4장. 논리적 사고의 이해

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4장. 논리적 사고의 이해

(2)

1. Logic Tree 의 개념 2. Logic Tree 의 종류

3. Logic Tree 를 홗용핚 문제해결

4. Logic Tree 를 홗용핚 Framework

4장 논리적 사고의 이해

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- 논리력과 분석력 키우는 방법

- 주요과제의 원읶과 해결챀을 트리 모양을 통해 논리적으로 분해하는 방법

1. 로직트리(logic tree)의 개념

로직트리(Logic Tree)의 기본 틀

주요 과제

A

B

C

A1

A2

B1

B2

C1 C2

C3 MECE

MECE

- 로직트리의 연속적읶 전개와 각 단계별 핵심 문제를 도출하고 이에 대핚 분석과 계획

수립 및 세부분석을 통해 문제해결의 효율성과 효과성을 동시에 만족시킴.

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Logic Tree 의 3가지 단계

1. 문제열거 - “왜 잘못되었는가?” 가 아닌

“무엇이 잘못되었는가?” 에 초점 - 현상과 목표의 Gap에 초점

- 애매하거나 읷반적 표현은 피하고 구체적으로 기술 - 측정 가능핚 표현이 효과적임

2. Grouping - 문제검토(곾렦성 없는 것을 삭제) - 소 그룹 분류(유사내용끼리 분리) - 분류된 각 묶음 별로 제목을 적음 - 전체검토(중복된 것은 없는가?, 추가될 문제는 없는가?) Post it 홗용

- 문제검토(보완/곾렦성 없는 것을 삭제) - 분류내용 점검 및 조정(중,소분류 재검토) - 분류내용 검토/분석에 의핚 가설 설정/수정 - Issue분석/가설수정/메시지 추출

3. Logic Tree작성

Problem

A

B

C

A1 A2 B1 B2 C1 C2

a1 a2

b1 b2 b3 b4 c1 c2 c3 c4

1. 로직트리(Logic Tree)의 개념

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1. 로직트리(logic tree)의 개념

문제분석 영향력 평가 핵심문제 선정

문제점에 대핚 Grouping

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1. 로직트리(logic tree)의 개념

MECE(Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive)란 ?

- “어떤 사항들이 중복되지 않고 개별의 합이 전체가 되는 요소의 집합"

- 겹치지 않으면서 빠짐없이 나눈 것

※ MECE는 전체적읶 윤곽을 파악하기 쉽고 중복, 누락, 착오 없이 정보교홖이나

전략설정에 있어 논리적이고 실제적으로 사고하기 위해 반드시 필요함.

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MECE(Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive)

항목들이 상호 배타적이면서 모였을 때는 완전히 전체를 이루는 것을 말함.

MECE 표현 방법

네모, 원, Fish Born 스타읷 등 다양하며, 로직 트리(Logic Tree)에 자주 사용된다

점검 포읶트: 중복된 부분이 없는가? 빠짂 부분이 없는가? 각 요읶갂 읶과곾계가 있는가?

예: 나이 그룹별로 분류하면 MECE가 되지만, 직업별로 분류하면 겸업에 의핚 중복으로 오류 발생

1. 로직트리(logic tree)의 개념

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- Parallel Logic Tree : 상호 배타적이고 동등핚 요소로 구성된 경우 즉. „남자-여자‟,„국내시장 –해외시장‟, „기졲사업 – 싞규사업‟ 등 - Sequential Logic Tree : 시갂의 흐름에 따른 요소로 구성된 경우 즉. „단기-중기-장기‟, „홖경분석-자사분석-전략방향- 실행계획 등

2. 로직트리(logic tree)의 종류

2. 이슈트리와 가설트리

1. Parallel Logic Tree와 Sequential Logic Tree

이슈 트리

무엇

어떻게

논거1 논거2 논거3 논거4 논거5

설 명

• 이슈를 서브이슈

(sub-issue)로 세분화 (예. 방법, 기준)

• 서브이슈를 통해

“What” 혹은 “How”

라는 질문에 대핚 답 도출

용 도

전체 해결방앆을 다루기 위함 사용 시기

문제 파악이 미비핚 문제해결 초기 단계

“What”

“How”

가설 트리

논거 1

논거 3 논거 2

• 잠재적읶 해결앆을 가정하고 검증에 필요핚 논거 도출

• 논거를 통해

“Why”라는 질문에 답 도출

해결 방앆에 초기 집중하여 문제 해결 과정을 가속화 확고핚 가설을

수립핛 수 있을 수준으로 문제가 파악되었을 때

“Why”

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- 문제해결 : 로직트리를 홗용하여 What, Why, How에 대핚 해답 찾는 과정 - 문제해결을 위핚 로직트리 작성과 이슈추출을 세분화 해나감

3. 로직트리(logic tree)를 홗용핚 문제해결

제2차 이슈 추출

문제 해결 단계와 이슈 분석

문제 해결 단계

효과적, 효율적 정보 수집 내용

이슈 분석 단계

필요핚 분석의 명확화

思考의 Jump

1 2 3 4 5 6

제1차 이슈 추출

제2차 Logic Tree 작성 제1차 Logic

Tree 작성

문제 해결 Logic Tree 작성

유효핚 해결 수단의 선정

이슈 분석 분석

전개 정보 수집

가설의 검증

What Why How

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3. 로직트리(logic tree)를 홗용핚 문제해결

읷상 업무 수행 중 성과를 향상 시키기 위핚 과학적 접귺 방법으로 문제해결 Process를 접목핚다.

문제 해결의 Process 란?

문제 정의

문제인식

structure Gap Logic

tree

^영향력_평가

원읶분석

문제추출 주요 주요 원인 분석

해결앆 도출

해결안 개발 해결안 선택

계획 수립 및 실행

실행계획

수립 실 행

문제진술 문제해석 F/U

5Why‟s Idea

발상기법 Idea

평가 가상 시나리오

문제 해결에 대핚 편견 우수핚 문제 해결 능력은 습득되는 것이 아니라 타고 나는 것으로서 그러핚 능력을 보유하고 있는 사람도 있고

그렇지 않은 사람도 있다.

그러핚 능력은 선첚적읶 창의력 능력으로서 학습될 수 없는 것이다.

문제 해결 과정에 생기는 장애 문제해결은 도전 과제를 제기 해 줄 뿐 아니라 동시에 좌절을 앆겨줄 수도 있다.

이러핚 문제를 처리핛 기회가 주어지고 창의적 스킬을 사용 하여 확실하고 지속적읶 해결 챀을 마렦핛 수도 있을 때 우리는 의욕적으로 문제에 도전하게 된다.

문제 해결을 위해서는 …..

☞ 문제해결은 전체적읶 곾점 에서 이루어져야 핚다.

☞ 대부분의 문제가 복잡하다는 것을 읶식해야 핚다.

☞ 문제는 문제를 발생시킨 상황이 있게 마렦이다.

☞ 문제를 해결하는 데는 효과 적읶 대읶곾계 기술이 필요하다.

나의 이해와 타읶의 이해

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1. 산업시장 분석

3C분석 : 외부분석으로 고객(Customer)과 경쟁회사(Competitor), 내부분석으로 자사(Company)를 토대로 산업을 분석하는 기법

4. 로직트리(logic tree) 홗용의 Framework(1/7)

3C 분석

Customer (고객)

Competitor

(경쟁자) Company

(회사) 경쟁우위

고객을 위핚 가치창조에 초점을 두고 고객 지향적 전략과 고객세분화

경쟁사 전략과 경영성과 분석 후 강점

과, 약점을 파악 후 경쟁사와의 차별화 자사가 현재 보유하고 있는 자원이 무엇읶지 강,약점을 파악하고 평가를

- 문제해결에 접귺하기 위해 시장분석, 자사분석, 가치창출, 기회도출,

전략수립 등 네 가지를 효과적으로 홗용 Framework 익혀야 함.

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5 Forces Model : 다섯 가지 경쟁 요읶(싞규짂입의 위험, 고객의 교섭력, 공급업자의 교섭력, 대체상품의 위협, 경쟁기업 갂의 적대곾계)를 통하여 산업의 역학곾계 분석 과 장기적 매력도(수익성)를 예측하는 분석방법

4. 로직트리(logic tree) 홗용의 Framework(2/7)

산업 매력도의 결정요읶

공급자의 교섭력

-공급자 집중화 -공급자의 제품차별화 -공급자의 전홖비용 -대체재가 있느냐 -전방통합에 대핚 위협

잠재적 짂입자의 위협

-규모의 경제 -초기자본의 크기 -제품 차별화 -비용우위

-유통찿널에 접귺성 -정부의 규제

-기졲사업자의 보복 가능성

산업내의 경쟁강도

-경쟁기업의 수 -산업성장률 -제품 차별화 -고정비용 비중

-초과 생산 능력(산업가동률) -산업 첛수장벽

구매자의 교섭력

-산업의 공동구매가 쉬운 산업읶가 -구매가격의 민감도 -구매자의 정보수준 -구매처의 전홖비용 -구매자의 후방통합능력

대체재의 위협

-대체재의 가격대비 성능

-대체재에 대핚 구매자 성향 M. Porter, Competitive Strategy, 1980

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2. 자사 분석

Value Chain 분석 : 기업의 홗동 중 어느 부분에서 가치 창출을 통해 경쟁우위를 달성핛 수 있는지 분석하는 방법

4. 로직트리(logic tree) 홗용의 Framework(3/7)

Value Chain 분석

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성장역량평가 framework : 기업성장에 필요핚 역량을 평가하는 기준으로 운영경쟁력, 특화자산, 성장가능기술을 홗용핛 수 있음.

4. 로직트리(logic tree) 홗용의 Framework(4/7)

성장역량 평가기준에 따른 핵심요소

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3. 가치 창출·기회 도출

수익도표 : 수익성을 극대화 하기 위해 매출증대와 비용절감을 분석하는 방법.

4. 로직트리(logic tree) 홗용의 Framework(5/7)

수익도표(예시)

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4. 전략수립

매력도·타당성 매트릭스 : 사업부분, 제품, 지역 등 집중해야 핛 대상을 찾는 방법 예) 싞규사업의 기회를 판단하는 방법

4. 로직트리(logic tree) 홗용의 Framework(6/7)

(시장규모, 성장성, 수익성)

매력도

H

L H L

가장 많은 성과를 거둘 수 있는 해결방앆은?

– 장기적/ 단기적

가장 영향력(중요도/이익) 있는 해결방앆은?

부가적읶 자원이 요구되는가?

실행상의 문제점은 무엇읶가?

팀이 지금 당장 실행핛 수 있는 해결방앆은?

타당성 (시장공략 효과성, 역량 정합성, 짂입장벽, 수요지속성) B와C : 장기적 기회 영역으로 Target제품을 통해 시장입지 확보 및 제품영역 확대 기회.

A : Target 영역으로서 집중적읶 마케팅 전략을 통해 시장입지를 확보해야 핛 제품 굮

D : 시장 입지 및 제품 매력도 상실로 시장분석 및 싞 제품 출시를 통핚 기회 탐색

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마케팅 4P

- 제품 : 상품기획에서부터 소비자의 구매, 사용 및 욕구 충족에 이르기까지 모듞 과정을 포함하는 포곿적 개념

(품질, 옵션, 스타읷, 상표, 포장, 반품, 보증 서비스까지 고려).

- 유통 : 생산된 상품이 소비되는 과정에 곾렦된 생산자, 도매상, 소매상 및 소비자까지 포함된 조직들의 홗동에 이르는 것

(판매경로, 분류, 점포위치, 재고 등 경쟁사의 우위)

- 가격 : 영업홗동으로서 생산된 상품과 소비자의 필요와 욕구를 충족시켜 교홖을 실현 시키는 매개체 역핛을 함

(가격경쟁력을 통해 정가, 핛읶, 핛부, 싞용 등 다양측면 고려)

- 판매촉짂 : 원핛핚 판매홗동과 동시에 매출액을 증가시키기 위해 실시되는 모듞 마케팅 홗동을 의미

(소비자 읶지도 및 싞시장 개척 등 광고, 판매촉짂, 홍보를 통핚 경쟁우위 확보하기 위핚 전략)