다운사이징의 개요

IBM사의 다운사이징(1980년)

다운사이징의 개요

 정의 : 조직의 효율성, 생산성, 경쟁력을 개선하기 위해서 조직 인력의

규모, 비용구조, 업무흐름 등에 변화를 가져오는 일련의 의도적인 조치

 유래 : Down과는 전혀 상관없는 용어에서 유래

- IBM왓슨 연구소직원인 “ 헨리 다운사이징 ”에서 따옴

- 1980년대 메인프레임보다 더 작으면서도 우수하고 더 싸고 더 빠르고 더 유연하며 더 신뢰성 있는 컴퓨터 개발을 주장

-

조직을 야위에 만드는 기법

제1유형: 인원감축

사람 수 감축

제거대상

사람(people)

실행기간

단 기

기대효과

단기 효과

구체적인 기 법 들

자연감소 해고, 명예 퇴직

기능의 통폐합 직무 재설계 계층 축소 및 제거

총체적인 조직문화 및

경영혁신 운동

유

형

중앙 처리 장치

PGM.

OS DBMS

Mainframe

Data Base

TERMINAL TERMINAL TERMINAL TERMINAL

광주은행의 다은 사이징

DB 원 장

광 주/

OS DBMS D dd/d

DB 원 장

목 포/

OS DBMS D dd/d

DB 원 장

서 울/

OS DBMS D dd/d

지 점 서 버 지 점 서 버

출 장 소 서 버

PGM.

P/C

ATM

CD

P/C L.A.N

지 점

B.T

PGM.

P/C

ATM

CD

P/C L.A.N

지 점

B.T

PGM.

P/C

ATM

CD

P/C L.A.N

출 장 소

B.T

경 영 정 보

외 환

기 타

본점

전산부

SK, 小 사장제 (CIC:Company in Company)

SK그룹의 지주회사인 SK㈜는 18일 “SK에너지와 SK네트웍스 등 매출 10조 원 이상 계열사가 내년부터 ‘사내(社內) 독립 기업제 (CIC·Company in

Company)’를 도입하기로 했다”며 “이번 주 중 SK텔레콤도 이사회를 거쳐 이

제도 도입 여부를 결정할 것”이라고 밝혔다.CIC는 계열사 최고경영자(CEO)

아래의 회사 내 사업 단위조직이지만 독립된 회사 형태로 운영된다는 점에서

기존의 부문제와는 다른 시스템이다. 개별 CIC는 계열사 △신규투자와 신규

사업 추진 △회계 자금 구매 예산 등 재무 △인력 채용과 평가 등 인사 △법무

총무 등 개별 회사를 운영할 때 필요한 조직과 기능을 독립적으로 갖는다

.CEO가 모든 사업 부문의 경영을 책임지던 데서 ‘CIC 제도’가 도입되면 CIC

사장은 부문별 경영권을 확보하면서 경영 성과에 대한 책임을 지게 된다.권오

용 SK㈜ 브랜드관리실 전무는 “계열사 대표이사는 CIC 사장의 평가와 인사권

을 갖고, CIC 간 이해관계를 조정하게 될 것”이라고 설명했다. 권 전무는 “한

명의 CEO가 모든 경영 현안을 책임지면서 신성장 동력 등 미래 전략을 수립

할 여력이 없었다”며 “경영은 개별 CIC 사장에게 맡기고, CEO는 큰 그림을

그리는 데 주력하게 될 것”이라고 덧붙였다. 이와 관련해 SK에너지는 이날 이

사회를 열고 신헌철 SK에너지 사장의 부회장 승진과 사내 조직을 4개 CIC로

나누는 방안을 결의했다. 4개 CIC 사장에는 △R&M(석유정제 마케팅) 김명곤

(58) △R&C(자원개발 등) 유정준(45) △CMS(경영지원 등) 김준호(50) 사장

등이 각각 임명됐다. 신임 신 부회장은 P&T(기술개발 등) 사장을 겸직하게 됐

다. SK네트웍스도 이날 6개 사업 부문을 정보통신 상사 에너지마케팅 경영서

비스 등 4개의 CIC 체제로 바꾸는 조직 개편을 실시했다. 각 CIC장으로 △송

진규(56) 정보통신컴퍼니 사장 △이창규(51) 상사컴퍼니 사장 △김태진(51)

에너지마케팅컴퍼니 사장 △조기행(48) 경영서비스컴퍼니 사장이 각각 선임

됐다.

다운사이징의 장단점

- 개념 - 분산저장 네트워크를 통한연결

- 통신망 없는 경우 "탈집중 DB"

(Decentralized DB)

- 여러 지역에 위치한 컴퓨터에 DB를 분산

- 장점

-빠른 속도, 통신비 절감

-데이터의 가용성 및

신뢰성:

DB

복제 (Replication)

-시스템 규모의 적정한 조절 (용량 확장)

- 사용자의 요구 수용 증대

- 단점

- S/W 설계 및 관리의 복잡성과 비용증가

- 불규칙한 응답속도

: 분산정도에 따라 매우 다름

- 통제의 어려움

- 데이터의 무결성

위험

다운사이징 데이터베이스 설계

- 복제

-동일한 DB의 사본을 둘 이상의 장소에 중복저장

- 장점: 빠른 응답속도, DB의가용성,신뢰성

- 단점: DB 갱신 시 모든 복제된 DB도 갱신 (복잡, 처리비용 증가): 저장장소 용량증가 (대용량DISK 필요)

- 수평분할

- 동일한 FORMAT의 DB를 나누어 저장 : 보통 지역적 분할 : RECORD별 분할

- 수직분할

- 동일한 FORMAT의

DB를 주키를 기준

으로 사용되는

내용별로 분할

: FIELD별 분할

재해복구 시스템

911테러

한일간 통신성 화재 사건 비교

IBM 사의 CEO 루이스 거스너

 1965년 : Harvard Business School 에서 MBA 졸업

 2001년 : 공공의 교육, 사업 성공으로

영국 왕실로부터 Knight 작위 수여

-1994년 : 학교 개혁을 위해 IBM 기술원조를 지원하는 Reinventing Education 설립

Reinventing Education 공동 저술

 1963년 : Dartmouth College 엔지니어링 학사 졸업

 1965-1978년 : 맥킨지 사의 관리 컨설팅

 1978년-1989년 : American Express 사의 최고경영자

 1989년-1993년 : RJR Nabisco 사의 수석 집행이사

 1993년-2002년 : IBM 사의 CEO

다운사이징의 전개양상

 1980년대 : 경기침체에 따른 인원감축 (500대 기업에서 4백만 명 해고)

- 조직의 성과를 높이기 위한 의도적이고 전향적인 주요 전략으로 자리잡음 - 생산직을 중심으로 전체 종업원의 10% 정도를 획일적으로 해고

- 비용절감의 효과로 경기 침체에 대응

※ 업무지식, 노하우, 고객관의 관계 유출, 생존자들의 업무부담과 불안감 등의 문제점 발생

 1990년대 : 60만명에 이르는 대량 감원

- 조직구조 개편 및 통합, 기능부서의 제거, 업무재편성 등의 다양한 조치 포함

※ 90년대 이후의 다운사이징 양상

① 고용관계의 외부화 : 정규직 대신 임시 노동력으로 대치

② 경기변동과는 무관한 정상적인 경영활동으로 인식

③ 감원 대상의 변경 : 생산직 → 사무관리직 (중간 관리자층)

- 간접비 감소, 관료적인 비효율적 조직운영 개선, 신속한 의사결정, 의사소통의 활성화,

종업원 1인당 생산성의 증가 등을 통한 긍정적인 결과를 가져옴

IBM 사의 연혁 및 위기



- 독보적 위치 → 가부장적인 기업문화 형성(무해고 정책) - 설립후 75년간 해고 없는 “평생직장”의 대명사

- 기업용 대형 컴퓨터 생산

 1990년대 부터 침체하기 시작

- CPU : 인텔, 본체 : 컴팩 / 델, 소프트웨어 : 마아크로소프트에 주도권 빼앗김 - 대형 컴퓨터 사업추진으로 파산 위기

- 1992년 : 49억 7천만 달러 적자, 주가 : 175달러 → 49달러 (60억 달러 손실)



※ 임직원 25% 해고, 공장 10개 폐쇄, 생산능력 40% 하락

존 에이커스 회장의 방책

 과잉 제조설비 감축, 간접비용 축소 (인력 재배치)

- 라인 대 스텝 비율 : 50:50 → 70:30

- 라인 : 40% → 57%, 관리자 : 5만명 → 3만 6천명 (2만명 직무 이동)

 인력 감축 (1986년 이후)

- 신입사원 채용 억제

- 자발적 퇴직제도 시행 (40만명 → 30만명)

- 13개의 자회사 사장들에게 직접 해고 권한 위임 (1992)

※ 비판

- 완전 고용정책 미포기로 인원감축 소요 과다 - 자발적 퇴직제도에 따라 우수인력 이직발생 - 지속적인 인원감축으로 종업원 불안감 증대

- 인센티브 비용과다로 적자 발생 (회장직에서 사임)

루이스 거스너 회장의 방책

 전략 : 회사규모를 시장의 상황에 맞게 최단시일내에 적정 규모화

 고비용 고용구조 개선

- 관리자 수와 단계 감소, 핵심인력 영입 (30% → 23%)

※ 인원감축 : 한번에 실시하여 종업원 불안감 감소

 비핵심사업 매각 : 제조시설, 부동산 및 동산, 페더럴 시스템즈(1993)

 글로벌 IBM 조직 구성

- 서비스, 고객기반, 기술력 통합으로 시너지 발휘 가능

 무해고 정책 폐지(1993)

- 자발적인 퇴직제도 → 직접적인 감원 정책

 스톡옵션 제도로 우수인력 이직 방지

 임금인상 억제, 복리후생 제한

IBM 사의 부활

 1994년 포춘지 선정 매출액 9위 도약 (30억 달러)

- 1993년(80억 달러 적자) → 1994년 (30억 달러 흑자)

※ 현재 세계 최대의 서비스 및 컨설팅 회사

현재 세계 최대의 e-비즈니스 기업

 1996년 매출액 760억 달러 (1992년 대비 17% 증가)

 주가 상승 : 40 달러 → 75 달러

IBM 사로부터의 교훈

 인원감축에 따른 생산성 저하 극복 방안

- 고객 중심의 지식 경영 도입

 비핵심사업 신속히 처분

- 간부들과 사무직 및 영업직원이 주체가 되는 기업 문화 형성

 고비용 구조와 비효율적인 요인 개선

 단일 글로벌 조직구성으로 일체감과 소속감 부여

 스톡옵션 제도로 우수인력 이직 방지

구체적인 계획에 따른

기업전략 재수립이 중요

다운사이징의 양면적 효과

Dream3D 서버 시스템사양









긍정적 효과 부정적 효과

 종업원 사기 저하

 해고관련 비용 발생

 R&D 비중 감소로

장기적인 쇠퇴 발생

성공적인 다운사이징을 위한 제언

다운사이징의 필요성에 대한 구성원과 공감대 형성 다운사이징 의사결정과정에 조직 구성원 참여

감원조치는 한번에 일시적으로 실시하여 불안감 감소 감원 대상자에 대한 사전고지

감원 대상자에 대한 회사의 배려하는 노력 피력

퇴직자에 대한 복리 프로그램 제공 퇴직자에 대한 일자리 제공

생존자에 대한 새로운 업무 환경 적응에 대한 도움

조직구성원 및 노동조합의 협력과 참여를 통한 다운사이징

단순한 인원감축에서 벗어나 기존 업무에 대한 합리적 재설계와 조직의 문 화를 근본적으로 변화시키려는 체계적 전략을 동시에 펼쳐야 함

업 사이징

• “기업을 유지하기 위한 수성(守成) 의 구조조정도 해야겠지만 동시에 신상품 개발이나 신사업 개척이라 는 공격의 구조조정을 충실히 하지 않으면 새로운 성장의 싹은 생길 수 없다.”

• ―오쿠다 히로시 도요타자동차 회

장

다운 사이징

요소 2, 관계 1

요소 5, 관계 10

요소 10 ,관계 45

부품수 복잡도

50년전: 카메라,시계 100 1 30년전: TV, 스테레오 1000 100 15년전: 자동차, 대형공작 기계 10000 10000

제품의 부품수와 복잡도

 PC의 하드웨어를 보면 1990년대

메가 바이트 하드 디스크가 고작 이었다. 그러나 최근에는 기가 바 이트 하드 디스크가 개발되었다.

그런데 이러한 속도로 발전하면 곧 1테라 바이트 하드 디스크 등 장 예정이다.

 여기서 메가란 100만이라는 뜻

이고 기가는 10억, 테라는 1조라 는 뜻이다.

超 복잡계 시대란?

메가의 시대에서 테라의 시대로 100만 배가 증가한다.

21세기의 특징은? 초복잡성 경영시대

단순화로 승부하라

경영혁신: 단순화

다이아몬드 가격

• 가격은 크기의 자승에 비례

• 예를 들면 1 캐럿이 1000만원이면 2 캐럭은 4000만원

고대 일본의 다운사이징

만리장성에서 찾는 극중(克中)의 자신감

1등 또는 2등

고쳐라, 매각하라, 아니면 폐쇄하라

서 비 스

.

금융서비스 .정보서비스

건설 및 엔지니어링 .원자력

^{기 술}

.

의료기기 .신소재 .산업설비 .항공우주 .항공기엔진

핵 심

.주요 가전 .조명기기 .터빈 .운송설비 .모터

.컨트랙터 장비

•반도체

•래드 석유화학

•소형가전

•스위치기어

•전선 및 케이블

•TV방송국

•냉난방기

•대형 변속기

•TV 및 라디오

•모바일 라디오

GE 사의 경영

도요타사의 이념

GM과 포드의 몰락

소니 사의 감원

닛산의 재건 계획

닛산의 밀어 부치기식 개혁

IT에 관한 일반 법칙

Platt 의 법칙: 전 세계에 잇는 방해물의 양은 항상 보존된다. 즉, 어떤 사람이 해결해야 하는 문제거리가 줄어든다면 그것은 누군가가 그만큼의 문제거리를 떠맡았다는 뜻이다.

(사용자의 컴퓨팅 환경이 쉬워진다면 프로그래머의 개발은 더욱 어려워진다 !)

파우넬의 법칙 ( Jerry Pournelle ): Byte 잡지에 기고하고 , 'Chaos Moanor' 칼럼 에서 얘기한 " 너무 많은 예제를 보여주지 말아라 "

무어의 법칙 ( Moore's law ): 주어진 가격에 대한 컴퓨팅 파워는 18개월마 다 2배가 된다.

그로쉬 (Grosch) 의 법칙: 하드웨어가 아무리 성능이 좋아져도 소프트웨어의 성능은

이를 따라 갈 수 없다. 컴퓨터의 성능은 컴퓨터 가격의 자승에 비례한다.

닛산의 추락 “곤 회장은 피곤해” 조선일보 2007-02-04

혼다에 日 2위 내줘… 작년말 순익 22% 급감 일본 닛산자동차가 최근 경영실 적이 급격히 악화되면서 위기에 빠졌다. 이로 인해 ‘닛산 회생’을 주도하며 세계적인 경영인으로 떠오른 카를로스 곤 회장의 질주에 급브레이크가 걸렸다. 닛산은 작년 3분기(10~12월) 실적을 집계한 결과, 순이익이 1045억엔(약 8151억원)을 기록, 전 년 동기보다 22%나 급감했다고 2일 발표했다. 닛산은 이에 따라 2006 회계연도 (2006년 4월~2007년 3월) 순익 예상치를 당초 계획보다 12% 줄어든 4600억엔(약 3조5880억원)으로 대폭 낮췄다. 이로 인해 닛산의 연간 순익은 7년만에 처음으로 감소세로 돌아서게 됐다. 도요타·혼다의 실적이 사상최대치를 기록할 것으로 예상 되는 것과는 큰 대조를 이루는 것이다. 이 때문에 닛산의 최고경영자인 카를로스 곤 회장에 대해서도 비판의 목소리가 높아지고 있다. 그동안 곤 회장이 대표적인 경영 성과로 내세워 왔던 ‘닛산 회생계획’(닛산 리바이벌 플랜)이 결과적으로 실패한 것 아니냐는 지적이다. 곤 회장은 지난 2000년 적자에 빠진 닛산에 사장으로 취임, 1년 만에 흑자로 전환시키면서 잭 웰치(전 GE회장) 이후 가장 뛰어난 경영자라는 평가 를 받았던 인물. 2005년엔 닛산의 모(母)회사인 프랑스 르노자동차의 회장으로 취 임, 르노닛산그룹을 총괄하고 있다. 하지만 최근 닛산의 판매가 급감하면서 실적이 부진, 취임 이후 최대의 경영위기를 맞고 있다. 일본 언론들은 “곤이 닛산의 기업 체 력을 키우기보다는 단기적인 비용절감에만 치중했기 때문에 품질이 떨어져 판매가 줄어들면서 실적부진을 초래했다”고 지적했다. 다급해진 곤 회장은 기자회견을 자 청, “우리는 현 상황을 가볍게 보지 않으며, 우리의 경영방식에 대한 근본적인 의문 을 제기하고 이를 고쳐 나갈 것”이라고 말해, 경영실패를 일부 시인했다. 하지만 닛 산의 판매가 단기간에 회복되기는 어려울 전망이다. 3분기 닛산의 판매량이 전년 동기보다 3% 감소, 연간 판매목표인 370만대 달성이 사실상 불가능해졌기 때문이 다. 닛산의 실적부진 이유는 신차종 부족으로 미국판매가 급감했기 때문이다. 2006 년 1~3분기(4~12월) 닛산의 미국판매는 전년 동기보다 6.9% 감소했다. 이에 대해 곤 회장은 “신차종 출시를 계속 준비 중이기 때문에 이익도 곧 늘어날 것으로 본다”

고 밝혔다. 곤 회장은 또 실적부진을 해결하기 위해 다른 회사와 제휴추진을 할 것 이라는 관측에 대해, “닛산이나 르노 어느 쪽도 다른 자동차회사와 제휴를 추진하지 않을 것”이라고 밝혔다.

다운사이징의 유래

• 다운사이징은 IBM 왓슨 연구소 직원인 Henry P. Dowmsizing 의 이름에서 따 온 것이다. 그는 1980년대 초 메인프레임 메인프레임(mainframe) 컴퓨터는 일 반적으로 데이터 처리가 중앙 집중화되어 있으며, 거대한 데이터베이스가 관리 되는 대기업에서 주로 사용되고 있다. 메인프레임에서 운영되는 응용 프로그램 들은 크고 복잡하며, 조직전체에 걸쳐 공유되는 데이터와 정보를 주로 다루고 있다. 메인프레임 컴퓨터는 주기억장치가 약 200MB에서 수 GB대까지 이르며, 고성능 자기 디스크나 광 미디어를 사용하는 온라인 보조기억장치 역시 수 기 가바이트(gigabyte, 백만 바이트)에서 수 테라바이트(terabyte, 십억 바이트)에 까지도 이르고 있다. 또한 자료의 백업(back-up)을 위해 사용되는 오프라인

(off-line) 저장장치로는 대용량의 마그네틱 테입 장치를 사용하고 있으며, 보통 메인프레임 한 대에는 수백 개의, 심지어는 천 개 정도까지의 온라인 터미널을 연결시켜 사용하기도 한다.

(http://www.helloec.net/network/mainframe.htm 에서 참조)

보다 ‘더 우수하고, 더 싸고, 더 빠르고, 더 유연하며 더 신뢰성 있는’ 컴퓨터 개

발 대안을 주창한 사람이다. 당시 상황으로는 이러한 그의 주장은 무시당하기

충분했고 별로 알려지지 않았지만, 다운사이징이라는 이름만 남게 되었다고 한

다.