르다는 사실을 지적한 바 있다 그리고. Ajzen(1991) 역시 이용자가 느 끼는 제품 이용의 어려운 정도가 실제로 어떤 서비스를 선택 할지를 결정하는데 높은 상관관계가 있음을 지적한바 있다.
기술수용모델의 인지된 유용성과 인지된 사용 용이성이라는 신념변수를 반영하여 기술에 대한 사용자의 수용을 측정하면 서 이들 신념변수들은 태도에 긍정적인 영향 미친다고 제언
하였다(Davis et al., 1989). 또한 태도는 개인의 행위에 대한
신념과 감정을 나타내는 것이며 행위를 직접 결정하지는 않 지만 행위의도에 영향을 미치게 된다고 하였다 이들의 연구. 에서 태도는 인지된 유용성과 인지된 사용 용이성과 관련이 있으며 태도는 미래해택에 대한 태도라고 제안하였다 기존, . 정보기술 이용에 관한 실증연구에서 인지된 사용 용이성은 인지된 유용성과 태도에 영향을 미치고 또한 인지된 유용성, 은 태도에 직접적인 영향을 미치며 인지된 유용성과 태도가, 유의미한 관계가 있는 것으로 나타났다(Davis et al., 1989;
그리고 인지된 학습이 Taylor & Todd, 1995; Lin & Lu, 2000).
론에 의하면 소비자는 제품의 속성에 대해 신념에 의해 태도 를 형성하고 태도를 바탕으로 구매여부를 결정한다고 하였다 (Ajzen & Madden, 1986).
정보시스템의 사용에 대한 행위의도는 태도에 의해 결정되 면 실제 사용에 직접적인 영향을 미치는 것으로 행동을 가장 잘 설명하는 결정요소이다 행위의도를 수행하려는 개인적 의. 도의 강도라고 정의하였다(Fishbein & Ajzen, 1975). 이러한 측 면에서 정보기술은 사용하기 쉬울수록 유용하다고 인지될수 록 실제 이용에 대한 태도와 행위의도는 더욱 긍정적인 형태 를 보일 것이며 이것은 정보기술 이용의 증가로 이어지게 된, 다 또한 행위의도는 실제 사용의 시작점으로 간주되고 이것. , 은 정보기술 이용의 직접적인 결정요소가 된다 한편 인지된. , 학습이론에 의하면 소비자는 제품의 속성에 대해 신념에 의 해 태도를 형성하고 태도를 바탕으로 구매여부를 결정한다고 하였다(Ajzen & Madden, 1986). 따라서 태도가 행위의도에 영 향을 준다는 인과관계는 다수의 선행연구를 통해 이미 검증 되었다(Davis et al., 1989; Lin & Lu, 2000; Fishbein & Ajzen, 1975).
기술수용모델 개념 간의 관계에 대한 메타분석 우리나라 학회지에 게재된 스마트폰 연구 중심으로:
벤처창업연구 제 권 제 호 통권 호8 4 ( 30 )
기술수용모델을 이용한 다양한 분야의 연구자들에 의해 연 구되어 오고 있다 또한 기술수용모델을 기반으로 한 축척된. 연구의 결과를 통해 메타분석도 국내외적으로 다양한 연구자 들에 의해 분석된 논문도 찾아볼 수 있다 국외 연구를 살펴. 보면 아래 표< 1>과 같다.
는 년 사이에 이루어진 연구 편
King & He(2005) 1989-2004 88
을 대상으로 하였고, Wu & Lederer(2009)는1989년-2006년 사 이에 이루어진 논문 54편을 대상으로 하여 메타분석을 수행 하였으며 두 연구결과 기술수용모델의 유효성은 지지하였다.
기술수용모델을 대표하는 관계라고 할 수 있는 상관계수(r) 평균값은 Wu & Lederer(2009)의 연구가 모든 경로에서 약간 높게 나타났다 국내 연구를 살펴보면 기술수용모델에 관한. 조절변수 탐색을 위한 기술수용모형 메타분석(Baek, 2008)에
서 1989년-2008년 사이에 발표된 한국 기술수용모델 연구 39
편과 미국 연구40편을 메타 분석한 결과 두 나라 연구 모두 기술수용모형에서 제시한 관계들의 상관계수가 통계적으로 유의하였다 미국과 비교하여 한국 연구결과는 상관계수와 표. 준편차 값이 일관되게 컸고 종속변수로 사용의도에 과도하게 치중하였지만 전반적으로 두 나라 연구는 상이점보다는 유사, 점이 더 많다고 하였다 그리고 기술수용모형 관련 요인들 간. 의 관계에 대한 통합적 이론모형에 관한 연구(Kim, 2012)에서 는 우리나라에서 경영학 관련 전문학술지인 경영학 연구와 경영정보학 연구에 게재된 연구 중 구조방정식모형을 활용한 연구들에 대한 검토를 통해 특별히 관심을 가져야 할 부분에 대한 점검표를 개발하여 제시하였다.
메타분석(meta analysis)은 특정연구 분야의 일반화된 지식을
체계화하기 위해 개별적 실증연구 결과들을 종합한 접근방법 으로 개별적 실증연구 결과들을 통계적으로 요약하고 분석, 추론하여 연구결과 간의 변동성을 설명하는 분석방법이다.
는 연구에서 얻은 원자료를 분석하는 것을 제 차
Glass(1976) 1
분석(primary analysis)이라 하였고 제 차 분석에서 제기되었던1 연구 질문을 보다 나은 통계적 방법을 사용하여 해답을 얻으 려 하거나 기존의 자료들을 가지고 새로운 연구 질문에 해답 을 구하려는 목적의 연구를 제 차 분석2 (secondary analysis)이 라고 하였다 마지막으로 메타분석은 분석들의 분석. (analysis 을 한다는 의미로 연구결과들을 통합할 목적으로 of analyses)
많은 수의 개별적 연구나 결과들을 통계적 방법을 사용하여 분석하는 것을 말한다 메타분석의 특징은 다음과 같다 메타. . 분석은 수량적이라는 점에서 단순히 자료를 통합하는 과정에 서 요약통계를 사용하는 것이다. 또한 효과크기를 계산하는, 것으로 서로 다른 척도와 방법을 사용한 연구 결과들을 통합 과 비교를 할 수 있도록 공통의 단위로 변환한다 그리고 메. 타분석을 통해 일반적 결론을 도출할 수 있다는 점으로 서로 다른 효과크기라 할지라도 일반화를 위해서는 연구들 간의 작은 차이는 무시될 수 있다(Glass, 1976).
본 연구는 기술수용모델을 기반으로 스마트폰 행동의도 연 구에 관한 논문들을 메타분석 하기 위하여 2005년-2013년 국 내 학술지에 게재된 논문을 연구대상으로 하였다 연구 대상. 이 되는 국내 논문을 수집하기 위해 사회과학 논문 데이터베
이스인 RISS와 DBpia 및 KISS에서 스마트폰 기술수용 과‘ ’
스마트폰 사용의도 그리고 스마트폰 이용의도 주제어를 이
‘ ’ ‘ ’
용하여 검색하였다 검색을 통해. RISS 324편, DBpia 82편, 편 총 편의 논문이 검색되었다 먼저 연구제목과
KISS 25 431 .
연구모형을 확인한 후 연구모형에 기술수용모델의 구성개념 을 포함한 논문인지를 선택한 후 다음으로 상관계수로 변환 이 가능한 값이 포함된 논문을 선별하였으며 국내 학술지에, 게재된 논문만 여과하여 조건에 부합한 총 50편의 논문을 연 구에 대상으로 선정하였다 본 연구는 스마트폰 행동의도에. 관한 연구로 한정하여 최종 분석을 수행한 결과 스마트폰이 본격적으로 출시된 시기인 2009년 이후 논문이 대다수를 차 지하는 것을 알 수 있다.
메타분석에 사용될 연구 논문들의 수집이 끝나면 연구의 특 성들을 파악하고 메타분석의 결과에 영향을 미치는 변인이나
