책임저자: 김해란, 광주시 광산구 어등대로 417
506-714, 호남대학교 간호학과
Tel: 062-940-5553, E-mail: [email protected] 접수: 2012년 4월 18일, 심사: 2012년 6월 10일 게재승인: 2012년 6월 30일
경찰공무원의 직무스트레스와 가족기능의 관계
호남대학교 간호학과
김 해 란
The Relationship between Job Stress and Family Function of Police Officers Hae Ran Kim
Department of Nursing, Honam University, Gwangju, Korea
The purpose of this study was an descriptive research to investigate the relationship between job stress and family function of police officers. The subjects of this study were 60 police officers. The data were collected from structured questionnaire, and were collected from November, 2010. The results were summarized as follows; The mean score for job stress was 60.02 and family function was 12.02. Family function with subjects' general characteristics was related to marital status, monthly income. The relationship between job stress and family function revealed a negative significant correlation. Our results suggest that it is needed to educate management about job stress and prepare a plan for improving family function of the subject. (Korean J Str Res 2012;20:105∼111)
Key Words: Police officer, Job stress, Family function
서 론
급격한 사회적 변화가 일어나고 있는 오늘날 한국사회 는 그 역기능으로 불황, 빈곤층 증가, 집회시위의 증가, 중 범죄의 증가 등 많은 사회문제들이 발생함에 따라(Kim SH, 2010) 경찰공무원에게 기대되는 역할도 증가하였다. 경제 적, 심리적으로 고통을 받는 사람들은 자신을 보호하기 위 해 다양한 수단과 방법을 통해 경찰 직무에 대응하게 되었 고, 이러한 요소들은 경찰공무원의 신체적, 정신적 건강을
위협하는 요인으로 작용하게 되었다(Lee HB et al., 2008). 또 한 복잡한 행정적 업무, 직무갈등, 불규칙한 교대근무, 불 충분한 자원 등과 같은 근무여건이 어려운 직장환경을 갖 고 있으며(Sin SW, 2008), 시민에 대한 봉사, 법의 집행 등 과 같은 고유한 직업적 특성들이 결부되어 경찰공무원에 게 직무스트레스를 유발하고 있다(Park JH, 2004).
직무스트레스는 직장에서 직무 수행과정 중 발생하는 인간관계의 갈등, 업무과중, 업무의 자율성 결여 등과 같은 직업적 특성과 관련된 만성적 긴장을 의미하는데(Chang SJ et al., 2005) 이는 사고와 부상을 유발시켜 개인의 건강 수 준 및 삶의 질에 부정적인 영향을 준다(Chang KM, 2003).
경찰공무원에게도 직무스트레스는 신체적인 질병, 직무수 행의 상실감, 심리적인 우울증을 동반하게 되어 잦은 결근, 탈진, 직무불만족, 조기퇴직, 면역체계의 약화, 조기 죽음 등을 일으킬 수 있는 것으로 보고되고 있다(Andrson et al.,
2002). 따라서 최근 경찰공무원들의 과로, 자살 등의 이유 로 인한 사망과 과도한 업무로 인한 부상이 해마다 증가하 고 있는 것은 이들의 직무스트레스와 무관하지 않을 것이 다(Park HJ, 2012).
이처럼 경찰공무원이 지각하는 직무스트레스의 강도가 증가하고 심각한 문제들이 야기됨에 따라 직무스트레스에 대한 관리가 필요한데, 선행연구에 따르면 이러한 스트레 스로부터 개인을 방어하고 보호하는 환경적 완충자원으로 가족기능을 생각해 볼 수 있다(Ban KO et al., 2010). 성공적 인 기능을 수행하는 가족을 규정하는 이상적인 수준을 근 거로 정하기는 힘들고 문화와 가치에 따라 기준이 다르겠 지만 정상적인 가족기능을 수행하고 있는 가족이란 생활 주기와 변화되는 사회의 요구에 적응하여 개인과 가족전 체가 함께 성장하는 가족을 의미한다(Colligan et al., 1990).
가족은 중요한 심리사회적 요소로 가족환경에서의 문제가 지속될 경우 발달과업에 부정적인 영향을 미칠 수 있지만 스트레스에 노출되었을 때 개인에게 부족한 자원을 보충 해 주어 더욱 잘 대처하도록 하고 동시에 스트레스로 인한 부정적이고 잠재적인 영향으로부터 개인을 보호하는 긍정 적인 영향을 주기도 한다(Aneshensel et al., 1981). 스트레스 를 극복할 수 있는 능력은 개인 및 가족이 가진 자원에 따 라 다르며 가족기능에 따라 스트레스에 대한 상대적인 취 약성을 높일 수도 있고 낮출 수도 있는 것이다. 이런 측면 에서 경찰공무원 개인이 가지는 직무스트레스는 개인의 문제로 끝나는 것이 아니라 가족구성원 모두에게 영향을 미칠 것으로 사료된다. 특히 대부분 한 가정의 가장인 경 찰공무원이 직무스트레스로 인해 정서적으로 불안하게 되 면 가족구성원 간의 갈등이 일어나게 되고 그로 인해 가족 구성원이 건강이나 가정의 행복까지 파괴될 수 있으며 가 족 발달과업의 수행에도 지장을 초래할 수 있다. 이와 유 사한 맥락으로 교대근무 형태의 근로자 부부들은 결혼만 족 수준이 낮고, 높은 이혼율을 보이며, 가족 유대 형성이 어려운 것으로 보고되고 있는데(Colligan et al., 1990) 실제로 교대근무가 많은 경찰 공무원의 경우 불규칙한 근무시간 으로 가족과 일정 잡기가 어려워 배우자들의 불만이 많으 며, 자녀와 대화를 갖는데 어려움이 있다고 한다(Chun HJ et al., 1998).
최근 경찰공무원 개인의 직무스트레스 문제를 다룸에 있어 가족중심의 중재들이 매우 중요한 쟁점으로 등장하 게 되었으며 이에 경찰공무원의 가족기능과 관련된 개념 을 연구하는 것은 매우 의미가 있다. 또한 긍정적인 가족
관계 또는 가족 구성원간의 완충작용은 경찰공무원의 직 무스트레스를 감소시키는데 기반이 될 수 있으며, 이것은 가족의 건강과 안녕에 긍정적인 영향을 미칠 수 있으므로 경찰공무원의 가족기능과 직무스트레스를 확인해 보는 것 이 필요하다. 이에 본 연구는 경찰공무원들의 직무스트레 스와 가족기능 정도를 파악하고, 이들 간의 상관관계를 확 인함으로써 경찰공무원의 정신적 스트레스를 효율적인 관 리할 수 있는 프로그램 개발의 기초자료를 마련하고자 시 도되었다.
재료 및 방법
1. 연구 설계
본 연구는 편의 표집에 의해 선정된 일부 경찰공무원들 의 직무스트레스와 가족기능과의 관계를 살펴보기 위한 서술적 조사연구이다.
2. 연구 대상
본 연구는 2010년 11월 1일부터 11월 5일까지 G 광역시 에 위치한 3개의 경찰서에 근무하는 남녀 경찰공무원을 대 상으로 연구 참여를 수락한 대상자에게 준비된 설문지를 배부하여 수거하였다. 각 대상자들에게 본 연구의 목적과 참여 과정 및 참여하는 동안에도 언제든지 철회할 수 있음 을 설명하였고 본 연구의 설문지는 익명으로 처리될 것이 며, 본 연구의 목적 외에는 결코 사용하지 않을 것임을 정 확히 제시하였다. 모든 설명을 들은 후에 본 연구에 참여 하기를 동의한 대상자들에 한하여 설문지를 배부하였고 이들로 하여금 연구 참여 동의서에 서명을 하고 자기기입 식으로 설문지를 작성하게 하였다. 총 65부의 설문지가 배 부되었으나 일부 답변에 응답하지 않은 자료 5부를 제외한 총 60부(92.3%)가 최종 자료 분석에 사용되었다.
3. 측정 도구
1) 직무스트레스: Chang SJ et al.(2005)의 한국인의 직무 스트레스 단축형 측정도구를 사용하였으며, 이 도구는 직 무요구, 직무자율성, 관계갈등, 조직체계, 보상부적절, 직무 불안정, 직장문화의 8개 영역에 대한 24문항으로 구성되어 있다. 각 문항들은 4점 Likert 척도로 측정하였는데, ‘전혀 그렇지 않다’에 1점, ‘그렇지 않다’에 2점, ‘그렇다’에 3점,
‘매우 그렇다’에 4점을 주었다. 가능한 점수의 범위는 최저 24점에서 최대 96점까지이며 점수가 높을수록 직무스트레
Table 1. General characteristics of participants (N=60).
Variables Categories n (%) Mean (SD)
Gender
Age (year)
Religion
Marital status
Monthly income (10,000 won)
Total job experiences (years) Education
Smoker
Alcohol consumption
Male Female
≤40 41∼50
≥51 Yes No Married Unmarried
≤250 251∼300
≥301
≤10 11∼20
≥21 High school College graduate Yes
No Yes No
51 (85.0) 9 (15.0) 18 (30.0) 25 (41.7) 17 (28.3) 20 (33.3) 40 (66.7) 51 (85.0) 9 (15.0) 17 (28.3) 35 (58.3) 8 (13.3) 14 (23.3) 18 (30.0) 28 (46.7) 39 (65.0) 21 (35.0) 24 (40.0) 36 (60.0) 30 (50.0) 30 (50.0)
45.58 (7.83)
279.00 (41.65)
19.58 (8.01)
Table 2. The mean score of job stress and family function (N=60).
Contents Min Max Mean SD
Job stress Family function
54.00 5.00
66.00 15.00
60.02 12.02
2.49 2.25
스가 높음을 의미한다. 본 연구에서 Cronbach's α=.83이었 다.
2) 가족기능: 가족기능은 Smilksten(1978)가 개발하고 Kang SK et al.(1984)이 번역한 가족기능도 지수(Family APGAR Questionnaire)로 측정하였다. 이 도구는 가족 상호간의 적응 도, 협력도, 성장도, 애정도, 친밀도를 나타내는 5개의 가족 기능에 관한 항목으로 구성되어 있고, 각 항목을 1점(전혀 만족하지 않는다)에서 3점(항상 만족한다)까지의 3점 Likert 척도로 평가하였다. 가능한 총합은 5점에서 15점까지이며 점수가 높을수록 가족기능이 좋은 것을 의미한다. 본 연구 에서의 신뢰도 Cronbach’s a=.88이었다.
4. 자료 처리 및 분석
본 연구에서는 자료 분석을 위해 SPSS/WIN 17.0 통계 프 로그램을 사용하였다. 경찰공무원의 일반적 특성과 직무 스트레스 및 가족기능 정도를 알아보기 위해 빈도와 백분 율, 평균, 표준편차의 기술통계를 사용하였다. 일반적 특성 에 따른 직무스트레스와 가족기능 정도에 대한 차이를 검 증하기 위해 t-test와 ANOVA, 사후검증은 scheffe's test로 분 석하였고, 직무스트레스와 가족기능과의 상관관계는 Pear- son Correlation Coefficient를 이용하여 분석하였다.
결 과
1. 대상자의 일반적 특성
대상자의 일반적 특성은 Table 1과 같이 성별로는 남성 51명(85.0%), 여성 9명(15.0%)으로 남성이 더 많았으며, 연 령은 평균 45.58세였다. 종교는 20명(33.3%)이 가지고 있었 고, 40명(66.7%)이 가지고 있지 않다고 응답하였으며, 기혼 자면서 배우자 및 자녀와 함께 살고 있는 경우가 51명 (85.0%)이었다. 한 달 수입은 251만원에서 300만원이 35명 (58.3%)로 가장 많았고, 현재까지의 근무년수는 평균 19.58 년이었다. 최종학력은 고등학고 졸업자가 39명(65.0)으로 가장 많았고, 24명(40.0%)이 흡연자였으며 음주자와 비음 주자는 각각 30명(50%)이었다.
2. 대상자의 직무스트레스와 가족기능 정도
대상자의 직무스트레스와 가족기능 정도를 조사한 결과, 직무스트레스 점수는 60.02점(±2.49), 가족기능 점수는 12.02 점(±2.25)으로 나타났다(Table 2).
3. 대상자의 일반적 특성에 따른 직무스트레스와 가 족기능 정도
대상자의 일반적 특성에 따른 직무스트레스와 가족기능 정도를 비교 검증한 결과는 Table 3과 같다.
일반적 특성에 따른 직무스트레스 정도는 통계적으로 유의한 차이가 없는 것으로 조사되었고, 가족기능 정도는 결혼생활 유무(t=−2.93, p=.012), 한 달 수입(F=4.71, p=
.013)에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있었다. Scheffe 검 증결과 한 달 수입이 250만원 이하인 대상자와 251만원 이 상 300만원 이하인 대상자가 301만원 이상인 대상자보다 가족기능 정도가 높았다.
4. 직무스트레스와 가족기능 간의 관계
대상자의 직무스트레스와 가족기능 정도 간의 상관관계 결과는 Table 4와 같다.
직무스트레스와 가족기능 정도 간에는 통계적으로 유의 한 음의 상관관계가 있어 가족기능 정도가 높을수록 직무
Table 3. Job stress and family function according to general characteristics (N=60).
Variables Categories Job stress Family function
Mean (SD) Scheffe t or F p Mean (SD) Scheffe t or F p
Gender
Age (year)
Religion
Marital status
Monthly income (10,000 won)
Total job experiences (year)
Education
Smoker
Alcohol consumption Male Female
≤40 41∼50
≥51 Yes No Married Unmarried
≤250 251∼300
≥301
≤10 11∼20
≥21 High school College graduate Yes
No Yes No
60.02 (2.52) 60.00 (2.45) 59.56 (2.18) 60.44 (2.33) 59.88 (3.02) 59.65 (3.09) 60.20 (2.14) 60.27 (2.44) 58.56 (2.35) 59.65 (2.26) 60.49 (2.50) 58.75 (2.60) 59.71 (2.40) 59.94 (2.24) 60.21 (2.49) 60.31 (2.54) 59.48 (2.36) 60.08 (2.84) 59.97 (2.26) 59.97 (2.65) 60.07 (2.36)
0.02
0.69
−0.81
−1.96
1.90
0.19
1.24
0.17
−0.15
.98
.51
.42
.06
.16
.82
.22
.87
.88
11.96 (1.98) 12.33 (3.57) 12.39 (2.00) 12.52 (2.18) 10.88 (2.32) 11.65 (2.78) 12.20 (1.95) 12.35 (2.22) 10.11 (1.27) 12.76 (2.14) 12.11 (1.94) 10.00 (2.83) 12.50 (2.03) 12.17 (2.12) 11.68 (2.45) 12.05 (2.31) 11.95 (2.20) 11.38 (1.74) 12.44 (2.47) 11.93 (1.98) 12.10 (2.52)
a＞c b＞c
−0.46
3.26
−0.89
−2.93
4.71
0.67
0.16
−1.84
−0.29
.65
.05
.38
.01
.01
.52
.87
.07
.78
Table 4. Correlation for job stress and family function (N=60).
Job stress r (p)
Family function r (p)
Job stress 1 −.35
＜.001
스트레스 정도가 감소되는 것으로 나타났다(r=−.35, p
＜.001).
고 찰
본 연구는 현대 사회에서 사람들의 생명과 재산을 보호 하고 사회질서를 유지하는 경찰공무원들의 직무스트레스 와 가족기능 정도를 살펴보고, 경찰공무원의 직무스트레 스 감소와 가족기능 증진을 위한 중재방안을 모색할 수 있 는 기초자료를 제공하고자 한 측면에서 의의를 찾을 수 있 다.
연구 결과 대상자의 직무스트레스 정도는 평균 60.02점 으로, Park IM(2007)의 연구에서 중소기업 근로자들을 대상 으로 직무스트레스 정도를 조사한 결과 48.18점인 것보다
더 높게 나타났고, Kang MS et al.(2008)의 연구에서 기혼중 년남성들을 대상으로 직무스트레스 정도를 조사한 결과 67.78점인 것과는 비슷하게 나타났다. 이러한 결과는 Park IM(2007)의 경우 연구 대상자의 나이가 대부분 30대였으나 본 연구와 Kang MS et al.(2008)의 경우 연구 대상자의 나이 가 주로 40대를 이루고 있기 때문인 것으로 보인다. 40대 는 중년기에 속하는 시기로 과도한 직장 업무와 생활변화 로 스트레스가 높아져 우울, 불안 등의 부정적인 정신 증 상을 흔히 경험할 수 있는데(Han KS, 2005), 특히 경찰공무 원은 자신의 직업적 역할의 모호성, 동료와의 관계에서 오 는 갈등, 업무의 위험성과 돌발성 등이 다른 직업군보다 빈번하여(Han SA, 2005; Park HJ, 2012) 직무스트레스가 더 욱 높게 조사된 것으로 사료된다. 그러므로 중년의 경찰공 무원들을 위한 직무스트레스 완화 방법의 마련이 필요하 고, 직무스트레스로 인하여 우울, 자살 생각과 같은 심리적 인 부적응을 일으킬 위험이 있으므로 지역사회에서 경찰 공무원을 대상으로 적용할 수 있는 정신건강 증진 프로그 램 개발이 필요하다.
대상자의 일반적 특성과 직무스트레스 정도는 통계적으 로 유의한 관계가 없는 것으로 나타났는데, 이는 Park IM(2007)의 연구와 Kang MS et al.(2008)의 연구 결과와 부분
적으로 유사한 결과이다. 경찰공무원의 직업적 임무는 공 공의 안녕과 질서유지인데 특히 본 연구 대상자들이 근무 하는 경찰서는 행정적인 업무보다 범죄의 예방, 진압 및 수사, 경비와 경호, 치안정보 수집, 작성 및 배포, 교통 단 속과 위해의 방지 등 경찰공무원이 일반 시민들과 직접 대 면하면서 처리해야 하는 업무가 대부분이고 근무형태가 불규칙한 교대근무의 형태로 수요에 따라 특별근무, 비상 근무가 이루어지고 있었다(Park YJ, 2008). 따라서 경찰공무 원들은 이와 같은 특수한 직장환경에 적응하고 살아남기 위해 고도의 위기 대처술이 필요할 뿐만 아니라 고유 업무 이외 다양한 업무들과 인간관계 속에서 문제해결을 해야 한다(Ki KD et al., 2005; Bae JM, 2011). 이러한 과정에서 경 찰공무원들은 어렵지만 어쩔 수 없이 모두가 직장환경에 적응해야 했기 때문에 개인이 가진 일반적 특성과 상관없 이 많은 직무스트레스를 느끼는 것으로 고려되어진다.
대상자의 일반적 특성 중 결혼 유무와 한 달 수입에 따 라 가족기능 정도에 차이가 있는 것으로 나타났다. 결혼 후 배우자 또는 자녀와 함께 살고 있는 대상자가 그렇지 않은 대상자보다 가족기능이 높은 것으로 조사되었는데 이는 결혼의 경험 자체가 개인이 지각하는 가정의 화목함 과 안정된 분위기에 긍정적인 영향을 미치고(Lee JE, 1996) 결혼을 통해 행복감을 더 경험하기 쉬우며 개인의 생활 전 반에 걸쳐 성공적으로 적응할 수 있다는(Kim SK et al., 2001) 선행연구 결과와 일치하는 내용이다. 또한 한 달 수 입이 250만원 이하인 대상자와 251만원 이상 300만원 이하 인 대상자가 301만원 이상인 대상자 보다 가족기능 정도가 높은 것으로 조사되었다. 이는 경제적 소득이 낮을수록 가 족기능에 부정적인 영향을 미친다는 선행연구들(Oh SH, 2001; Ban KO et al., 2010)과는 다른 결과이다. 본 연구 대상 자들은 대부분 중년남성 공무원으로 직업 특성상 이 시기 는 일반 공무원의 경제적 수입과 지출이 안정되어 가는 시 기이기 때문에(In TH, 2000) 가족기능에 있어 경제적 상태 가 크게 영향을 미치지 못한 것으로 보인다. 그러므로 결 혼 생활이 원활하지 못하거나 미혼인 이유로 가족 상호작 용이 충분하지 못해 심리적 문제를 겪고 있는 경찰공무원 들에 대한 파악이 필요하며, 부정적인 심리적 상태를 완충 시켜 줄 수 있는 프로그램이 개발되어 경제적 수준에 상관 없이 적용되어야 한다.
직무스트레스와 가족기능 정도 간의 상관관계를 본 결 과, 직무스트레스와 가족기능 간에는 유의한 음의 상관관 계가 나타난 것으로 조사되었는데 이는 가족기능이 높을
수록 직무스트레스가 감소된다는 것을 의미한다. 이와 같 은 결과는 Oh CM et al.(2006)의 연구에서 개인의 문제 상황 을 개인과 가족의 노력으로 함께 해결해 나간다면 가족 전 체의 건강 회복에도 도움을 줄 수 있다는 결과와 Chang KM(2003), Lim SH(2005)의 연구에서 가족탄력성이 높을수 록 개인의 문제를 긍정적으로 해결해 나가도록 노력하여 스트레스 요인을 수정하거나 제거할 수 있다는 결과와 유 사한 맥락이라고 할 수 있다. 가족기능이 높다는 개인의 인식은 가족구성원 간의 의사소통을 증가시키고, 가족 공 동체 의식 형성에 영향을 미쳐 안정적인 가족구조를 유지 하는데 긍정적인 역할을 한다(Kim MO, 2001; Kim EJ, 2007;
Lee SA, 2010). 따라서 경찰공무원들이 자신의 신체적, 심리 적, 사회적 변화 환경 안에서 직무스트레스를 극복하고 정 서적으로 안정되게 생활하기 위해서는 가족 구성원 간에 밀접한 유대감을 유지하고 원활한 기능을 하는 가족적인 환경이 필요하다. 그러므로 경찰공무원의 가족들이 경찰 공무원이라는 직업적 특성을 이해하고, 문제 상황이 발생 했을 때 이들을 정신적으로 지지해 긍정적인 가족기능을 유지할 수 있는 가족접근적 개입방법들이 지역사회에서 개발되고 활용되어야 할 것이다.
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= 국문초록 =
본 연구는 현대 사회에서 사람들의 생명과 재산을 보호하고 사회질서를 유지하는 경찰공무원들의 직무스트레스와 가족기능 정도를 파악하고, 경찰공무원의 직무스트레스 감소와 가족기능 증진을 위한 중재방안을 모색할 수 있는 기초자료를 제공하기 위해 시도되었다. 본 연구의 대상자는 광주에 위치한 3개 경찰서의 경찰공무원으로 연구의 목적을 이해하고 의사소통에 장애가 없으며, 본 연구에 참여하기를 동의한 남녀 경찰관 60명을 대상으로 하였다.
자료는 자기기입식으로 일반적 특성을 포함하여 직무스트레스와 가족기능을 측정할 수 있는 설문지를 받았고, SPSS/WIN 17.0 program을 이용하여 분석하였다. 본 연구 결과, 직무스트레스의 평균 점수는 60.02점, 가족기능 평균 점수는 12.02점이었고, 결혼생활 유무와 월수입에 따라 가족기능 정도에 유의한 차이가 있었다. 직무스트레스와 가 족기능 정도 간에는 유의한 음의 상관관계가 잇는 것으로 나타났다. 그러므로 경찰공무원들이 직장 내에서 발생하 는 스트레스에 효과적으로 대처할 수 있도록 직무스트레스 관리 교육이 실시되어야 하고, 이들의 가족기능을 증진 시킬 수 있는 방안을 마련할 필요가 있을 것이라고 사료된다.
중심단어: 경찰공무원, 직무스트레스, 가족기능
