제 2장 기업과 경영

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제 2장 기업과 경영

(2)

 제1절 경영계층과 직능

 제2절 기업윤리와 사회적 책임

 제3절 요구되는 경영자의 유형과 자질

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제1절 경영계층과 직능

(1) 경영계층에 따른 경영활동

경영계층 경영활동 내용

최고경영층 전략수준의 활동 조직의 목표, 방향설정 및 경영전 략 수립

중간관리층 경영통제활동 자원획득, 예산수립 및 평가, 인 력배분

하부감독층

(현장관리자) 운영통제활동 생산 및 재고수준 결정, 생산일정 수립, 가격결정 등의 업무

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제1절 경영계층과 직능

(2) 경영직능에 따른 직능

경영계층 직능

최고경영층

관리조직의 정점으로부터 기업의 기본적·전반적 관리기능, 즉 경영계획의 단계 에서부터 관리의 집중적 총괄통제의 최종단계에 이르기까지의 모든 직능을 담당 하는 최고수뇌부

기업의 최상층부에서 경영계획의 의사결정 및 경영의 전반적 통합, 경영부문 간 의 조정 등을 수행하는 사람, 기관 또는 기능

경영이념과 그 방안을 실현하는 대외적 직능도 수행해야만 하는 역할도 담당

중간관리층

최고경영층이 결정하는 전반적인 방침이나 계획에 의거하여 하부감독층을 지휘 하면서 부문적 업무사항의 집행을 임무로 하는 경영계층

라인(line) 중간관리층(생산부장․판매부장․공장장 및 그 하위의 과장들)

스텝(staff) 중간관리층(경리부장․조사부장 등 대체로 본사의 부장과 그 하위의 과장)

하부감독층 (현장관리자)

최고경영층에서 결정된 방침·계획에 의거하여 중간관리층에서 구체화된 실행방 침․실행계획에 따라 생산종업원을 지도·감독하는 직능을 수행

현장관리층(shop management zone)․감독관리층(supervisory management zone)

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제1절 경영계층과 직능

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(3) 최고경영층의 과제

1. 전사적 통제를 통한 기업전체의 이익관리

2. 장기경영계획(long-range planning)

3. 연구개발(research and development)

4. 제품라인의 지휘와 통제(production line direction and control)

5. 합병과 인수(mergers and acquisition)

6. 국제적 업무활동(international operation)

7. 경영정보시스템(management information system: MIS)

8. 대외관계(external relations)

9. 종업원관계(employee relations)

10. 경영자육성(development of executive personnel)

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제1절 경영계층과 직능

(4) 중간관리층의 과제

1. 상하간의 커뮤니케이션의 중심적 위치

- 최고경영층의 방침 계획을 구체화 또는 해석, 적용하여 하부감독 층에 전달

- 부여받은 임무나 과업의 실행 결과를 최고경영층에 보고

2. 상호간의 협력에 의하여 조직의 유기적 통제

- 일상업무 처리 및 전반적인 방침이나 계획 실현 추구 3. 맡은 부서내의 조정자

- 부하의 지휘, 통솔, 교육훈련, 인사고과 등

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제1절 경영계층과 직능

(5) 하부감독층의 과제

1. 생산계획에 기준한 작업의 준비 2. 제품의 양,질의 유지

3. 일정의 유지

4. 원가의 유지, 절감 5. 작업의 공평한 할당 6. 직장 내 배치 전환

7. 부하직원의 성적 조정 및 포상 상신

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제1절 경영계층과 직능

(6) 경영계층에 따른 의사결정 구분(Ansoff)

최고경영층

중간관리층

하부감독층

전략적 의사결정

관리적 의사결정

운영적 의사결정

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제1절 경영계층과 직능

(7) 경영계층에 따른 의사결정 내용

경영계층 의사결정 내용

최고경영층 전략적 의사결정

대외적 경영전략으로서, 외부환경 변화 에 기업을 적응시키기 위한 의사결정

중간관리층 관리적 의사결정

전략적 의사결정을 구체화하기 위하여 기업의 모든 자원을 조직화하는 것과 관 련된 의사결정

하부감독층

(현장관리자) 운영적 의사결정

전략적 의사결정과 관리적 의사결정을 보다 구체화하기 위하여 기업의 諸 자원 의 변환과정을 최적화하는 것과 관련된 의사결정

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제1절 경영계층과 직능

(8) 경영자에게 필요한 자질

1. 개념적 자질(상황판단능력: conceptual skills) ① 조직 전체의 파악

② 부분적 변화가 전체에 미치는 영향 예측

③ 장기적이고 모든 분야를 동시에 고려하는 능력

2. 인간관계 자질(대인관계능력: human relationship skills) ① 구성원들과 원만한 관계 유지와 사기 앙양

② 구성원 간의 조정 및 협조 유도

3. 전문적 자질(현장실무능력: technical skills) ① 업무적 자질, 기술적 자질이라 함

② 맡고 있는 업무 수행을 위한 전문적 지식

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제1절 경영계층과 직능

(9) 경영계층별 필요 자질의 정도

11 최고

경영층

중간관리층

하부감독층

개념적 자질

인간적 자질

전문적 자질

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제2절 기업윤리와 사회적 책임

 기업윤리(Business Ethics)

: 기업경영이라는 상황에서 나타나는 행동이나 태도의 옳고 그 름(right or wrong)이나 善惡을 구분해 주는 규범적 판단기준,도 덕적 가치를 반영하는 기업행동과 의사결정의 기준

☞ 1999년 발효된 OECD의 ‘뇌물방지협약’

 미국의 Enron, Worldcom, SK 글로벌 등 → 기업의 사회적 책임 강조

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제2절 기업윤리와 사회적 책임

 현대기업의 사회적 책임(Archie B. Carrol )

1. 경제적 책임

2. 법적 책임

3. 윤리적 책임

4. 자선적 책임(discretionary responsibility)

과거정부 문민정부 국민정부 참여정부 사정활동 금융실명제 부패방지법 윤리경영

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윤리경영 → “함께 사는 사회”의 일원으로서 사회적 책임을 다하는 경영

경제적 책임

윤리경영

(사회적 책임)

법적 책임

윤리적 책임 자선적 책임

재화, 서비스 생산  공정한 RULE

사회의 기대, 기준, 가치  사회봉사활동

제2절 기업윤리와 사회적 책임

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제2절 기업윤리와 사회적 책임

기업명 내용 결과

엔론 이중장부, 부채은폐 등 회계부정 기업 도산

Texaco 최고경영진 인종차별 대화

테이프 공개 176mil$ 벌금

미쯔비시 자동차

미국본사성희롱(1996), 폭력집단 이익제공(1997), 불량부품 은폐

CEO 3명 교체, 경영권 이양

노무라 증권 폭력단 이익공여 / 정부관료 접대 경영진 구속 / 4천억엔 적자

雪印 사용금지된 원료사용 도산(2001)

NIKE 동남아 근로자 부당대우 불매운동 촉발

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제2절 기업윤리와 사회적 책임

 기업의 사회적 책임 반대론자(M. Freedman)

1. 전통적 경제학적 입장에서 기업의 목적인 이윤극대화로서 충분 하다는 입장

2. 자유경쟁시장이 사회적 문제를 야기할 수는 있으나, 이는 정부가 법과 제도로서 해결해야 한다는 것

3. 물론 기업활동은 사회질서를 저해해서는 안되며, 법과 윤리적 관 습 테두리에서 이루어져야 한다.

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제3절 요구되는 경영자의 유형과 자질

(1) 소유와 경영의 분리 개념

1. 주식회사의 대형화와 경영자 직능의 전문화에 따라 나타난 개념

2. 기업경영의 실제 직능을 고용경영자나 전문경영자 가 관장하고, 자본가는 이익배당에 대한 권리와 위험부 담에 대한 의무만을 갖는 것

3. 주주는 경제상 기업소유자로서의 지위를 가질 뿐, 기업경영의 의무를 부담하지 않으며, 반대로 기업경영 자는 기업소유자, 즉 주주임을 요하지 않는다.

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제3절 요구되는 경영자의 유형과 자질

(2) 경영자 유형(소유와 경영의 분리 관점)

1. 전문경영자

- 비소유경영자(non-owner manager), 고용경영자(employee manager), 전문적 기능경영자(expert manager), 직업적 전문경영 자(professional manager) 등과 같이 여러 가지 뜻으로 쓰임

- 소유자가 아닌 사람이 경영관리에 관한 전문적 기능의 행사를 기 대받아 경영자의 지위에 있는 경우

- 전문경영자의 등장은 기업조직의 소유와 경영의 분리를 가능하게 하였다

- 경영활동을 통한 사회성과 공익성의 실현이 가속화될 수 있는 계 기가 됨

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제3절 요구되는 경영자의 유형과 자질

(2) 경영자 유형(소유와 경영의 분리 관점)

2. 소유경영자

- 기업의 소요자본을 자기가 전부 투자하고, 직접 경영에 종사하며, 얻어진 이익은 소유경영자가 그 전부를 가진다

- 자신의 자본으로 생산을 영위하는 생산담당자인 동시에 출자자 이기 때문에 경영에 관한 모든 의사결정과 지휘관리를 담당

- 독단적 의사결정으로 구성원들의 불만야기 개연성이 있고, 자기 의 경험을 과신할 수 있다

- 투자증진욕구가 강하므로 자기자본의 수익성이 어떤가 하는 것 에 대해서만 주된 관심을 갖기 쉽다

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제3절 요구되는 경영자의 유형과 자질

(3) 경영자의 자질(Mintzberg)

1. 대인관계 역할(얼굴역할, 리더역할, 연결역할)

2. 정보관리 역할(모니터 역할, 보급자역할, 대변인 역할)

3. 의사결정역할(기업가 역할, 분쟁해결자 역할, 자원배

분자 역할)

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제 2장 기업과 경영